Dashlane ist ein Passwortverwaltungstool, mit dem Nutzeranmeldedaten, Zugriffssteuerung und Authentifizierung über mehrere Systeme und Anwendungen hinweg sicher verwaltet werden können. Dashlane hat über 18 Millionen Nutzer und 20.000 Unternehmen in 180 Ländern. Er ist für Android, iOS, macOS und Windows sowie als Web-App mit einer Erweiterung für Chrome, Firefox, Edge und Safari verfügbar.
Möglichkeit zur Umsatzsteigerung
Viele Nutzer entscheiden sich für einen Passwortmanager, weil sie frustrierend mit Passwörtern umgehen können. Passwortmanager sind hier zwar hilfreich, aber eines der größten Probleme bei Passwörtern sind Sicherheitsverletzungen. Passkeys hingegen ermöglichen eine passwortlose Authentifizierung, was die Sicherheit erheblich verbessert.
Passkeys sind eine einfache und sichere Authentifizierungstechnologie, mit der Sie sich in Onlinekonten anmelden können, ohne ein Passwort eingeben zu müssen. Sie können nicht wiederverwendet werden, geraten nicht bei Serverpannen der vertrauenswürdigen Parteien ins Visier und schützen Nutzer vor Phishing-Angriffen. Passkeys basieren auf offenen Standards und funktionieren mit allen wichtigen Plattformen und Browsern.
Als Authentifizierungstool möchte Dashlane in erster Linie sicherstellen, dass die Anmeldedaten von Kunden sicher aufbewahrt werden. Das Unternehmen erkannte, wie wichtig die Auswirkungen von Passkeys auf die Sicherheit seiner Nutzer sein können, und passten seine Anwendungen so an, dass Passkeys geräte-, browser- und plattformübergreifend unterstützt werden. Passkey-Unterstützung bietet Nutzern einen sicheren und bequemen Zugriff mit einer Phishing-resistenten Authentifizierungsmethode.
Implementierung
Passkeys als Ersatz für Passwörter ist ein relativ neues Konzept. Um die Herausforderung zu bewältigen, bei der die Anmeldung von einer vertrauten zu einer unbekannten Methode führt, hat das Dashlane-Team verschiedene Lösungen in Betracht gezogen.
Auf dem Desktop-Web wurde eine bedingte UI-Unterstützung durch eine Browsererweiterung implementiert, damit Nutzer problemlos zwischen einem Passwort und einem Passkey auf Websites wechseln können, die beide Anmeldemethoden unterstützen. Sobald der Nutzer auf das Eingabefeld für den Nutzernamen tippt, öffnet sich ein Dialogfeld mit Autofill-Vorschlägen mit den gespeicherten Passkeys und Passwort-Autofill-Vorschlägen. Der Nutzer kann dann ein Konto auswählen und sich über die Displaysperre des Geräts anmelden.
Unter Android wurde die Credential Manager API verwendet, die mehrere Anmeldemethoden wie Nutzername und Passwort, Passkeys und Lösungen für die föderierte Anmeldung (wie „Über Google anmelden) in einer einzigen API unterstützt. Der Credential Manager vereinfacht den Entwicklungsprozess und ermöglicht Dashlane, innerhalb von acht Wochen mit einem Team aus einem Entwickler Passkeys unter Android zu unterstützen.
Ergebnisse
Die Daten zeigen, dass Nutzer mit den Passkey-Abläufen zufriedener sind als mit den vorhandenen Passwortabläufen.
Bei Möglichkeiten zur Passkey-Authentifizierung im Web liegt die Conversion-Rate bei 92 %, wenn Dashlane dem Nutzer einen gespeicherten Passkey zur Anmeldung vorschlägt. Bei Möglichkeiten zur automatischen Anmeldung mit Passwörtern liegt die Conversion-Rate bei 54 %. Im Vergleich zu Passwörtern ist die Conversion-Rate um 70% gestiegen – ein großartiges Zeichen für die Akzeptanz von Passkeys.
Die Conversion-Rate bezieht sich hier auf Nutzeraktionen beim Besuch von Websites, die Passkeys unterstützen. Wenn ein Nutzer versucht, sich zu registrieren oder einen Passkey zu verwenden, wird in Chrome auf dem Desktop ein Dashlane-Dialogfeld angezeigt. Wenn sie fortfahren und einen neuen Passkey erstellen oder einen vorhandenen verwenden, gilt dies als Erfolg. Wenn er das Dialogfeld schließt oder die Passkey-Erstellung abbricht, gilt das als fehlgeschlagen. Für Passwörter gilt derselbe Ablauf.
Dashlane verzeichnete außerdem eine Conversion-Rate von 63% bei den Möglichkeiten zur Passkey-Registrierung, als Dashlane anbietet, einen neu erstellten Passkey im Tresor des Nutzers zu speichern. Bei Vorschlägen zum Speichern neuer Passwörter lag die Conversion-Rate bei nur etwa 25 %. Dies deutet darauf hin, dass die Vorschläge von Dashlane zum Speichern von Passkeys relevanter und präziser sind als die Vorschläge zum Speichern von Passwörtern.
Dashlane beobachtete einen Anstieg der Passkey-Nutzung.Die Anzahl gespeicherter und verwendeter Passkeys im Web stieg um durchschnittlich 6,8% pro Woche.
Takeaways
Während Passkeys eine neue Technologie sind, mit der sich Nutzer gerade erst vertraut machen, zeigen die Akzeptanzrate und die positive Interaktionsrate, dass Dashlane-Nutzer mit Passkey-Abläufen zufriedener sind als mit bestehenden Passwortabläufen.
Dashlane verfolgt und untersucht alle Passkey-Fehler und gibt an, dass es nicht viele gegeben hat. Außerdem erhalten sie nur wenige Fragen von Kunden zur Verwendung oder Verwaltung ihrer Passkeys. Dies kann ein Zeichen für eine intuitive Benutzeroberfläche, eine verständliche Dokumentation in der Hilfe, eine Tendenz von Passkey-Nutzern, die sich bereits mit Passkeys auskennen, oder eine Kombination dieser Faktoren sein.
„Über die Entwicklungen auf dem Markt und in der Branche auf dem Laufenden zu bleiben, die möglichen Auswirkungen auf das Erlebnis Ihrer Kunden zu antizipieren und ihren Anforderungen gerecht zu werden, kann sich auszahlen. Dank unserer schnellen Implementierung der Credential Manager API können sich Kunden sicher sein, dass sie sich weiterhin auf Dashlane verlassen können, um Dienste zu speichern und ihnen den Zugriff auf Dienste zu ermöglichen, unabhängig davon, wie sich die Authentifizierungsmethoden weiterentwickeln.“
– Rew Islam, Director of Product Engineering and Innovation bei Dashlane