eBay

eBay ist ein weltweit führender Handelsanbieter, der Millionen von Käufern und Verkäufern in mehr als 190 Märkten auf der ganzen Welt zusammenbringt. eBay bietet Verkäufern die Möglichkeit, ein Geschäft ohne Einstiegsbarrieren auszubauen, unabhängig von Größe, Hintergrund oder geografischem Standort. Käufer, die auf eBay-Websites und in mobilen Apps von eBay einkaufen, profitieren von einem äußerst personalisierten Einkaufserlebnis mit einer unvergleichlichen Auswahl zu einem unschlagbaren Preis.

Auswirkungen

„Google One-Tap bietet allen eBay-Nutzern eine intelligente, kontextabhängige und unkomplizierte Anmeldung, die nahtlos über Geräte und Plattformen hinweg funktioniert, sodass die Nutzer sich auf das konzentrieren können, was sie wirklich tun, kaufen und verkaufen möchten.“

Mahendar Madhavan

Leitender Produktmanager

Für neue Nutzer, die sich über Google One-Tap registrieren

• Doppelt so wahrscheinlich wie bei anderen Registrierungsmethoden, die Google One Tap verwenden

Für die Anmeldung wiederkehrender Nutzer über Google One-Tap

• 100% höhere Wahrscheinlichkeit, dass sie sich auf Computern und im mobilen Web anmelden.
• 5% höhere Abschlussrate* auf Websites für Computer
• Im Vergleich zu anderen herkömmlichen Authentifizierungsmethoden wie Passwort und Einmalpasswort (OTP) ist die Abschlussrate* in mobilen Webbrowsern um 12% gestiegen.

Kunden schätzen die nahtlose Anmeldung

eBay möchte Käufern und Verkäufern ein nahtloses und sicheres Erlebnis bieten, da die Nutzer den Kern seines Erfolgs ausmachen. Wie bei den meisten Websites und Plattformen profitieren Nutzer von optimaler Personalisierung, wenn sie angemeldet sind. eBay möchte eine passwortlose Nutzererfahrung bieten und reibungslose Authentifizierungsmethoden implementieren, ohne die Sicherheit der Nutzer zu gefährden.

Durch die nahtlose Nutzung von Google One-Tap konnte eBay die Abschlussrate bei Anmeldungen auf Desktop-Websites um 5 % steigern. Darüber hinaus konnte One-Tap für wiederkehrende Nutzer die Abschlussrate bei mobilen Webbrowsern um 12 % steigern – höher als bei allen anderen herkömmlichen Authentifizierungsmethoden wie Passwörtern und OTP-Abläufen.

Integration

eBay nutzt die Schaltfläche „Über Google anmelden“ auf seinen Mobil- und Webplattformen und hat im Web auch Google One Tap implementiert. Parallel dazu hat eBay auch die Schaltfläche „Über Google anmelden“ für Desktop- und mobile Web- sowie Android- und iOS-Plattformen entwickelt. eBay plante, koordinierte und führte Unterstützung für die Einführung beider Funktionen (Über Google anmelden und Google One Tap) für alle Nutzer ein.

Lösung

Wie bei den meisten Websites beginnt die Interaktion eines Nutzers mit eBay mit der Authentifizierung auf der Website. Die typische Authentifizierungssequenz mit Nutzernamen und Passwörtern kann jedoch die Nutzererfahrung beeinträchtigen, da sie zusätzliche Reibungspunkte schafft und eBay anfälliger für Phishing und Hacker macht. Nutzer vergessen ständig Passwörter und setzen sie zurück, was frustrierend ist und zu doppelten Konten führen kann. One-Tap ist eine enorme Verbesserung, die es Millionen von Käufern und Verkäufern ermöglicht, sich auf den Websites und in den Apps von eBay-Nutzern nahtlos anzumelden.

*Abschlussrate: Verhältnis der vollständig abgeschlossenen Anmeldungen oder Registrierungen geteilt durch die Anzahl der Nutzer, die die Aufforderung zu Google One Tap gesehen haben.