eBay

eBay, dünya çapında 190'dan fazla pazarda milyonlarca alıcı ve satıcıyı bir araya getiren global bir ticaret lideridir. eBay, satıcılara boyutu, arka planı veya coğrafi konumu ne olursa olsun, girmelerine engel olmadan işletmelerini büyütme olanağı sunar. eBay sitelerinin yanı sıra eBay mobil uygulamalarından alışveriş yapan alıcılar, uygun fiyatlı benzersiz ürün yelpazesiyle son derece kişiselleştirilmiş bir deneyimden yararlanır.

Etki

"Google One-Tap, tüm eBay kullanıcılarına akıllı, bağlamsal ve sorunsuz bir oturum açma deneyimi sunuyor. Bu deneyim çeşitli cihazlarda ve platformlarda sorunsuz bir şekilde çalışıyor. Böylece kullanıcılar aslında yapmak, satın almak ve satmak istedikleri şeye odaklanabiliyorlar."

Mahendar Madhavan'ın hikayeleri

Baş Ürün Yöneticisi

Google One-Tap'ta yeni kullanıcı kaydı için

• Diğer kayıt yöntemlerine kıyasla Google One-Tap kullanma olasılığı 2 kat daha fazla

Google One-Tap'ta geri gelen kullanıcı oturum açma işlemi için

• Hem masaüstü hem de mobil web'de oturum açma olasılığı %100 daha yüksek
• Masaüstü web'deki tamamlanma oranında* 5% artış
• Şifre ve tek kullanımlık şifre (OTP) gibi diğer geleneksel kimlik doğrulama yöntemlerine kıyasla mobil web tarayıcılarında tamamlanma oranında 12% artış*

Müşteriler sorunsuz oturum açma deneyimini seviyor

eBay, başarısının merkezinde kullanıcıları olduğu için hem alıcılar hem de satıcılar için sorunsuz ve güvenli bir deneyim sağlamaya vurgu yapıyor. Çoğu site ve platformda olduğu gibi, kullanıcılar oturum açtığında en iyi kişiselleştirilmiş deneyimi yaşar. Bunun sonucunda eBay, kullanıcı güvenliğinden ödün vermeden sorunsuz kimlik doğrulama yöntemleri uygulayarak şifresiz bir kullanıcı deneyimi yolculuğuna çıktı.

Google One-Tap'ın sorunsuz kullanıcı deneyimi, eBay'in masaüstü web genelinde oturum açma akışı tamamlanma oranını %5 artırmasına yardımcı oldu. Dahası, One-Tap, geri gelen kullanıcılar için mobil web tarayıcılarında oturum açma tamamlama oranını %12 artırdı. Bu oran, şifreler ve OTP akışları dahil olmak üzere diğer tüm geleneksel kimlik doğrulama yöntemlerinden daha yüksek.

Entegrasyon

Mobil ve web platformlarında "Google ile oturum aç" düğmelerini kullanan eBay, web'de Google One-Tap uygulamasını da uyguladı. Buna paralel olarak eBay, masaüstü, mobil web, Android ve iOS platformlarında Google ile Oturum Açma düğmeleri de geliştirdi. eBay, her iki özelliği de (Google ile Oturum Açma ve Google One-Tap) tüm kullanıcılara sunma desteğini başarıyla planladı, koordine etti ve kullanıma sundu.

Çözüm

Çoğu web sitesinde olduğu gibi, her kullanıcının eBay ile etkileşimi, siteye giriş yapmakla başlar. Ancak, kullanıcı adları ve şifrelerin kullanıldığı tipik bir kimlik doğrulama sırası, ek engellere yol açarak kullanıcı deneyimini etkileyebilir ve eBay'i kimlik avı ve bilgisayar korsanlarına karşı daha savunmasız hale getirir. Kullanıcılar şifrelerini sürekli olarak unutup sıfırlar. Bu, yinelenen hesap oluşturulmasına yol açabilecek sinir bozucu bir süreçtir. One-Tap, eBay kullanıcılarının web sitelerinde ve uygulamalarında milyonlarca alıcı ve satıcıya sorunsuz bir oturum açma deneyimi sağlamada çok büyük bir gelişmedir.

*Tamamlanma Oranı: Tamamen tamamlanan oturum açma veya kaydolma sayısının, Google One-Tap istemini gören kullanıcı sayısına bölünmesiyle elde edilen oran.