Notes de version

Cette page fournit des informations sur les modifications apportées à RCS Business Messaging.

1er novembre 2024

Modifiée

  • Nous avons complètement basculé vers le modèle RBM basé sur les partenaires. L'ancien modèle RBM est obsolète et la documentation associée a été supprimée. Le modèle basé sur les partenaires permet les opérations suivantes :

31 octobre 2024

Modifiée

  • Les URL fournies dans l'action suggérée Ouvrir l'URL sont refusées si elles ne respectent pas la syntaxe d'URI définie dans la RFC 3986.

21 octobre 2024

Nouveau

  • L'action suggérée Ouvrir l'URL est désormais compatible avec les WebView, ce qui permet aux utilisateurs d'ouvrir une page Web spécifiée (telle qu'une plate-forme de paiement) directement dans l'application de chat.
  • Les vues Web peuvent s'afficher en mode plein écran, demi-écran ou grand écran. Pour en savoir plus, consultez la section Que peuvent faire les agents ?

Nouveau

  • Une nouvelle action suggérée pour rédiger des messages ouvre l'application de messagerie de l'utilisateur pour envoyer un message texte, audio ou vidéo à un numéro de téléphone prédéfini, tel que le service client. Pour obtenir des exemples de code et des captures d'écran, consultez la section Composer des messages.

30 août 2024

Nouveau

Les agents RBM peuvent désormais envoyer des fichiers audio pour des interactions plus accessibles et plus attrayantes :

  • Améliorez l'accessibilité : facilitez la communication pour les utilisateurs ayant des troubles visuels, des difficultés d'alphabétisation ou des limitations de motricité.
  • Amélioration du service client:aidez les utilisateurs à résoudre les problèmes techniques en proposant des audioguides ou des conseils en direct avec des instructions détaillées.
  • Répondez aux besoins des clients multilingues:permettez à vos clients de communiquer dans les langues préférées de vos clients, en particulier pour les services de voyage ou d'hôtellerie.
  • Exprimez la personnalité de votre marque:ajoutez une touche d'humour avec les voix des personnages et des effets sonores, ce qui est idéal pour les secteurs des médias et du divertissement.

Pour en savoir plus sur les formats audio compatibles, consultez la page Types de fichiers multimédias acceptés.

1er août 2024

Nouveau

Nous avons clarifié les processus de validation des marques et de lancement des agents (le processus lui-même n'a pas fondamentalement changé):

  • Expérience plus intuitive dans la Developer Console : de nouvelles instructions dans l'onglet Validation précisent que des informations de validation sont requises avant de pouvoir envoyer l'agent pour son premier lancement. Pour éviter toute confusion, l'onglet Lancer est désormais désactivé jusqu'à ce que les informations de validation soient fournies.
  • Pour vous assurer que la validation est toujours effectuée avec les données les plus précises :
  • Pour expliquer le fonctionnement de la validation des marques: une nouvelle FAQ sur la validation des marques regroupe les questions fréquentes.

Nouveau

  • Vous ne pouvez plus modifier votre nom de partenaire ni votre nom à afficher dans les paramètres du compte partenaire. Pour demander la modification de ces noms, contactez rbm-support@google.com.

1er avril 2024

Nouveau

  • Vous pouvez désormais consulter l'historique des lancements d'un agent dans les consoles RBM. Les données historiques sont disponibles depuis le 7 mars 2024.
  • Pour afficher la modification la plus récente de l'état du lancement, consultez la présentation de l'agent. Pour obtenir un historique des mises à jour de l'état du lancement, consultez l'historique de l'agent. Ces informations incluent la nature de la modification, son auteur, la date et (en cas de suspension ou de refus) la raison.

26 mars 2024

Nouveau

  • Tous les partenaires qui utilisent le modèle RBM basé sur les partenaires ont désormais accès à l'API RBM Management. Cette API réplique les fonctionnalités de la Developer Console afin que les partenaires puissent effectuer les opérations suivantes de manière automatisée à l'aide de l'API :
    • Créer des marques et des agents
    • Répertorier tous les agents créés pour une marque
    • Récupérer et modifier les informations sur l'agent
    • Envoyer des agents pour faire valider la marque et récupérer l'état de validation
    • Soumettre les agents pour le lancement auprès des opérateurs sélectionnés et récupérer l'état du lancement
    • Ajouter et supprimer des intégrations de webhook d'agent

Nouveau

  • Les opérateurs (et les partenaires travaillant pour leur compte) ont désormais accès à l'API RBM Operations pour gérer les approbations des agents RBM sur leurs réseaux. Cette API reproduit les fonctionnalités de la console d'administration. Les opérateurs de réseaux mobiles peuvent donc effectuer les opérations suivantes par programmation :
    • Obtenir la liste de tous les agents RBM envoyés pour lancement sur leur réseau
    • Vérifier les informations sur l'agent
    • Récupérer l'état de lancement de l'agent et le questionnaire
    • Lancer ou refuser les agents en attente
    • Suspendre et clôturer les comptes d'agents réels

27 février 2024

Nouveau

  • Dans les informations sur l'agent, vous pouvez désormais indiquer soit une adresse e-mail, soit un numéro de téléphone. (Un seul type de contact est requis, mais les deux sont recommandés.)

Nouveau

  • Vous pouvez désormais utiliser RBM pour envoyer des mots de passe à usage unique (OTP) afin de valider automatiquement les utilisateurs dans les applications enregistrées auprès de l'API SMS Retriever.
    • En exploitant l'API SMS Retriever, vous pouvez simplifier la validation des utilisateurs sans travail de développement supplémentaire.
    • Les utilisateurs bénéficient d'un processus de validation plus rapide et plus fluide grâce à une latence améliorée, à des taux de réussite de validation plus élevés et à la commodité de la saisie automatique du code secret.

21 décembre 2023

Nouveau

  • Les partenaires qui s'enregistrent auprès de RBM ont désormais accès au modèle RBM basé sur les partenaires. Le modèle basé sur les partenaires permet les opérations suivantes :
    • Création d'un compte partenaire pour centraliser la gestion de tous les agents du partenaire
    • Possibilité pour plusieurs utilisateurs d'accéder aux données des partenaires et des agents via la console pour les développeurs (avec un accès en écriture complet ou en lecture seule)
    • Utilisation d'un compte de service au niveau du partenaire afin que tous les agents partagent les mêmes identifiants pour accéder à l'API RBM
    • Possibilité de configurer des webhooks au niveau du partenaire ou de l'agent.
    • Utilisation complète de l'API Management lors de son lancement (elle est actuellement disponible dans un programme en accès anticipé)

20 décembre 2023

Modifiée

  • Vous ne pouvez plus supprimer un agent RBM.

8 Décembre 2023

Modifiée

29 novembre 2023

Nouveau

  • L'expiration des messages est essentielle pour les messages urgents tels que les mots de passe à usage unique, les notifications urgentes, les rappels et les offres à durée limitée. Vous pouvez désormais simplifier votre logique de développement et définir une date d'expiration des messages pour vous assurer qu'ils sont distribués à temps. En définissant le nouveau champ expiration, vous pouvez révoquer automatiquement les messages qui ne sont pas distribués avant un certain délai, puis les réacheminer vers un canal de secours.

13 novembre 2023

Nouveau

  • Votre agent peut maintenant envoyer un fichier PDF en important le fichier ou en spécifiant une URL publique.

16 octobre 2023

Nouveau

30 septembre 2023

Nouveau

  • Google a étendu la joignabilité RBM aux utilisateurs dont la connectivité est plus instable. Par conséquent, vous constaterez peut-être des taux de distribution des messages plus élevés et une latence de distribution plus élevée pour ces utilisateurs. Pour vous assurer que les utilisateurs reçoivent toujours leurs messages à temps, définissez un délai d'expiration des messages ou révoquez manuellement les messages et envoyez-les via un autre canal.

3 juillet 2023

Modifiée

  • Mise à jour de l'exemple de premier agent Python vers Python 3, suppression des dépendances inutilisées et mise à niveau vers les dernières bibliothèques.

23 juin 2023

Nouveau

10 mai 2023

Nouveau

  • La nouvelle intégration de RBM à Google Wallet vous permet d'émettre des cartes d'embarquement par le biais d'une conversation enrichie dans Messages par Google. Cela signifie que les utilisateurs de Wallet et de Messages peuvent effectuer la procédure d'enregistrement, recevoir leur carte d'embarquement et l'ajouter à leur portefeuille entièrement depuis l'application Messages de Google.
  • Un nouveau cas d'utilisation décrit comment ajouter facilement une carte d'embarquement à Google Wallet depuis l'application Messages de Google. Il inclut un exemple de conversation avec des étapes techniques et des conseils de conception pour un flux d'enregistrement complet.

14 avril 2023

Nouveau

13 avril 2023

Nouveau

  • Ajout d'un extrait de code C# pour le mode pull Pub/Sub.

Modifiée

  • Exemple C# tout-en-un mis à jour avec Visual Studio 2019 et les dernières dépendances de bibliothèque.

11 avril 2023

Modifiée

  • Premier exemple C# mis à jour vers Visual Studio 2019 et les dernières dépendances de bibliothèque.

13 décembre 2022

Nouveau

Modifiée

  • Mise à jour des liens vers la console de l'opérateur pour correspondre aux modifications récentes de la console.

15 novembre 2022

Modifiée

Nouveau

  • Le cas d'utilisation est désormais un champ obligatoire pour la création d'agents. Il identifie la nature des conversations avec RBM et aide les entreprises à respecter les règles métier.

Nouveau

  • Les options "Bloquer" et "Signaler" sont désormais plus visibles pour les utilisateurs grâce à la nouvelle affordance d'interface utilisateur persistante et rétractable.

3 novembre 2022

Nouveau

  • Enregistrement des développeurs RBM Les comptes Google utilisés par les développeurs RBM doivent désormais être associés à des adresses e-mail professionnelles et non à des comptes Gmail.

2 novembre 2020

Nouveau

26 août 2021

Nouveau

3 mai 2021

Nouveau

  • Les agents peuvent effectuer des vérifications groupées des fonctionnalités sur un maximum de 10 000 numéros de téléphone par appel d'API avec users.batchGet. Consultez la section Vérifications de capacité.

Modifiée

2 avril 2020

Nouveau

  • Les agents RBM peuvent désormais définir une URL de remplacement pour DialAction, ViewLocationAction, CreateCalendarEventAction et ShareLocationAction pour les clients qui ne prennent pas en charge l'application native. Consultez le guide et la documentation de référence.
  • Tous les exemples et bibliothèques clientes ont été mis à jour pour assurer la compatibilité avec les URL de remplacement. Consultez des exemples.

20 décembre 2019

Nouveau

  • Les agents RBM peuvent désormais importer des binaires de fichiers multimédias en plus d'importer des fichiers par URL. Consultez le guide et la documentation de référence.

2 décembre 2019

Nouveau

  • Le Script de vérification groupée des fonctionnalités (Se connecter pour télécharger) explique comment utiliser le SDK RBM pour vérifier la fonctionnalité RBM sur un grand nombre d'appareils. Pour exécuter ce script sur des appareils qui ne sont pas enregistrés en tant que testeurs, votre agent doit être lancé.

Modifiée

  • Les vérifications de capacité couvrent désormais la configuration et l'utilisation du script de vérification groupée des fonctionnalités.
  • Samples (Exemples) inclut désormais une section "Tools" (Outils).