अहम जानकारी: Google Maps Platform का प्रीमियम प्लान अब साइन अप करने या नए ग्राहकों के लिए उपलब्ध नहीं है.
Google Cloud के सहायता पोर्टल की सुविधाओं को Google Cloud Console पर माइग्रेट किया जा रहा है, ताकि आपके सभी टास्क एक ही जगह से मैनेज किए जा सकें. साथ ही, सभी टास्क को एक ही जगह पर बेहतर अनुभव दिया जा सके.
मध्य फ़रवरी 2021 से, Google Maps के क्लाइंट आईडी मैनेजमेंट को Cloud Console पर माइग्रेट कर दिया गया. कंसोल या पोर्टल की मदद से, Client-ID को मैनेज करने के काम किए जा सकते हैं. माइग्रेशन के दौरान, ये दोनों ऐप्लिकेशन सिंक होंगे. इससे एक ही जगह पर किए गए टास्क, दोनों में दिखेंगे.
क्लाइंट 31 मार्च, 2021 से, Google Cloud के सहायता पोर्टल में लॉग इन नहीं कर पाएंगे. उन्हें Cloud सहायता पोर्टल में पहले से किए गए सभी कामों के लिए, Cloud Console का इस्तेमाल करना होगा. इसमें क्लाइंट आईडी मैनेज करना और सहायता टीम से संपर्क करना शामिल है.
सामान्य जानकारी
- ऐसा क्यों हो रहा है?
- मुझे क्या करना होगा?
- मैं Cloud Console को कैसे ऐक्सेस करूं?
- मुझे अपने प्रोजेक्ट का ऐक्सेस कैसे मिलेगा?
सहायता से जुड़े सवाल
- मैं सहायता टीम से कैसे संपर्क करूं?
- क्या Google Cloud के सहायता पोर्टल में बनाए गए मामले, Cloud Console में दिखेंगे?
- सहायता मामले में, दूसरे उपयोगकर्ताओं को कैसे जोड़ा जा सकता है?
- मैं किसी मामले को आगे कैसे बढ़ाऊं?
- क्या किसी मामले की गंभीरता को बदला जा सकता है?
- क्या किसी केस में अटैचमेंट जोड़ा जा सकता है?
Client-ID से जुड़े सवाल
- मैं अपना क्लाइंट आईडी कहां मैनेज करूं?
- अनुमति वाले यूआरएल की सूची में कौन बदलाव कर पाएगा और क्लाइंट आईडी को रोक पाएगा या फिर से चालू कर पाएगा?
- 'रोकें' बटन का क्या काम है?
- मैं यह कैसे देखूं कि Google Maps Platform API से पुष्टि करने के लिए, मैंने क्लाइंट आईडी का इस्तेमाल किया है या नहीं?
- मुझे Cloud Console में अपना क्लाइंट आईडी क्यों नहीं दिख रहा है?
- मैं अपने क्लाइंट आईडी से जुड़े, अनुमति वाले सभी यूआरएल को कैसे देखूं, जोड़ूं, और हटाऊं?
- मुझे अपनी क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजी कहां मिल सकती है?
- मैं क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजी का इस्तेमाल कर रहा/रही हूं, लेकिन यह Cloud Console पर मौजूद कुंजी से अलग है. क्या मेरी कुंजी अमान्य है?
कुछ और सवाल
- Premium प्लान के इस्तेमाल से जुड़ी रिपोर्ट कहां देखी जा सकती हैं?
- मुझे Google Maps Platform से जुड़ी अपनी Analytics रिपोर्ट कहां दिखेंगी?
सामान्य जानकारी
- ऐसा क्यों हो रहा है?
हम Google Cloud के सहायता पोर्टल को Cloud Console के Google Maps Platform सेक्शन से बदल रहे हैं. इससे आपके सभी टास्क, एक ही प्लैटफ़ॉर्म पर उपलब्ध होंगे और सभी को एक ही जगह पर बेहतर अनुभव मिलेगा.
Cloud Console, आपको Google Maps Platform के डिप्लॉयमेंट को मैनेज करने में मदद करने के लिए, सुविधाओं का बेहतर सेट उपलब्ध कराता है.
- मुझे क्या करना होगा?
फ़ंक्शन के माइग्रेशन के बारे में जानकारी मिलते ही, साइन इन करें और Cloud Console के बारे में जानें. साथ ही, अपने उपयोगकर्ताओं को भूमिकाएं असाइन करें.
भूमिका:
प्रोजेक्ट का मालिकभूमिका:
प्रोजेक्ट एडिटरभूमिका:
प्रोजेक्ट व्यूअरभूमिका: तकनीक
सहायता संपादकभूमिका: बिलिंग
खाते का एडमिनभूमिका: बिलिंग
खाते का व्यूअरClient-ID मैनेजमेंट ☓ ☓ तकनीकी समस्या से जुड़ी सहायता ☓ ☓ ☓ बिलिंग समस्या से जुड़ी सहायता ☓ प्रोजेक्ट के इस्तेमाल की रिपोर्ट ☓ ☓ ☓ ☓ प्रोजेक्ट की बिलिंग रिपोर्ट ☓ ☓ ☓ ☓ ☓ खाते की बिलिंग की रिपोर्ट ☓ ☓ - क्लाइंट आईडी को मैनेज करने के टास्क में, डोमेन को आपके क्लाइंट आईडी के साथ इस्तेमाल करने की अनुमति देना, अनुमति वाले डोमेन को जोड़ना और हटाना, क्लाइंट आईडी की क्रिप्टो कुंजी देखना वगैरह शामिल है.
- तकनीकी समस्याओं से जुड़ी सहायता में एपीआई को लागू करना और उनसे जुड़ी समस्या हल करना, कोटा बढ़ाने का अनुरोध करना, और प्रॉडक्ट की समस्याओं को इंजीनियरिंग टीम तक पहुंचाने जैसे काम शामिल हैं.
- बिलिंग से जुड़ी समस्या हल करने के लिए सहायता में ये बातें शामिल होती हैं: बिलिंग खाते सेट अप करना, शुल्कों के बारे में समझना, प्रोजेक्ट का मालिकाना हक बदलना, बिलिंग से जुड़ी सहायता के लिए अनुरोध करना, और बिलिंग या शुल्क से जुड़े अन्य टास्क.
ध्यान दें: फ़िलहाल, प्रोजेक्ट के मालिक और एडिटर, बिलिंग से जुड़े सहायता अनुरोध दर्ज कर सकते हैं. हालांकि, 2021 के आखिर तक, सिर्फ़ बिलिंग एडमिन के पास इस तरह के मामले बनाने की अनुमतियां होंगी.
- मैं Cloud Console को कैसे ऐक्सेस करूं?
Cloud Console को ऐक्सेस करने के लिए, आपके पास Google खाता होना ज़रूरी है. Google Cloud के सहायता पोर्टल में साइन इन करने के लिए, आपके पास मौजूद लॉगिन और पासवर्ड अब काम नहीं करेगा. अगर Google खाता होने पर भी आप लॉग इन नहीं कर पा रहे हैं, तो अपना उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड वापस पाएं. आप चाहें, तो नया Google खाता बनाया जा सकता है.
- मुझे अपने प्रोजेक्ट का ऐक्सेस कैसे मिलेगा?
अगर Google Cloud के सहायता पोर्टल में लॉग इन करने के लिए, आपने पहले जिस Google खाते का इस्तेमाल किया था, अगर उसके पास आपके क्लाइंट आईडी से जुड़े प्रोजेक्ट का ऐक्सेस नहीं है, तो:
- देखें कि आपके पास इस प्रोजेक्ट से जुड़ा कोई दूसरा Google खाता तो नहीं है.
- प्रोजेक्ट के किसी मौजूदा मालिक से संपर्क करें और उनसे आपको ऐक्सेस देने के लिए कहें.
- अगर आपको नहीं पता कि प्रोजेक्ट का मालिक कौन है या प्रोजेक्ट का मालिक उपलब्ध नहीं है, तो प्रोजेक्ट को वापस पाने के अन्य विकल्पों के बारे में जानने के लिए, Maps की सहायता टीम से संपर्क करें.
सहायता से जुड़े सवाल
- मैं सहायता टीम से कैसे संपर्क करूं?
-
Cloud Console में Google Maps Platform सहायता पेज पर जाकर सहायता को ऐक्सेस किया जा सकता है. Google Maps Platform के सहायता और संसाधन पेज पर सहायता मामला बनाने का तरीका जानें.
क्या आपको अपने Cloud Console प्रोजेक्ट का ऐक्सेस पाने में समस्याएं आ रही हैं?
अगर आपको अपने Cloud Console प्रोजेक्ट का ऐक्सेस पाने में समस्याएं आ रही हैं, तो इस फ़ॉर्म का इस्तेमाल करके कुछ समय के लिए सहायता टीम से संपर्क करें. जवाब देने में लगने वाला समय, Cloud Console के मुकाबले धीमा होगा.
- क्या Google Cloud के सहायता पोर्टल में बनाए गए केस, Cloud Console में दिखेंगे?
फ़िलहाल, Cloud Console के सहायता पेज पर हाल के मामलों की सूची नहीं दी गई है.
- मैं सहायता मामले में दूसरे उपयोगकर्ताओं को कैसे जोड़ सकता/सकती हूं?
अगर आपकी इच्छा है कि दूसरे उपयोगकर्ता किसी केस को देखें या उसमें हिस्सा लें, तो उन्हें ईमेल थ्रेड में जोड़ें. इसके लिए, सहायता अनुरोध बनाएं पेज पर Cloud Console में जाकर, अन्य उपयोगकर्ता फ़ील्ड का इस्तेमाल करें.
केस बनाने की पुष्टि करने वाले ईमेल या इसके बाद के किसी भी ईमेल का जवाब दें और कॉपी फ़ील्ड में अन्य उपयोगकर्ताओं को जोड़ें. सभी उपयोगकर्ताओं को एक-एक करके जोड़ने के बजाय, Google ग्रुप भी बनाया जा सकता है. ग्रुप के सभी सदस्य सहायता अनुरोध को पढ़ सकेंगे और उसका जवाब दे सकेंगे. साथ ही, ग्रुप सभी सहायता मामलों के संग्रह के तौर पर भी काम कर सकता है.
- मैं किसी मामले को आगे कैसे बढ़ाऊं? (एस्केलेशन सुविधा सभी उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध नहीं है)
किसी केस को आगे बढ़ाने के लिए, आपको केस बनने के बाद एक घंटा इंतज़ार करना होगा. इसके बाद, सहायता ईमेल के फ़ुटर में, आगे बढ़ाएं बटन का इस्तेमाल करें. यह बटन, केस बनाने की पुष्टि करने वाले ईमेल में या मामले के किसी भी जवाब में मौजूद होता है.
अगर एक घंटे से पहले मामले को आगे बढ़ाने की कोशिश की जाती है, तो सूचना देने की सुविधा काम नहीं करेगी.
- क्या किसी मामले की गंभीरता को बदला जा सकता है?
सहायता केस के थ्रेड का जवाब दें और सहायता एजेंट को केस की गंभीरता को S2 तक किसी भी लेवल पर सेट करने के लिए कहें.
चेतावनी: अगर आपके केस की गंभीरता को बदलकर S1 करना ज़रूरी है, तो कृपया सहायता अनुरोध सबमिट करें. इससे सहायता टीम को इस हाई प्राथमिकता लेवल के बारे में तुरंत सूचना मिल जाएगी.
- क्या किसी केस में अटैचमेंट जोड़ा जा सकता है?
पहली बार केस बनाते समय, अटैचमेंट नहीं जोड़े जा सकते. हालांकि, सहायता टीम के साथ अटैचमेंट शेयर किए जा सकते हैं. इसके लिए, केस बनाने की पुष्टि करने वाले ईमेल का जवाब दें या मामले के ईमेल थ्रेड में दिए गए किसी भी जवाब का जवाब दें.
Client-ID से जुड़े सवाल
- मैं अपना क्लाइंट आईडी कहां मैनेज करूं?
फ़रवरी 2021 के मध्य तक, Cloud Console में क्लाइंट आईडी मैनेजमेंट को Google Maps Platform > क्रेडेंशियल पर माइग्रेट कर दिया जाएगा. आपको सहायता पोर्टल में Client-ID मैनेजमेंट से जुड़े काम करने की सुविधा मिलेगी. यह काम 31 मार्च, 2021 को आधिकारिक तौर पर माइग्रेट होने तक किया जा सकता है. इस दौरान, दोनों ऐप्लिकेशन सिंक होंगे. इसलिए, एक ही जगह पर किए गए टास्क, दोनों में दिखेंगे.
क्लाइंट आईडी को मैनेज करने के टास्क, सिर्फ़ प्रोजेक्ट के मालिकों और एडिटर के लिए उपलब्ध होंगे.
- 'रोकें' बटन का क्या काम है?
किसी क्लाइंट आईडी को रोकने पर, उस क्लाइंट आईडी पर किए जाने वाले सभी Google Maps Platform API कॉल अस्वीकार कर दिए जाएंगे. क्लाइंट आईडी को रोकने के बाद, उसे फिर से चालू करने के लिए आपके पास 30 दिन होंगे. अगर इस अवधि के बाद भी क्लाइंट आईडी से रोक नहीं हटाई जाती, तो यह समयसीमा खत्म हो जाएगी और 30 और दिनों (कुल 60 दिन) के बाद, यह Cloud Console में नहीं दिखेगा.
- मैं यह कैसे देखूं कि Google Maps Platform API से पुष्टि करने के लिए, क्लाइंट आईडी का इस्तेमाल किया जा रहा है या नहीं?
Cloud Console में, Google Maps प्लैटफ़ॉर्म > मेट्रिक में, अपने क्लाइंट आईडी से जुड़े इस्तेमाल की जानकारी देखी जा सकती है. एक से ज़्यादा चार्ट (क्रेडेंशियल के ज़रिए ट्रैफ़िक/गड़बड़ी/अंतराल का समय) में, आपको ऐसे ग्राफ़ मिलेंगे जिनमें क्लाइंट आईडी के इस्तेमाल को दिखाने के लिए
project_number: 12345678को फ़्लैग किया गया है. यहां12345678को आपके प्रोजेक्ट नंबर से बदल दिया जाता है.- मुझे Cloud Console में अपना क्लाइंट आईडी क्यों नहीं दिख रहा है?
सिर्फ़ चालू क्लाइंट आईडी माइग्रेट किए गए हैं. अगर आपका क्लाइंट आईडी, अब ट्रैफ़िक दिखाने के लिए उपलब्ध नहीं है, तो यह Cloud Console में उपलब्ध नहीं होगा.
Cloud Console में रोके गए क्लाइंट आईडी 30 दिनों में खत्म हो जाएंगे. अगर आप पर रोक नहीं लगाई जाती है, तो ये आईडी काम नहीं करेंगे. रोका गया क्लाइंट आईडी, शुरुआत में रोके जाने के 30 दिनों बाद भी (कुल 60 दिनों तक) दिखेगा. इसके बाद, इसे Cloud Console से ऐक्सेस नहीं किया जा सकेगा.
अनुमति वाले यूआरएल को मैनेज करने के लिए, Google Maps Platform > क्रेडेंशियल पर जाएं और सबसे दाईं ओर मौजूद पेंसिल आइकॉन (बदलाव करें) को चुनें.
सभी अनुमति वाले यूआरएल, क्लाइंट आईडी के लिए अनुमति वाले यूआरएल टेबल में उपलब्ध होंगे. यूआरएल हटाने के लिए, यूआरएल की दाईं ओर मौजूद बॉक्स को चुनें. इसके बाद, टेबल के सबसे ऊपर दाईं ओर मौजूद, मिटाएं चुनें. नए यूआरएल जोड़ने के लिए, टेबल के सबसे नीचे मौजूद यूआरएल जोड़ें को चुनें.
- मुझे अपनी क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजी कहां मिलेगी?
Google Maps Platform की पुष्टि करने के लिए यूआरएल हस्ताक्षर की ज़रूरत होती है. इसके लिए क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजी की ज़रूरत होती है. अपनी क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजी देखने के लिए, Google Maps Platform > क्रेडेंशियल पर जाएं और सबसे दाईं ओर पेंसिल आइकॉन चुनें. क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजी, क्लाइंट आईडी की दाईं ओर उपलब्ध होगी.
- मैं क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजी का इस्तेमाल कर रहा/रही हूं, लेकिन यह Cloud Console पर मौजूद कुंजी से अलग है. क्या मेरी कुंजी अमान्य है?
- Cloud Console आपकी सिर्फ़ एक क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजी दिखाता है. अगर आप अपनी क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजी का इस्तेमाल कर पा रहे हैं और एपीआई से जवाब पा रहे हैं, तो आपकी क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजी मान्य होनी चाहिए.
कुछ और सवाल
- मैं अपना क्लाइंट आईडी कहां मैनेज करूं?
क्लाइंट आईडी का मैनेजमेंट, फ़रवरी 2021 के मध्य में Cloud Console पर माइग्रेट हो जाएगा. तब तक, यह सुविधा Google Cloud के सहायता पोर्टल पर उपलब्ध रहेगी.
- Premium प्लान के इस्तेमाल से जुड़ी रिपोर्ट कहां देखी जा सकती हैं?
प्रीमियम प्लान की रिपोर्ट अब काम की नहीं हैं, क्योंकि इनकी ज़रूरत सिर्फ़ उन प्रीमियम प्लान के लाइसेंस के लिए होती थी जिन्हें इस्तेमाल के आधार पर ट्रैक किया जाता है.
Cloud Console की बिलिंग रिपोर्ट में, Google Maps Platform के लाइसेंस के लिए मिलती-जुलती सुविधाएं इस्तेमाल की जा सकती हैं. इनमें, चैनल के हिसाब से रिपोर्टिंग की सुविधा भी शामिल है. ज़्यादा जानकारी के लिए, Google Maps के दस्तावेज़ देखें.
ध्यान दें: Premium प्लान के ऐसे ग्राहक जिनके पास अब भी चालू लाइसेंस है, लेकिन जिन्हें बिलिंग की रिपोर्ट नहीं दिख रही है उन्हें Google Cloud के सहायता पोर्टल के बंद होने पर, इस्तेमाल की रिपोर्ट पाने के लिए सहायता टीम से संपर्क करना होगा.
- मैं अपनी Google Maps Platform Analytics रिपोर्ट कहां देख सकता/सकती हूं?
Google Maps Platform Analytics की रिपोर्ट, आपके असली उपयोगकर्ताओं का इंटरैक्शन और Google Maps JavaScript API पर आधारित मैप के साथ दिखाती हैं. ये रिपोर्ट, Cloud Console में न तो उपलब्ध होंगी और न ही उपलब्ध होंगी. आने वाले समय में इस तरह की अहम जानकारी पाने के लिए, आपको Google Analytics जैसे किसी दूसरे टूल में कस्टम इवेंट रिपोर्ट लागू करनी होंगी.