Webhook

网络钩子是合作伙伴创建的 HTTPS 回调，用于指定代理应如何响应消息和事件。配置 Webhook 后，您就可以开始接收消息和事件了。

合作伙伴 webhook 和代理 webhook

您可以在合作伙伴级或代理级配置网络钩子。

您的合作伙伴 webhook 会应用于您维护的每个客服人员。如果您的客服人员具有类似的行为，或者您只有一位客服人员，请使用合作伙伴 Webhook。
代理 Webhook 适用于单个代理。如果您运营多个具有不同行为的客服人员，可以为每个客服人员设置不同的 webhook。

如果您同时配置了合作伙伴网络钩子和代理网络钩子，则代理网络钩子在其特定代理上具有优先级，而合作伙伴网络钩子将应用于没有自己的网络钩子的所有代理。

配置代理 webhook

您会在合作伙伴网络钩子处收到发送给客服人员的消息。如果您希望特定代理的消息到达其他 webhook，请设置代理 webhook。

打开 Business Communications 开发者控制台，然后使用您的 RBM 合作伙伴 Google 账号登录。
点击您的代理。
点击集成。
对于网络钩子，点击配置。
在网络钩子端点网址部分，输入以“https://”开头的网络钩子网址。
记下您的 clientToken 值。您需要使用它来验证您收到的消息是否来自 Google。

将 webhook 配置为接受具有指定 clientToken 参数的 POST 请求，并发送包含 secret 参数的纯文本值作为响应正文的 200 OK 响应。

例如，如果您的 webhook 收到具有以下正文内容的 POST 请求

{
  "clientToken":"SJENCPGJESMGUFPY",
  "secret":"1234567890"
}

然后，您的 webhook 应确认 clientToken 值，如果 clientToken 正确无误，则返回 200 OK 响应，并将 1234567890 作为响应正文：

// clientToken from Configure
const myClientToken = "SJENCPGJESMGUFPY";

// Example endpoint
app.post("/rbm-webhook", (req, res) => {
  const msg = req.body;
  if (msg.clientToken === myClientToken) {
      res.status(200).send(msg.secret);
      return;
  }
  res.send(400);
});

在 Play 管理中心内，点击验证。RBM 验证您的 webhook 后，对话框将关闭。

验证收到的消息

由于 webhook 可以接收来自任何发件人的邮件，因此您应先验证 Google 是否发送了入站邮件，然后再处理邮件内容。

如需验证您收到的消息是否由 Google 发送，请按以下步骤操作：

提取邮件的 X-Goog-Signature 标头。这是消息正文载荷的经过哈希处理的 base64 编码副本。
对请求的 message.body 元素中的 RBM 载荷进行 Base-64 解码。
使用 webhook 的客户端令牌（您在设置 webhook 时指定的令牌）作为密钥，为 base-64 解码的消息载荷的字节创建 SHA512 HMAC，并对结果进行 base64 编码。
将 X-Goog-Signature 哈希与您创建的哈希进行比较。
- 如果哈希值匹配，则表示您已确认消息是由 Google 发送的。
- 如果哈希值不匹配，请使用已知有效的消息检查您的哈希处理流程。
  
  如果您的哈希处理流程正常运行，但您收到了一条您认为是欺诈性邮件，请与我们联系。

Node.js

  if ((requestBody.hasOwnProperty('message')) && (requestBody.message.hasOwnProperty('data'))) {
    // Validate the received hash to ensure the message came from Google RBM
    let userEventString = Buffer.from(requestBody.message.data, 'base64');
    let hmac = crypto.createHmac('sha512', CLIENT_TOKEN);
    let data = hmac.update(userEventString);
    let genHash = data.digest('base64');
    let headerHash = req.header('X-Goog-Signature');

    if (headerHash === genHash) {
      let userEvent = JSON.parse(userEventString);

      console.log('userEventString: ' + userEventString);
      handleMessage(userEvent);
    } else {
      console.log('hash mismatch - ignoring message');
    }
  }

  res.sendStatus(200);

消息处理

如果从 webhook 返回除 200 OK 以外的任何内容，则视为传送失败。

开发者必须注意，以高速率发送消息将产生高速率 webhook 通知，并且必须设计其代码以确保能够以预期速率使用通知。开发者务必要考虑可能导致失败响应的情况，包括来自其网站容器的 500 响应、超时或上游失败。要考虑的事项包括：

确保您的 DDoS 防护配置为处理预期的 webhook 通知速率。
确保数据库连接池等资源不会用尽，并导致超时或 500 响应。

递送失败时的行为

当 RBM 从网络钩子调用收到 200 OK 以外的响应时，会使用退避和重试机制。RBM 会增加重试之间的等待时间，最长可达 600 秒。系统会继续重试 7 天，之后便会丢弃该邮件。

代理级 webhook 的影响

RBM 将合作伙伴的消息加入一个队列。如果合作伙伴使用的是代理级 webhook，请务必注意，一个 webhook 的失败会影响向其他 webhook 传送内容。在失败消息的退避期内，系统会调用属于其他代理的 webhook。但是，由于失败的消息会排入队列等待重试，因此总体传送速率会下降，并且其他代理也会受到影响。

开发者必须了解这种模式并相应地编写代码，尽可能接受消息并将其加入队列以进行处理，以最大限度地减少返回失败的可能性。