Preguntas frecuentes

P.: ¿Cómo puedo crear un problema?

Haz clic en CREAR PROBLEMA, en la barra lateral izquierda. Más información

P.: ¿Cómo puedo ver los problemas que me asignaron?

Haz clic en Asignados a mí en la barra lateral izquierda. Más información

P.: ¿Cómo puedo editar los datos de un problema?

Los campos que puedes editar en un problema dependerán de tu nivel de acceso.

  • Acceso total de edición: Verás opciones de edición cuando coloques el cursor sobre los campos de la barra lateral derecha. Más información
  • Acceso de solo comentarios: No hay opciones de edición cuando colocas el cursor sobre el elemento.
  • Acceso de solo lectura: no aparecen opciones de edición cuando se coloca el cursor sobre un elemento y no se muestra ningún cuadro de comentarios.

P.: ¿Quién puede ver los datos que proporciono?

Se otorga acceso al equipo que trabaja en el producto para el problema asociado. Más información

P.: Envié información que se debe quitar, ¿qué debo hacer?

En la Política de conducta y contenido de los usuarios de la Herramienta de seguimiento de errores, se detallan los tipos de información que no se pueden enviar a la Herramienta de seguimiento de errores, lo que incluye elementos como información personal sensible y spam. No envíes contenido inapropiado en la Herramienta de seguimiento de errores. Si enviaste contenido inapropiado de forma involuntaria, envía un ticket de asistencia para solicitar su eliminación.

P.: ¿Cómo puedo obtener una copia de todos los datos que envié a la Herramienta de seguimiento de errores de Google?

Puedes solicitar una copia de todos los comentarios y archivos adjuntos que enviaste a la Herramienta de seguimiento de errores de Google. Para ello, envía un ticket de asistencia.

P.: ¿Cuánto tiempo permanecen en Google los datos enviados?

Google usa los datos que se envían a través de la Herramienta de seguimiento de errores para ayudar en el desarrollo de sus productos. Estos datos existirán durante la vida útil del producto como parte del registro de desarrollo histórico. Si se retira el producto, es posible que los datos se archiven y se vuelvan inaccesibles para los usuarios, pero permanecerán en el sistema.

Seguimiento de problemas de socios

P.: No puedo acceder a mi cuenta de dominio de socio. ¿Qué debo hacer?

Comunícate con tu contacto de Google para obtener ayuda con el restablecimiento de tu contraseña o para generar un nuevo código de copia de seguridad. Más información

P.: ¿Cómo puedo incorporar a más usuarios desde mi empresa?

Comunícate con tu contacto de Google para obtener ayuda con la integración de usuarios adicionales.