Jeśli aktywnie zarządzasz agentami w sieci, musisz zatwierdzić agenty, aby należy uruchomić w sieci, zanim będą mogli kierować ruch do użytkowników i infrastrukturze.
Jeśli aktywni pracownicy obsługi klienta zachowują się nieregularnie, powodują spam albo naruszają zasady lub umowy, możesz zawiesić lub zamknąć agenta naruszającego prawo.
Stan każdego agenta w Twojej sieci jest elastyczny. Wszystkie agenty, które chcą uruchomić na początku sieć jest w stanie oczekiwania.
Jeśli zatwierdzisz agenta, zostanie on uruchomiony i będzie mógł wysyłać ruch w Twojej sieci.
Jeśli odrzucisz agenta, możesz skontaktować się z jego właścicielem, aby rozwiązać ten problem problemów, aby można było zatwierdzić agenta, lub usunąć go z RBM Konsola administracyjna.
Jeśli zawiesisz agenta, tymczasowo nie będzie on mógł wysyłać ruchu. Ponowna aktywacja agenta przywraca stan Uruchomiono, Zakończenie działania agenta spowoduje trwałe usunięcie go z Twojej sieci.
Weryfikacja nowych agentów
- Otwórz konsolę administracyjną RBM. i zaloguj się na konto Google operatora RBM.
- Wybierz agenta ze stanem Oczekujący.
- Oceń agenta pod kątem kryteriów uruchamiania dostępnych w Twojej sieci.
- Przejdź do informacji o agencie, aby sprawdzić elementy marki agenta.
- Zalecamy sprawdzenie Przypadek użycia i Kategoria płatności aby zapewnić zgodność z oczekiwanym zachowaniem agenta.
- Przejdź do Launch, aby przejrzeć informacje o uruchomieniu agenta.
Zatwierdź agenta
Jeśli agent spełnia kryteria uruchomienia Twojej sieci, możesz zatwierdzić po uruchomieniu agenta. Gdy zatwierdzisz uruchomienie agenta w sieci, może od razu rozpocząć komunikację z użytkownikami.
Aby zatwierdzić uruchomienie agenta w sieci, wykonaj te czynności:
- Otwórz konsolę administracyjną RBM. i zaloguj się na konto Google operatora RBM.
- Kliknij Uruchom.
- Kliknij Zaakceptuj.
- W oknie potwierdzenia kliknij Zatwierdź.
Odrzucanie agenta
Jeśli agent nie spełnia kryteriów uruchamiania dotyczących Twojej sieci, możesz odrzucić uruchomienie agenta. Gdy odrzucasz agenta, musisz podać powód. które Google przekazuje właścicielom agentów.
Jeśli odrzucisz agenta, możesz skontaktować się z jego właścicielem i poprosić go o rozwiązanie problemu zidentyfikowanych problemach.
- Znajdź główny adres e-mail agenta w informacjach o agencie.
- Znajdź e-maila osoby, która przesłała prośbę o wdrożenie, w za pomocą kwestionariusza uruchomienia agenta.
Jeśli Ty i właściciel agenta możecie rozwiązać problemy, możecie zatwierdzić po uruchomieniu agenta. Jeśli nie uda się rozwiązać problemów, możesz usunąć pracownika obsługi klienta za pomocą konsoli administracyjnej RBM.
Aby odrzucić uruchomienie agenta w swojej sieci, wykonaj te czynności:
- Kliknij Odrzuć.
- Podaj powód odrzucenia agenta.
- Kliknij Odrzuć.
Zawieszanie agenta
Gdy agent działa nieregularnie lub zrywa umowę, możesz go zawiesić tymczasowo wstrzymać ruch w sieci. Zawieszenie agenta możliwość przeanalizowania jego ostatniego zachowania i skontaktowania się z pracownikiem obsługi klienta właściciela.
- Otwórz RBM Administration (Administracja RBM). Konsola i zaloguj się na konto Google operatora RBM.
- Wybierz agenta, którego konto chcesz zawiesić.
- Kliknij Zawieś.
Podaj powód zawieszenia agenta. Google poinformuje o tym przedstawicielowi agenta.
Kliknij Zawieś.
Ponowne aktywowanie zawieszonego agenta
Gdy razem z pracownikiem obsługi klienta rozwiążecie problemy z zawieszonym agentem, możesz: ponownie aktywuj agenta, aby ponownie włączyć jego ruch w sieci. Gdy reaktywuj agenta, będzie on mógł od razu rozpocząć komunikację z Twoim dla użytkowników.
Aby ponownie aktywować zawieszonego agenta, wykonaj te czynności:
- Otwórz RBM Administration (Administracja RBM). Konsola i zaloguj się na konto Google operatora RBM.
- Wybierz agenta, którego chcesz przywrócić.
- Kliknij Ponownie aktywuj.
- W oknie potwierdzenia kliknij Ponownie aktywuj.
Zakończenie działania zawieszonego agenta
Jeśli zawiesisz agenta, ale ani Ty, ani jego właściciel nie będziecie mogli rozwiązać problemu i wystąpiło zawieszenie konta, możesz zakończyć korzystanie z agenta. Zakończenie usuwa agenta z sieci i z sekcji Administracja RBM Konsola.
Aby zamknąć zawieszonego agenta, wykonaj te czynności:
- Otwórz RBM Administration (Administracja RBM). Konsola i zaloguj się na konto Google operatora RBM.
- Wybierz agenta, którego chcesz zakończyć.
- Kliknij Przerwij.
Podaj przyczynę zakończenia działania agenta. Google poinformuje o tym przedstawicielowi agenta.
Kliknij Przerwij.
Wyświetlanie historii uruchamiania agenta
Konsola administracyjna zawiera zapis zmian wprowadzonych przez agenta. stan, w tym na czym polegała zmiana, kto ją wprowadził i kiedy.
- Aby poznać najnowszą zmianę stanu uruchamiania agenta, zapoznaj się z Przegląd.
- Szczegółową listę zmian stanu uruchamiania agenta znajdziesz w sekcji Agent historię.