Dernière modification: 25 mai 2018 | Versions précédentes
Merci d'utiliser RCS Business Messaging, une plate-forme et des logiciels associés qui permettent aux entreprises de communiquer avec leurs clients à l'aide des applications de messagerie par défaut de leur opérateur ("RCS Business Messaging" ou "RBM").
(A) Les présentes Conditions d'utilisation de RCS Business Messaging ("Conditions RBM") sont conclues entre Jibe Mobile Inc. (une filiale détenue à 100 % de Google LLC) et vous (l'entité qui accepte ces conditions). Nonobstant la phrase précédente, si vous accédez à RBM en tant que client d'un revendeur RBM, votre contrat avec votre revendeur régit votre utilisation de RBM (en vertu de votre contrat Revendeur, vous êtes tenu de respecter les présentes Conditions d'utilisation RBM).
(B) Les présentes Conditions RBM constituent un accord contraignant entre les parties et entrent en vigueur à la date à laquelle vous avez cliqué pour accepter les Conditions RBM ou utilisé RCS Business Messaging. Si une personne accepte en votre nom, elle déclare et garantit que: (i) elle dispose de l'autorité juridique pour vous lier aux présentes Conditions RBM ; (ii) elle a lu et comprend les présentes Conditions RBM ; et (iii) elle accepte, en votre nom, les présentes Conditions RBM. Les présentes Conditions d'utilisation RBM régissent votre accès à RCS Business Messaging et votre utilisation de ce service.
(C) En acceptant les présentes Conditions d'utilisation de RBM, vous acceptez les Conditions d'utilisation des API Google disponibles à l'adresse https://developers.google.com/terms/ (ou à toute autre URL que nous sommes susceptibles de fournir) (les "Conditions générales de l'API"). Aux fins de RCS Business Messaging et des présentes Conditions RBM, les Conditions générales de l'API seront considérées comme conclues entre vous et Jibe (c'est-à-dire, et non avec Google Inc.).
(D) En outre, il est possible que vous ayez accès à d'autres outils et services fournis par Jibe et ses sociétés affiliées. Toute utilisation de ces outils et services peut être soumise à des conditions d'utilisation distinctes.
(E) Ensemble, les Conditions générales des API, toutes les autres conditions applicables mentionnées dans la Section 1.1 (Intégration par référence), toute documentation d'accompagnement de l'API, ainsi que toutes les règles et consignes applicables font partie des présentes Conditions RBM. Vous acceptez de respecter les Conditions d'utilisation de RBM et que celles-ci régissent votre relation avec nous.
(F) Nous pouvons faire référence à Jibe Mobile Inc. par les termes "Jibe", "nous", "notre" ou "nous" dans les Conditions d'utilisation RBM. Jibe peut faire appel à ses sociétés affiliées dans le cadre de l'exécution de ses obligations et de l'exercice de ses droits en vertu des présentes Conditions RBM.
(G) Les Conditions d'utilisation de RBM s'appliquent à vous, à vos agents, aux fournisseurs de services avec lesquels vous travaillez, ainsi qu'à vos employés, représentants, agents et fournisseurs (collectivement, "vous" ou "l'Entreprise").
1. Conditions applicables et modifications
1.1 Création de la société par référence. Dans la mesure applicable, les conditions suivantes sont intégrées à titre de référence dans les présentes Conditions RBM:
(a) Conditions d'utilisation générales des API. Les Conditions générales de l'API s'appliquent aux présentes Conditions RBM et sont considérées comme faisant partie de celles-ci. Les parties conviennent que (i) RCS Business Messaging constitue des "API" et (ii) les présentes Conditions RBM font partie des "Conditions", car chacun de ces termes est défini dans les Conditions générales de l'API.
(b) Règles de RCS Business Messages. Tous vos produits, services ou supports doivent être conformes aux règles de RCS Business Messaging que nous vous fournissons de temps en temps (ou à toute autre URL que nous sommes susceptibles de fournir) (les "Règles RBM").
(c) Conditions relatives à la sécurité et au traitement des données. Les Conditions relatives à la sécurité et au traitement des données disponibles à l'adresse https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging/support/dpst (ou à toute autre URL que nous sommes susceptibles de fournir) (les "Conditions relatives à la sécurité et au traitement des données") s'appliqueront aux parties et aux présentes Conditions relatives au traitement des données à caractère personnel provenant de l'Union européenne lorsque des données à caractère personnel provenant de l'Union européenne sont traitées par Jibe au nom de l'Entreprise, et par Jibe au nom de l'Entreprise, et par l'Annexe 2 aux Conditions de sécurité et de Sécurité de l'Entreprise, les Conditions relatives à la sécurité et à la sécurité de l'Entreprise.
(d) Conditions applicables aux Autres produits. Si, à tout moment, vos services utilisent d'autres produits ou services affiliés à Jibe ou Jibe ("Autres produits"), les conditions relatives à ces Autres produits s'appliquent également. Par exemple, si vous utilisez Google Cloud Platform dans le cadre du service que vous fournissez via RCS Business Messaging, les conditions d'utilisation de Google Cloud Platform s'appliquent en plus des présentes Conditions RBM. L'utilisation de produits ou services tiers est soumise aux conditions applicables.
1.2 Ordre de priorité. En cas de conflit, l'ordre de priorité suivant s'applique:
(a) les conditions d'utilisation d'un ou plusieurs autres produits (par exemple, Google Cloud Platform) ;
(b) Règles RBM ;
(c) toutes les autres Conditions RBM ; et
(d) Conditions générales de l'API.
1.3 Intégralité du Contrat. Toutes les autres Conditions sont nulles. Les Conditions RBM constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Jibe relatif à son objet, et remplacent tous les accords précédents ou contemporains sur le même objet (y compris tout accord d'accès anticipé précédemment signé). Nous nous opposons à toute condition supplémentaire ou différente de vos conditions d'utilisation ou d'autres documents, y compris les conditions d'utilisation de vos API. Ces autres conditions d'utilisation et documents seront considérés comme des altérations substantielles des présentes Conditions d'utilisation RBM et seront considérés comme nuls.
1.4 Modifications des présentes Conditions.
(a) Jibe peut apporter des modifications aux présentes Conditions RBM (y compris aux Règles RBM), y compris aux conditions concernant les tarifs ou le paiement de temps en temps. Sauf indication contraire de Jibe, les modifications substantielles apportées aux présentes Conditions RBM entreront en vigueur 30 jours après leur publication, hormis si ces modifications s'appliquent à une nouvelle fonctionnalité, auquel cas, les modifications prendront effet immédiatement. Si vous n'acceptez pas les nouvelles Conditions d'utilisation du RBM, veuillez cesser d'utiliser RCS Business Messaging. Jibe publiera toute modification apportée aux présentes Conditions d'utilisation RBM à l'URL des Conditions d'utilisation.
2. Définitions
2.1 Le terme "y compris" signifie "y compris, mais sans s'y limiter".
2.2 "Vos contenus" désigne l'ensemble des contenus que vous avez mis à votre disposition via RCS Business Messaging, y compris et en lien avec vos agents RBM, y compris la console pour les développeurs, les API, les SDK et les outils permettant d'utiliser RCS Business Messaging.
2.3 Le terme "Vos Services" désigne (a) vos produits, services et technologies, y compris Votre Contenu, et (b) les produits, services et destinations vers lesquels vous dirigez les utilisateurs par l'intermédiaire de votre agent RBM.
2.4 L'URL des Conditions d'utilisation correspond à l'URL suivante: https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging/support/tos.
2.5 Tous les exemples figurant dans les présentes Conditions sont donnés à titre d'illustration et ne constituent pas les seuls exemples d'un concept particulier.
3. RCS Business Messaging
3.1 Modification. Jibe peut modifier, abandonner, suspendre ou interrompre le RCS Business Messaging ou l'une de ses fonctionnalités à tout moment.
3.2 Fonctionnalités bêta. Certaines fonctionnalités de RCS Business Messaging sont identifiées comme bêta, non compatibles ou confidentielles (collectivement, les "Fonctionnalités bêta"). Vous ne devez pas divulguer les conditions d'utilisation ni l'existence de fonctionnalités bêta qui n'ont pas été rendues publiques.
3.3 Conditions minimales requises.
(a) Conformité. Pour utiliser RCS Business Messaging, vos fournisseurs de services et agents devez respecter les exigences applicables décrites dans les Règles RBM et dans toute autre règle qui vous est fournie par Jibe (les "Règles"). Notez en outre les points suivants :
(i) Informations exactes. Vous devez fournir des informations honnêtes, complètes et précises en lien avec RCS Business Messaging, y compris aux tiers.
(ii) Respect des Règles. Vous devez respecter toutes les Règles applicables. Jibe peut refuser ou supprimer certains de Vos Services ou Paramètres à tout moment si vous ne respectez pas les Règles.
(iii) Certification de conformité. De temps en temps, vous pouvez être tenu de certifier que vous respectez les exigences, comme indiqué dans les Règles.
(iv) Refus d'accès. L'accès à RCS Business Messaging peut être refusé si vous ne remplissez pas les conditions à tout moment.
(b) Coopération, droit d'examiner les activités relevant du spam. Vous devrez coopérer si Jibe ou ses partenaires cherchent à recueillir des informations sur vous ou sur Vos Services afin de vérifier votre identité, de confirmer la conformité aux exigences, à des fins d'assurance qualité ou si nécessaire pour utiliser RCS Business Messaging. Vous autorisez Jibe à examiner votre activité (y compris toute activité de vos agents RBM) et/ou les rapports de spam des utilisateurs finaux associés à votre activité, et vous acceptez de lui apporter une aide raisonnable à cet égard.
(c) Accès au développeur. Si vous exploitez une plate-forme semblable à RCS Business Messaging, vous ne pouvez utiliser RCS Business Messaging que si votre plate-forme offre à tous les développeurs un accès et des fonctionnalités au moins semblables à ceux de RCS Business Messaging.
(d) Confidentialité et vos Conditions d'utilisation. Vous obtiendrez et conserverez tous les consentements nécessaires pour permettre le traitement des données à caractère personnel en vertu des présentes Conditions RBM. Vous devez présenter ou mettre à la disposition de chaque utilisateur final (dans le cadre de RCS Business Messaging) des règles de confidentialité et des conditions d'utilisation précises et conformes aux réglementations sur les services associés à RCS Business Messaging, y compris pour vos agents RBM. Ces règles de confidentialité et/ou conditions d'utilisation doivent (i) s'assurer que l'utilisateur final autorise Jibe à mener les activités de traitement des données envisagées par les présentes Conditions ; et (ii) ne pas entrer en conflit avec les présentes Conditions ni les remplacer de quelque manière que ce soit.
3.4 Pratiques interdites. Dans le cadre de RCS Business Messaging, vous n'autoriserez aucun tiers à:
(a) générer une activité automatisée, frauduleuse ou incorrecte (y compris des requêtes, des clics ou des conversions) ;
(b) dissimuler toute activité liée aux annonces ou aux transactions qui doit être divulguée ;
(c) tente d'entraver le bon fonctionnement de RCS Business Messaging ;
(d) collecter ou utiliser des informations personnelles et confidentielles, telles que des numéros d'identification nationale ou de sécurité sociale, des données de paiement et financières (par exemple, des numéros de carte de crédit et de compte bancaire), des identifiants de connexion, des mots de passe ou des réponses à des questions secrètes ;
(e) utiliser des informations relatives à l'état en ligne ou hors connexion d'un utilisateur pour quelque raison que ce soit, sauf pour fournir directement les services à l'utilisateur, et en aucun cas d'une manière susceptible de surprendre ou de perturber l'utilisateur (y compris, mais sans s'y limiter, en lui proposant une promotion ou une publicité basée sur son retour en ligne) ; ou
(f) utiliser ou partager des données utilisateur sans son consentement spécifique concernant l'utilisation spécifique de ces données.
3.5 Recherche et tests ; Rapports.
(a) Pour améliorer RCS Business Messaging, vous autorisez Jibe à mener régulièrement des recherches et des tests susceptibles d'affecter votre utilisation de RCS Business Messaging, y compris les sons, l'apparence, les mentions, l'étiquetage, la mise en forme, la taille, l'emplacement, les performances, le prix, etc. Afin de garantir la ponctualité et/ou la validité des résultats des tests, vous autorisez Jibe à mener ces recherches et tests sans préavis ni rémunération à votre égard.
(b) De temps en temps, Jibe peut vous demander de fournir des rapports ou d'autres informations statistiques agrégées concernant vos campagnes de messagerie parallèles (ou similaires) hors RBM, afin de permettre à Jibe de mieux comprendre et d'améliorer l'efficacité de RCS Business Messaging.
3.6 Instructions pour envoyer et recevoir des messages.
(a) En ce qui concerne l'utilisation de RCS Business Messaging pour contacter et/ou envoyer des messages aux utilisateurs finaux à partir de leur numéro de téléphone, vous: (i) vous déclarez et garantissez que vous avez été dûment autorisé par l'abonné officiel à contacter ce numéro de téléphone via RCS Business Messaging, et (ii) que vous demandez expressément à Jibe et à ses représentants d'envoyer des messages (par exemple, messages RCS) à ce numéro de téléphone en votre nom dans le cadre du service RCS Business Messaging.
(b) En fournissant à Jibe un numéro de téléphone mobile ou autre en lien avec RCS Business Messaging, vous: (i) vous déclarez et garantissez que vous êtes l'abonné enregistré pour ce numéro de téléphone ou que vous avez été dûment autorisé par l'abonné enregistré à utiliser et autoriser d'autres personnes (y compris Jibe) à contacter ce numéro de téléphone, et (ii) vous autorisez expressément Jibe et ses représentants à envoyer des messages (par exemple, SMS, MMS, messages RCS) à ce numéro de téléphone en lien avec le RCS Business Messaging.
(c) Des frais de messages et de données standards peuvent s'appliquer à l'envoi ou à la réception de messages Jibe.
4. Droit de revente ; aucuns frais ; droits réservés
4.1 Droit de revente. Vous pouvez revendre l'accès et l'utilisation de RCS Business Messaging à des tiers avec lesquels vous avez conclu un accord écrit qui protège Jibe, ses sociétés affiliées et RCS Business Messaging, comme stipulé dans les présentes Conditions RBM. Dans un souci de clarté, vous restez responsable des actes et omissions de ces tiers.
4.2 Aucuns frais. Comme convenu entre les parties, l'utilisation et la revente de RCS Business Messaging sont sans frais.
4.3 Droits réservés. Vous reconnaissez que Jibe peut, à tout moment, conformément à la Section 1.4, mettre à jour les présentes Conditions RBM et facturer des frais pour l'utilisation et/ou la revente de RCS Business Messaging.
5. Vos services
5.1 Autorisation d'utiliser vos Services. Pour participer au service RCS Business Messaging, vous autorisez Jibe et ses sociétés affiliées à:
(a) accéder à Vos Services et les inclure dans la plate-forme RCS Business Messaging ;
(b) distribuer Vos Services dans le cadre de la messagerie commerciale RCS par le biais de produits ou services Jibe, affiliés à Jibe ou tiers (y compris les produits et services Jibe mis à disposition ou intégrés à des appareils et interfaces tiers) ;
(c) mettre en forme ou modifier Votre Contenu pour qu'il fonctionne correctement sur RCS Business Messaging ;
(d) utiliser Votre Contenu pour aider les clients et améliorer les produits et services de Jibe (et de ses sociétés affiliées), y compris l'écosystème RCS Business Messaging ; et
(e) utiliser et divulguer des informations relatives à Vos Services, y compris pour: (i) respecter toute obligation légale applicable, y compris les demandes gouvernementales ayant force exécutoire ; (ii) faire respecter les Conditions du RBM et enquêter sur d'éventuels cas de non-respect ; (iii) détecter, prévenir, examiner ou traiter tout problème d'abus, de fraude, de sécurité ou d'ordre technique ; ou (iv) prévenir toute atteinte aux droits, aux biens ou à la sécurité de Jibe, de nos utilisateurs ou du public, comme l'exige ou le permet la loi.
5.2 Vos responsabilités. Vous êtes seul responsable de:
(a) Vos Services, y compris toute revente de RCS Business Messaging, y compris le service client et les réclamations, ainsi que les communications et les rapports entre les personnes et entités intervenant dans la fourniture de Vos Services ;
(b) les paramètres et les autres décisions que vous prenez par le biais de la Console pour les développeurs de RCS Business Messaging, y compris celles pour lesquelles vous avez été assisté par des fonctionnalités fournies par Jibe ("Paramètres") ; et
(c) votre utilisation de RCS Business Messaging (y compris la protection de vos comptes, noms d'utilisateur et mots de passe).
6. Déclarations et garanties
Vous déclarez et garantissez que :
(a) Droits afférents à Votre contenu et à Vos Services. Vous détenez et conserverez tous les droits nécessaires pour accorder les licences décrites dans le présent Contrat et fournir Vos Services via RCS Business Messaging.
(b) Informations exactes. L'ensemble des informations, autorisations et Paramètres que vous fournissez sont complets, corrects et à jour.
(c) Aucune pratique trompeuse. Vous vous engagez à ne pas vous engager dans des pratiques trompeuses, mensongères et/ou contraires à l'éthique dans le cadre de Vos Services ou de leur promotion, et vous vous engagez à ne pas faire de déclarations mensongères ou trompeuses concernant Jibe, ses produits ou ses services.
(d) Respect des lois. Vous respecterez l'ensemble des lois, règles et réglementations applicables liées à RCS Business Messaging (y compris, mais sans s'y limiter, les exigences applicables aux messages d'activation ou de désactivation).
(e) Autorisation d'agir.Vous êtes autorisé à agir au nom de, vous êtes lié par les présentes Conditions et vous serez responsable au titre de ces Conditions pour chaque personne physique ou entité impliquée dans Vos Services.
7. Clauses de non-responsabilité
Les clauses de non-responsabilité suivantes s'appliquent en plus de celles des Conditions générales de l'API:
DANS TOUTE LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI, LES MESSAGES COMMERCIAUX RCS SONT FOURNIS "EN L'ÉTAT", "TELS QUE DISPONIBLES" ET "AVEC TOUTES LES FAUTES", ET VOUS L'UTILISEZ (Y COMPRIS SON CONSOLE DÉVELOPPEUR) À VOS PROPRES RISQUES (ET DE N'IMPORTE QUEL FOURNISSEUR DE SERVICES). AUCUNE JIBE, SES FILIALES NI SES PARTENAIRES N'OFFRE DE GARANTIE QUANT AUX MESSAGES COMMERCIAUX RCS OU AUX RÉSULTATS DES MESSAGES COMMERCIAUX RCS. JIBE NE S'ENGAGE EN AUCUN CAS À VOUS INFORMER DE DÉFAUTS OU D'ERREURS.
8. Défense et indemnité
Les obligations de défense et d'indemnisation suivantes s'appliquent en plus de celles prévues dans les Conditions générales de l'API:
Vous défendrez et indemniserez Jibe ainsi que ses sociétés affiliées, administrateurs, dirigeants, employés et utilisateurs, contre tous les passifs, dommages, pertes, coûts, frais (y compris les frais juridiques) et dépenses liées à toute allégation ou procédure judiciaire d'un tiers découlant de ou liée à Vos Services, ou d'une violation des présentes Conditions RBM par vous (y compris les réclamations effectuées par des clients, des tiers ou votre personnel).
9. Limitation de responsabilité
Les limitations de responsabilité suivantes s'appliquent en plus de celles des Conditions générales de l'API:
VOUS N'ESSAYEZ PAS DE TENIR JIBE, SES AFFILIÉS OU SES PARTENAIRES RESPONSABLES DES ACTES, ERREURS OU OMISSIONS PAR UN TIERS EN LIEU DE MESSAGES COMMERCIAUX RCS, Y COMPRIS POUR LE CONTENU DES ACTIVITÉS TIERCES,
10. Protection de l'écosystème RCS
Dans toute la mesure autorisée par la loi applicable, vous acceptez que, pendant la période d'entrée en vigueur des présentes Conditions RBM, vous ne formulez pas de réclamation pour atteinte à un brevet basée sur ou provenant de: (i) des agents RBM développés par Jibe, une société affiliée de Jibe ou un tiers à utiliser dans le cadre de RCS Business Messaging, ou (iii) tout produit de plate-forme de messagerie, de messagerie ou de messagerie affiliée, un produit de la plate-forme de messagerie, un Toute violation de la présente Section 10 sera considérée comme une violation substantielle des présentes Conditions RBM. En cas de violation de la présente Section 10, l'ensemble des droits et licences accordés par Jibe en vertu des présentes prennent fin immédiatement. Par souci de clarification, aucune disposition des présentes Conditions RBM ne porte atteinte à votre droit (ou à celui de vos sociétés affiliées) de contester la validité, l'essentiel et la violation de tout brevet, dont l'utilisation est essentielle au respect de toute norme technique.
11. Traitement de données
Lorsque des données à caractère personnel provenant d'un pays autre que l'Union européenne sont traitées par Jibe en votre nom:
(a) Vous obtiendrez et conserverez tous les consentements nécessaires pour (i) autoriser l'accès, le stockage et le traitement des données de l'utilisateur final par Jibe en lien avec RBM, et (ii) autoriser l'accès, le traitement et le stockage des données que vous fournissez à Jibe, dans le but de fournir et d'améliorer la RBM.
(b) Vous reconnaissez que Jibe est un sous-traitant de données, et que Jibe peut, et par les présentes, demander à Jibe d'accéder à vos données ou aux données de vos utilisateurs finaux, de les stocker ou de les utiliser afin de fournir et d'améliorer la RBM.
(c) Jibe se réserve le droit d'examiner vos données et les données de vos utilisateurs finaux pour s'assurer de votre conformité avec les présentes Conditions RBM.
(d) Jibe peut traiter, mettre en cache et stocker vos données et les données de vos utilisateurs finaux partout où Jibe ou ses sociétés affiliées gèrent des installations.
(e) Si vous êtes ou devenez une "Entité couverte" ou un "partenaire", tel que défini dans le Health Insurance Portability and Accountability Act (loi américaine de 1996 sur la transférabilité et la responsabilité dans le cadre de l'assurance-maladie), susceptible de faire l'objet de modifications de temps en temps, ("HIPAA"), vous n'utiliserez pas RBM à des fins ou d'une manière qui impliquent des "données de santé protégées", telles que définies dans la loi HIPAA, à moins d'avoir reçu l'autorisation écrite préalable de Jibe pour les utiliser.
12. Confidentialité et relations publiques
(a) Définition. Le terme "Informations confidentielles" désigne les informations qu'une partie (ou une société affiliée) divulgue à l'autre partie dans le cadre des présentes Conditions RBM, et qui sont marquées comme confidentielles ou qui seraient normalement considérées comme telles dans ces circonstances. Elles ne comprennent pas les informations dont le destinataire avait déjà connaissance, qui sont divulguées au public sans que le destinataire en soit responsable, qui ont été élaborées indépendamment par le destinataire ou qui lui ont été légitimement fournies par un tiers.
(b) Obligations de confidentialité. Le destinataire d'Informations confidentielles s'engage à ne pas les divulguer, sauf aux sociétés affiliées, employés, agents ou conseillers professionnels qui ont besoin d'en avoir connaissance et qui se sont engagés par écrit à en préserver la confidentialité (ou, dans le cas des conseillers professionnels, qui sont d'une autre manière tenus de le faire). Le destinataire doit veiller à ce que ces personnes et entités utilisent les Informations confidentielles uniquement pour exercer leurs droits et remplir leurs obligations en vertu des présentes Conditions RBM, en faisant preuve d'une diligence raisonnable pour préserver leur confidentialité. Le destinataire peut également divulguer des Informations confidentielles lorsque la loi l'exige, sous réserve d'une notification avec un préavis raisonnable à la divulgation, dans la mesure où la loi l'y autorise. Nonobstant toute disposition contraire dans les présentes Conditions d'utilisation RBM, Jibe peut informer les clients de son opérateur et d'autres opérateurs de réseau RCS que vous utilisez RBM.
(c) Publicité. Sauf tel que prévu à la Section 12(b) (Obligations de confidentialité), aucune des parties ne peut faire de déclaration publique concernant les présentes Conditions RBM sans le consentement écrit de l'autre partie. Sous réserve de votre approbation préalable du texte spécifique (non dissimulé), vous acceptez de participer aux annonces du secteur concernant les RBM et RCS.
(d) Aucune limitation de responsabilité. Nonobstant toute disposition contraire, la deuxième phrase de la Section 9(b) des Conditions d'utilisation des API ("Dans la mesure autorisée par la loi, la responsabilité totale de Google [...]") ne s'applique pas à la Section 12(b) (Obligations de confidentialité) des présentes Conditions RBM.