Когда ваш агент полностью протестирован и готов к использованию пользователями, пришло время запуска. Вы можете отправить агента на запуск на одной или нескольких сетях оператора. Процесс запуска включает в себя:
- Проверка бренда. Уполномоченный представитель бренда подтверждает информацию о вашем агенте и ваше право управлять агентом от его имени.
- Утверждение запуска: Google, операторы связи или они оба одобряют вашего агента и информацию о запуске.
Как только ваш агент будет одобрен к запуску, он сможет связаться с пользователями с поддержкой RBM в утвержденных сетях операторов связи.
Запуски под управлением Google и под управлением оператора связи
Некоторыми запусками управляет Google, а другими — напрямую операторы связи:
- Запуск под управлением Google: Google управляет проверкой бренда и утверждением запуска для оператора связи.
- Запуск, управляемый оператором связи: оператор связи напрямую управляет проверкой бренда и утверждением запуска для своей сети.
Для запусков под управлением оператора связи вам необходимо заключить прямое соглашение с оператором связи, прежде чем он утвердит вашего агента для запуска. Перевозчик отклонит ваш запуск, если у него нет с вами контракта, и он может связаться с вами, чтобы установить отношения.
Чтобы определить, какие это операторы связи, обратитесь к странице запуска в консоли разработчика Business Communications. В форме «Выбор операторов связи» (описанной в разделе «Отправка запроса на запуск ») перечислены сети операторов связи, в которых может запускаться ваш агент.
- Операторы связи, отмеченные значком информации , выполняют запуски под управлением оператора связи, и у них могут быть дополнительные требования. Свяжитесь с ними напрямую для получения дополнительной информации.
- Операторы связи, которые не отмечены значком информации , следуют процессу запуска, управляемому Google.
Проверка бренда
В этом разделе рассматриваются часто задаваемые вопросы о проверке бренда. Чтобы начать процесс проверки, перейдите к разделу «Отправка проверочной информации» .
Что такое проверка бренда?
Это когда уполномоченный представитель бренда проверяет информацию вашего агента и ваше право управлять агентом в качестве партнера по обмену сообщениями. Это обязательное условие для запуска.
Какая информация необходима для проверки?
Вам необходимо будет предоставить контактную информацию сотрудника бренда, который имеет полномочия проверять информацию об агенте и ваше право управлять агентом.
Когда мне нужно предоставить информацию для проверки?
Вы должны предоставить информацию для проверки перед отправкой агента для первого запуска.
Должен ли я предоставлять проверочную информацию для каждого запуска?
Нет, вам нужно предоставить проверочную информацию только один раз для каждого агента, независимо от того, сколькими операторами связи вы запускаете. Не имеет значения, следуют ли операторы процессу запуска под управлением Google или под управлением оператора связи .
Когда происходит проверка?
Проверка бренда происходит после отправки запроса на запуск. Вот рабочий процесс:
- Вы отправляете информацию для проверки (это происходит только один раз: перед вашим первым запросом на запуск).
- Вы выполняете предварительные условия для запуска и отправляете запрос на запуск .
- В процессе одобрения запуска Google, операторы связи или и те, и другие обращаются к контактному лицу вашего бренда для проверки.
Как часто с брендом будут связываться для проверки?
Это зависит от того, каких операторов связи вы выбрали для запуска.
- Запуски под управлением Google . С брендом свяжутся один раз, во время вашего первого запроса на запуск на любом операторе связи, процесс запуска которого контролируется Google. После проверки агент считается проверенным для всех будущих запусков под управлением Google.
- Запуски под управлением оператора связи : каждый оператор связи может связаться с брендом в рамках индивидуального процесса утверждения запуска.
Отправить информацию для проверки
Чтобы использовать консоль разработчика, выполните следующие действия:
- В консоли разработчика Business Communications перейдите на страницу проверки .
Заполните информацию и нажмите «Обновить информацию для проверки агента» .
Вы можете редактировать информацию о проверке после ее отправки, но не после отправки запроса на запуск.
Нажмите «Продолжить» , чтобы подтвердить, что Google, операторы связи или они оба должны отправить электронное письмо контактному лицу вашего бренда для проверки вашего агента. Это произойдет после того, как вы отправите запрос на запуск в рамках процесса утверждения.
Чтобы отправить запрос на запуск, нажмите «Перейти к запуску» .
Запустить агент
Когда вы запрашиваете запуск агента, он проходит проверку, которая включает проверку бренда и оценку активов вашего агента. Этот процесс управляется Google, операторами связи или ими обоими, в зависимости от того, каких операторов связи вы выбрали для запуска. Для получения дополнительной информации см . Запуски под управлением Google и под управлением оператора связи . Запуск под управлением Google обычно занимает 1–3 рабочих дня.
Как только запуск вашего агента будет одобрен, вы получите электронное письмо с подтверждением. На этом этапе ваш агент может начать отправлять сообщения.
Страны и перевозчики
RBM может стать доступным у новых операторов связи и в новых странах. Когда вы будете готовы к запуску, обратитесь к консоли разработчика Business Communications, чтобы получить последний список стран и операторов связи, где вы можете запустить агенты RBM.
Как правило, когда RBM становится доступным у нового оператора связи, Google определяет запущенных агентов в стране этого оператора и автоматически запускает эти агенты у нового оператора связи.
Некоторые операторы связи проверяют всех агентов, которые хотят запустить в своих сетях. В таких случаях вам необходимо отправить новые запросы на запуск, чтобы запустить агент на этих новых носителях.
Предварительные условия
Прежде чем вы сможете запустить агент, вам необходимо выполнить следующее:
| Предзапусковые задачи |
|---|
| Заполните всю необходимую информацию об агенте |
| Проверьте функциональность вашего агента и связанной с ним инфраструктуры. |
| Реализуйте поток STOP (или отказа) |
| Предоставьте рецензентам возможность доступа и тестирования вашего агента. |
Выполнив эти задачи, соберите следующую информацию:
| Информация о запуске |
|---|
| Список стран и операторов связи, в которых вы хотите, чтобы ваш агент работал |
| Имя, адрес электронной почты и номер телефона контактного лица в вашей компании, ответственного за агента. |
| Как получить согласие на отправку сообщений пользователям |
| Какие действия или события вызывают сообщения пользователям |
| Типы взаимодействия вашего агента с пользователями |
| Точное сообщение, которым агент отвечает, когда пользователь отказывается от связи. |
| (Необязательно) Скриншоты общедоступных URL-адресов. |
Инструкции по проверке агента; это может быть одно из следующих:
|
Отправьте заявку на запуск
Отправка запроса на запуск запускает процесс проверки бренда и проверку активов вашего агента Google, операторами связи или обоими.
Чтобы отправить запрос на запуск, выполните следующие действия:
- Откройте консоль разработчика Business Communications , войдите в свою учетную запись Google партнера RBM и выберите своего агента.
- В левой навигационной панели нажмите «Запустить» .
- Нажмите «Начать» .
Ответьте на несколько вопросов о состоянии вашего агента. Ваш агент должен быть готов:
- Общайтесь с пользователями, которые не используют тестовые устройства.
- Разрешить пользователям отказываться от общения.
- Попросите рецензентов протестировать или просмотреть видео основных, вторичных потоков вашего агента и процесса отказа.
Если ваш агент не готов к выполнению одной или нескольких из этих задач, он не готов к запуску.
Нажмите Заполнить анкету .
Заполните все поля для информации об агенте, контактных лицах, опыте агента и обзоре агента.
Убедитесь, что введенная вами информация верна. Перед запуском вашего агента он будет проверен Google, операторами связи или ими обоими.
Нажмите Сохранить .
Нажмите «Выбрать операторов связи» .
Выберите операторов, в сетях которых вы хотите запустить агент.
Нажмите «Подтвердить» .
Просмотрите следующие шаги, затем нажмите «Подтвердить» .
После отправки запросов на запуск на странице запуска отображается статус запуска вашего агента для каждого из выбранных вами операторов связи. Обновление этой страницы может занять некоторое время.
Просмотр истории запуска агента
Консоль разработчика Business Communications обеспечивает запись изменений в статусе запуска агента, включая то, что это было за изменение, кто его внес и когда.
- Чтобы просмотреть последние изменения в статусе запуска агента, см. Обзор агента.
- Подробный список изменений статуса запуска агента у всех соответствующих операторов связи см. в истории агента.
Когда ваш агент полностью протестирован и готов к использованию пользователями, пришло время запуска. Вы можете отправить агента на запуск на одной или нескольких сетях оператора. Процесс запуска включает в себя:
- Проверка бренда. Уполномоченный представитель бренда подтверждает информацию о вашем агенте и ваше право управлять агентом от его имени.
- Утверждение запуска: Google, операторы связи или они оба одобряют вашего агента и информацию о запуске.
Как только ваш агент будет одобрен к запуску, он сможет связаться с пользователями с поддержкой RBM в утвержденных сетях операторов связи.
Запуски под управлением Google и под управлением оператора связи
Некоторыми запусками управляет Google, а другими — напрямую операторы связи:
- Запуск под управлением Google: Google управляет проверкой бренда и утверждением запуска для оператора связи.
- Запуск, управляемый оператором связи: оператор связи напрямую управляет проверкой бренда и утверждением запуска для своей сети.
Для запусков под управлением оператора связи вам необходимо заключить прямое соглашение с оператором связи, прежде чем он утвердит вашего агента для запуска. Перевозчик отклонит ваш запуск, если у него нет с вами контракта, и он может связаться с вами, чтобы установить отношения.
Чтобы определить, какие это операторы связи, обратитесь к странице запуска в консоли разработчика Business Communications. В форме «Выбор операторов связи» (описанной в разделе «Отправка запроса на запуск ») перечислены сети операторов связи, в которых может запускаться ваш агент.
- Операторы связи, отмеченные значком информации , выполняют запуски под управлением оператора связи, и у них могут быть дополнительные требования. Свяжитесь с ними напрямую для получения дополнительной информации.
- Операторы связи, которые не отмечены значком информации , следуют процессу запуска, управляемому Google.
Проверка бренда
В этом разделе рассматриваются часто задаваемые вопросы о проверке бренда. Чтобы начать процесс проверки, перейдите к разделу «Отправка проверочной информации» .
Что такое проверка бренда?
Это когда уполномоченный представитель бренда проверяет информацию вашего агента и ваше право управлять агентом в качестве партнера по обмену сообщениями. Это обязательное условие для запуска.
Какая информация необходима для проверки?
Вам необходимо будет предоставить контактную информацию сотрудника бренда, который имеет полномочия проверять информацию об агенте и ваше право управлять агентом.
Когда мне нужно предоставить информацию для проверки?
Вы должны предоставить информацию для проверки перед отправкой агента для первого запуска.
Должен ли я предоставлять проверочную информацию для каждого запуска?
Нет, вам нужно предоставить проверочную информацию только один раз для каждого агента, независимо от того, сколькими операторами связи вы запускаете. Не имеет значения, следуют ли операторы процессу запуска под управлением Google или под управлением оператора связи .
Когда происходит проверка?
Проверка бренда происходит после отправки запроса на запуск. Вот рабочий процесс:
- Вы отправляете информацию для проверки (это происходит только один раз: перед вашим первым запросом на запуск).
- Вы выполняете предварительные условия для запуска и отправляете запрос на запуск .
- В процессе одобрения запуска Google, операторы связи или и те, и другие обращаются к контактному лицу вашего бренда для проверки.
Как часто с брендом будут связываться для проверки?
Это зависит от того, каких операторов связи вы выбрали для запуска.
- Запуски под управлением Google . С брендом свяжутся один раз, во время вашего первого запроса на запуск на любом операторе связи, процесс запуска которого контролируется Google. После проверки агент считается проверенным для всех будущих запусков под управлением Google.
- Запуски под управлением оператора связи : каждый оператор связи может связаться с брендом в рамках индивидуального процесса утверждения запуска.
Отправить информацию для проверки
Чтобы использовать консоль разработчика, выполните следующие действия:
- В консоли разработчика Business Communications перейдите на страницу проверки .
Заполните информацию и нажмите «Обновить информацию для проверки агента» .
Вы можете редактировать информацию о проверке после ее отправки, но не после отправки запроса на запуск.
Нажмите «Продолжить» , чтобы подтвердить, что Google, операторы связи или они оба должны отправить электронное письмо контактному лицу вашего бренда для проверки вашего агента. Это произойдет после того, как вы отправите запрос на запуск в рамках процесса утверждения.
Чтобы отправить запрос на запуск, нажмите «Перейти к запуску» .
Запустить агент
Когда вы запрашиваете запуск агента, он проходит проверку, которая включает проверку бренда и оценку активов вашего агента. Этот процесс управляется Google, операторами связи или ими обоими, в зависимости от того, каких операторов связи вы выбрали для запуска. Для получения дополнительной информации см . Запуски под управлением Google и под управлением оператора связи . Запуск под управлением Google обычно занимает 1–3 рабочих дня.
Как только запуск вашего агента будет одобрен, вы получите электронное письмо с подтверждением. На этом этапе ваш агент может начать отправлять сообщения.
Страны и перевозчики
RBM может стать доступным у новых операторов связи и в новых странах. Когда вы будете готовы к запуску, обратитесь к консоли разработчика бизнес-коммуникаций, чтобы получить последний список стран и операторов связи, где вы можете запустить агенты RBM.
Как правило, когда RBM становится доступным у нового оператора связи, Google определяет запущенных агентов в стране этого оператора и автоматически запускает эти агенты у нового оператора связи.
Некоторые операторы связи проверяют всех агентов, которые хотят запустить в своих сетях. В таких случаях вам необходимо отправить новые запросы на запуск, чтобы запустить агент на этих новых операторах связи.
Предварительные условия
Прежде чем вы сможете запустить агент, вам необходимо выполнить следующее:
| Предзапусковые задачи |
|---|
| Заполните всю необходимую информацию об агенте |
| Проверьте функциональность вашего агента и связанной с ним инфраструктуры. |
| Реализуйте поток STOP (или отказа) |
| Предоставьте рецензентам возможность доступа и тестирования вашего агента. |
Выполнив эти задачи, соберите следующую информацию:
| Информация о запуске |
|---|
| Список стран и операторов связи, в которых вы хотите, чтобы ваш агент работал |
| Имя, адрес электронной почты и номер телефона контактного лица в вашей компании, ответственного за агента. |
| Как получить согласие на отправку сообщений пользователям |
| Какие действия или события вызывают сообщения пользователям |
| Типы взаимодействия вашего агента с пользователями |
| Точное сообщение, которым агент отвечает, когда пользователь отказывается от общения. |
| (Необязательно) Скриншоты общедоступных URL-адресов. |
Инструкции по проверке агента; это может быть одно из следующих:
|
Отправьте заявку на запуск
Отправка запроса на запуск запускает процесс проверки бренда и проверку активов вашего агента Google, операторами связи или обоими.
Чтобы отправить запрос на запуск, выполните следующие действия:
- Откройте консоль разработчика Business Communications , войдите в свою учетную запись Google партнера RBM и выберите своего агента.
- В левой навигационной панели нажмите «Запустить» .
- Нажмите «Начать» .
Ответьте на несколько вопросов о состоянии вашего агента. Ваш агент должен быть готов:
- Общайтесь с пользователями, которые не используют тестовые устройства.
- Разрешить пользователям отказываться от общения.
- Попросите рецензентов протестировать или просмотреть видео основных, дополнительных потоков и процессов отказа вашего агента.
Если ваш агент не готов к выполнению одной или нескольких из этих задач, он не готов к запуску.
Нажмите Заполнить анкету .
Заполните все поля для информации об агенте, контактных лицах, опыте агента и обзоре агента.
Убедитесь, что введенная вами информация верна. Перед запуском вашего агента он будет проверен Google, операторами связи или ими обоими.
Нажмите Сохранить .
Нажмите «Выбрать операторов связи» .
Выберите операторов, в сетях которых вы хотите запустить агент.
Нажмите «Подтвердить» .
Просмотрите следующие шаги, затем нажмите «Подтвердить» .
После отправки запросов на запуск на странице запуска отображается статус запуска вашего агента для каждого из выбранных вами операторов связи. Обновление этой страницы может занять некоторое время.
Просмотр истории запуска агента
Консоль разработчика Business Communications обеспечивает запись изменений в статусе запуска агента, включая то, что это было за изменение, кто его внес и когда.
- Чтобы просмотреть последние изменения в статусе запуска агента, см. Обзор агента.
- Подробный список изменений статуса запуска агента у всех соответствующих операторов связи см. в истории агента.