Google Maps Platform की सहायता और संसाधन
Google Maps Platform से जुड़ी सहायता सेवाओं के बारे में जानने के लिए, इस पेज पर दिए गए संसाधनों का इस्तेमाल करें. इन सहायता सेवाओं में डेवलपर कम्यूनिटी, तकनीकी सलाह, और विशेषज्ञों से मिलने वाली सहायता शामिल हैं.
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Stack Overflow पर पूछें
अन्य Google Maps डेवलपर से तकनीकी सवालों के जवाब पाएं.
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घटनाएं और पहले से मालूम समस्याएं
क्या आपको कोई समस्या मिली? देखें कि क्या उसे पहले ही रिपोर्ट किया जा चुका है.
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किसी गड़बड़ी या सुविधा के अनुरोध की शिकायत करना
क्या आपको Google Maps Platform में किसी गड़बड़ी की शिकायत करनी है? क्या आपके पास कोई ऐसी सुविधा है जिसे आपको देखना है? हमें बताएं!
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सहायता टीम से संपर्क करें
समस्याओं और खाते से जुड़े सवालों के लिए, सीधे हमारी सहायता टीम से संपर्क करें.
StackOverflow पर पूछें
हम Google Maps Platform से जुड़े तकनीकी सवालों के जवाब देने के लिए, लोकप्रिय प्रोग्रामिंग सवाल और जवाब वेबसाइट Stack Overflow का इस्तेमाल करते हैं. Stack Overflow प्रोग्रामर के लिए, सवाल और जवाब वाली ऐसी साइट है जिसमें साथ मिलकर काम किया जा सकता है. इस साइट को Google नहीं चलाता है, लेकिन आपके पास अपने Google खाते का इस्तेमाल करके साइन इन करने का विकल्प है. Google Maps Platform टीम के सदस्य Stack Overflow पर Google Maps से जुड़े कई टैग की निगरानी करते हैं. अपने ऐप्लिकेशन को डेवलप करने और उसके रखरखाव से जुड़े तकनीकी सवाल पूछने के लिए यह सही जगह है.
नीचे दी गई टेबल में, Google Maps Platform के प्रॉडक्ट वाले दस्तावेज़ के लिंक दिए गए हैं. साथ ही, हर एपीआई के लिए टैग किए गए स्टैक ओवरफ़्लो के लिंक भी दिए गए हैं.
अगर आप Stack Overflow पर नया सवाल पोस्ट करते हैं, तो कृपया इन बातों का ध्यान रखें:
- पोस्ट करने से पहले, कृपया यह देखने के लिए ग्रुप में खोजें कि क्या किसी ने आपके सवाल का जवाब पहले ही दे दिया है. ग्रुप के होम पेज पर जाकर, खोज की जा सकती है.
- विषय से जुड़े अपने सवाल के बारे में साफ़ तौर पर बताएं — इससे, उन लोगों को भी मदद मिलेगी जो आपके सवाल का जवाब देने की कोशिश कर रहे हैं. साथ ही, उन्हें भी मदद मिलेगी जिन्हें आने वाले समय में जानकारी चाहिए.
- अपनी पोस्ट में ज़्यादा जानकारी दें, ताकि दूसरे लोग आपकी समस्या को समझ सकें. स्क्रीनशॉट के लिए कोड स्निपेट, लॉग या लिंक शामिल करें.
- कृपया समस्या की जानकारी देने वाला कोड स्निपेट शामिल करें. ज़्यादातर लोग किसी आसान सैंपल के बिना, आपके कोड में मौजूद गड़बड़ियों को डीबग नहीं करेंगे. इस सैंपल की मदद से, आपको समस्या को आसानी से समझा जा सकता है. अगर आपको अपने कोड को ऑनलाइन होस्ट करने में दिक्कत आती है, तो JSFiddle जैसी सेवा का इस्तेमाल करें.
- स्टैक ओवरफ़्लो के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले सवाल पढ़ें. अपने सवाल का जवाब पाने के लिए, कम्यूनिटी साइट के दिशा-निर्देशों और सलाह का पालन करें. Stack Overflow पर सवाल पूछने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानकारी पाने के लिए, कृपया सहायता केंद्र के ये लेख पढ़ें:
नया सवाल पूछें
घटनाएं और पहले से मालूम समस्याएं
Google Maps Platform पर असर डालने वाली मौजूदा समस्याओं के बारे में जानने के लिए, नीचे दिए गए लेख देखें:
- Google Maps Platform सार्वजनिक स्थिति डैशबोर्ड उन प्रॉडक्ट की स्थिति की जानकारी देता है जो सामान्य रूप से उपलब्ध हैं और Google Maps Platform एसएलए के तहत कवर किए जाते हैं. इनमें से किसी भी सेवा की मौजूदा स्थिति देखने के लिए, इस डैशबोर्ड पर जाएं. पिछले 365 दिनों की गतिविधियां देखने के लिए, इतिहास देखें पर क्लिक भी किया जा सकता है. डैशबोर्ड पर दिखाई जाने वाली समस्याओं को उनकी गंभीरता के आधार पर, सेवा में रुकावट, सेवा में रुकावट या सेवा की जानकारी के तौर पर दिखाया जाता है. ध्यान दें कि सभी घटनाओं की पुष्टि सबसे पहले हमारे सहायता इंजीनियर करते हैं. इसलिए, इन घटनाओं का पहली बार पता चलने के बाद उनमें थोड़ी देरी हो सकती है. Maps के 'सार्वजनिक स्टेटस डैशबोर्ड' पर दिखने वाली घटनाएं, Google Cloud Console के Google Maps Platform सहायता सेक्शन में Google Maps Platform के स्टेटस कार्ड पर दिखेंगी. इस कार्ड में जानकारी और सार्वजनिक स्थिति डैशबोर्ड पर घटना का लिंक शामिल होगा.
- हमारा समस्या ट्रैकर, ऐसी समस्याओं की सूची उपलब्ध कराता है जिनके बारे में पहले से जानकारी है. समस्या ट्रैकर में ऐसी तकनीकी समस्याएं शामिल होती हैं जो सार्वजनिक स्थिति डैशबोर्ड में दिखाई देने के लिए पर्याप्त और गंभीर नहीं होती हैं. यहां ऐसी गड़बड़ियां देखी जा सकती हैं जिन्हें Google ने स्वीकार कर लिया है. साथ ही, अपनी टिप्पणियां भी जोड़ें, ताकि हमारी टीम जांच करने या समस्या हल करने के तरीकों को पहचान सके.
Google Maps Platform की घटनाओं को कैसे मैनेज किया जाता है, इस बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए इंसिडेंट मैनेजमेंट से जुड़ा हमारा लेख देखें
किसी गड़बड़ी या सुविधा के अनुरोध की शिकायत करना
अगर आपको लगता है कि आपको कोई गड़बड़ी मिली है या आपके पास कोई ऐसी सुविधा है जिसे Google Maps Platform की टीम के साथ शेयर करना है, तो कृपया हमारे समस्या को ट्रैक करने वाले टूल में गड़बड़ी या सुविधा का अनुरोध दर्ज करें.
बेहतर सहायता के ग्राहकों और Google Maps Platform पार्टनर को समस्या ट्रैकर में समस्याएं बनाने के बजाय, सहायता मामला बनाना चाहिए. इससे यह पक्का किया जा सकेगा कि सही जवाब दिया जाए और समस्या को ठीक करने में लगने वाले समय की जानकारी दी जाए.
अगर आप कोई गड़बड़ी सबमिट कर रहे हैं, तो कृपया कोई ऐसा नमूना शामिल करें जो समस्या को दिखाता हो. इससे हमें ठीक वही जानकारी मिलती है जो आप देख रहे हैं.
| समस्या को ट्रैक करने वाले स्टेटस कोड | |
|---|---|
| नए दर्शक | इस समस्या/सुविधा के अनुरोध को प्राथमिकता नहीं दी गई है. |
| असाइन किए गए | समस्या किसी व्यक्ति को असाइन की गई है. |
| स्वीकृत किया गया | जिस व्यक्ति को टास्क असाइन किया गया है उसने समस्या को स्वीकार कर लिया है. जांच शुरू होने पर, वह इस बारे में अपडेट देगा. |
| तारीख की तय सीमा | रिलीज़ किए गए वर्शन में इस समस्या को हल किया गया है. |
| तय की गई (पुष्टि हो चुकी है) | समस्या को हल कर दिया गया है और सुधार के सही होने की पुष्टि कर दी गई है. |
| ठीक नहीं किया जा सकता (दोबारा नहीं बनाया जा सकता) | इस समस्या को ठीक करने के लिए, ज़रूरी जानकारी उपलब्ध नहीं है या रिपोर्ट की गई समस्या को फिर से नहीं बनाया जा सकता. |
| ठीक नहीं किया जाएगा (बताया गया व्यवहार) | समस्या से यह पता चलता है कि रिपोर्ट की गई स्थितियों में, प्रॉडक्ट का व्यवहार कैसा है. |
| ठीक नहीं किया जाएगा (पुराना) | प्रॉडक्ट में हुए बदलावों की वजह से, यह समस्या अब काम की नहीं है. |
| ठीक नहीं किया जा सकता (असफल) | समस्या की वजह से ऐसे बदलाव किए जा रहे हैं जिन्हें आने वाले समय में लागू नहीं किया जा सकता. |
| डुप्लीकेट करें | इस रिपोर्ट में, पहले से मौजूद एक समस्या का पता चलता है. |
| समस्या को ट्रैक करने वाले टूल को प्राथमिकता के हिसाब से सेट किया गया | |
|---|---|
| PendingFurtherReview | यह समस्या, शुरुआती जांच में पास हो गई है और अब इस समस्या की प्राथमिकता के आधार पर समीक्षा का इंतज़ार किया जा रहा है. |
| NeatIdea | सुविधा के अनुरोध को स्वीकार कर लिया गया है. फ़िलहाल, हम इस अनुरोध की जांच कर रहे हैं. हालांकि, इसे लागू करने के बारे में हमारा कोई प्लान नहीं है. कृपया अपने इस्तेमाल के उदाहरण के बारे में चर्चा करने के लिए वोट करने और टिप्पणी करने के लिए स्टार का निशान लगाएं. |
| NeedsMoreInfo | इस समस्या/सुविधा के अनुरोध के लिए, रिपोर्टर को ज़्यादा जानकारी देनी होगी. |
सहायता अनुभव पर असर डालने वाले बदलावों के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, Google Cloud सहायता पोर्टल के बंद होने से जुड़े अक्सर पूछे जाने वाले सवाल पर जाएं.
सही सहायता सेवा चुनना
Google का सुझाव है कि ज़रूरत पड़ने से पहले अपने सहायता केंद्र को सेट अप कर लें. सहायता सेवाओं की तुलना करें.
Google Maps Platform के लिए आपको फ़िलहाल किस हद तक मदद मिल रही है, यह जानने के लिए:
- Google Cloud Console में, Google Maps Platform सहायता पर जाएं.
- आपकी सहायता सेवा, पेज पर सबसे नीचे दिखती है.
बेहतर सहायता
बेहतर सहायता की सुविधा में, गंभीर असर से जुड़ी समस्याओं को हल करने के लिए 1 घंटे का शुरुआती समय दिया जाता है. साथ ही, किसी केस को आगे बढ़ाने की सुविधा पाने, मैप डेटा से जुड़ी जटिल समस्याओं की जांच करने वगैरह की सुविधा भी मिलती है. बेहतर सहायता सेवा को उन लोगों के लिए डिज़ाइन किया गया है जो हर समय तुरंत जवाब पाना चाहते हैं. साथ ही, यह Google Maps Platform के प्रोडक्शन में काम करने के लिए अतिरिक्त सेवाएं भी चाहते हैं. ज़्यादा जानकारी के लिए, Google Maps Platform की ग्राहक सहायता टीम देखें.
सहायता सेवा के लिए साइन अप करना या उसे रद्द करना
सिर्फ़ बिलिंग एडमिन ही चुनी गई सहायता सेवा को बदल सकते हैं, क्योंकि यह आपके मौजूदा Google Cloud बिलिंग खाते से जुड़े सभी प्रोजेक्ट पर लागू होगी.
सहायता सेवा के लिए साइन अप करने या उसे रद्द करने के लिए, सेल्स टीम से संपर्क करें.
सहायता टीम से संपर्क करें
अगर आपको लगता है कि Stack Overflow या समस्या ट्रैकर पर आपके सवालों के जवाब नहीं दिए गए हैं, तो कृपया Cloud Console में Google Maps Platform सहायता पेज पर जाएं.
Google Maps Platform के सहायता पेज से, नए सहायता मामले बनाए जा सकते हैं और मौजूदा मामलों को देखा जा सकता है, उनका resolve या मौजूदा मामलों को बढ़ाया जा सकता है.
Google Maps Platform कंसोल में केस मैनेज करने के लिए, आपके पास इनमें से कोई एक भूमिका होनी चाहिए:
- प्रोजेक्ट का मालिक
- प्रोजेक्ट एडिटर
- तकनीकी सहायता एडिटर
- टेक सपोर्ट व्यूअर
तकनीकी सहायता देने वाले व्यूअर की भूमिका सिर्फ़ मामले की जानकारी देख सकती है. वह किसी भी मामले से इंटरैक्ट या किसी भी तरह मामले को अपडेट नहीं कर सकता.
इन भूमिकाओं के बारे में ज़्यादा जानने और इन्हें लागू करने का तरीका जानने के लिए, सहायता टीम का ऐक्सेस देना लेख पढ़ें. Google Maps Platform के दस्तावेज़ में बताई गई भूमिकाओं की तुलना देखें.
सहायता अनुरोध बनाएं
प्रोजेक्ट के मालिक, प्रोजेक्ट एडिटर, और तकनीकी सहायता देने वाले एडिटर, सहायता मामले बना सकते हैं. अगर आपके पास इनमें से कोई भूमिका नहीं है, तो ऐक्सेस पाने के लिए अपने प्रोजेक्ट के मालिक या संगठन के एडमिन से संपर्क करें.
- Cloud Console में Google Maps Platform सहायता
केस बनाएं पेज पर जाएं.
- इसके अलावा, Google Maps Platform सहायता पेज के सबसे ऊपर, 'केस बनाएं' बटन पर क्लिक करके भी ऐसा किया जा सकता है.
- Cloud Console के सबसे ऊपर मौजूद ड्रॉपडाउन बार में, अपने सवाल से जुड़ा प्रोजेक्ट चुनें.
- फ़ॉर्म में पूरी जानकारी भरें.
- केस बनाने के बाद, सहायता टीम से ईमेल के ज़रिए संपर्क किया जा सकता है.
अपने केस मैनेज करें
Cloud Console से अपने सहायता मामले देखें, उनका समाधान करें या उन्हें आगे भेजें. कृपया मामले से जुड़े ईमेल का जवाब देकर अपनी सहायता टीम से संपर्क करें. आने वाले समय में, Cloud Console में मामलों के जवाब दिए जा सकते हैं.
केस देखें
आपके केस, केस पेज पर दिखते हैं. वहीं, हाल ही के केस Google Maps Platform पर सहायता के बारे में खास जानकारी पेज पर भी देखे जा सकते हैं. इसका इस्तेमाल, केस वाले पेज पर जाने के लिए किया जा सकता है. किसी मामले की जानकारी देखने और Google Maps Platform की सहायता टीम से इंटरैक्ट करने के लिए, उसे चुनें.
केस, चुने गए प्रोजेक्ट तक सीमित होते हैं. इसलिए, आपको सिर्फ़ उस प्रोजेक्ट में बनाए गए केस दिखेंगे. अगर आपके पास एक से ज़्यादा प्रोजेक्ट हैं और आपको किसी समस्या के मुताबिक सहायता नहीं मिलती, तो यह देख लें कि वह प्रोजेक्ट उसी जगह से दिख रहा हो जहां से आपने सहायता अनुरोध बनाया था.
केस का समाधान करें
अगर आपके मामले में अब सहायता की ज़रूरत नहीं है, तो आप या तो ईमेल के ज़रिए सहायता को सूचित कर सकते हैं या आप अपने मामले के लिए मामले की ज़्यादा जानकारी वाले पेज के ऊपर 'समाधान करें' बटन क्लिक कर सकते हैं.
सहायता ऐक्सेस करने की अनुमति दें
प्रोजेक्ट का मालिक या संगठन का एडमिन, IAM पेज से उपलब्ध सभी भूमिकाएं दे सकता है.
- Cloud Console में आईएएम पेज खोलें.
- प्रोजेक्ट चुनें को चुनें > ड्रॉपडाउन से कोई प्रोजेक्ट चुनें > खोलें को चुनें.
- जोड़ें चुनें. इसके बाद, नए सदस्य का ईमेल पता डालें.
- किसी व्यक्ति, सेवा खाते या Google ग्रुप को सदस्यों के तौर पर जोड़ा जा सकता है. हालांकि, हर प्रोजेक्ट के लिए कम से कम एक व्यक्ति को सदस्य के तौर पर जोड़ना ज़रूरी है.
- सदस्य की भूमिका चुनें. सुरक्षा के सबसे सही तरीकों के लिए, हमारा सुझाव है कि आप सदस्य को कम से कम ज़रूरी अनुमतियां दें. जिन सदस्यों के पास प्रोजेक्ट के मालिक वाली अनुमतियां होती हैं वे प्रोजेक्ट
से जुड़े सभी पहलुओं को मैनेज कर सकते हैं. वे प्रोजेक्ट को बंद भी कर सकते हैं.
- प्रोजेक्ट के मालिक या प्रोजेक्ट एडिटर की अनुमतियां देने के लिए, प्रोजेक्ट के तहत सही भूमिका चुनें.
- किसी सदस्य को तकनीकी सहायता मांगने की अनुमतियां सीमित करने के लिए, सहायता में जाकर तकनीकी सहायता एडिटर की भूमिका चुनें.
- बदलावों को सेव करें.
बिलिंग एडमिन के तौर पर, बिलिंग सहायता टीम से संपर्क करें
बिलिंग एडमिन भूमिका अपने बिलिंग खाते पर सहायता मामले बनाने के लिए अनुमतियां नहीं देती, क्योंकि सहायता (तकनीक या बिलिंग) का ऐक्सेस प्रोजेक्ट की अनुमतियों पर आधारित होता है और बिलिंग खाते से जुड़े प्रोजेक्ट के लिए प्रोजेक्ट के मालिकों, प्रोजेक्ट एडिटर या तकनीकी सहायता एडिटर को दिया जाता है. अगर आपके पास बिलिंग खाते से जुड़े किसी भी प्रोजेक्ट का ऐक्सेस नहीं है, तो:
- नया प्रोजेक्ट बनाएं. आपको इस प्रोजेक्ट के लिए, प्रोजेक्ट के मालिक की भूमिका अपने-आप असाइन हो जाती है.
- आपके ग्रुप के अन्य प्रोजेक्ट के लिए इस्तेमाल किए गए बिलिंग खाते का इस्तेमाल करके, अपने नए प्रोजेक्ट के लिए बिलिंग की सुविधा चालू करें.
- इस नए प्रोजेक्ट के लिए, Google Maps Platform API को चालू करें.
प्रोजेक्ट बनाने, उसके लिए बिलिंग चालू करने, और एपीआई चालू करने का तरीका जानें.
आपके पास इस नए प्रोजेक्ट का मालिकाना हक है. इसलिए, आपके पास उस नए प्रोजेक्ट से Google Maps Platform API के सहायता अनुरोध बनाने का ऐक्सेस है. साथ ही, इससे जुड़े बिलिंग खाते के बारे में पूछताछ की जा सकती है.
सहायता टीम से जवाब मिलने में लगने वाला समय
सहायता टीम से जवाब मिलने में लगने वाले समय की जानकारी नीचे दी गई टेबल में दी गई है. समस्या हल होने में लगने वाले समय अलग-अलग हो सकते हैं:
| गंभीरता का लेवल | परिभाषा | सहायता टीम को सामान्य तौर पर जवाब देने में लगने वाला समय | बेहतर सहायता टीम से जवाब मिलने में लगने वाला समय |
| गंभीर असर - प्रोडक्शन में सेवा का इस्तेमाल नहीं किया जा सकता | आपके प्रोडक्शन ऐप्लिकेशन के ज़रूरी फ़ंक्शन मौजूद नहीं हैं और कोई आसान समाधान भी नहीं है. | हफ़्ते के दिनों में एक घंटा. क्षेत्रीय छुट्टियों को छोड़कर | सोमवार से शुक्रवार और शनिवार-रविवार को 1 घंटा |
| ज़्यादा असर - सेवा गंभीर रूप से खराब है | इस समस्या का एक उपयोगकर्ता पर गंभीर असर पड़ रहा है या उपयोगकर्ताओं के बीच सहयोग पर गंभीर असर पड़ रहा है. सेवा उम्मीद के मुताबिक काम नहीं करती है और इसका कोई समाधान भी नहीं है. | सोमवार से शुक्रवार को 24 घंटे | सोमवार से शुक्रवार और शनिवार-रविवार को चार घंटे तक |
| ठीक-ठाक असर - सेवा कुछ हद तक खराब हुई है | सेवा उम्मीद के मुताबिक काम नहीं करती, लेकिन समाधान आसानी से उपलब्ध है. | सोमवार से शुक्रवार को 24 घंटे | सोमवार से शुक्रवार को 24 घंटे |
| कम असर - सेवा का इस्तेमाल किया जा सकता है | सेवा उम्मीद के मुताबिक काम नहीं करती, लेकिन काम करती है (कोई समाधान ज़रूरी नहीं). | सोमवार से शुक्रवार को 24 घंटे | सोमवार से शुक्रवार को 24 घंटे |
निजता के बारे में सवाल
अगर आपको डेटा की निजता और सुरक्षा से जुड़े सवालों के जवाब देने हैं, तो डेटा की निजता जांच फ़ॉर्म भरकर हमसे संपर्क करें.
किसी मामले को आगे बढ़ाएं
अगर आपको लगता है कि आपके मामले को ठीक से हैंडल नहीं किया जा रहा है, तो आप इस केस को आगे भेज सकते हैं. एस्केलेशन मैनेजर आपके मामले की समीक्षा करेगा, ताकि यह पक्का किया जा सके कि उसे सही तरीके से हैंडल किया जाए. शिकायत करने वाले मैनेजर, कारोबार की ज़रूरी शर्तों के हिसाब से, अतिरिक्त विशेषज्ञता उपलब्ध करा सकते हैं या किसी मामले को बेहतर तरीके से प्राथमिकता दे सकते हैं. हालांकि, वे नीतियों या सेवा की शर्तों में कोई छूट नहीं दे सकते.
पहला मामला सबमिट होने के एक घंटे बाद, आप उसे आगे बढ़ा सकते हैं. सहायता ईमेल के फ़ुटर में, मामला बनाने की पुष्टि करने वाले ईमेल में या मामले के किसी भी जवाब में मौजूद 'सीधे आगे बढ़ें' बटन का इस्तेमाल करें. अपने मामले के मामले की ज़्यादा जानकारी वाले पेज के सबसे ऊपर, 'आगे बढ़ाएं' बटन पर भी क्लिक किया जा सकता है.
वीडियो कॉन्फ़्रेंसिंग का अनुरोध करें
अगर आपको लगता है कि बातचीत और समस्याओं को हल करने में आपकी मदद करने के लिए, वॉइस/वीडियो कॉन्फ़्रेंस से आपके केस को फ़ायदा हो सकता है, तो तकनीकी सहायता वाला केस खोलें और वीडियो कॉल का अनुरोध करें. साथ ही, मीटिंग का मकसद और संभावित समय की जानकारी दें (इसमें टाइम ज़ोन भी शामिल है). अनुरोध मिलने पर, Google Maps Platform की सहायता टीम, Google Meet या आपके चुने गए वीडियो कॉन्फ़्रेंसिंग सिस्टम का इस्तेमाल करके सेशन शेड्यूल करेगी.
सेवा स्तर समझौता (एसएलए) वाले मामले की रिपोर्ट का अनुरोध करना
अगर आपके साथ कोई ऐसी घटना हुई है जिससे Google Maps Platform के सर्विस लेवल एग्रीमेंट (एसएलए) का उल्लंघन हुआ है, तो किसी घटना की रिपोर्ट का अनुरोध करने के लिए, तकनीकी सहायता टीम से अनुरोध करें. अगर आपने घटना के दौरान कोई सहायता मामला खोला था, तो आप नया मामला खोलने के बजाय, उस मामले की रिपोर्ट का अनुरोध कर सकते हैं. घटना की रिपोर्ट में घटना के असर और उसे कम करने की जानकारी और आने वाले समय में ऐसी घटनाओं से बचने के लिए उठाए जाने वाले कदमों के बारे में जानकारी शामिल होगी.
मैप की डेटा क्वालिटी से जुड़ी समस्या के लिए अनुरोध के लिए सहायता
अगर आपको मैप डेटा क्वालिटी से जुड़ी कोई ऐसी जटिल समस्या है जिसकी जांच करने की ज़रूरत है (जैसे, पता मौजूद नहीं होना या पते का गलत डेटा), तो तकनीकी सहायता टीम से संपर्क करें और मैप डेटा की बारीकी से जांच करने का अनुरोध करें. अपने मामले में, मैप की डेटा क्वालिटी की समस्या के बारे में जानकारी शामिल करें. कोई अनुरोध मिलने पर Google Maps Platform की सहायता टीम, मैप की डेटा क्वालिटी से जुड़ी समस्या की जांच करने के लिए आपके साथ जुड़ेगी. Google, इससे जुड़े डेटा में बदलाव कर सकता है.
अप-टू-डेट रहना
Google Cloud के प्रोजेक्ट के मालिकों को उन बदलावों, पुराने माइग्रेशन, ज़रूरी माइग्रेशन, कानूनी, बिलिंग, और सुरक्षा से जुड़ी समस्याओं के बारे में ईमेल मिलते हैं जो उनके प्रोजेक्ट पर असर डाल सकते हैं. अपने प्रोजेक्ट पर असर डालने वाले बदलावों के बारे में पहले से सूचनाएं पाने के लिए, मालिक की भूमिका असाइन करें. साथ ही, अपने हर प्रोजेक्ट के लिए मॉनिटर किए जाने वाले ईमेल पते का इस्तेमाल करें. इसके अलावा, हम दूसरी कैटगरी में सूचनाएं पाने के लिए, ज़रूरी संपर्क जोड़ने का सुझाव देते हैं.
Google Maps Platform के बारे में अप-टू-डेट रहने के कुछ और तरीके यहां दिए गए हैं:
- Maps का पब्लिक स्टेटस डैशबोर्ड, Google Maps Platform एपीआई की उपलब्धता और स्थिति को ट्रैक करता है. यह सबसे पहले आपको पता चलता है कि किसी समस्या का असर आप पर पड़ रहा है. डैशबोर्ड ऐसी घटनाओं को दिखाता है जो कई ग्राहकों पर असर डालती हैं. इसलिए, अगर आपको कोई घटना सूची में दिखती है, तो हो सकता है कि यह आपकी समस्या से जुड़ी हो.
- मौजूदा और पिछली घटनाओं के फ़ीड देखने के लिए, Maps के सार्वजनिक स्टेटस डैशबोर्ड पर सबसे नीचे मौजूद आरएसएस फ़ीड या JSON इतिहास के लिंक इस्तेमाल करें. डैशबोर्ड पर की जाने वाली हर पोस्ट, फ़ीड में एक पोस्ट को ट्रिगर करेगी. आपको अपडेट रखने के लिए, फ़ीड की हर पोस्ट में उसके डैशबोर्ड इवेंट से जुड़े सभी मैसेज और अपडेट शामिल किए जाएंगे. इस तरह, चीज़ों को एक जगह से देखने के लिए आपको अपने फ़ीड का इतिहास गहराई से देखने की ज़रूरत नहीं होगी. आरएसएस फ़ीड, एक्सएमएल फ़ॉर्मैट में पब्लिश की जाती हैं. आरएसएस सदस्यता एक्सटेंशन (Google का बनाया हुआ) जैसे ब्राउज़र एक्सटेंशन की मदद से, फ़ीड के कॉन्टेंट की झलक देखी जा सकती है और अपने पसंदीदा आरएसएस रीडर के ज़रिए सदस्यता ली जा सकती है. JSON इतिहास, पिछली घटनाओं का JSON वेब फ़ीड है. कई तरह के सॉफ़्टवेयर लाइब्रेरी और वेब फ़्रेमवर्क, JSON फ़ीड के ज़रिए कॉन्टेंट ऑफ़लाइन बांटने की सुविधा देते हैं.
- बदलावों, रुकावटों, और दूसरी सूचनाओं के बारे में अप-टू-डेट रहने के लिए, हमारे Google Groups की सदस्यता लें.
- google-maps-platform-Notifications: Google Maps Platform API और वेब सेवाओं, कुछ समय के लिए उपलब्ध नहीं होने की सूचनाएं, और प्लैटफ़ॉर्म सुविधा के एलान के बारे में तकनीकी अपडेट (हर महीने करीब तीन से पांच).
- google-maps-js-api-v3-notify: Google Maps JavaScript API की नई रिलीज़ (हर साल करीब चार मैसेज).
- Google Maps Platform ब्लॉग, Google के सभी जियो डेवलपर प्रॉडक्ट के लिए खबरों और अपडेट के लिए एक उपयोगी स्रोत है.
- Google Cloud ब्लॉग, Google Cloud के सभी प्रॉडक्ट के बारे में अपडेट देता है. इनमें Google Maps Platform भी शामिल है.
- से जुड़ी खबरें, डेवलपर से जुड़ी सलाह, और डेवलपर से जुड़ी चुनिंदा खबरें देखने के लिए, Google Maps Platform के YouTube चैनल की सदस्यता लें.
- Google Maps Platform Geocasts प्लेलिस्ट में डेवलपर के सबसे सही तरीके बताने वाले वीडियो की मदद से, हमारे एपीआई और SDK टूल का ज़्यादा से ज़्यादा फ़ायदा पाने का तरीका जानें.
- Google Maps Platform में नया क्या है प्लेलिस्ट के ज़रिए, नई सुविधाओं और प्रॉडक्ट के एलानों पर फ़ोकस करें.
उपयोग की शर्तें
यहां आपके इस्तेमाल से जुड़े दस्तावेज़ दिए गए हैं:
- सेवा की शर्तें: इसमें Google Maps Platform के ग्राहक के तौर पर आपके अधिकारों और जवाबदेही के बारे में बताया गया है.