Obsługa klienta Google Maps Platform
Uprość i uprość pomoc, korzystając z obsługi klienta w Google Maps Platform, skalowalnych i elastycznych usług dopasowanych do potrzeb Twojej firmy. Wybierz usługę odpowiednią dla swojej organizacji.
oferta obsługi klienta Maps Platform
Pomoc standardowa jest dostępna dla wszystkich klientów Google Maps Platform i zapewnia dostęp do dokumentacji, rekomendacji dotyczących aktywnej pomocy, pomocy społeczności oraz pomocy technicznej i dotyczącej płatności za Google Maps Platform.
Funkcje i usługi |
Pomoc standardowa Zalecane w przypadku zadań lub zadań w trakcie opracowywania, które nie są niezbędne dla działania firmy. Rozpocznij swoją przygodę z Google Cloud, korzystając z nieograniczonego dostępu do pomocy technicznej. Rozwiązuj problemy, testuj i odkrywaj nowe możliwości. |
Pomoc rozszerzona Zaprojektowane z myślą o środowisku produkcyjnym zbiorów zadań, z krótkim czasem odpowiedzi i dodatkowymi usługami, które zapewniają optymalizację działania dzięki niezawodnej pomocy wysokiej jakości. |
Ceny | Uwzględnione | 500 USD miesięcznie + 3% miesięcznych opłat za Google Maps Platform. |
Czas oczekiwania na pierwszą reakcję | Przypadki P1: 1 godzina w dni powszednie |
Przypadki P1: 1 godzina Przypadki P2: 4 godziny |
Czasy świadczenia usług | Odpowiedź przez całą dobę, 5 dni w tygodniu, z wyjątkiem dni świątecznych | Odpowiedź przez całą dobę, 7 dni w tygodniu w przypadku problemów o dużym i krytycznym znaczeniu |
Tworzenie zgłoszenia | Konsola (e-mail, czat) | Konsola (e-mail, czat) |
Rozwiązanie zgłoszenia | Wyślij e-mailem | E-mail. Na życzenie: rozmowy głosowe lub wideo oraz pokój czatu grupowego na żywo. Nawiąż współpracę z wybranymi specjalistami i dodaj swój zespół do kanałów współpracy. |
Przekazywanie spraw do pomocy technicznej | ||
Pomoc przy problemach z jakością danych map | ||
Raporty o incydentach według żądania |
Zaczynamy? Zarejestruj się w obsłudze klienta Google Maps Platform już dziś.
Skontaktuj się z zespołem sprzedaży