Богатые карты

Примечание. Хотя советы на этой странице служат хорошей отправной точкой, поддержка расширенных возможностей карт зависит от возможностей устройства, а на рендеринг влияют такие факторы, как размер и разрешение экрана. Проверьте возможности устройств вашей целевой аудитории, чтобы узнать, какие функции RBM поддерживаются (дополнительную информацию см. в разделе «Проверка возможностей »). Затем протестируйте свой поток на ряде этих устройств, чтобы обеспечить удобство работы с пользователем.

Богатые карточки объединяют медиа, текст и предложения в одном сообщении. Они фокусируются на одной теме и предлагают пользователям четкие действия.

Богатая карта может содержать следующее:

1. Медиафайлы (изображение, GIF или видео)
2. Текст заголовка
3. Текст описания
4. Рекомендуемые ответы и действия.

Каждое из этих полей является необязательным, но хотя бы одно из полей 1–3 должно быть включено в расширенную карточку.

Компоненты расширенных карточек

СМИ

Богатые карточки могут включать в себя различные медиафайлы, например изображения, GIF-файлы и видео. Карты Rich Card поддерживают множество форматов мультимедиа.

Поддерживаемые типы изображений:

• JPEG/JPG
• гифка
• PNG

Поддерживаемые типы видео:

• H.263
• М4В
• МП4
• MPEG
• MPEG-4
• ВебМ

Вы можете выбрать одну из трех высот носителя для насыщенной карты:

Тип носителя	Высота носителя
Короткие медиа	112 ДП
Средние СМИ	168 ДП
Высокие СМИ	264 ДП

DP означает независимые от плотности пиксели, которые представляют собой единицы, обеспечивающие одинаковый физический размер элементов пользовательского интерфейса на экранах с различной плотностью пикселей.

Если медиафайл не соответствует размерам карты с учетом выбранной высоты, предварительный просмотр мультимедиа выбирается путем масштабирования и обрезки медиафайла по центру.

Каждый медиафайл может иметь связанную миниатюру. При нажатии на миниатюру откроется полноэкранный просмотр мультимедиа.

Вы можете загрузить медиафайлы, указав URL-адрес или напрямую загрузив файл. Более подробную информацию вы можете найти на странице «Отправить сообщения» .

Текст заголовка

Название вашей расширенной карточки похоже на заголовок, который привлекает внимание пользователя и дает ему четкое представление о том, о чем ваше сообщение. Убедитесь, что оно краткое и информативное. Его длина может достигать 200 символов.

Примечание. Специальные символы, такие как эмодзи или многобайтовый набор символов, считаются 2–4 или более символами.

Описание

Подробное описание карты включает важную вспомогательную информацию. Здесь вы уточняете название, выделяете ключевые преимущества и увеличиваете конверсию с помощью четкого призыва к действию. Описание может иметь длину до 2000 символов.

Рекомендуемые ответы и действия

Каждая расширенная карточка может содержать до четырех предлагаемых ответов и действий . Кроме того, вы можете добавить до 11 предложений под карточкой в ​​списке фишек, как если бы вы добавляли предложения в текстовое сообщение. Предлагаемые ответы и действия в списке фишек — это способ продвижения разговора. Они не должны повторять варианты, перечисленные в расширенной карточке, и не являются инструментами выбора элементов, представленных в карусели.

Подробную информацию о предложениях вы можете найти в этой статье .

Предлагаемые ответы

Предлагаемые ответы помогают пользователям взаимодействовать с вашим агентом так, чтобы он мог легко на них ответить. Если взаимодействие не требует ответа в произвольной форме, используйте предлагаемые ответы. Их легче обрабатывать, чем текст произвольной формы, и они позволяют вашему агенту направлять разговор по оптимальному пути.

Предлагаемые ответы могут содержать до 25 символов.

Предлагаемые действия

Предлагаемые действия позволяют агенту подключаться к собственным действиям устройства и обеспечивают тесно интегрированный интерфейс для пользователя. При необходимости предлагаемые действия помогут вам легко позвонить в службу поддержки или найти местоположение на карте.

Но не перегружайте пользователей опциями. Предоставляйте только действия, связанные с самым последним сообщением, и выполняйте столько действий, сколько необходимо. Ограничьте количество предлагаемых действий и предлагаемых ответов теми, которые полезны пользователю в данном контексте.

Предлагаемые действия могут содержать до 25 символов.

Богатый макет карты

Богатые карточки могут иметь вертикальное или горизонтальное расположение.

Вертикальные расширенные карты

Вертикальные насыщенные карточки отображают горизонтальные носители в верхней части карточки. Минимальная высота вертикальной расширенной карты — 112 DP.

Носитель, используемый в вертикальной форматированной карточке, может иметь следующую высоту:

• Короткий: 112 ДП
• Средний: 168 DP
• Высота: 264 DP

Медиафайлы, используемые в вертикальной форматированной карточке, могут иметь соотношение сторон:

• 2:1
• 16:9
• 7:3

Горизонтальные насыщенные карты

Горизонтальные насыщенные карты отображают медиафайлы на левой или правой стороне карты.

Горизонтальная насыщенная карта не имеет фиксированного соотношения сторон носителя, но имеет фиксированную ширину 128 DP. Высота масштабируется до высоты текстовых элементов на карточке.

Карусели с богатыми карточками

Вы можете отправить отдельную расширенную карточку или карусель расширенных карточек.

Карусели с богатыми карточками идеально подходят для демонстрации нескольких элементов, таких как тарифные планы или устройства, позволяя пользователям легко просматривать и сравнивать различные варианты в одном сообщении. Карусель идеальна, если вы хотите представить различные варианты или дать возможность изучить связанный контент.

Первый элемент в карусели должен быть оптимальным выбором, и причина должна быть ясна пользователю. В богатой карусели карточек может быть до десяти карточек. Карусели с расширенными карточками могут содержать только вертикальные расширенные карточки.

Характеристики карусели

Спецификация	Подробности
Заголовок	Максимум 200 символов
Описание	Максимум 2000 символов
Высота	Максимум 592 ДП Все карточки в карусели будут масштабироваться в соответствии с высотой самой высокой карточки.
Ширина	Выберите один из следующих вариантов: • Маленький: 120 DP • Средний: 232 DP

Если в карусели используется изображение, текстовое содержимое может быть обрезано в соответствии с изображением.

Если поля на карточке в карусели с насыщенными карточками недостаточно велики, чтобы заполнить минимальную высоту, внизу будут добавлены дополнительные пробелы. Если поля превышают максимальную высоту, они будут обрезаны в следующем порядке:

1. Описание, сокращенное до одной строки.
2. Заголовок, сокращенный до одной строки.
3. Предложения удалены полностью.
4. Описание удалено полностью.
5. Название удалено полностью.

Чтобы избежать усечения, делайте заголовки и описания как можно короче.

Как и в случае с отдельным сообщением с расширенной карточкой, вы можете разместить фишки с предложениями под каруселью, чтобы продвинуть разговор вперед. Фишки предложений не должны повторять варианты, перечисленные в карусели, и не являются инструментами выбора элементов, представленных в карусели.

Пределы

Заголовки расширенных карточек ограничены 200 символами, а описания — до 2000 символов. Имейте в виду, что специальные символы, такие как эмодзи или многобайтовый набор символов, считаются 2–4 или более символами.

Медиафайлы в форматированной карточке или карусели форматированных карточек могут иметь следующую высоту:

• Короткий: 112 ДП
• Средний: 168 DP
• Высота: 264 DP

Чтобы все элементы (медиа, заголовки, описания и кнопки) правильно отображались на расширенной карточке или карусели, они должны соответствовать указанным ограничениям по символам и размерам. Если какой-либо элемент превышает эти ограничения, он может быть не полностью виден на одной карточке.

Максимальный размер полезных данных расширенной карты составляет 250 КБ. Ознакомьтесь с рекомендациями и ограничениями по размеру медиафайлов.