นโยบายแพลตฟอร์มแบบจุดต่อจุดสำหรับการนัดหมาย

นโยบายแพลตฟอร์มต่อไปนี้จะมีผลกับการผสานรวมการนัดหมายตั้งแต่ต้นจนจบ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ API

แก้ไขล่าสุด: 22 ตุลาคม 2021

การใช้ API นี้แสดงว่าคุณยินยอมที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดในการให้บริการของ Google APIs ("ข้อกำหนดในการให้บริการของ API")

การมีสิทธิ์ของผู้ขายและบริการ

โปรดอ่านเกณฑ์การมีสิทธิ์เกี่ยวกับผู้ขายและบริการต่อไปนี้ก่อนเริ่มการผสานรวม หากคุณมี Use Case ที่เจาะจงซึ่งคุณคิดว่าควรได้รับการประเมินเพื่อรับข้อยกเว้น โปรดติดต่อผู้ติดต่อฝ่ายพัฒนาธุรกิจของ Google

เกณฑ์การมีสิทธิ์ของผู้ขาย

ผู้ขายจะต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดหลัก 2 ข้อต่อไปนี้จึงจะมีสิทธิ์ใช้ศูนย์การดำเนินการ

เกณฑ์บางอย่างเป็นเกณฑ์เฉพาะอุตสาหกรรม โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับบริการที่รองรับและไม่รองรับในหัวข้อต่อไปนี้

บริการที่รองรับ

บริการต่อไปนี้ได้รับการสนับสนุน:

  • การนัดหมาย
  • การจอง
  • คลาส
  • กิจกรรม
  • การให้คำปรึกษาและการประเมิน
  • การลงชื่อสมัครใช้และการทดลองใช้

บริการที่ไม่รองรับ

ระบบจะไม่รองรับบริการต่อไปนี้ เว้นแต่มีการระบุฟังก์ชันการทำงานอย่างชัดเจนในหน้านโยบายเฉพาะประเภทธุรกิจ

  • บริการที่เป็นการเป็นสมาชิก แบบสมัครรับข้อมูล หรือมีการเรียกเก็บเงินตามรอบ

  • บริการที่ต้องมีการประกันภัยหรือมีข้อกำหนดทางกฎหมายที่เฉพาะเจาะจง เช่น ทันตแพทย์ การดูแลสุขภาพ การดูแลเด็ก หรือความบันเทิงสำหรับผู้ใหญ่ หรือสินค้าหรือบริการที่มีการควบคุม เช่น ยา

  • บริการที่ต้องนัดหมายสำนักงานกฎหมายหรือบริการด้านกฎหมายอื่นๆ

  • บริการที่เป็น "ออนดีมานด์" "บนอุปกรณ์เคลื่อนที่" หรือ "ในบ้าน" เช่น การตัดผม บริการทำความสะอาด หรือช่างทำกุญแจ หากธุรกิจที่เสนอบริการนั้นไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมที่รับประกันโดย Google หรือ "คัดกรองโดย Google"

  • บริการที่ต้องมีขั้นตอนเพิ่มเติมในขั้นตอนการจอง เช่น การกรอกข้อมูลในการสละสิทธิ์เพื่อทำการจองให้เสร็จสมบูรณ์ หรือติดต่อผู้ขายโดยตรงเพื่อทำการจองให้เสร็จสมบูรณ์

  • บริการที่ต้องมีช่องที่กำหนดเองซึ่งเกี่ยวข้องกับผู้ใช้ ซึ่งรวมถึงช่องอื่นๆ นอกเหนือจากชื่อ นามสกุล อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ นอกจากนี้ ธุรกิจที่อยู่ในโปรแกรมที่รับประกันโดย Google หรือโปรแกรมคัดกรองโดย Google ยังขอที่อยู่ผู้ใช้ได้ด้วย

บริการด้านสุขภาพและการออกกำลังกายที่รองรับ

เรารองรับบริการด้านสุขภาพและการออกกำลังกายดังต่อไปนี้

  • การให้คำปรึกษาและการประเมิน
  • การลงชื่อสมัครใช้และการทดลองใช้
  • การนัดหมาย
  • การจอง
  • คลาส
  • กิจกรรม
  • ศูนย์พักผ่อน
  • ฝึกสมาธิ
  • เรอิคิ

บริการด้านสุขภาพและการออกกำลังกายที่ไม่รองรับ

ไม่รองรับบริการด้านสุขภาพและการออกกำลังกายต่อไปนี้

  • บริการใดๆ ที่ให้บริการโดยนิติบุคคลที่ครอบคลุมหรือหน่วยงานอื่นใดที่จัดการข้อมูลสุขภาพที่ได้รับการคุ้มครอง เช่น ข้อกำหนดดังกล่าวได้รับการกําหนดภายใต้ Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) (หรือเทียบเท่าตามกฎหมายท้องถิ่น)
  • เทรนเนอร์ที่บ้าน

บริการสปาและความงามที่รองรับ

รองรับบริการสปาและความงามต่อไปนี้

  • การให้คำปรึกษาและการประเมิน
  • การลงชื่อสมัครใช้และการทดลองใช้
  • การนัดหมาย
  • การจอง
  • คลาส
  • กิจกรรม
  • นวด
  • สปา
  • การกำจัดขน

บริการสปาและความงามที่ไม่รองรับ

ไม่รองรับบริการสปาและความงามต่อไปนี้

  • บริการใดๆ ที่ให้บริการโดยนิติบุคคลที่ครอบคลุมหรือหน่วยงานอื่นใดที่จัดการข้อมูลสุขภาพที่ได้รับการคุ้มครอง เช่น ข้อกำหนดดังกล่าวได้รับการกําหนดภายใต้ Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) (หรือเทียบเท่าตามกฎหมายท้องถิ่น)
  • ช่างตัดผมมีสไตล์ที่พร้อมทำงานของคุณ
  • บริการสปาเคลื่อนที่
  • บริการที่บุคคลหลายคนดำเนินการจากพื้นที่ที่ใช้ร่วมกันเพียงแห่งเดียว (เช่น บูธที่เช่า)

บริการทางการเงินที่รองรับ

ระบบรองรับบริการทางการเงินต่อไปนี้

  • บริการที่เป็นการให้คำปรึกษา (เช่น "การให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการจำนอง")
  • บริการที่ไม่เน้นการทำธุรกรรม

บริการทางการเงินที่ไม่รองรับ

ไม่รองรับบริการทางการเงินต่อไปนี้

  • บริการที่มีความตั้งใจในการทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ (เช่น "เปิดบัญชีใหม่" หรือ "โอนเงินให้เสร็จสมบูรณ์"
  • บริการที่เป็นขั้นของธุรกรรม (เช่น "การลงนามในเอกสาร สำหรับสินเชื่อ")

เกณฑ์การเข้าถึง

แม้แต่ในหมวดหมู่ที่ได้รับอนุมัติเหล่านี้ เราอาจบล็อกผู้ขายบางราย ซึ่งน่าจะเป็นกรณีที่การนัดหมายที่พาร์ทเนอร์มีให้ไม่เป็นไปตามที่ผู้ใช้คาดหวัง เราอาจอนุมัติหมวดหมู่เหล่านั้นจนกว่าจะมีวิธีการที่เหมาะสมในการแก้ไขปัญหา

เมื่อเราตรวจสอบหมวดหมู่ผู้ขายใหม่ เราขอสงวนสิทธิ์ในการรวมหรือยกเว้นหมวดหมู่ดังกล่าวตามที่เราเห็นว่าเหมาะสม เป้าหมายของเราคือการทำให้ผู้ขายจำนวน มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ หากผู้ขายเหล่านั้นตรงกับเกณฑ์ของเรา ผู้ขายบางรายอาจ มีคุณสมบัติไม่ตรงตามเกณฑ์ของเรา

ประเทศที่รองรับ

ตารางต่อไปนี้แสดงประเทศที่ Actions Center รองรับ รายการนี้จะได้รับการอัปเดตเป็นระยะๆ โปรดกลับมาดูเพื่อให้ไม่พลาดข่าวสารใหม่ๆ

คำอธิบาย:

  • การสนับสนุน "ไม่ชำระเงิน" จะรวมการจองหรือการจองที่ไม่จําเป็นต้องชําระเงิน
  • การสนับสนุน "การรับชำระเงิน" ระบุว่าการชำระเงินอาจได้รับการยอมรับจากการจองสำหรับผู้ขายในประเทศนั้น
ประเทศ รหัสประเทศ ไม่ได้ชำระเงิน การยอมรับการชำระเงิน1 2
โอลันด์ ขวาน รองรับ ปัจจุบันยังไม่รองรับ
อันดอร์รา AD รองรับ ปัจจุบันยังไม่รองรับ
แองกวิลลา AI รองรับ ปัจจุบันยังไม่รองรับ
อาร์เจนตินา AR รองรับ รองรับ
อารูบา AW รองรับ ปัจจุบันยังไม่รองรับ
ออสเตรเลีย AU รองรับ รองรับ
ออสเตรีย AT รองรับ รองรับ
บาห์เรน BH รองรับ ปัจจุบันยังไม่รองรับ
เบลเยียม BE รองรับ รองรับ
บราซิล BR รองรับ รองรับ3
หมู่เกาะบริติชเวอร์จิน วีจี รองรับ ปัจจุบันยังไม่รองรับ
บัลแกเรีย BG รองรับ รองรับ
แคนาดา CA รองรับ4 รองรับ4
หมู่เกาะเคย์แมน KY รองรับ ปัจจุบันยังไม่รองรับ
ชิลี CL รองรับ รองรับ
เกาะคริสต์มาส CX รองรับ ปัจจุบันยังไม่รองรับ
โคลอมเบีย CO รองรับ รองรับ
ทำอาหาร CK รองรับ ปัจจุบันยังไม่รองรับ
โครเอเชีย HR รองรับ รองรับ
คูราเซา CW รองรับ ปัจจุบันยังไม่รองรับ
สาธารณรัฐเช็ก CZ รองรับ รองรับ
เดนมาร์ก DK รองรับ รองรับ
เอสโตเนีย EE รองรับ รองรับ
ฟอล์กแลนด์ ยิงประตูหลัง รองรับ ปัจจุบันยังไม่รองรับ
หมู่เกาะแฟโร FO รองรับ ปัจจุบันยังไม่รองรับ
ฟินแลนด์ FI รองรับ รองรับ
ฝรั่งเศส FR รองรับ รองรับ
เฟรนช์พอลินีเชีย PF รองรับ ปัจจุบันยังไม่รองรับ
เยอรมนี DE รองรับ รองรับ
Gibraltar GI รองรับ ปัจจุบันยังไม่รองรับ
กรีซ GR รองรับ รองรับ
กรีนแลนด์ GL รองรับ ปัจจุบันยังไม่รองรับ
กวม GU รองรับ ปัจจุบันยังไม่รองรับ
ฮ่องกง HK รองรับ รองรับ
ฮังการี HU รองรับ รองรับ
อินเดีย IN รองรับ ปัจจุบันยังไม่รองรับ
อินโดนีเซีย ID รองรับ รองรับ
ไอร์แลนด์ IE รองรับ รองรับ
เกาะแมน IM รองรับ ปัจจุบันยังไม่รองรับ
อิสราเอล(*EN UI เท่านั้น) IL รองรับ5 ปัจจุบันยังไม่รองรับ
อิตาลี ไอที รองรับ รองรับ
ญี่ปุ่น JP รองรับ รองรับ
ลัตเวีย LV รองรับ รองรับ
ลิทัวเนีย LT รองรับ รองรับ
ลักเซมเบิร์ก LU รองรับ รองรับ
มาเลเซีย MY รองรับ รองรับ
มอลตา MT รองรับ ปัจจุบันยังไม่รองรับ
มาร์ตินีก MQ รองรับ ปัจจุบันยังไม่รองรับ
เม็กซิโก MX รองรับ รองรับ
มอนต์เซอร์รัต MS รองรับ ปัจจุบันยังไม่รองรับ
เนเธอร์แลนด์ NL รองรับ รองรับ
นิวแคลิโดเนีย NC รองรับ ปัจจุบันยังไม่รองรับ
นิวซีแลนด์ NZ รองรับ รองรับ
นีอูเอ ไม่มีข้อมูล รองรับ ปัจจุบันยังไม่รองรับ
หมู่เกาะนอร์เทิร์นมาเรียนา แข่ง รองรับ ปัจจุบันยังไม่รองรับ
นอร์เวย์ ไม่ได้ รองรับ รองรับ
ปานามา PA รองรับ ปัจจุบันยังไม่รองรับ
เปรู PE รองรับ ปัจจุบันยังไม่รองรับ
ฟิลิปปินส์ PH รองรับ รองรับ
โปแลนด์ PL รองรับ รองรับ
โปรตุเกส PT รองรับ รองรับ
เปอร์โตริโก PR รองรับ รองรับ
รัสเซีย RU รองรับ รองรับ
เซนต์เฮเลนา SH รองรับ ปัจจุบันยังไม่รองรับ
แซงปิแยร์และมีเกอลง PM รองรับ ปัจจุบันยังไม่รองรับ
ซามัว WS รองรับ ปัจจุบันยังไม่รองรับ
ซานมารีโน SM รองรับ ปัจจุบันยังไม่รองรับ
สิงคโปร์ SG รองรับ รองรับ
แซงต์ มาร์ทีน SX รองรับ ปัจจุบันยังไม่รองรับ
แอฟริกาใต้ ZA รองรับ รองรับ
เกาหลีใต้ KR รองรับ ปัจจุบันยังไม่รองรับ
สเปน ES รองรับ รองรับ
สฟาลบาร์ เซาท์แคโรไลนา รองรับ ปัจจุบันยังไม่รองรับ
สวีเดน SE รองรับ รองรับ
สวิตเซอร์แลนด์ CH รองรับ รองรับ
ไต้หวัน TW รองรับ รองรับ
ไทย TH รองรับ รองรับ
โตเกเลา TK รองรับ ปัจจุบันยังไม่รองรับ
ตุรกี ลีราตุรกี (TRY) รองรับ รองรับ
เติร์ก TC รองรับ ปัจจุบันยังไม่รองรับ
สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ (*EN UI เท่านั้น) AE รองรับ รองรับ
สหราชอาณาจักร GB รองรับ รองรับ
สหรัฐอเมริกา สหรัฐอเมริกา รองรับ รองรับ
อุรุกวัย UY รองรับ ปัจจุบันยังไม่รองรับ
หมู่เกาะเวอร์จินของสหรัฐอเมริกา VI รองรับ รองรับ
นครรัฐวาติกัน VA รองรับ รองรับ
เวียดนาม VN รองรับ รองรับ
วาลลิส WF รองรับ ปัจจุบันยังไม่รองรับ

หมายเหตุและข้อยกเว้น

  1. การรับชำระเงินจะเป็นไปตามนโยบายการชำระเงินของ Actions Center
  2. เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบกับทีมสนับสนุนของ Actions Center ก่อนวางแผนเปิดตัวการชำระเงินในประเทศหนึ่งๆ เนื่องจากอาจมีข้อกำหนดเฉพาะประเทศ
  3. ขณะนี้เรายังไม่รองรับการชำระเงินผ่าน CDF (Cadastro de Pessoas Físicas) หรือบัตรประจำตัวประชาชน
  4. สำหรับผู้ขายและบริการที่ดำเนินธุรกิจในควิเบก ข้อความต้องแปลเป็นภาษาท้องถิ่นทั้งหมดทั้งภาษาอังกฤษและฝรั่งเศส
  5. สำหรับอิสราเอล ราคาต้องเป็นสกุลเงินท้องถิ่น (ILS) ราคาสินค้าต้องเพิ่มขึ้นทีละ 0.10 (เช่น 50.10, 50.20, 50.30) และต้องไม่เพิ่มขึ้นทีละอื่นๆ (เช่น 50.12, 50.22)
  6. บริการทางการเงินได้รับอนุญาตในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาเท่านั้น

การเข้าถึงข้อมูล การจัดอันดับ และการสิ้นสุด

ภาพรวมการเข้าถึงข้อมูล Actions Center

เรารวบรวมข้อมูลจากผู้ใช้เมื่อผู้ใช้ส่งคำขอจองผ่าน Google ข้อมูลที่เรารวบรวมอาจรวมถึงข้อมูลติดต่อ และรายละเอียดการทำธุรกรรมอื่นๆ นโยบายความเป็นส่วนตัวให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม เหตุผลที่เก็บรวบรวม และวิธีที่ผู้ใช้อัปเดต จัดการ ส่งออก และลบข้อมูลผู้ใช้ เราอาจแชร์ข้อมูลดังกล่าวกับพาร์ทเนอร์เพื่อนำไปใช้ให้สอดคล้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัว เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินการตามคำขอของผู้ใช้หรือคำขออื่นๆ ของผู้ใช้ และอาจแชร์เมตริกการใช้งานกับพาร์ทเนอร์และผู้ขายสำหรับการผสานรวมที่เกี่ยวข้องด้วย

นอกจากนี้ เรายังรวบรวมข้อมูลจากพาร์ทเนอร์เพื่อเปิดใช้บริการสำหรับผู้ขายในศูนย์การดำเนินการด้วย ข้อมูลที่เรารวบรวม ได้แก่ ข้อมูลและคำอธิบาย ของผู้ขายและบริการ ความพร้อมให้บริการ สถานที่ตั้ง ราคา และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการ เราอาจใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ และบริการของ Google

การจัดอันดับ

การจัดอันดับผู้ให้บริการทำงานอย่างไร

Actions Center มุ่งมั่นที่จะสร้างวิธีที่ง่ายที่สุดในการนัดหมายหรือจองทางออนไลน์และช่วยให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์แบบครบวงจรที่ดี Google ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการการจองเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้

เมื่อมีผู้ให้บริการจองร้านอาหารหลายรายเสนอบริการเดียวกันสำหรับผู้ขายรายหนึ่งๆ เราจะนำเสนอพาร์ทเนอร์ทั้งหมดแก่ผู้ใช้ในขณะที่จอง เพื่อช่วยให้ผู้ใช้สามารถเลือกผู้ให้บริการจองที่ต้องการได้ ลำดับของพาร์ทเนอร์ เป็นไปตามใจความ อย่างไรก็ตาม สำหรับบริการนัดหมายอื่นๆ นอกเหนือจากการจองร้านอาหาร เฉพาะบริการจากพาร์ทเนอร์รายแรกที่ส่งผู้ขายที่ตรงกันซึ่งมีความพร้อมสำหรับนัดหมายเท่านั้นที่จะแสดงต่อผู้ใช้

เพื่อหลีกเลี่ยงความซ้ำซ้อนของบริการที่นำเสนอผ่าน Actions Center โดยเฉพาะอย่างยิ่งระหว่างการผสานรวมแบบจุดต่อจุด การเปลี่ยนเส้นทาง และ Business Link ศูนย์ Actions จะนำลิงก์การดำเนินการเกี่ยวกับสถานที่ที่ซ้ำกันออกหากมีการผสานรวมแบบจุดต่อจุดจากพาร์ทเนอร์รายเดียวกันอยู่แล้ว พาร์ทเนอร์บางรายอาจมีข้อยกเว้นบางประการเนื่องจากเหตุผลทางเทคนิค

วิธีการทำงานของการจัดอันดับการอ้างอิงผู้ให้บริการ

Actions Center แจ้งให้ผู้ขาย Business Profile ที่มีสิทธิ์ลงชื่อสมัครใช้กับพาร์ทเนอร์ศูนย์การดำเนินการตามความเหมาะสม รายชื่อพาร์ทเนอร์ที่แสดงต่อผู้ขายแต่ละรายอาจถูกจำกัดไว้ที่กลุ่มย่อยที่พอดีกับหน้าจอและมีการสุ่ม ผู้ขายสามารถเลือกมุมมองแบบขยายเพื่อดูรายการพาร์ทเนอร์ทั้งหมดได้

เหตุผลที่สิ้นสุด

เราจะจำกัด ระงับ หรือ (หากมีการละเมิดนโยบาย) สิ้นสุดการใช้งานพาร์ทเนอร์เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาด ข้อผิดพลาดดังกล่าวอาจรวมถึงอัตราข้อผิดพลาดทางเทคนิคสูง การตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานไม่ผ่านการตรวจสอบ อัตราข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์การจองสูง เวลาในการตอบสนองสูง และคุณภาพของข้อมูลต่ำ

นอกจากนี้ พาร์ทเนอร์อาจถูกระงับจากแพลตฟอร์มหากไม่ปฏิบัติตามนโยบายหรือมีผู้ขาย/บริการจำนวนมากที่ละเมิดนโยบาย ในกรณีดังกล่าว เราอาจปิดใช้การผสานรวมทั้งหมดแทนที่จะปิดใช้แบบทีละบริการหรือตามผู้ขาย

นโยบายการตลาดและอีเมล

หน้านี้แสดงรายละเอียดของนโยบายการตลาดและอีเมลของเรา

นโยบายอีเมลและ SMS ทั่วไป

ทั้งศูนย์การดำเนินการและพาร์ทเนอร์อาจสื่อสารกับผู้ใช้หลังจากทำการจองแล้ว

อีเมลที่ส่งโดย Actions Center

Actions Center อาจส่งอีเมลต่อไปนี้ถึงผู้ใช้

  • การยืนยันหลังจากทำการจองหรือซื้อ
  • การช่วยเตือน 24 ชั่วโมงก่อนเวลานัดหมายหรือเวลาเริ่มต้นกิจกรรม
  • คำขอความคิดเห็นหลังเวลานัดหมายหรือเวลาสิ้นสุดกิจกรรม

ผู้ใช้ยังเลือกรับการแจ้งเตือนทางการตลาดของ Actions Center เกี่ยวกับโปรโมชัน พาร์ทเนอร์รายใหม่ และชั้นเรียนหรือกิจกรรมที่กําลังจะมีขึ้นได้อีกด้วย การแจ้งเตือนเหล่านี้เป็นตัวเลือกที่ไม่บังคับและไม่จำเป็นต้องให้ผู้ใช้ทำการจอง

การเลือกใช้การตลาดของพาร์ทเนอร์

ผู้ใช้สามารถเลือกรับการตลาดและโปรโมชันของพาร์ทเนอร์ได้ระหว่างการจองใน Actions Center พาร์ทเนอร์จะต้องใช้งานการเปลี่ยนแปลงค่ากำหนดทางการตลาดในฝั่งของพาร์ทเนอร์เพื่อเปิดใช้ฟีเจอร์นี้สำหรับการจอง

หลังจากเปิดใช้ฟีเจอร์นี้แล้ว จะต้องปฏิบัติตามค่ากำหนดรีมาร์เก็ตติ้งของลูกค้า ซึ่งหมายถึง

หากผู้ใช้เลือกใช้รีมาร์เก็ตติ้ง พาร์ทเนอร์จะใช้รายละเอียดการติดต่อของผู้ใช้เพื่อจุดประสงค์ในรีมาร์เก็ตติ้งได้อย่างอิสระ

หากผู้ใช้เลือกไม่ใช้หรือช่องทำเครื่องหมายรีมาร์เก็ตติ้งเป็น "ปิด" ณ เวลาที่จอง พาร์ทเนอร์จะสื่อสารข้อมูลต่อไปนี้ได้เท่านั้น

  • เพื่อวัตถุประสงค์ที่สมเหตุสมผลเกี่ยวกับการจัดการ การดูแลระบบ หรือการเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับบริการที่จองไว้
  • 1 ครั้งต่อการจอง หลังจากให้บริการที่จองไว้แล้ว เช่น เพื่อขอให้ผู้ใช้เขียนรีวิว

หากพาร์ทเนอร์สามารถติดตามข้อมูลผู้ใช้ของการจองไปยังบัญชีผู้ใช้ที่มีอยู่ซึ่งจัดเก็บไว้ทางฝั่งพาร์ทเนอร์ได้ ค่ากำหนดทางการตลาดของผู้ใช้ซึ่งจัดเก็บไว้ในฝั่งพาร์ทเนอร์อาจมีผลแทนค่าที่ผู้ใช้ระบุไว้ในช่องทำเครื่องหมายรีมาร์เก็ตติ้งในขั้นตอนการดำเนินการของศูนย์การดำเนินการ

พาร์ทเนอร์ต้องใส่ลิงก์ยกเลิกการสมัครใช้บริการที่ด้านล่างของอีเมลทั้งหมด

พาร์ทเนอร์ต้องปฏิบัติตามคำขอเลือกไม่รับจากผู้ใช้

หากประเทศหรือเขตแดนหนึ่งๆ กำหนดให้ต้องมีการเลือกสมัครรับอีเมลด้วยการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนตามข้อบังคับ พาร์ทเนอร์ต้องรับผิดชอบการเลือกรับครั้งที่ 2 ที่จำเป็นหลังจากการเลือกรับครั้งแรกผ่านขั้นตอนการดำเนินการในศูนย์การดำเนินการ

การละเมิดนโยบายนี้อาจส่งผลให้ระบบนำคุณออกจากโปรแกรม Actions Center

นโยบายการจับคู่และการสร้างบัญชี

นโยบายนี้อธิบายถึงเวลาและวิธีที่พาร์ทเนอร์สามารถจับคู่หรือสร้างบัญชีในระบบโดยอิงตามข้อมูลจากการจองใน Actions Center

นโยบายทั่วไป

พาร์ทเนอร์ควรประมวลผลธุรกรรมใน Actions Center เป็นธุรกรรม “การชำระเงินโดยไม่ลงชื่อเข้าใช้” เมื่อเป็นไปได้ ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้สามารถทำการจองตามคำขอได้โดยไม่ต้องสร้างบัญชีถาวรในระบบของพาร์ทเนอร์ในนามของผู้ใช้

ข้อยกเว้นและหลักเกณฑ์ในการสร้างบัญชี

ข้อยกเว้นบางประการอนุญาตให้พาร์ทเนอร์ใช้ข้อมูลของลูกค้าเพื่อสร้างบัญชีภายในระบบของตนเอง ซึ่งรวมถึงข้อมูลต่อไปนี้

  • ผลิตภัณฑ์ที่เปิดเผยต่อสาธารณะของพาร์ทเนอร์ไม่รองรับการชำระเงินโดยไม่ลงชื่อเข้าใช้
  • ลูกค้าเลือกใช้รีมาร์เก็ตติ้งจากพาร์ทเนอร์ผ่านขั้นตอนการดำเนินการในศูนย์การดำเนินการ

หากพาร์ทเนอร์สร้างบัญชีใหม่ ลูกค้าจะต้องทราบว่าพวกเขามีบัญชีแล้ว

  • ตัวอย่างเช่น คุณต้องส่งอีเมลขณะจองเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบบัญชีใหม่ หรือขอให้ผู้ใช้ดำเนินการเพิ่มเติม (“ตั้งรหัสผ่านสำหรับบัญชี ___ ใหม่”)

บัญชีที่สร้างขึ้นใหม่ต้องเป็นไปตามตัวเลือกรีมาร์เก็ตติ้งของผู้ใช้

  • หากผู้ใช้ไม่ได้เลือกใช้รีมาร์เก็ตติ้ง ความต้องการนี้ต้องแสดงในแบ็กเอนด์ของพาร์ทเนอร์ด้วย

หลักเกณฑ์การจับคู่บัญชี

หากมีบัญชีผู้ใช้ที่ตรงกับอีเมลที่ระบุอยู่ในแบ็กเอนด์ของพาร์ทเนอร์แล้ว ระบบอาจใช้ "บัญชีที่มีอยู่" นี้เพื่อบริการการจอง บัญชีที่มีอยู่จะได้รับการเพิ่มข้อมูลติดต่อใหม่ที่ลูกค้าส่งเข้ามาในระหว่างการจองผ่าน Actions Center ก็ต่อเมื่อได้รับความยินยอมจากผู้ใช้แยกต่างหากเท่านั้น (เช่น ผ่านช่องทำเครื่องหมายรีมาร์เก็ตติ้ง) อย่างไรก็ตาม พาร์ทเนอร์ต้องใช้ข้อมูลที่ได้รับจาก Actions Center (ชื่อ นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์...) เมื่อสื่อสารกับผู้ใช้ (แม้ว่าจะต่างจากข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้ในฐานข้อมูลของตนก็ตาม)

เจ้าของบัญชีปัจจุบันต้องทราบว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นแล้ว เช่น ต้องส่งอีเมลยืนยันไปที่ข้อมูลติดต่อของเจ้าของบัญชีปัจจุบัน (หากแตกต่างจากที่ส่งระหว่างการจองผ่าน Actions Center)

ไม่สามารถใช้เครื่องมือการชำระเงินที่มีสถานะ "บันทึก" กับบัญชีที่มีอยู่เพื่อให้บริการธุรกรรม ใช้ได้เฉพาะเครื่องมือการชำระเงินที่รวบรวมล่วงหน้าในระหว่างขั้นตอนการจองของ Actions Center เท่านั้น ข้อกำหนดนี้รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงค่าธรรมเนียมล่าช้า วิธีการชำระเงิน ค่าธรรมเนียมการไม่แสดงตัว ค่าธรรมเนียมการจอง ค่าธรรมเนียมการยกเลิก และค่าใช้จ่ายในการจอง ไม่สามารถระงับหรือเพิ่มข้อมูลการชำระเงินลงในบัญชีผู้ใช้ที่มีอยู่ได้

มาตรฐานคุณภาพเนื้อหา

พาร์ทเนอร์ต้องรักษาเนื้อหาข้อมูลผู้ขายและบริการที่มีคุณภาพ Actions Center อาจปิดบริการ ผู้ขาย หรือการผสานรวมหากเราพบข้อผิดพลาดในคุณภาพที่อาจส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของผู้ใช้

ชื่อและที่อยู่ผู้ขาย

  • ชื่อผู้ขายต้องแสดงถึงชื่อธุรกิจตามกฎหมายที่ผู้ขายดำเนินการอย่างถูกต้อง
  • ที่อยู่ผู้ขายต้องแสดงถึงสถานที่ที่ผู้ขายให้บริการและเป็นเจ้าของ (ไม่ใช่ผู้เช่าบูธ) อย่างถูกต้อง

ชื่อและคำอธิบายบริการ

  • ชื่อบริการต้องระบุประเภทบริการที่ผู้ใช้จองอย่างชัดเจน

  • รายละเอียดบริการต้องสื่อความหมายและสื่อถึงบริการที่ผู้ขายให้อย่างถูกต้อง รายละเอียดของบริการไม่ควรขัดแย้งกันหรือซ้ำกับข้อมูลอื่นๆ ในการผสานรวม

  • บริการ name และ localized_description ต้องใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่และเครื่องหมายวรรคตอนที่ถูกต้องตามไวยากรณ์ท้องถิ่น

    • ไม่อนุญาตให้ใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด และใช้อีโมจิหรือไอคอนสื่ออารมณ์
    • เราไม่ยอมรับการใช้ภาษาที่หยาบคายหรือไม่เหมาะสม
    • ไม่อนุญาตในชื่อหรือคำอธิบาย:
      • เนื้อหาส่งเสริมการขาย, URL, อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์
      • วิธีการชำระเงิน

  • ควรใช้ช่องที่มีโครงสร้าง (เช่น cancellation_policy, price) เสมอ และไม่ควรรวมไว้ใน name หรือ description

  • บุคคลทั่วไปต้องจองบริการต่างๆ ได้ บริการต่างๆ ไม่สามารถกำหนดให้ต้องสมัครเป็นสมาชิก หรือเป็นขององค์กรจึงจะจองได้

แบรนด์ของพาร์ทเนอร์

  • ชื่อแบรนด์ของพาร์ทเนอร์ต้องแสดงถึงชื่อธุรกิจตามกฎหมายที่พาร์ทเนอร์ดำเนินธุรกิจอย่างถูกต้อง
  • โลโก้ของพาร์ทเนอร์ต้องเป็นโลโก้ที่เกี่ยวข้องกับชื่อแบรนด์อย่างเป็นทางการ
  • พาร์ทเนอร์ต้องไม่ระบุชื่อหรือโลโก้ที่อาจทำให้ผู้ใช้ปลายทางเข้าใจผิดเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของตนกับผู้ขาย

หลักเกณฑ์การสนับสนุนและการบำรุงรักษา

หลักเกณฑ์ที่ใช้กับการสนับสนุนและการบำรุงรักษาดังต่อไปนี้

การบำรุงรักษาและการสนับสนุนการผสานรวม

พาร์ทเนอร์มุ่งมั่นที่จะสนับสนุนและรักษาการผสานรวมกับ Google การสนับสนุนการผสานรวมของพาร์ทเนอร์จะมีคุณภาพอยู่ในระดับเดียวกับพาร์ทเนอร์ที่ให้การสนับสนุนสำหรับการผสานรวมอื่นๆ ที่คล้ายกัน โดยอย่างน้อยที่สุด พาร์ทเนอร์จะต้องปฏิบัติตามมาตรฐานและฟังก์ชันการสนับสนุนต่อไปนี้

  1. การแจ้งเตือนเหตุฉุกเฉินและการสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับกรณีฉุกเฉิน: พาร์ทเนอร์จะให้การสนับสนุนลำดับความสำคัญสูงสำหรับปัญหาทางเทคนิคซึ่งส่งผลให้การผสานรวมถูกปิดใช้หรือไม่ทำงาน มีประสิทธิภาพลดลงเกินกว่าความคาดหวังด้านประสิทธิภาพของบริการ ซึ่งส่งผลกระทบอย่างมากต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ หรือปัญหาฉุกเฉินอื่นๆ พาร์ทเนอร์จะใช้ความพยายามที่สมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์ในการตอบกลับและแก้ไขปัญหาฉุกเฉินภายใน 1 วันทำการ เพื่อให้ผู้ใช้และผู้ขายได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดี

  2. การสนับสนุนด้านเทคนิคที่ไม่ใช่กรณีฉุกเฉิน: พาร์ทเนอร์จะให้การสนับสนุนระดับมาตรฐานสำหรับปัญหาทางเทคนิคหรือปัญหาการผลิตที่ไม่ฉุกเฉินซึ่งไม่ได้ปิดใช้การผสานรวม พาร์ทเนอร์จะใช้ความพยายามที่สมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์ในการตอบกลับปัญหาที่ไม่ฉุกเฉินภายใน 2 วันทำการ เพื่อให้ผู้ใช้และผู้ขายได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดี

  3. สถานะการผสานรวมหลังเปิดตัว: ประสิทธิภาพการผสานรวมของพาร์ทเนอร์ควรเป็นไปตามความคาดหวังต่อไปนี้ เพื่อให้ประสบการณ์ของผู้ใช้ปลายทางไม่ลดลง

การสนับสนุนผู้ใช้

พาร์ทเนอร์จะให้การสนับสนุนผู้ใช้ปลายทางเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานของ Google ที่มีคุณภาพอย่างน้อยระดับเดียวกับผู้ใช้ปลายทางรายอื่นๆ พาร์ทเนอร์จะมีฟังก์ชันการสนับสนุนต่อไปนี้เป็นอย่างน้อย

  1. การสนับสนุนผู้ใช้โดยตรง: พาร์ทเนอร์จะให้การสนับสนุนโดยตรงสำหรับผู้ใช้ที่ติดต่อพาร์ทเนอร์เกี่ยวกับปัญหาการจองผ่านพาร์ทเนอร์

  2. การสนับสนุนแบบยกระดับจาก Google: พาร์ทเนอร์จะให้การสนับสนุนสำหรับสถานการณ์ที่ Google ติดต่อพาร์ทเนอร์เกี่ยวกับปัญหาของผู้ใช้ (ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการจองไม่เป็นไปตามที่อธิบายไว้ ผู้ใช้ขอเงินคืน หรือผู้ใช้ต้องการเปลี่ยน/แก้ไขการจอง)

เหตุผลที่พาร์ทเนอร์ลบออกและคำอธิบายปัญหา

Actions Center อาจปิดใช้การผสานรวมหรือพื้นที่โฆษณาของคุณตามความจำเป็นเพื่อรักษาความคาดหวังและประสบการณ์ของผู้ใช้ เราจะพยายามส่งการแจ้งเตือนให้คุณทราบก่อนหรือทันทีที่ลบออก และร่วมมือกับคุณในการแก้ไขปัญหาดังกล่าว

ประเภทปัญหาต่อไปนี้อธิบายสาเหตุหลักของการลบพื้นที่โฆษณาออก รวมถึงนโยบายและหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

การตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานล้มเหลว

ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อเส้นทางเซิร์ฟเวอร์การจอง HealthCheck ไม่แสดงผลรหัสสถานะเสร็จสมบูรณ์ (200 OK) อย่างสม่ำเสมอ

ระบบของเราจะปิดใช้การผสานรวมของคุณโดยอัตโนมัติหลังจากที่ HealthCheck ล้มเหลวซ้ำๆ และจะคืนค่าการผสานรวมโดยอัตโนมัติเมื่อ HealthCheck แสดงผลรหัสสถานะเสร็จสมบูรณ์ (200 OK) อย่างสม่ำเสมอ

นโยบายที่เกี่ยวข้อง: การเปิดตัวและการตรวจสอบ

อัตราข้อผิดพลาดหรือเวลาในการตอบสนองของเซิร์ฟเวอร์การจองสูง

โดยปัญหานี้จะเกิดขึ้นเมื่อเส้นทางเซิร์ฟเวอร์การจองเพียงเส้นทางเดียว (หรือหลายเส้นทาง) ใช้เวลาตอบกลับนานเกินไปหรือใช้งานไม่ได้บ่อยเกินไป เกณฑ์ที่แน่นอนจะระบุไว้ในหน้าการเปิดตัวและการตรวจสอบ

ระบบของเราจะปิดใช้การผสานรวมของคุณโดยอัตโนมัติหลังจากอัตราข้อผิดพลาดเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว เมื่อแก้ไขปัญหาที่เป็นต้นเหตุแล้ว คุณอาจเปิดใช้การผสานรวมได้อีกครั้งในหน้าบัญชีของพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ หากปุ่มดังกล่าวไม่พร้อมใช้งาน โปรดติดต่อทีมสนับสนุนพาร์ทเนอร์พร้อมแจ้งสาเหตุที่แท้จริงและการดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหา

นโยบายที่เกี่ยวข้อง: การเปิดตัวและการตรวจสอบ

พาร์ทเนอร์ไม่ตอบสนองหรือมีการละเมิด SLA

ปัญหานี้จะเกิดขึ้นเมื่อทีม Actions Center ติดต่อทีมของคุณเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ (ทางเทคนิค ปัญหาของผู้ใช้ ปัญหาเกี่ยวกับข้อมูล ฯลฯ) และไม่ได้รับการตอบกลับภายในเวลาที่ระบุไว้ในหลักเกณฑ์การสนับสนุนและการบำรุงรักษา

หรือหากปัญหาที่ระบุไม่ได้รับการแก้ไขภายในระยะเวลาที่กำหนด เราอาจปิดใช้การผสานรวมของคุณ เมื่อทีมของเราได้รับการแก้ไขและยืนยันปัญหาแล้ว เราจะกู้คืนการผสานรวมของคุณ คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนพาร์ทเนอร์พร้อมรหัสอ้างอิงอีเมลที่คุณได้รับสำหรับการอัปเดตสถานะ หรือแจ้งให้เราทราบเมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

นโยบายที่เกี่ยวข้อง: หลักเกณฑ์การสนับสนุนและการบำรุงรักษา

ผู้ขายดำเนินการไม่ได้

พื้นที่โฆษณาใดๆ ที่พาร์ทเนอร์เสนอใน Actions Center จะต้องได้รับการตอบรับและดำเนินการโดยผู้ขายตามที่ระบุไว้ หากผู้ขายไม่สามารถให้บริการตามที่ระบุได้ ก็จะไม่มีสิทธิ์ปรากฏอยู่ใน Actions Center หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ โปรดติดต่อผู้ขายเพื่ออัปเดตสินค้าคงคลังเพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้องและผู้ขายจะทำตามการจองในอนาคตได้

นโยบายที่เกี่ยวข้อง: นโยบายตั้งแต่ต้นจนจบ

การละเมิดนโยบายการดำเนินการเกี่ยวกับสถานที่

ศูนย์การดำเนินการกำหนดให้ลิงก์การดำเนินการเกี่ยวกับสถานที่ต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์เฉพาะเพื่อให้ผู้ใช้และผู้ขายคาดหวังได้ ตัวอย่างเช่น ลิงก์การดำเนินการเกี่ยวกับสถานที่จะต้องใช้งานได้ นำไปยังหน้า Landing Page ที่เจาะจงสำหรับผู้ขายรายใดรายหนึ่งโดยเฉพาะ และระบุอย่างชัดเจนว่าผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเป็นเจ้าของและเป็นผู้ดำเนินการ

นโยบายที่เกี่ยวข้อง: นโยบายการดำเนินการเกี่ยวกับสถานที่

การละเมิดนโยบายการกำหนดราคา

Actions Center กำหนดให้ราคาที่แสดงต่อผู้ใช้เป็นราคาสุดท้ายที่ผู้ใช้จะต้องจ่าย (ไม่รวมค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใดๆ ก็ตาม) โดยนโยบายการยกเลิกและการคืนเงินจะต้องชัดเจนและถูกต้อง ระบบไม่รองรับการระบุข้อมูลที่เป็นเท็จ ตัวยึดตำแหน่ง หรือไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อผู้ขายเพื่อให้แน่ใจว่าค่าที่ปรากฏใน Actions Center ถูกต้องและเป็นไปตามนโยบายการกำหนดราคา ติดต่อทีมสนับสนุนพาร์ทเนอร์เมื่อแก้ไขปัญหาแล้ว

นโยบายที่เกี่ยวข้อง: นโยบายการกำหนดราคา

ข้อมูลสับสนหรือขาดหายไป

Actions Center กำหนดให้ข้อมูลทั้งหมดต้องแสดงและชัดเจนแก่ผู้ใช้ เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยม พาร์ทเนอร์ควรทำงานร่วมกับผู้ขายของตนเพื่อให้มั่นใจว่าช่องได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องและไม่ขัดแย้งกัน

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เกณฑ์การมีสิทธิ์สําหรับผู้ขายและบริการ เมื่อแก้ไขปัญหานี้แล้ว โปรดติดต่อทีมสนับสนุนพาร์ทเนอร์เพื่อตรวจสอบ

นโยบายที่เกี่ยวข้อง: เกณฑ์การมีสิทธิ์ของผู้ขายและบริการ มาตรฐานคุณภาพข้อมูล

ไม่รองรับการผสานรวม

Actions Center เผยแพร่ในบางประเทศ หมวดหมู่ผู้ขาย และกับชุดฟีเจอร์ที่เจาะจงเท่านั้น โปรดอ่านการมีสิทธิ์ของผู้ขายและบริการและฟีเจอร์ที่รองรับโดยการผสานรวมในขณะนี้เพื่อให้มั่นใจว่าคุณใช้เฉพาะที่รองรับเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น หากคุณยังไม่ได้ทำการผสานรวมแบบไม่พร้อมกัน คุณจะไม่สามารถเสนอพื้นที่โฆษณาแบบไม่พร้อมกัน โปรดนำพื้นที่โฆษณาส่วนที่ไม่รองรับออกและติดต่อทีมสนับสนุนพาร์ทเนอร์เพื่อตรวจสอบ

นโยบายที่เกี่ยวข้อง: เกณฑ์การมีสิทธิ์ของผู้ขายและบริการ

การจับคู่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นไปตามนโยบายการจับคู่

โดยรายชื่อที่ให้ไว้จะต้องตรงกับรายชื่อใน Google ที่ถูกต้อง หรือหากเรามีข้อมูลไม่เพียงพอที่จะทำให้การจับคู่ถูกต้อง เราจะนำพื้นที่โฆษณานั้นออก

โปรดตรวจสอบว่าการจับคู่เป็นไปตามนโยบายการจับคู่ของเรา เมื่อคุณทำตามขั้นตอนดังกล่าวแล้ว โปรดติดต่อทีมสนับสนุนพาร์ทเนอร์ของเราเพื่อขอให้ตรวจสอบ

นโยบายที่เกี่ยวข้อง: หลักเกณฑ์การจับคู่

การละเมิดนโยบายการชําระเงิน

เพื่อให้ผู้บริโภค ผู้ขาย และพาร์ทเนอร์ที่ใช้ Actions Center ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่สอดคล้องกัน สินค้าคงคลังที่ต้องมีการชำระเงินต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่เหมาะสม การไม่ปฏิบัติตามนโยบายเหล่านี้จะถูกระงับพื้นที่โฆษณาหรือการผสานรวม

นโยบายที่เกี่ยวข้อง: นโยบายการชำระเงิน

การละเมิดนโยบายข้อเสนอ

สินค้าคงคลังที่มีข้อเสนอต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่เหมาะสมเพื่อให้ผู้บริโภค ผู้ขาย และพาร์ทเนอร์ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่สอดคล้องกัน การไม่ปฏิบัติตามนโยบายเหล่านี้จะถูกระงับพื้นที่โฆษณาหรือการผสานรวม

นโยบายที่เกี่ยวข้อง: นโยบายข้อเสนอ

การละเมิดนโยบายบริการออนไลน์

สินค้าคงคลังสำหรับบริการออนไลน์ต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่เหมาะสมเพื่อให้ผู้บริโภค ผู้ขาย และพาร์ทเนอร์ที่ใช้ Actions Center ได้รับประสบการณ์ที่สอดคล้องกัน การไม่ปฏิบัติตามนโยบายเหล่านี้จะถูกระงับพื้นที่โฆษณาหรือการผสานรวม

นโยบายที่เกี่ยวข้อง: นโยบายบริการออนไลน์