Google Maps Platform की सहायता और संसाधन
Google Maps Platform, एपीआई और SDK टूल का एक सेट है. इसकी मदद से डेवलपर, प्रॉपर्टी को जोड़ने के लिए एपीआई और SDK टूल मोबाइल ऐप्लिकेशन और वेब पेजों में Maps, रास्ते, और जगहें जैसी सुविधाएं शामिल हैं. इसका इस्तेमाल करें इस पेज पर दिए गए संसाधनों की मदद से, Google Maps Platform के लिए सहायता सेवाओं के बारे में जाना जा सकता है. इनमें ये संसाधन शामिल हैं डेवलपर कम्यूनिटी, तकनीकी दिशा-निर्देश, और विशेषज्ञों से मिलने वाली सहायता.
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अन्य Google Maps डेवलपर से तकनीकी सवालों के जवाब पाएं.
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घटनाएं और पहले से मालूम समस्याएं
क्या आपको कोई समस्या मिली? देखें कि क्या उसे पहले ही रिपोर्ट किया जा चुका है.
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किसी गड़बड़ी या सुविधा के अनुरोध की शिकायत करना
क्या आपको Google Maps Platform में किसी गड़बड़ी की शिकायत करनी है? क्या आपके पास कोई ऐसी सुविधा है जिसे आपको देखना है? हमें बताएं!
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क्या Maps का डेटा गलत है?
पता ठीक करने, कारोबार की जानकारी अपडेट करने, सड़क से जुड़ी समस्या की शिकायत करने वगैरह के लिए Google Maps पर सुझाव भेजें.
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सहायता टीम से संपर्क करें
समस्याओं और खाते से जुड़े सवालों के लिए, सीधे हमारी सहायता टीम से संपर्क करें.
StackOverflow पर पूछें
हम इस लोकप्रिय प्रोग्रामिंग से जुड़ी सवाल-जवाब वाली वेबसाइट का इस्तेमाल करते हैं स्टैक ओवरफ़्लो का इस्तेमाल करें. स्टैक ओवरफ़्लो यह प्रोग्रामर के लिए सहयोगात्मक रूप से संपादित सवाल और जवाब वाली साइट है. यह साइट Google नहीं चला रही है, लेकिन आप यह कर सकते हैं: अपने Google खाता. Google Maps Platform टीम के सदस्य कई चीज़ों की निगरानी करते हैं Stack Overflow पर Google Maps से जुड़े टैग. यह पूछने के लिए बेहतरीन जगह है आपके ऐप्लिकेशन को डेवलप करने और उसके रखरखाव से जुड़े तकनीकी सवालों के जवाब दें.
नीचे दी गई टेबल में Google Maps Platform प्रॉडक्ट के लिंक दिए गए हैं दस्तावेज़ है, और साथ ही प्रत्येक API के लिए टैग किए गए Stack Overflow के लिंक हैं.
अगर आप Stack Overflow पर नया सवाल पोस्ट करते हैं, तो कृपया इन बातों का ध्यान रखें:
- पोस्ट करने से पहले, कृपया ग्रुप में खोजें और देखें कि क्या किसी ने पहले ही आपके प्रश्न का उत्तर दे दिया है. ग्रुप में खोजने की सुविधा उपलब्ध है होम पेज पर जाएं.
- विषय से जुड़े अपने सवाल के बारे में बहुत साफ़ तौर पर बताएं — इससे उन्हें आपके सवाल का जवाब देने में मदद मिलती है. जानकारी खोजने में मदद मिलती है.
- दूसरों की मदद करने के लिए, अपनी पोस्ट में कई जानकारी दें आपकी समस्या को समझ सके. कोड स्निपेट, लॉग या लिंक शामिल करें स्क्रीनशॉट लेने में मदद करता है.
- कृपया कोई ऐसा कोड स्निपेट शामिल करें जो कोई समस्या नहीं है. ज़्यादातर लोग आपके कोड में होने वाली गड़बड़ियों को डीबग नहीं करेंगे समस्या को आसानी से हल करने के लिए एक सैंपल भी दिया जा सकता है. अगर आपको आपके कोड को ऑनलाइन होस्ट करना कठिन है, तो इस तरह की सेवा का उपयोग करें JSFiddle चुनें.
- यह पढ़ें Stack Overflow के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले सवाल. कम्यूनिटी साइट के दिशा-निर्देशों का पालन करना और अपने सवालों के जवाब पाने के लिए, ये सलाह पाएं. ज़्यादा जानकारी के लिए यह जानने के लिए कि Stack Overflow पर सवाल कैसे पूछें, कृपया मुख्य लेख:
नया सवाल पूछें
घटनाएं और पहले से मालूम समस्याएं
Google Maps Platform पर असर डालने वाली मौजूदा समस्याओं के बारे में जानने के लिए, नीचे दिए गए लेख देखें:
- Google Maps Platform का सार्वजनिक स्टेटस डैशबोर्ड ऐसे प्रॉडक्ट की स्थिति की जानकारी देता है जिन्हें आम तौर पर, Google Maps Platform सेवा स्तर समझौते (एसएलए) के तहत उपलब्ध होते हैं. आप इस डैशबोर्ड को देख सकते हैं पर जाकर, इनमें से किसी भी सेवा की मौजूदा स्थिति देखी जा सकती है. यहाँ तक कि क्लिक करके इतिहास देखें पिछले 365 दिनों में हुई घटनाएं देखने के लिए. डैशबोर्ड पर दिखाए गए मामले ये हैं सेवा के उपलब्ध न होने, सेवा में रुकावट या सेवा की जानकारी उनकी गंभीरता. ध्यान दें कि सभी घटनाओं की पुष्टि सबसे पहले हमारे सहायता इंजीनियर करते हैं, इसलिए उनका पहली बार पता चलने के बाद, उन्हें अपडेट मिलने में कुछ समय लग सकता है. Maps पर दिखने वाली गतिविधियां सार्वजनिक स्थिति डैशबोर्ड, Google Maps Platform के स्टेटस कार्ड पर Google Maps Platform की सहायता टीम सेक्शन में उस समस्या के बारे में जानकारी और उसका लिंक शामिल होता है सार्वजनिक स्टेटस डैशबोर्ड.
- हमारे समस्या को ट्रैक करने वाले टूल में, ऐसी समस्याओं की सूची मौजूद है जिन्हें अभी तक मंज़ूरी नहीं मिली है पहले से मालूम समस्याओं के बारे में ज़्यादा जानें. समस्या ट्रैकर में ऐसी तकनीकी समस्याएं शामिल हैं जो ज़्यादा गंभीर नहीं हो सकती हैं सार्वजनिक स्थिति डैशबोर्ड पर दिखाई देनी चाहिए. यहां पर आपको आसानी से Google ने गड़बड़ियों को स्वीकार कर लिया है और अपनी टिप्पणियां जोड़ें. इससे हमारी टीम को गड़बड़ियों की जांच करने या उनकी पहचान करने में मदद मिलती है देख सकते हैं.
Google Maps Platform की घटनाओं को कैसे मैनेज किया जाता है, इस बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए इंसिडेंट मैनेजमेंट
किसी गड़बड़ी या सुविधा के अनुरोध की शिकायत करना
अगर आपको लगता है कि आपको कोई गड़बड़ी मिली है या अगर आपको किसी सुविधा का अनुरोध करना है आप Google Maps Platform टीम के साथ शेयर करना चाहते हैं, तो कृपया इस गड़बड़ी की शिकायत करें समस्या को ट्रैक करने वाले टूल में जाकर, किसी सुविधा का अनुरोध करें.
Google Maps और ग्राहकों की बेहतर सहायता प्लैटफ़ॉर्म पार्टनर को सहायता मामला बनाना चाहिए इस्तेमाल करने का सुझाव देता है. इससे यह पक्का किया जा सकेगा कि सही जवाब दिया गया है और समाधान समय.
अगर आप कोई गड़बड़ी सबमिट कर रहे हैं, तो कृपया ऐसा नमूना शामिल करें जो समस्या का हल निकाला जा सके.
| समस्या को ट्रैक करने वाले स्टेटस कोड | |
|---|---|
| नए दर्शक | इस समस्या/सुविधा के अनुरोध को प्राथमिकता नहीं दी गई है. |
| असाइन किए गए | समस्या किसी व्यक्ति को असाइन की गई है. |
| स्वीकृत | जिस व्यक्ति को टास्क असाइन किया गया है उसने समस्या को स्वीकार कर लिया है. इसके चालू होने पर, वह इस समस्या के बारे में अपडेट देगा जांच शुरू की. |
| तय | रिलीज़ किए गए वर्शन में इस समस्या को हल किया गया है. |
| तय की गई (पुष्टि हो चुकी है) | समस्या को हल कर दिया गया है और सुधार के सही होने की पुष्टि कर दी गई है. |
| ठीक नहीं किया जा सकता (दोबारा नहीं बनाया जा सकता) | समस्या को ठीक करने के लिए, ज़रूरी जानकारी मौजूद नहीं है या रिपोर्ट की गई समस्या फिर से बनाया गया. |
| ठीक नहीं किया जाएगा (बताया गया व्यवहार) | समस्या से यह पता चलता है कि रिपोर्ट की गई स्थितियों में, प्रॉडक्ट का व्यवहार कैसा है. |
| ठीक नहीं किया जाएगा (पुराना) | प्रॉडक्ट में हुए बदलावों की वजह से, यह समस्या अब काम की नहीं है. |
| ठीक नहीं किया जा सकता (असफल) | समस्या की वजह से ऐसे बदलाव किए जा रहे हैं जिन्हें आने वाले समय में लागू नहीं किया जा सकता. |
| डुप्लीकेट | इस रिपोर्ट में, पहले से मौजूद एक समस्या का पता चलता है. |
| समस्या को ट्रैक करने वाले टूल को प्राथमिकता के हिसाब से सेट किया गया | |
|---|---|
| PendingFurtherReview | यह समस्या, शुरुआती जांच में पास हो गई है और अब इस समस्या की प्राथमिकता के आधार पर समीक्षा का इंतज़ार किया जा रहा है. |
| NeatIdea | सुविधा के अनुरोध को स्वीकार कर लिया गया है. फ़िलहाल, हम इस अनुरोध की जांच कर रहे हैं. हालांकि, ऐसा नहीं किया जा रहा है उसे लागू करने की कोई योजना नहीं है. कृपया अपने इस्तेमाल के उदाहरण के बारे में चर्चा करने के लिए वोट करने और टिप्पणी करने के लिए स्टार का निशान लगाएं. |
| NeedsMoreInfo | इस समस्या/सुविधा के अनुरोध के लिए, रिपोर्टर को ज़्यादा जानकारी देनी होगी. |
Google Cloud के सहायता पोर्टल पर जाएं शटडाउन के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले सवाल: यहां आपको सहायता अनुभव पर असर डालने वाले बदलावों के बारे में ज़्यादा जानकारी मिलेगी.
Maps का गलत डेटा
आप Google Maps ऐप्लिकेशन पर समस्या वाले डेटा की शिकायत सीधे इस पते पर कर सकते हैं Google Maps में सुझाव/राय देने या शिकायत करने का तरीका.
Maps Platform डेवलपर के तौर पर, आपके पास इन कामों के लिए सहायता टीम से संपर्क करने का विकल्प भी है की रिपोर्ट करें. मुश्किल समस्याओं को हल करने में मदद करना. उदाहरण के लिए, सिस्टम में आने वाली समस्याएं या ऐसी स्थितियां जिनमें अपेक्षित व्यवहार अस्पष्ट है) की आवश्यकता है बेहतर सहायता.
सही सहायता सेवा चुनना
Google का सुझाव है कि ज़रूरत पड़ने से पहले अपने सहायता केंद्र को सेट अप कर लें. सहायता सेवाओं की तुलना करें.
Google Maps Platform के लिए आपको फ़िलहाल किस हद तक मदद मिल रही है, यह जानने के लिए:
- Google Maps Platform सहायता पर जाएं पर जाकर, प्रोजेक्ट डाउनलोड करने की सुविधा मिलती है.
- आपकी सहायता सेवा, पेज पर सबसे नीचे दिखती है.
बेहतर सहायता
बेहतर सहायता की सुविधा, गंभीर असर की समस्याओं को तुरंत हल करने के लिए एक घंटे में शुरुआती जवाब देती है केस के अधिकार, मैप डेटा से जुड़ी ज़्यादा जटिल समस्याओं की जांच, के साथ और भी बहुत कुछ. बेहतर सहायता सेवा उन लोगों के लिए डिज़ाइन किया गया है जो तुरंत जवाब पाना चाहते हैं और Google Maps Platform पर अपना वर्कलोड चलाने के लिए अतिरिक्त सेवाएं प्रोडक्शन. Google Maps Platform ग्राहक सहायता देखें हमारा वीडियो देखें.
सहायता सेवा के लिए साइन अप करना या उसे रद्द करना
केवल बिलिंग व्यवस्थापक ही चुनी गई सहायता सेवा को बदल सकते हैं, क्योंकि यह आपके मौजूदा Google Cloud बिलिंग खाते से जुड़े सभी प्रोजेक्ट पर लागू होगी.
किसी सहायता सेवा के लिए साइन अप करने या उसे रद्द करने का तरीका सेल्स टीम से संपर्क करें.
सहायता टीम से संपर्क करें
अगर आपको लगता है कि आपके सवालों के जवाब अब तक नहीं दिए गए हैं, तो Stack Overflow या समस्या को ट्रैकर करने के लिए, कृपया इस लिंक पर जाएं Google Maps Platform सहायता पेज पर Cloud Console पर जाएं.
Google Maps Platform के सहायता पेज से, ये काम किए जा सकते हैं नए सहायता अनुरोध बनाएं और देखें, हल करें या मौजूदा मामलों को बढ़ाएं.
Google Maps Platform कंसोल में केस प्रबंधित करने के लिए, आपके पास इनमें से एक होना चाहिए नीचे दी गई भूमिकाएं:
- प्रोजेक्ट का मालिक
- प्रोजेक्ट एडिटर
- तकनीकी सहायता एडिटर
- टेक सपोर्ट व्यूअर
तकनीकी सहायता व्यूअर की भूमिका सिर्फ़ मामले की जानकारी देख सकती है. वह किसी मामले को कैसे अपडेट करें.
इन भूमिकाओं के बारे में ज़्यादा जानने और इन्हें लागू करने का तरीका जानने के लिए, यहां जाएं सहायता का ऐक्सेस दें. कोई तुलना देखें भूमिकाओं के लिए सबमिट किया गया है.
सहायता अनुरोध बनाएं
प्रोजेक्ट के मालिक, प्रोजेक्ट एडिटर, और तकनीकी सहायता देने वाले एडिटर, सहायता मामले बना सकते हैं. अगर आपके पास खाता नहीं है तो ऐक्सेस पाने के लिए अपने प्रोजेक्ट के मालिक या संगठन के एडमिन से संपर्क करें.
- Google Maps Platform सहायता केंद्र पर जाएं
Cloud Console में एक केस बनाएं.
- इसके अलावा, आप 'केस बनाएं' पर क्लिक करके भी ऐसा कर सकते हैं सबसे ऊपर मौजूद बटन पर क्लिक करें. Google Maps Platform सहायता पेज.
- इसके बाद, सबसे ऊपर मौजूद ड्रॉपडाउन बार में, अपने सवाल से जुड़ा प्रोजेक्ट चुनें Cloud Console पर जाएं.
- फ़ॉर्म में पूरी जानकारी भरें.
- केस बनाने के बाद, सहायता टीम से ईमेल के ज़रिए संपर्क किया जा सकता है.
अपने केस मैनेज करें
Cloud Console से अपने सहायता मामले देखें, उनका समाधान करें या उन्हें आगे भेजें. प्लीज़ केस ईमेल का जवाब देकर अपने मामलों में सहायता टीम से संपर्क करें. आने वाले समय में, आपको पर भेजें.
केस देखें
आपके केस यहां देखे जा सकते हैं केस पेज, जबकि आपके सबसे हाल ही के केस यहां भी दिखते हैं Google Maps Platform सहायता की खास जानकारी पेज पर, जिसे का इस्तेमाल करके, केस वाले पेज पर जाया जा सकता है. किसी मामले की जानकारी देखने और उससे इंटरैक्ट करने के लिए, उसे चुनें Google Maps Platform की सहायता टीम से संपर्क करें.
केस, चुने गए प्रोजेक्ट तक सीमित होते हैं. इसलिए, आपको सिर्फ़ ऐसे केस दिखेंगे जो उस प्रोजेक्ट को शामिल कर लिया है. अगर आपके पास कई प्रोजेक्ट हैं और आपको उम्मीद के मुताबिक सहायता अनुरोध नहीं मिल रहा है, तो अगर आप प्रोजेक्ट को वहां से देख रहे हैं जहां से आपने सहायता मामला बनाया था.
केस का समाधान करें
अगर आपको अब सहायता की ज़रूरत नहीं है, तो सहायता टीम को ईमेल भेजकर जानकारी दें या 'समाधान करें' पर क्लिक कर सकते हैं बटन पर क्लिक करें.
सहायता ऐक्सेस करने की अनुमति दें
प्रोजेक्ट का मालिक या संगठन का एडमिन, भूमिकाएं IAM पेज से मिलता है.
- आईएएम पेज खोलना Cloud Console में जाकर.
- प्रोजेक्ट चुनें चुनें > ड्रॉपडाउन से कोई प्रोजेक्ट चुनें > खोलें.
- जोड़ें चुनें. इसके बाद, नए सदस्य का ईमेल पता डालें.
- किसी व्यक्ति, सेवा खाते या Google ग्रुप को सदस्य के तौर पर जोड़ा जा सकता है, लेकिन हर प्रोजेक्ट के लिए सदस्य के रूप में कम से कम एक व्यक्ति होना चाहिए.
- सदस्य की भूमिका चुनें. सुरक्षा के सबसे सही तरीकों के लिए, हमारा सुझाव है कि आप सदस्य
कम से कम अनुमतियों की ज़रूरत नहीं होती. जिन सदस्यों के पास प्रोजेक्ट के मालिक वाली अनुमतियां हैं वे ये काम कर सकते हैं
प्रोजेक्ट के सभी पहलुओं को मैनेज करने के साथ-साथ उसे बंद करना भी शामिल है.
- प्रोजेक्ट के मालिक या प्रोजेक्ट एडिटर की अनुमतियां देने के लिए, प्रोजेक्ट में सही भूमिका चुनें.
- तकनीकी सहायता अनुरोध दर्ज करने के लिए किसी सदस्य की अनुमतियों को सीमित करने के लिए, टेक्नोलॉजी सहायता में जाकर, सहायता एडिटर की भूमिका असाइन करें.
- बदलावों को सेव करें.
बिलिंग एडमिन के तौर पर, बिलिंग सहायता टीम से संपर्क करें
बिलिंग एडमिन की भूमिका, सहायता अनुरोध बनाने की अनुमतियां नहीं देती बिलिंग खाते का ऐक्सेस होगा, क्योंकि सहायता का ऐक्सेस (टेक्नोलॉजी या बिलिंग) प्रोजेक्ट की अनुमतियों पर आधारित होता है और प्रोजेक्ट के मालिकों, प्रोजेक्ट एडिटर या टेक्नोलॉजी के मालिकों को दी जाती है बिलिंग खाते से जुड़े प्रोजेक्ट के लिए, सहायता एडिटर. अगर आपके पास इनमें से किसी का भी ऐक्सेस नहीं है बिलिंग खाते से जुड़ा प्रोजेक्ट:
- नया प्रोजेक्ट बनाएं. आपको प्रोजेक्ट के मालिक की भूमिका अपने-आप असाइन हो जाएगी को शामिल किया है.
- आपके ग्रुप के अन्य प्रोजेक्ट के लिए इस्तेमाल किए गए बिलिंग खाते का इस्तेमाल करके, अपने नए प्रोजेक्ट के लिए बिलिंग की सुविधा चालू करें.
- इस नए प्रोजेक्ट के लिए, Google Maps Platform API को चालू करें.
प्रोजेक्ट बनाने और उसकी बिलिंग चालू करने का तरीका जानें. और एक एपीआई चालू करें.
आपके पास इस नए प्रोजेक्ट का मालिकाना हक है. इसलिए, आपके पास Google Maps Platform API से जुड़ी सहायता का ऐक्सेस है नया प्रोजेक्ट बनाने की प्रोसेस शुरू की है और उससे जुड़े बिलिंग खाते के बारे में पूछताछ की जा सकती है.
सहायता टीम से जवाब मिलने में लगने वाला समय
सहायता टीम से जवाब मिलने में लगने वाले समय की जानकारी नीचे दी गई टेबल में दी गई है. समस्या हल होने में लगने वाले समय अलग-अलग हो सकते हैं:
| प्राथमिकता लेवल | परिभाषा | सहायता टीम को सामान्य तौर पर जवाब देने में लगने वाला समय | बेहतर सहायता टीम से जवाब मिलने में लगने वाला समय |
| गंभीर असर - प्रोडक्शन में सेवा का इस्तेमाल नहीं किया जा सकता | आपके प्रोडक्शन ऐप्लिकेशन के ज़रूरी फ़ंक्शन मौजूद नहीं हैं और कोई आसान समाधान भी नहीं है. | सोमवार से शुक्रवार तक 1 घंटा, (इसे छोड़कर) क्षेत्रीय छुट्टियां | सोमवार से शुक्रवार और शनिवार-रविवार को 1 घंटा |
| ज़्यादा असर - सेवा गंभीर रूप से खराब है | इस समस्या का एक उपयोगकर्ता पर गंभीर असर पड़ रहा है या दोनों के बीच सहयोग पर गंभीर असर पड़ रहा है उपयोगकर्ता. सेवा उम्मीद के मुताबिक काम नहीं करती है और इसका कोई समाधान भी नहीं है. | सोमवार से शुक्रवार को 24 घंटे | सोमवार से शुक्रवार और शनिवार-रविवार को चार घंटे तक |
| ठीक-ठाक असर - सेवा कुछ हद तक खराब हुई है | सेवा उम्मीद के मुताबिक काम नहीं करती, लेकिन समाधान आसानी से उपलब्ध है. | सोमवार से शुक्रवार को 24 घंटे | सोमवार से शुक्रवार को 24 घंटे |
| कम असर - सेवा का इस्तेमाल किया जा सकता है | सेवा उम्मीद के मुताबिक काम नहीं करती, लेकिन काम करती है (कोई समाधान ज़रूरी नहीं). | सोमवार से शुक्रवार को 24 घंटे | सोमवार से शुक्रवार को 24 घंटे |
निजता के बारे में सवाल
डेटा की निजता और सुरक्षा से जुड़े सवालों के जवाब पाने के लिए, हमसे संपर्क करने के लिए इसका इस्तेमाल करें: डेटा की निजता से जुड़ी पूछताछ के लिए फ़ॉर्म.
किसी मामले को आगे बढ़ाएं
अगर आपको लगता है कि आपके मामले को ठीक से हैंडल नहीं किया जा रहा है, तो आप इस केस को आगे भेज सकते हैं. अगर आप एस्केलेशन मैनेजर आपके मामले की समीक्षा करेगा, ताकि यह पक्का किया जा सके कि उसे ठीक से मैनेज किया जा रहा है. सूचना मैनेजर, कारोबार के आधार पर अतिरिक्त विशेषज्ञता मुहैया करा सकते हैं या किसी मामले को बेहतर तरीके से प्राथमिकता दे सकते हैं आवश्यकताएं हैं, लेकिन वे नीतियों या सेवा की शर्तों में अपवाद नहीं दे सकते.
पहला मामला सबमिट होने के एक घंटे बाद, आप उसे आगे बढ़ा सकते हैं. 'आगे बढ़ाएं' बटन का इस्तेमाल करें सहायता ईमेल के फ़ुटर में, केस बनाने की पुष्टि करने वाले ईमेल में या किसी भी जवाब में को भी लागू किया जा सकता है. 'आगे बढ़ाएं' पर क्लिक करके भी ऐसा किया जा सकता है बटन पर क्लिक करें, जो केस.
वीडियो कॉन्फ़्रेंसिंग का अनुरोध करें
अगर आपको लगता है कि बातचीत में सहायता के लिए वॉइस/वीडियो कॉन्फ़्रेंस करने से आपके केस को फ़ायदा होगा समस्या के समाधान के लिए, तकनीकी सहायता से जुड़ा मामला खोलें और वीडियो कॉल का अनुरोध करें, मीटिंग के मकसद की जानकारी और संभावित समय की जानकारी देना. इसमें टाइम ज़ोन भी शामिल होना चाहिए. कुल आपका अनुरोध मिलने पर, Google Maps Platform की सहायता टीम इसका इस्तेमाल करके एक सेशन शेड्यूल करेगी Google Meet या आपकी पसंद का कोई वीडियो कॉन्फ़्रेंसिंग सिस्टम.
सेवा स्तर समझौता (एसएलए) वाले मामले की रिपोर्ट का अनुरोध करना
अगर आपके सामने कोई ऐसी घटना हुई है जिसमें Google Maps Platform सेवा स्तर समझौता (एसएलए) के मुताबिक, तकनीकी सहायता का अनुरोध करने के लिए, घटना की रिपोर्ट उपलब्ध है. अगर आपने घटना के दौरान कोई सहायता केस खोला था, तो कोई नया मामला खोलने के बजाय, उस मामले की रिपोर्ट के लिए अनुरोध करें. घटना की रिपोर्ट में, घटना के असर और उसे कम करने के बारे में जानकारी शामिल होगी और आने वाले समय में ऐसी घटनाओं से बचने के लिए उठाए जाने वाले कदमों के बारे में बताना.
मैप की डेटा क्वालिटी से जुड़ी समस्या के लिए अनुरोध के लिए सहायता
अगर आपके पास मैप की डेटा क्वालिटी से जुड़ी कोई ऐसी जटिल समस्या है जिसकी जांच करने की ज़रूरत है (जैसे, संभावित तौर पर मौजूद पता न होना या पते का गलत डेटा), तकनीकी सहायता टीम से संपर्क करें केस और एक जटिल मैप डेटा की जाँच का अनुरोध कर सकते हैं. अपने मामले में, डेटा क्वालिटी की समस्या. अनुरोध मिलने पर, Google Maps Platform की सहायता टीम मैप की डेटा क्वालिटी की समस्या की जांच करने के लिए आपसे संपर्क करेगा और Google, डेटा में बदलाव.
अप-टू-डेट रहना
Google Cloud प्रोजेक्ट के मालिकों को, पुराने सिस्टम के साथ काम न करने के बारे में ईमेल मिलते हैं बदलाव, ज़रूरी माइग्रेशन, कानूनी, बिलिंग, और सुरक्षा से जुड़ी समस्याएं हो सकती हैं. अपने प्रोजेक्ट पर असर डालने वाले बदलावों के बारे में पहले से सूचनाएं पाने के लिए, अपने हर प्रोजेक्ट के लिए, निगरानी वाले ईमेल पते के साथ मालिक की भूमिका असाइन करें. साथ ही, हमारा सुझाव है कि आप असेंशल अन्य कैटगरी में सूचनाएं पाने के लिए संपर्क.
Google Maps Platform के बारे में अप-टू-डेट रहने के कुछ और तरीके यहां दिए गए हैं:
- Maps का सार्वजनिक स्टेटस डैशबोर्ड, Google Maps Platform की उपलब्धता और स्थिति को ट्रैक करता है एपीआई. यह सबसे पहले आपको पता चलता है कि किसी समस्या का असर आप पर पड़ रहा है. डैशबोर्ड ऐसी घटनाएं दिखाता है जो कई ग्राहकों पर असर डालती हैं. इसलिए, अगर आपको कोई घटना सूची में दिखती है, तो आपकी समस्या से संबंधित है.
- पेज के सबसे नीचे दिए गए आरएसएस फ़ीड या JSON इतिहास लिंक का इस्तेमाल करें मौजूदा और पिछली घटनाओं के फ़ीड देखने के लिए, Maps का पब्लिक स्टेटस डैशबोर्ड. डैशबोर्ड पर की जाने वाली हर पोस्ट, फ़ीड में एक पोस्ट को ट्रिगर करेगी. आपको अपडेट रखने के लिए, फ़ीड की हर पोस्ट में सभी मैसेज और अपडेट शामिल किए जाएंगे यह स्टेटस, डैशबोर्ड के इवेंट से जुड़ा हो सकता है. इस तरह आपको ज़्यादा देर तक नहीं देखना पड़ेगा गतिविधियों के इतिहास को आपस में जोड़ने के लिए फ़ीड बना सकता है. आरएसएस फ़ीड, एक्सएमएल फ़ॉर्मैट में पब्लिश की जाती हैं. ब्राउज़र एक्सटेंशन, जैसे कि आरएसएस सदस्यता एक्सटेंशन (Google का बनाया हुआ) की मदद से, फ़ीड के कॉन्टेंट की झलक देखी जा सकती है और सदस्यता ली जा सकती है अपने पसंदीदा आरएसएस रीडर के ज़रिए ऐक्सेस करें. JSON इतिहास पहले का JSON वेब फ़ीड घटनाएं. कई तरह के सॉफ़्टवेयर लाइब्रेरी और वेब फ़्रेमवर्क सहायता JSON फ़ीड के ज़रिए कॉन्टेंट ऑफ़लाइन बांटा जा सकता है.
- बदलावों, रुकावटों, और दूसरी सूचनाओं के बारे में अप-टू-डेट रहने के लिए, हमारे Google Groups की सदस्यता लें.
- google-maps-platform-notifications: Google Maps Platform के एपीआई और वेब सेवाओं के बारे में तकनीकी अपडेट, कुछ समय के लिए उपलब्ध नहीं होने से जुड़ी सूचनाएं, और प्लैटफ़ॉर्म की सुविधाओं के बारे में सूचनाएं (हर महीने करीब तीन से पांच).
- google-maps-js-api-v3-notify: Google Maps JavaScript API की नई रिलीज़ (हर साल करीब चार मैसेज).
- Google Maps Platform ब्लॉग ये ऐप्लिकेशन, Google के सभी जियो डेवलपर प्रॉडक्ट के लिए खबरों और अपडेट के उपयोगी स्रोत होते हैं.
- Google Cloud ब्लॉग, Google Cloud के सभी प्रॉडक्ट के बारे में अपडेट देता है. इनमें Google Maps Platform भी शामिल है.
- से जुड़ी खबरें, डेवलपर से जुड़ी सलाह, और डेवलपर से जुड़ी चुनिंदा खबरें देखने के लिए, Google Maps Platform के YouTube चैनल की सदस्यता लें.
- Google Maps Platform Geocasts प्लेलिस्ट में डेवलपर के सबसे सही तरीके बताने वाले वीडियो की मदद से, हमारे एपीआई और SDK टूल का ज़्यादा से ज़्यादा फ़ायदा पाने का तरीका जानें.
- Google Maps Platform में नया क्या है प्लेलिस्ट के ज़रिए, नई सुविधाओं और प्रॉडक्ट के एलानों पर फ़ोकस करें.
उपयोग की शर्तें
यहां आपके इस्तेमाल से जुड़े दस्तावेज़ दिए गए हैं:
- सेवा की शर्तें: Google Maps Platform के ग्राहक के तौर पर आपके अधिकारों और जवाबदेही के बारे में बताता है.