Nesta página, detalhamos nossas políticas de marketing e e-mail.
Políticas gerais de e-mail e SMS
Tanto o Reservar com o Google quanto os parceiros dele podem se comunicar com o usuário após uma reserva.
E-mails enviados pelo Reservar com o Google
O Reservar com o Google pode enviar os seguintes e-mails para o usuário:
- Confirmação após a reserva ou compra
- Lembrete 24 horas antes do horário de início do evento ou do agendamento
- Solicitação de feedback após o horário de término do evento ou do agendamento
Os usuários também podem ativar as notificações de marketing do Reservar com o Google relacionadas a promoções, novos parceiros e próximas aulas ou eventos. Essas notificações são opcionais e não são obrigatórias para os usuários concluírem a reserva.
Ativações de marketing de parceiros
Os usuários podem ativar o marketing e as promoções de parceiros durante o agendamento no Reservar com o Google. Os parceiros precisam implementar as mudanças das Preferências de marketing na lateral para ativar esse recurso nas reservas.
Depois de ativar esse recurso, as preferências de remarketing do cliente precisam ser respeitadas, ou seja:
Se o usuário ativar o remarketing, o parceiro poderá usar os dados de contato dele para fins de remarketing.
Se o usuário DESATIVAR ou a caixa de seleção de remarketing estiver DESATIVADA no momento da reserva, o parceiro só poderá se comunicar:
- Para qualquer finalidade razoável relacionada a gerenciamento, administração ou lembrete de usuários sobre o serviço reservado.
- Uma vez por reserva, depois que o serviço reservado é renderizado, por exemplo, para solicitar uma avaliação do usuário.
Se o parceiro puder rastrear as informações do usuário da reserva para uma conta de usuário existente armazenada no lado do parceiro, as preferências de marketing do usuário armazenadas no lado do parceiro poderão substituir o valor indicado pelo usuário na caixa de seleção de remarketing no fluxo do Reservar com o Google.
Os parceiros precisam incluir um link de cancelamento de inscrição na parte inferior de todos os e-mails.
Os parceiros precisam atender a todas as solicitações de desativação dos usuários.
Se um país ou território específico exigir a permissão dupla, de acordo com as regulamentações, os parceiros serão responsáveis pela segunda ativação necessária após a ativação inicial pelo fluxo do Reservar com o Google.
Qualquer violação dessa política pode resultar na remoção do programa Reservar com o Google.