קל לארגן דפים בעזרת אוספים
אפשר לשמור ולסווג תוכן על סמך ההעדפות שלך.
בעזרת שירות הלקוחות של הפלטפורמה של מפות Google, שירות לקוחות, שירותים גמישים שניתנים להתאמה וגמישים, תוכלו לפשט ולייעל את חוויית התמיכה בהתאם לצרכים של העסק שלכם. בוחרים את השירות שמתאים לארגון.
תמיכה סטנדרטית כלולה לכל הלקוחות של הפלטפורמה של מפות Google, ומספקת גישה למסמכי תיעוד, להמלצות של Active Assist, לתמיכה מהקהילה ולחיוב ולתמיכה הטכנית בפלטפורמה של מפות Google.
| תכונות ושירותים |
תמיכה סטנדרטית
מומלץ לעומסי עבודה (workloads) לא קריטיים או לעומסי עבודה שנמצאים בפיתוח.
יוצאים לדרך עם Google Cloud עם גישה בלתי מוגבלת לתמיכה טכנית.
פתרון בעיות, בדיקות ותכנון.
|
תמיכה מתקדמת
מיועד לעומסי עבודה בסביבת ייצור, עם זמני תגובה מהירים ושירותים נוספים, שמאפשרים לבצע אופטימיזציה של חוויית השימוש באמצעות תמיכה מתקדמת ואיכותית.
פנייה למחלקת המכירות
|
| Pricing |
כלולה |
500$ לחודש + 3% מהחיובים החודשיים של הפלטפורמה של מפות Google |
| זמני תגובה ראשונית |
פניות בעדיפות P1: שעה אחת בימי חול |
פניות בעדיפות P1: שעה אחת
פניות בעדיפות P2: 4 שעות
|
| זמני שירות |
מענה מסביב לשעון, לא כולל חגים אזוריים |
מענה מסביב לשעון לבעיות משמעותיות וקריטיות |
| יצירת בקשת תמיכה |
מסוף (אימייל, צ'אט) |
מסוף (אימייל, צ'אט) |
| פתרון בקשות תמיכה |
אימייל |
אימייל. לפי בקשה: שיחת ועידה קולית או וידאו וצ'אט קבוצתי בשידור חי. כדאי לשתף פעולה עם מומחים נבחרים לפנייה שלך ולכלול את הצוות שלך בערוצי שיתוף פעולה. |
| העברה לטיפול ברמה גבוהה יותר במסגרת התמיכה הטכנית |
|
check_circle |
| סיוע בנוגע לבעיה באיכות הנתונים של המפה |
|
check_circle |
| דוחות אירועים לפי בקשה |
|
check_circle |
שנתחיל? כדאי להירשם לשירות הלקוחות של הפלטפורמה של מפות Google עוד היום.
פנייה למחלקת המכירות
אלא אם צוין אחרת, התוכן של דף זה הוא ברישיון Creative Commons Attribution 4.0 ודוגמאות הקוד הן ברישיון Apache 2.0. לפרטים, ניתן לעיין במדיניות האתר Google Developers. Java הוא סימן מסחרי רשום של חברת Oracle ו/או של השותפים העצמאיים שלה.
עדכון אחרון: 2025-08-29 (שעון UTC).
[null,null,["עדכון אחרון: 2025-08-29 (שעון UTC)."],[[["\u003cp\u003eGoogle Maps Platform Customer Care offers two support options: Standard and Enhanced.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eStandard Support is included for all Google Maps Platform customers and provides basic support resources like documentation and community forums.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eEnhanced Support offers faster response times, 24/7 support for critical issues, and additional services for production workloads at an added cost.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eBusinesses can choose the support level that best fits their needs and budget.\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["Google Maps Platform Customer Care\n\nSimplify and streamline your support experience with Google Maps Platform\nCustomer Care, scalable and flexible services built with your business needs at\nthe center. Choose the service that's right for your organization.\n\nThe Maps Platform Customer Care Portfolio\n\nStandard Support is included for all Google Maps Platform customers,\nand provides access to [documentation](/maps/documentation),\n[Active Assist Recommendations](https://cloud.google.com/recommender/docs/gmp-project-management-recommender),\n[community support](/maps/support#stackoverflow), and\n[Google Maps Platform Billing and\nTechnical Support](/maps/support#contact-maps-support).\n\n|----------------------------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| **Features and Services** | **Standard Support** Recommended for non-business-critical workloads or workloads under development. Kickstart your Google Cloud journey with unlimited access to technical support. Troubleshoot, test, and explore. | **Enhanced Support** Designed for workloads in production, with fast response times and additional services to optimize your experience with high-quality, robust support. [Contact Sales](https://cloud.google.com/contact-maps) |\n| **Pricing** | Included | $500/month + 3% of monthly Google Maps Platform charges. |\n| **Initial response times** | P1 cases: 1 hour on weekdays | P1 cases: 1 hour P2 cases: 4 hours |\n| **Service Times** | 24/5 response, excluding [regional holidays](https://support.google.com/googlecloud/answer/6047804) | 24/7 response for high- and critical-impact issues |\n| **Case creation** | Console (email, chat) | Console (email, chat) |\n| **Case resolution** | Email | Email. By request: voice or video conference, and live group chat space. Collaborate with selected specialists for your case and include your team in collaboration channels. |\n| **Technical Support Escalations** | | check_circle |\n| **Assistance with a map data quality issue** | | check_circle |\n| **Incident Reports by request** | | check_circle |\n\nReady to get started? Sign up for Google Maps Platform Customer Care today.\n[Contact Sales](https://cloud.google.com/contact-maps)"]]
