复合信息卡

富卡片将媒体内容、文字和建议整合到一条消息中。它们侧重于单个主题,并为用户提供明确的操作。

富卡片可以包含以下内容:

  1. 媒体(图片/GIF、视频或 PDF 文件)
  2. 标题文本
  3. 描述文字
  4. 建议的回复和操作。

这些字段均为可选字段,但富卡片中必须包含字段 1-3 中的至少一个。

复合信息卡的组成部分

复合信息卡组件

媒体

富卡片可包含各种媒体,例如图片、GIF、视频和 PDF 文件。复合搜索卡支持各种媒体格式。

支持的图片类型:

  • JPEG/JPG
  • GIF
  • PNG

支持的视频类型:

  • H.263
  • M4V
  • MP4
  • MPEG
  • MPEG-4
  • WebM

支持的文件类型(仅在印度通过 Google 信息客户端提供):

  • PDF

您可以为富卡片选择以下三种媒体高度:

媒体类型 媒体高度
短媒体 112 DP
中等媒体 168 DP
竖长媒体 264 DP

DP 是密度无关像素的缩写,是一种旨在为不同像素密度的屏幕上的界面元素提供一致的物理尺寸的单位。

富卡片中的图片高度

如果媒体的尺寸与所选高度不匹配,系统会自动缩放并居中裁剪媒体。这种裁剪可能会导致预览效果不理想。如需显示所需的精确图片,请指定缩略图。点击预览或缩略图会打开媒体文件的全屏视图。

PDF 文件会显示基于 PDF 文件第一页的预览图片,即使提供了缩略图也是如此。点击预览图片会在 PDF 查看器中打开相应文件。如果无法预览(例如,文件受密码保护),PDF 文件会显示缩略图,如果没有指定缩略图,则会显示默认图标。

竖向富卡片中的 PDF 文件预览。
竖向富卡片中的 PDF 文件预览
竖向富卡中的默认 PDF 图标。
竖向富卡片中的默认 PDF 图标

通过指定网址或直接上传文件来上传媒体。 如需了解详情,请参阅发送消息页面。

缩略图

缩略图的文件大小上限为 100 kB。为实现最佳用户体验,我们建议将其大小控制在 50 KB 或更小。如果您未提供缩略图,系统会改为显示默认图标。即使下载失败,缩略图在文件下载期间仍会保持可见,并且还可作为下载视频的预览图。 点按缩略图或默认图标会打开媒体文件的全屏视图。

富卡片中显示图片文件的默认图标。
图片文件的默认图标
富卡片中显示视频文件的默认图标。
视频文件的默认图标
品牌在复合信息卡中提供的缩略图。
自定义缩略图

标题文本

富卡片的标题就像新闻标题一样,可以吸引用户的注意力,并让用户清楚了解您的消息内容。确保其简洁明了且信息量充足。最多可包含 200 个字符。

说明

富卡片说明包含必要的支持信息。您可以在此处详细说明标题,突出显示主要优势,并使用明确的号召性用语促成转化。说明最多可包含 2,000 个字符。

建议的回复和操作

每张富卡最多可包含四条建议回复建议操作。此外,您还可以在卡片下方以 chip 列表的形式添加最多 11 条建议,就像在短信中添加建议一样。信息卡列表中的建议回复和操作可用于推进对话。它们不应重复富卡片中列出的选项,也不是轮播界面中显示的项目的选择工具。

如需详细了解建议,请参阅这篇文章

建议的回复

建议的回复可帮助用户以代理能够轻松响应的方式与代理互动。除非互动需要自由格式的回答,否则请使用建议的回答。与自由格式文本相比,它们更易于处理,并且可让代理引导对话朝着最佳方向发展。

富卡片中的建议回复

建议回复的长度上限为 25 个字符。

建议操作

借助建议的操作,代理可以挂接到原生设备操作,从而为用户提供紧密集成的使用体验。在相关情况下,建议的操作可让您轻松致电客户支持人员或在地图上查找位置。

但不要让用户感到选项过多。仅提供与最新消息相关的操作,并仅提供必要的操作数量。 将建议的操作和建议的回复数量限制为在给定情境下对用户有用的数量。

复合信息卡中的建议操作

建议的操作最多可包含 25 个字符。

复合信息卡布局

富卡片可以采用竖向横向布局。

垂直复合信息卡

竖式复合信息卡

竖向富卡片会在卡片顶部显示横向媒体。竖向复合信息卡的最小高度为 112 DP。

竖屏富卡片中使用的媒体可以具有以下高度:

  • 短:112 DP
  • 中:168 DP
  • 高:264 DP

竖版富卡片中使用的媒体的宽高比可以是:

  • 2:1
  • 16:9
  • 7:3

水平复合信息卡

横向复合信息卡

横向富卡片会在卡片的左侧或右侧显示媒体。

水平富卡片的媒体宽高比不固定,但宽度固定为 128 DP。高度会缩放为卡片中文字元素的高度。

轮播式复合信息卡

您可以发送单独的复合信息卡或一组轮播复合信息卡。

富卡片轮播界面非常适合展示多个商品(例如流量套餐或设备),让用户可以在一条消息中浏览和比较不同的选项。如果您想展示各种选项或让用户探索相关内容,轮播界面是理想之选。

轮播式复合信息卡

轮播界面中的第一项应该是最佳选择,并且原因应让用户一目了然。一个富卡片轮播界面中最多可以包含 10 张卡片。富卡轮播广告只能包含竖向富卡。

与独立复合信息卡消息类似,您可以在轮播界面下方添加建议内容信息卡,以推动对话继续进行。建议芯片不应重复轮播界面中列出的选项,并且它们不是轮播界面中显示的内容的选择工具。

包含建议芯片的轮播式复合信息卡

规范 详细信息
标题 最多 200 个字符
说明 最多 2000 个字符
Height • 小型轮播广告:最大高度为 542 DP
• 中型轮播广告:最大高度为 592 DP

轮播广告中的所有卡片都将按比例缩放,以与最高的卡片的高度保持一致。

如需详细了解如何调整内容以适应此高度,请参阅内容大小调整和截断
宽度 选择以下选项之一:
• 小:180 DP(固定宽度)
• 中:296 DP(固定宽度)

内容大小调整和截断

如果富卡片轮播界面的内容不足以填充最低高度,系统会在底部添加额外的空白区域。如果内容超出最大高度,系统会按以下顺序截断内容:

  1. 说明,缩减为一行。
  2. 标题,缩减为一行。
  3. 建议已完全移除。
  4. 说明,已完全移除。
  5. 已完全移除标题。

为了解决此截断问题,让用户始终能够看到完整的内容,RBM 为轮播界面中的卡片提供可展开的全屏视图。如需详细了解此功能,请参阅轮播界面的全屏视图

轮播界面的全屏视图

为防止文本或建议在截断时丢失,RBM 为富卡片轮播界面提供全屏视图。这样一来,设计者就可以充分利用文本限制,因为他们知道用户可以展开卡片来查看完整消息。

面向开发者的重要详细信息

  • 无需执行任何操作:系统会自动为所有富卡片轮播界面启用此功能。
  • 适用范围:仅适用于富卡片轮播界面。独立富卡不受影响。
  • 限制:商品名(200 个字符)、说明(2,000 个字符)和建议(4 条)的所有现有字符数和建议数限制保持不变。

打开和关闭全屏视图

打开:当卡片上的内容被截断时,可见文本末尾会显示更多按钮。用户可以点按卡片文本区域中的任意位置或更多按钮,打开全屏视图。

如需关闭:用户可以通过以下方式退出全屏视图:

  1. 点按左上角的 X 按钮。
  2. 使用系统返回按钮或返回手势导航。
  3. 点按可继续对话的建议。

全屏视图中的导航

全屏视图支持在卡片内垂直滚动,以及在卡片之间水平滑动。

  • 垂直滚动:如果卡片的文字仍然长于全屏视图,则文字和媒体区域会变为可垂直滚动。建议会保持“浮动”状态,并始终显示在屏幕底部。
  • 水平滑动:在全屏视图中,用户可以水平滑动以移动到轮播界面中的下一张或上一张卡片。

纵向滚动

水平滑动

全屏视图规范

卡片展开后,会使用标准化的全屏布局。

规范 详细信息
媒体高度 264 DP
全屏视图中的媒体高度始终使用“高”媒体设置。
媒体宽度 screenwidth - 32 DP
媒体展开后会填满屏幕宽度,并在两侧留出 16 DP 的边距。中心裁剪规则也同样适用。

全屏视图中的建议功能如何运作

当用户在全屏视图中点按建议时,最终行为取决于建议类型:

建议类型 行为
打开网址操作 网址在默认浏览器或 WebView 叠加层中打开。当用户返回到 Google 信息时,系统会恢复全屏视图。
拨号查看地点创建日历活动操作 系统会打开相应的应用。返回到 Google 信息后,全屏视图会恢复。
“分享位置信息”操作 全屏视图关闭,Google 地图随即打开。用户发送位置信息后,系统会自动返回到标准聊天视图。
建议的回复 全屏视图关闭,系统会在标准聊天视图中发送回复,继续对话。

限制

富卡片标题的长度不得超过 200 个字符,而说明的长度不得超过 2, 000 个字符。请注意,表情符号或多字节字符集等特殊字符计为 2-4 个或更多字符。

富卡片或富卡片轮播界面中的媒体可以具有以下高度:

  • 短:112 DP
  • 中:168 DP
  • 高:264 DP

为了让所有元素(媒体、标题、说明和按钮)在您的富卡片或轮播界面中正确显示,它们必须遵守指定的字符和大小限制。

富卡片载荷的大小上限为 250 KB。