Koleksiyonlar ile düzeninizi koruyun
İçeriği tercihlerinize göre kaydedin ve kategorilere ayırın.
Google Haritalar Platformu Müşteri Desteği, işletmenizin ihtiyaçları doğrultusunda geliştirilen ölçeklenebilir ve esnek hizmetlerle destek deneyiminizi basitleştirin ve modernleştirin. Kuruluşunuz için doğru olan hizmeti seçin.
Standart Destek, tüm Google Haritalar Platformu müşterilerine dahildir ve belgelere, Active Assist Önerileri'ne, topluluk desteği ile Google Haritalar Platformu Faturalandırması ve Teknik Destek'e erişim sağlar.
| Özellikler ve Hizmetler |
Standart Destek
İş açısından kritik olmayan iş yükleri veya geliştirilme aşamasında olan iş yükleri için önerilir.
Teknik desteğe sınırsız erişimle Google Cloud yolculuğunuza başlayın.
Sorun giderin, test edin ve keşfedin.
|
Gelişmiş Destek
Deneyiminizi yüksek kaliteli ve sağlam destekle optimize edecek, hızlı yanıt süreleri ve ek hizmetlerle üretimdeki iş yükleri için tasarlanmıştır.
Satış Ekibiyle İletişime Geçin
|
| Fiyatlandırma |
Dahil |
Ayda 500 ABD doları + aylık Google Haritalar Platformu ücretlerinin% 3'ü. |
| İlk yanıt süreleri |
P1 vakaları: hafta içi 1 saat |
P1 vakaları: 1 saat
P2 vakaları: 4 saat
|
| Hizmet Süreleri |
Bölgesel tatiller hariç 5/24 yanıt |
Yüksek ve kritik etkiye sahip sorunlar için 7/24 yanıt |
| Destek kaydı oluşturma |
Konsol (e-posta, sohbet) |
Konsol (e-posta, sohbet) |
| Destek kaydı çözümü |
E-posta |
E-posta'yı tıklayın. İstek üzerine: sesli veya video konferans ve canlı grup sohbeti alanı. Durumunuz için seçtiğiniz uzmanlarla ortak çalışın ve ekibinizi ortak çalışma kanallarına dahil edin. |
| Teknik Destek İletimleri |
|
check_circle |
| Harita veri kalitesi sorunuyla ilgili yardım |
|
check_circle |
| İsteğe Göre Olay Raporları |
|
check_circle |
Başlamaya hazır mısınız? Google Haritalar Platformu Müşteri Desteği'ne hemen kaydolun.
Satış Ekibiyle İletişime Geçin
Aksi belirtilmediği sürece bu sayfanın içeriği Creative Commons Atıf 4.0 Lisansı altında ve kod örnekleri Apache 2.0 Lisansı altında lisanslanmıştır. Ayrıntılı bilgi için Google Developers Site Politikaları'na göz atın. Java, Oracle ve/veya satış ortaklarının tescilli ticari markasıdır.
Son güncelleme tarihi: 2025-08-29 UTC.
[null,null,["Son güncelleme tarihi: 2025-08-29 UTC."],[[["\u003cp\u003eGoogle Maps Platform Customer Care offers two support options: Standard and Enhanced.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eStandard Support is included for all Google Maps Platform customers and provides basic support resources like documentation and community forums.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eEnhanced Support offers faster response times, 24/7 support for critical issues, and additional services for production workloads at an added cost.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eBusinesses can choose the support level that best fits their needs and budget.\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["Google Maps Platform Customer Care\n\nSimplify and streamline your support experience with Google Maps Platform\nCustomer Care, scalable and flexible services built with your business needs at\nthe center. Choose the service that's right for your organization.\n\nThe Maps Platform Customer Care Portfolio\n\nStandard Support is included for all Google Maps Platform customers,\nand provides access to [documentation](/maps/documentation),\n[Active Assist Recommendations](https://cloud.google.com/recommender/docs/gmp-project-management-recommender),\n[community support](/maps/support#stackoverflow), and\n[Google Maps Platform Billing and\nTechnical Support](/maps/support#contact-maps-support).\n\n|----------------------------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| **Features and Services** | **Standard Support** Recommended for non-business-critical workloads or workloads under development. Kickstart your Google Cloud journey with unlimited access to technical support. Troubleshoot, test, and explore. | **Enhanced Support** Designed for workloads in production, with fast response times and additional services to optimize your experience with high-quality, robust support. [Contact Sales](https://cloud.google.com/contact-maps) |\n| **Pricing** | Included | $500/month + 3% of monthly Google Maps Platform charges. |\n| **Initial response times** | P1 cases: 1 hour on weekdays | P1 cases: 1 hour P2 cases: 4 hours |\n| **Service Times** | 24/5 response, excluding [regional holidays](https://support.google.com/googlecloud/answer/6047804) | 24/7 response for high- and critical-impact issues |\n| **Case creation** | Console (email, chat) | Console (email, chat) |\n| **Case resolution** | Email | Email. By request: voice or video conference, and live group chat space. Collaborate with selected specialists for your case and include your team in collaboration channels. |\n| **Technical Support Escalations** | | check_circle |\n| **Assistance with a map data quality issue** | | check_circle |\n| **Incident Reports by request** | | check_circle |\n\nReady to get started? Sign up for Google Maps Platform Customer Care today.\n[Contact Sales](https://cloud.google.com/contact-maps)"]]
