Pinterest

Pinterest es un motor de descubrimiento visual para encontrar ideas como recetas, inspiración para el hogar y el estilo, y mucho más. A través de la app de Pinterest, disponible en iPhone y Android, los usuarios pueden acceder a miles de millones de Pines y guardarlos en tableros para mantener las ideas organizadas y encontrarlas fácilmente.

Impacto

"Google One Tap permite que nuestros usuarios accedan fácilmente a lo mejor de Pinterest y respalda nuestra visión de eliminar la fricción y hacer que la autenticación sea intuitiva".

Lena Ziskin

Gerente de Producto de Crecimiento

Pinterest

Los usuarios de Pinterest tienen el doble de probabilidades de usar Google One Tap en comparación con las opciones de acceso de varios pasos.

Registro de usuarios nuevos

• Aumento del 47% en los registros (Web o Web móvil)
• Aumento del 126% en los registros (Android)

Acceso de usuario recurrente

• Aumento del 16% en los accesos (Web/Web móvil)
• Aumento del 34% en los accesos (Android)

Desafíos y objetivos

Pinterest ofrece inspiración diaria a cientos de millones de usuarios. Estos usuarios obtienen la mejor experiencia cuando acceden a Pinterest, por lo que pueden ver recomendaciones de contenido personalizadas, guardar y recuperar sus ideas, y compartir o descubrir ideas de amigos y creadores. Debido a esto, Pinterest invirtió en crear una experiencia de acceso fluida y eliminar fricciones siempre que sea posible, de modo que los usuarios puedan acceder al valor completo de sus cuentas y descubrir el contenido más relevante lo más rápido posible.

Solución y resultados

Pinterest usa el botón Acceder con Google en sus plataformas web y para dispositivos móviles y, posteriormente, también implementó Google One Tap en Android, la Web y la Web móvil. Específicamente, Pinterest migró de la solución anterior al nuevo conjunto de productos llamado Servicios de identidad de Google, que incluye el nuevo módulo One Tap, ya que permite a los usuarios de Pinterest acceder a sus cuentas y contenido guardado con un solo clic, en lugar de enviarse a través de un proceso de acceso de varios pasos. One Tap reduce la fricción de que los usuarios tengan que recordar y escribir el nombre de usuario y las contraseñas y, al mismo tiempo, evita que los usuarios recuerden su método de acceso original, lo que genera la creación de cuentas duplicadas. Esta es una experiencia del usuario frustrante, ya que requiere que vuelvan a rastrear su mecanismo de acceso original y el contenido guardado. La implementación de Google Identity Services fue sencilla, y One Tap tardó un par de semanas en implementarse de principio a fin.

Dada su facilidad de uso en todas las plataformas, los usuarios de Pinterest que crean cuentas nuevas tienen dos veces más probabilidades de usar One Tap en comparación con otras opciones de varios pasos. La introducción de One Tap también permitió que más usuarios de Pinterest usen Google como solución de acceso o registro. En la Web y la Web móvil, One Tap generó un aumento del 47% en los registros (usuarios nuevos que crean una cuenta en Pinterest) y un aumento del 16% en los accesos (usuarios recurrentes que acceden con éxito a Pinterest). Esto fue aún más notorio en Android, que registró un 126% de aumento en los registros y un 34% de aumento en los accesos.