En esta página, se muestra cómo ver y editar un problema en la Herramienta de seguimiento de errores de Google.
Para ver y editar los problemas, debes acceder a una Cuenta de Google. También debes tener permisos de edición de problemas o administrador del componente que contiene el problema para poder editar sus campos. Si tienes permisos de Comentar sobre los problemas, solo podrás verlos y agregar comentarios.
Cómo ver y editar un problema
Para ver y editar un problema, sigue estos pasos:
Abre la Herramienta de seguimiento de errores en tu navegador web.
Encuentra el problema por su URL o búscalo en la Herramienta de seguimiento de errores.
Cuando abres el problema, un encabezado te permite realizar acciones rápidas sobre él. Estos botones se encuentran debajo de la barra de búsqueda.
Haz clic en Atrás para volver a la búsqueda anterior.
Haz clic en Actualizar para volver a cargar la página.
Haz clic en Marcar como duplicado para cambiar el estado del problema a “Duplicado” indicando un problema canónico en particular.
Haz clic en el ícono de notificaciones para cambiar la forma en que recibes las notificaciones sobre los cambios del problema.
Para obtener más información, consulta Cómo configurar las preferencias de notificación.
Usa las pestañas de navegación para ver y cambiar las relaciones de los problemas, como Bloqueos, Duplicados y Superior/secundario. Para obtener más información, consulta Relaciones superior/secundaria.
Usa el panel Campos del problema para ver o editar el estado del problema.
El panel Campos de problemas se encuentra en el lado derecho de la página y contiene muchos de los campos que se informaron por primera vez cuando se creó el problema. También incluye los campos personalizados del componente. Para editar un campo de este panel, haz clic en él o en su hipervínculo asociado.
Para obtener información sobre los campos de errores predeterminados en el panel Campos de problemas, consulta Glosario de campos.
Haz clic en los íconos de lápiz en el encabezado para editar el título y el componente del problema. Para obtener más información sobre cómo cambiar un componente, consulta Cómo buscar componentes.
Usa el panel Historial para hacer un seguimiento de los cambios del problema. Este panel es el área central de visualización cuando consultas los detalles del problema. Muestra las actualizaciones del problema y proporciona un espacio para comentarios al respecto.
El panel History no muestra cambios menores en el estado del problema de forma predeterminada. Para ver estos cambios, cambia al nivel de filtro Historial completo en la parte superior derecha del panel de Comentarios.
Hay un total de 4 niveles de filtro:
- Historial completo
- Todos los comentarios
- Comentarios de los usuarios (solo se muestran comentarios escritos por personas)
- Comentarios del equipo y de los destinatarios
Para editar un comentario, haz clic en el ícono de lápiz junto al número de comentario en el panel Historial. Los usuarios con acceso para comentar pueden modificar sus propios comentarios, y los editores también pueden modificar el primer comentario.
Un comentario editado incluirá una nota adicional en el panel History:
"Última modificación del mensaje a través de user@domain.com el 26 de enero de 2017 a las 2:24 p.m."
No uses la edición de comentarios para ocultar información sensible, ya que el sistema mantendrá el historial de cambios. En su lugar, solicita la eliminación. Para ello, envía un ticket de asistencia.
Cuando se edita un comentario, no se envía una notificación de cambio.
Si tienes los permisos adecuados, también puedes hacer clic en el ícono “más” junto a la marca de tiempo del comentario para editarlo o borrarlo.
Cómo copiar un comentario
Para copiar el comentario en otro error, sigue estos pasos:
Haz clic en el botón “más” junto a la marca de tiempo del comentario y selecciona la opción Copiar comentario en....
Selecciona un problema de destino en el cuadro de diálogo emergente y haz clic en Copiar.
El problema objetivo se abre en una pestaña nueva del navegador, con el texto del comentario seleccionado en el cuadro de comentarios de la parte inferior del panel Historial.