Агенты RBM могут взаимодействовать с пользователями различными способами, предлагая пользователям полезный опыт и направляя пользователей в процессе общения. Вы можете спроектировать свой агент так, чтобы он предлагал пользователям возможные ответы, использовал встроенные функции устройств пользователей и представлял информацию наилучшим возможным способом.
Деловая информация
Ваш агент связан с брендингом и деловой информацией, такой как цвета, изображения и контактная информация. Бизнес-профиль вашего агента содержит логотип, изображение баннера, описание, а также предпочтительные номера телефонов, веб-сайты и адреса электронной почты.
Для получения дополнительной информации см. Агенты .
События
С помощью RCS и агенты, и пользователи могут отправлять и получать уведомления о доставке, уведомления о прочтении и индикаторы набора текста. Действия пользователей автоматически отправляют события вашему агенту, и ваш агент может вручную отправлять события пользователям, чтобы сообщить им, что ваш агент подтвердил их сообщения или обрабатывает ответ.
Дополнительную информацию см. в разделе «События» .
Сообщения
Ваш агент может отправлять пользователям сообщения, включая текст, изображения и видео. Агенты также могут отправлять предлагаемые ответы, предлагаемые действия и расширенные карточки для форматирования, представления и связывания фрагментов информации.
Дополнительную информацию см. в разделе Отправка сообщений .
Богатые карты
Расширенные карточки позволяют отправлять фрагмент связанной информации, медиафайлов или предложений как единое целое. Вы можете отправлять расширенные карточки по отдельности или в виде карусели, а расширенные карточки могут содержать медиафайлы, текст заголовка, текст описания, предлагаемые ответы и предлагаемые действия.
Дополнительную информацию см. в разделе Расширенные карты .
Предлагаемые ответы
Предлагаемые ответы помогают пользователям вести беседу, предоставляя ответы, на которые агент знает, как реагировать. Ваш агент отправляет предлагаемые ответы в списках чипов предложений или в расширенных карточках.
Дополнительную информацию см. в разделе Предлагаемые ответы .
Предлагаемые действия
Предлагаемые действия помогут вашему агенту направлять пользователей в ходе разговора, используя встроенные функции устройства пользователя. Ваш агент отправляет предлагаемые действия в списках чипов предложений или в расширенных карточках.
Дополнительные сведения см. в разделе Рекомендуемые действия .
Наберите номер
Действие «Набрать» помогает пользователю набрать номер телефона, указанный вашим агентом.
Дополнительную информацию см. в разделе Набор номера .
Посмотреть местоположение
Действие «Просмотреть местоположение» отображает местоположение в картографическом приложении пользователя по умолчанию. Вы можете указать местоположение либо по широте и долготе, либо с помощью запроса на основе текущего местоположения пользователя. Вы также можете установить собственную метку для метки, которая отображается в приложении карты.
Дополнительную информацию см. в разделе Просмотр местоположения .
Поделиться местоположением
Действие «Поделиться местоположением» позволяет пользователю отправить местоположение вашему агенту.
Дополнительную информацию см. в разделе Поделиться местоположением .
Открыть URL-адрес
Действие «Открыть URL-адрес» позволяет направлять пользователей на веб-страницу, указанную вашим агентом. По умолчанию веб-страница открывается в браузере пользователя. Если у пользователя настроено приложение по умолчанию для веб-страницы, вместо этого откроется это приложение, а значок на кнопке предлагаемого действия будет значком приложения.
Дополнительную информацию см. в разделе Открытие URL-адреса .
Веб-просмотры
Действие «Открыть URL-адрес» поддерживает веб-просмотры, позволяя пользователям открывать указанную веб-страницу (например, платежную платформу) прямо в приложении обмена сообщениями.
Веб-просмотры имеют три режима отображения:
- Полный: веб-страница занимает весь экран.
- Половина: веб-страница занимает половину экрана.
- Высокий: веб-страница занимает три четверти экрана.
Полноэкранный режим
Полуэкранный режим
Режим высокого экрана
Дополнительную информацию см. в разделе Открытие URL-адреса с помощью WebView .
Создать событие календаря
Действие Создать событие календаря открывает приложение календаря пользователя и начинает создавать новое событие с указанной информацией.
Дополнительную информацию см. в разделе Создание события календаря .
Напишите текстовое, аудио- или видеосообщение
Действие «Написать» открывает приложение обмена сообщениями пользователя, чтобы он мог отправлять текстовые, аудио- или видеосообщения на заранее определенный номер телефона, например в службу поддержки клиентов. Дополнительную информацию см. в разделе Создание сообщений .
Существует три типа действий создания:
