Modifier les informations sur l'agent

Une fois que vous avez créé un agent, vous devez définir ses informations. Vous devez le faire avant de pouvoir envoyer l'agent pour validation et lancement. Vous pouvez définir et modifier les informations sur l'agent à l'aide de l'API ou de la console de développement Business Communications. Si vous passez à la vue des cartes dans la console, vous verrez l'état de l'agent. Si l'état est "Incomplet", vous n'avez pas encore fourni toutes les informations sur l'agent.

Vous ne pouvez pas modifier les informations de votre agent une fois que ses informations de validation ont été envoyées. Pour en savoir plus, consultez la section Vérifier et lancer votre agent.

Modifier les informations de votre agent

Important :Vous pouvez tester votre agent sans remplir tous les détails. Toutefois, pour lancer le lancement, vous devez renseigner toutes les informations requises.

La procédure suivante décrit comment modifier les informations de votre agent dans la console pour les développeurs Business Communications. Vous pouvez également modifier un agent à l'aide de l'API Management RBM.

1. Accédez à la console et connectez-vous avec votre compte Google de partenaire RBM.
2. Sur la page d'accueil, sélectionnez votre agent dans la liste.
3. Dans la barre latérale, sélectionnez Informations sur l'agent.

4. Fournissez les informations suivantes pour votre agent. Lorsque vous saisissez ces informations, l'aperçu de l'agent est automatiquement mis à jour.

   Champ	Description	Détails
   Nom à afficher	Nom qui s'affiche lorsque les utilisateurs interagissent avec votre agent. Il s'agit généralement du nom de la marque.
   Description	Brève description ou slogan de la marque.
   Couleur	Couleur de certains éléments affichés au-dessus du numéro de téléphone. Utilisez-le pour assortir les couleurs de votre marque.	Un rapport de contraste d'au moins 4,5:1 par rapport au blanc (par exemple, #E91B0C). Pour en savoir plus, consultez Vérifier le rapport de contraste.
   Images	Images de votre agent L'image de la bannière s'affiche lorsqu'un utilisateur consulte les informations sur votre entreprise, et le logo lorsque votre agent envoie un message à un utilisateur.	Image de la bannière: fichier JPEG de 1 440 x 448 pixels, d'une taille maximale de 200 ko. Logo: 224 x 224 px, ne doit pas dépasser 50 Ko. Dans les conversations, les logos s'affichent sous forme de cercles de 224 pixels de diamètre. Pour vérifier si votre logo s'affiche correctement sous forme arrondie, utilisez l'outil de prévisualisation du logo.
   Contact	Numéro de téléphone principal que vos utilisateurs peuvent appeler en cas de questions.	Le numéro de téléphone doit être au format E.164. Si le numéro de téléphone de votre agent n'est pas au format E.164 (par exemple, les numéros gratuits 1800 en Inde), saisissez un numéro d'espace réservé et envoyez une demande à [e-mail] pour le remplacer par le numéro requis. Pour ajouter plusieurs numéros de téléphone, cliquez sur + Ajouter un numéro de téléphone.
   	Libellé du numéro de téléphone principal	(par exemple, numéro du service client)
   	Site Web principal	Pour ajouter plusieurs sites Web, cliquez sur + Ajouter un site Web.
   	Libellé du site Web principal	(par exemple, le site Web d'ABC)
   	Adresse e-mail principale	Pour ajouter plusieurs sites Web, cliquez sur + Ajouter un site Web.
   	Libellé de l'adresse e-mail principale	(par exemple, "Service client")
   Confidentialité et conditions d'utilisation	URL de vos règles de confidentialité et conditions d'utilisation

   Remarque :Un seul type de contact est requis, mais tous les trois sont recommandés pour offrir une expérience utilisateur optimale.

5. Cliquez sur Enregistrer.

Les pages Présentation et Informations sur l'agent vous permettent de prévisualiser l'apparence de votre agent dans l'application Messages.

Vérifier le rapport de contraste

Le rapport de contraste est une comparaison du contraste et de la facilité de distinction entre deux couleurs. Un rapport de contraste élevé entre deux couleurs, comme entre un arrière-plan et du texte, améliore la lisibilité en cas de mauvaise luminosité et pour les personnes ayant des considérations d'accessibilité. WCAG 2.0 définit 4,5:1 comme rapport de contraste minimal pour le texte.

Vous pouvez vérifier que la couleur de l'agent que vous avez identifiée présente un rapport de contraste d'au moins 4,5:1 par rapport au blanc à l'aide d'outils en ligne tels que l'outil de vérification du contraste WebAIM.

Formater et recadrer votre logo

Un logo et une image de héros attrayants peuvent considérablement renforcer la crédibilité de votre agent et son engagement auprès des utilisateurs. Assurez-vous que votre logo est bien mis en forme et recadré pour donner une apparence professionnelle. Suivez ces conseils pour créer un logo attrayant:

• Logo:

  • N'oubliez pas que les logos sont rognés en cercles, même si l'image d'origine est rectangulaire. Vérifiez donc toujours à quoi ressemble votre logo lorsqu'il est recadré dans un cercle.
  • Vous n'avez pas à vous soucier de la bordure autour des logos. Elle ne se superposera pas au logo lui-même.

• Images principales:

  • N'oubliez pas que les images hero, qui s'affichent sur l'écran Infos et options de l'agent, se chevauchent partiellement avec le logo. Concevez donc vos images en conséquence pour obtenir un résultat visuel agréable.
  • Créez des images hero au format 45:14 pour vous assurer qu'elles s'affichent correctement à côté du logo.

Conseils pour les logos

• Laissez suffisamment d'espace dans votre image pour tenir compte du recadrage. Lorsqu'un logo occupe toute la hauteur et la largeur de l'image, des parties du logo sont souvent rognées.

  Pratique	Bon exemple	Mauvais exemple
  Logo Spacing
  Logo de l'espacement dans le cercle de recadrage
  Recadrer le logo dans la maquette

• Placez votre logo à égale distance de tous les côtés de l'image pour vous assurer qu'il s'affiche correctement et intégralement.

  Pratique	Bon exemple
  Logo dont les mesures sont égales par rapport aux bordures de l'image
  Logo dont les mesures sont égales par rapport aux bords de l'image dans le cercle de recadrage

• Utilisez un format 45:14 pour les images héros, et gardez à l'esprit que le logo se superpose partiellement à l'image héros.

  Pratique	Bon exemple	Mauvais exemple
  Utiliser le format 45:14 pour les images principales

• Si une image hero ne correspond pas au bon format, certaines parties de l'image hero sont recadrées. Le résultat est une image qui n'est pas attrayante ou qui ne représente pas bien votre agent.

  Pratique	Bon exemple	Mauvais exemple
  Recadrage de l'image héros dans la maquette

• Évitez les images avec des transparences. Les logos sans contraste suffisant se fondent dans les arrière-plans en mode sombre et leur visibilité est réduite. Si un arrière-plan transparent ne convient pas à votre logo, utilisez un arrière-plan blanc.

  Pratique	Bon exemple	Mauvais exemple
  En rencontrant le mode sombre

Ressources

Utilisez les ressources suivantes pour vous aider à concevoir votre logo ou à résoudre les problèmes.

• le modèle de logo en cercle comme base pour les logos d'agent que vous créez.

  Téléchargement :  [PNG]   [SVG]

  

• Le modèle d'image hero rectangulaire comme base pour les images hero d'agent que vous créez.

  Téléchargement : [PNG]   [SVG]

  

• Outil de prévisualisation du logo

  Saisissez une URL pour votre logo afin de voir comment il s'affichera pour les utilisateurs.

  Remarque: Le serveur Web hébergeant l'image doit autoriser l'intégration d'images sur d'autres sites Web.

Étapes suivantes

Maintenant que vous avez spécifié les informations sur l'agent, vous pouvez inviter des appareils de test, envoyer des messages, effectuer d'autres appels à partir de la documentation de référence de l'API ou utiliser un exemple d'agent.

Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas supprimer un agent RBM. Contactez l'assistance RBM pour obtenir de l'aide.