Reddit

Reddit 是一个社区，在这里，人们可以围绕自己的兴趣、爱好和激情打造各种体验，深入探索任何事物。Reddit 用户可提交内容、对内容进行投票、评论和预测内容、分享故事，以及讨论他们最关注的主题。Reddit 上有一个面向所有人的社区，从宠物到育儿、护肤、股票，不一而足。在超过 10 万个社区中，日活跃用户数超过 5,000 万。它是互联网上最开放、最真实的对话的大本营。

影响

“使用 Google 帐号登录”和一键快捷功能解决方案可以减少用户在帐号注册流程中遇到的麻烦，从而显著提升了 Reddit 的帐号创建和电子邮件覆盖范围。在我们持续改善用户体验、与用户建立长期关系以及提升长期留存率的过程中，这些都是关键所在”

陈婧

产品总监

Reddit

同时实现“使用 Google 帐号登录”按钮和“一键快捷功能”提示，将转化率提高了近 2 倍

对于新注册的用户：

• 使用此按钮的注册量增加了 50% - 60%（桌面设备和 Android）
• 一键快捷注册功能使注册量增加了 90%（桌面设备）

对于回访者：

• 使用“一键快捷”功能使登录量增加 10% - 22%（针对桌面设备和 Android 设备）
• 一键登录增加 100%（移动网站）

挑战

Reddit 一直非常重视用户的隐私权，从不要求用户提供电子邮件地址或真实姓名来创建帐号。虽然这对用户来说是一项宝贵的隐私保护质量，但可能会造成某些运营问题。例如，如果没有经过验证的电子邮件地址，用户就可以在忘记密码时恢复其帐号。

此外，标准注册流程可能会出现阻碍因素，进而导致用户注册期间流失。例如，不得不立即创建一个看似巧妙的用户名，这会产生大约 30% 的流失率。

集成

我们花了大约四个月的后端工程工作来设置系统，以支持 Google Identity 服务。与此同时，Reddit 还在桌面平台上开发了前端功能。由于 Reddit 必须重构大多数身份验证和注册流程，因此移动网络、Android 和 iOS 平台分别需要大约一到两个月才能完成实现。

为了验证这一机遇，Reddit 首先在单一平台上确认“使用 Google 帐号登录”按钮的基础技术，然后将该功能扩展到所有支持的平台，最后投资于一键式模块。端到端地，Reddit 花了大约一年的规划、协调和发布支持才能向所有用户推出该功能。

解决方案和结果

Reddit 之所以选择 Google Identity 服务，是因为其在隐私保护方面的承诺值得信赖，仅将登录用户数据用于身份验证、流程完善和业界广泛采用。

Reddit 提供一种可轻松验证凭据的方法，有效利用“使用 Google 帐号登录”功能，为新用户减少注册和登录障碍。此外，全新的一键快捷功能在用户退出时提醒他们登录，帮助 Reddit 保持用户偏好和个性化设置，这是额外的好处。

自从在 Reddit 上集成 Google Identity 服务以来，“使用 Google 帐号登录”功能将总体用户注册量增加了 50%，而 One Tap 使注册量又增加了 90%，使得平台转化率总和提高了 185% 。虽然“使用 Google 帐号登录”是基础产品，但“一键登录”是关键功能，大大简化了用户的注册和登录 Reddit 流程。

“使用 Google 帐号登录”功能不仅简化了 Reddit 的注册流程，还可让用户以新的方式保护自己的帐号。此外，每个“使用 Google 帐号登录”功能帐号都附有经过验证的用户电子邮件地址，可缓解未验证帐号丢失带来的痛点。随着电子邮件覆盖率的提高，Reddit 现在有了另一个可靠的渠道，方便用户就帐号事宜与用户沟通。