Lorsque votre agent est entièrement testé et prêt à être utilisé par les utilisateurs, il est temps de le lancer. Vous pouvez envoyer l'agent pour le lancer sur un ou plusieurs réseaux de l'opérateur. Le processus de lancement comprend les étapes suivantes:
- Validation de la marque:un représentant autorisé de la marque confirme les informations sur votre agent et votre droit de le gérer en son nom.
- Approbation du lancement:Google, les transporteurs ou les deux approuvent votre agent et les informations de lancement.
Une fois votre agent approuvé pour le lancement, il pourra toucher les utilisateurs compatibles avec la RBM sur les réseaux d'opérateurs approuvés.
Lancements gérés par Google et gérés par l'opérateur
Certains lancements sont gérés par Google, tandis que d'autres sont gérés directement par les opérateurs:
- Lancement géré par Google:Google gère la validation de la marque et l'approbation du lancement pour l'opérateur.
- Lancement géré par l'opérateur:l'opérateur gère directement la validation de la marque et l'approbation du lancement sur son réseau.
Pour les lancements gérés par l'opérateur, vous devez avoir conclu un accord direct avec l'opérateur avant qu'il n'approuve le lancement de votre agent. L'opérateur refusera votre lancement s'il n'a pas de contrat avec vous et il pourra vous contacter pour établir une relation.
Pour identifier ces opérateurs, consultez la page Lancement de la console pour les développeurs Business Communications. Le formulaire Sélectionner des opérateurs (décrit dans la section Envoyer une demande de lancement) liste les réseaux d'opérateurs sur lesquels votre agent peut être lancé.
- Les opérateurs associés à une icône d'info info effectuent des lancements gérés par l'opérateur et peuvent avoir des exigences supplémentaires. Pour en savoir plus, contactez-les directement.
- Les transporteurs qui ne sont pas marqués d'une icône d'informations info suivent le processus de lancement géré par Google.
Validation de la marque
Cette section répond aux questions fréquentes sur la validation de marques. Pour lancer la procédure de validation, accédez à la section Envoyer les informations de validation.
Qu'est-ce que la validation de la marque ?
C'est lorsque qu'un représentant autorisé de la marque valide les informations de votre agent et votre droit de le gérer en tant que partenaire de messagerie. Il s'agit d'un prérequis pour le lancement.
Quelles informations sont nécessaires pour la validation ?
Vous devrez fournir les coordonnées d'un employé de la marque habilité à valider les informations de l'agent et à certifier que vous avez le droit de le gérer.
Quand dois-je envoyer les informations de validation ?
Vous devez envoyer des informations de validation avant de lancer votre agent pour la première fois.
Dois-je envoyer des informations de validation pour chaque lancement ?
Non, vous n'avez besoin d'envoyer des informations de validation qu'une seule fois par agent, quel que soit le nombre d'opérateurs avec lesquels vous lancez votre agent. Peu importe que les opérateurs suivent un processus de lancement géré par Google ou par l'opérateur.
Quand la validation a-t-elle lieu ?
La validation de la marque a lieu après l'envoi d'une demande de lancement. Voici le workflow:
- Vous envoyez des informations de validation (cela ne se produit qu'une seule fois, avant votre première demande de lancement).
- Vous devez remplir les conditions préalables au lancement et envoyer une demande de lancement.
- Lors du processus d'approbation du lancement, Google, les transporteurs ou les deux contactent votre contact de marque pour validation.
À quelle fréquence la marque sera-t-elle contactée pour validation ?
Cela dépend des opérateurs que vous avez sélectionnés pour le lancement.
- Lancements gérés par Google : la marque sera contactée une seule fois, lors de votre première demande de lancement sur n'importe quel opérateur avec un processus de lancement géré par Google. Une fois l'agent validé, il est considéré comme validé pour tous les lancements futurs gérés par Google.
- Lancements gérés par l'opérateur : chaque opérateur peut contacter la marque dans le cadre de son processus d'approbation du lancement.
Envoyer les informations de validation
Pour utiliser la console du développeur, procédez comme suit:
- Dans la console de développement Business Communications, accédez à la page Validation.
Remplissez les informations, puis cliquez sur Mettre à jour les informations de validation de l'agent.
Vous pouvez modifier les informations de validation après leur envoi, mais pas après avoir envoyé une demande de lancement.
Cliquez sur Continuer pour confirmer que Google, les transporteurs ou les deux doivent envoyer un e-mail au contact de votre marque pour valider votre agent. Cela se produit une fois que vous avez envoyé une demande de lancement, dans le cadre de la procédure d'approbation.
Pour envoyer une demande de lancement, cliquez sur Accéder à la page de lancement.
Lancer un agent
Lorsque vous demandez à lancer un agent, il est examiné, ce qui inclut une validation de la marque et une évaluation des composants de votre agent. Ce processus est géré par Google, les opérateurs ou les deux, selon les opérateurs que vous avez sélectionnés pour le lancement. Pour en savoir plus, consultez la section Lancements gérés par Google et gérés par l'opérateur. Les lancements gérés par Google prennent généralement un à trois jours ouvrés.
Une fois votre agent approuvé, vous recevrez un e-mail de confirmation. À ce stade, votre agent peut commencer à envoyer des messages.
Pays et transporteurs
La RBM peut être disponible auprès de nouveaux opérateurs et dans de nouveaux pays. Lorsque vous êtes prêt à lancer les agents RBM, consultez la console pour les développeurs Business Communications pour obtenir la dernière liste des pays et des opérateurs dans lesquels vous pouvez les lancer.
En général, lorsque la RBM devient disponible auprès d'un nouveau transporteur, Google identifie les agents lancés dans le pays de ce transporteur et les lance automatiquement auprès de ce transporteur.
Certains opérateurs examinent tous les agents qui souhaitent lancer leur application sur leurs réseaux. Dans ce cas, vous devez envoyer de nouvelles demandes de lancement pour lancer votre agent sur ces nouveaux opérateurs.
Prérequis
Avant de pouvoir lancer votre agent, vous devez effectuer les opérations suivantes:
| Tâches pré-lancement |
|---|
| Renseignez toutes les informations requises sur l'agent. |
| Testez la fonctionnalité de votre agent et de l'infrastructure associée. |
| Implémenter le parcours STOP (ou de désactivation) |
| Mettez en place un moyen pour les réviseurs d'accéder à votre agent et de le tester. |
Une fois ces tâches effectuées, rassemblez les informations suivantes:
| Informations concernant le lancement |
|---|
| Liste des pays et opérateurs dans lesquels vous souhaitez que votre agent opère |
| Nom, adresse e-mail et numéro de téléphone des personnes de votre entreprise responsables de l'agent |
| Obtenir l'autorisation des utilisateurs pour leur envoyer des messages |
| Quelles actions ou événements déclenchent l'envoi de messages aux utilisateurs ? |
| Types d'interactions de votre agent avec les utilisateurs |
| Message exact envoyé par l'agent lorsqu'un utilisateur désactive les communications |
| (Facultatif) Captures d'écran sur des URL publiquement accessibles |
Instructions pour l'examen par l'agent. Il peut s'agir de l'une des options suivantes :
|
Envoyer une demande de lancement
Lorsque vous envoyez une demande de lancement, le processus de validation de la marque et l'examen des éléments de votre agent par Google, les transporteurs ou les deux sont lancés.
Pour envoyer une demande de lancement, procédez comme suit:
- Ouvrez la console pour développeurs Business Communications, connectez-vous avec votre compte Google de partenaire RBM, puis cliquez sur votre agent.
- Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur Lancer.
- Cliquez sur Commencer.
Répondez à quelques questions sur l'état de votre agent. Votre agent doit être prêt à:
- Communiquer avec des utilisateurs qui n'utilisent pas d'appareils de test
- Autorisez les utilisateurs à désactiver les communications.
- Demandez aux testeurs de tester ou d'examiner une vidéo des parcours utilisateur principaux, secondaires et de désactivation de votre agent.
Si votre agent n'est pas prêt pour une ou plusieurs de ces tâches, il n'est pas prêt à être lancé.
Cliquez sur Remplir le questionnaire.
Renseignez tous les champs concernant les informations sur l'agent, les coordonnées, l'expérience et l'avis sur l'agent.
Assurez-vous que les informations que vous saisissez sont exactes. Il sera examiné par Google, les opérateurs ou les deux avant le lancement de votre agent.
Cliquez sur Enregistrer.
Cliquez sur Sélectionner des transporteurs.
Sélectionnez les opérateurs sur les réseaux desquels vous souhaitez lancer l'agent.
Cliquez sur Confirmer.
Passez en revue les étapes suivantes, puis cliquez sur Confirmer.
Une fois les demandes de lancement envoyées, la page Lancement affiche l'état de lancement de votre agent sur chacun des opérateurs que vous avez sélectionnés. L'actualisation de cette page peut prendre un certain temps.
Afficher l'historique des lancements d'un agent
La Business Communications Developer Console consigne les modifications apportées à l'état de lancement d'un agent, y compris la nature de la modification, l'auteur et la date.
- Pour afficher la modification la plus récente de l'état de lancement de l'agent, consultez la page "Présentation de l'agent".
- Pour obtenir la liste détaillée des modifications apportées à l'état de lancement de l'agent pour tous les opérateurs concernés, consultez l'historique des agents.