تتوفّر مجموعة من مراجع الدعم لمساعدتك في إنجاز المهام المتعلّقة بـ Merchant API.
فريق دعم Merchant API
للحصول على الدعم الفني، يُرجى التواصل مع فريق دعم Merchant API. يقدّم الفريق الدعم عبر البريد الإلكتروني من الاثنين إلى الجمعة. يمكنك توقّع تلقّي ردّ أوّلي خلال 24 ساعة.
فريق دعم Merchant Center
للحصول على إجابات عن الأسئلة غير المتعلّقة بواجهة برمجة التطبيقات حول Merchant Center، يُرجى الاطّلاع على مركز مساعدة Merchant Center.
حالة واجهة برمجة التطبيقات
إذا كنت تواجه مشكلة مؤقتة في Content API، يمكنك الاطّلاع على لوحة البيانات الخاصة بالحالة في Merchant Center لمعرفة ما إذا كان هناك انقطاع في الخدمة.
نشاط واجهة برمجة التطبيقات
يمكنك الاطّلاع على نشاط واجهة برمجة التطبيقات لحسابك على Merchant Center في صفحة "بيانات تشخيص واجهة برمجة التطبيقات". يُرجى الاطّلاع على تصحيح الأخطاء في واجهة برمجة التطبيقات.
إعلانات Google
للحصول على معلومات عامة ومزيد من المعلومات حول Google Ads API، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني لمطوّري Google Ads API أو منتدى Google Ads API.
الموقع الإلكتروني لمطوّري Google Ads API
طلب بيانات مرتبطة بحسابك التجاري
إذا كانت لديك أي أسئلة حول البيانات المتاحة لك أو كيفية الوصول إليها، يُرجى ملء نموذج توفُّر بيانات المستخدمين التجاريين وإمكانية الوصول إليها.
طلب تمديد فترة نقل البيانات
إذا كنت بحاجة إلى وقت إضافي لنقل البيانات من Content API for Shopping إلى Merchant API، يُرجى إكمال طلب تمديد فترة الوصول إلى Content API for Shopping.
قبل طلب تمديد الموعد النهائي
قبل طلب تمديد، يُرجى مراعاة ما يلي:
- صلاحية رقم تعريف مشروع Google Cloud: لا تكون هذه الإضافة صالحة إلا إذا
أرسلت أرقام تعريف صحيحة لمشاريع Google Cloud (على سبيل المثال،
my-cloud-project-123456789). لا ترسِل أسماء المشاريع أو أرقام المشاريع. لا يمكن معالجة المعرّفات غير الصالحة، ما يؤدي إلى تراجع مستوى الخدمة وفقدان إمكانية الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات بعد تاريخ الإيقاف النهائي. للعثور على أرقام تعريف مشاريعك، يُرجى الاطّلاع على مقالة تحديد أرقام تعريف مشاريعك على Google Cloud. - أرقام تعريف مشاريع متعددة: يمكنك تضمين أرقام تعريف مشاريع متعددة على Google Cloud في طلب واحد كقائمة مفصولة بفواصل.
- الموافقة بدون تأكيد فوري: تتم الموافقة على طلبات التمديد التي يتم إرسالها من خلال النموذج فور إرسالها، شرط أن تكون أرقام تعريف مشاريع Google Cloud المرسَلة صحيحة. ستصلك رسالة إلكترونية تتضمّن نتيجة طلب التمديد في غضون بضعة أيام.
- عمليات إرسال متعددة: يمكنك إرسال النموذج عدة مرات. يحدّد آخر نموذج تم إرساله تاريخ انتهاء صلاحية مشاريعك على Google Cloud.
- عمليات الإرسال بعد انتهاء الصلاحية: إذا انقضى تاريخ انتهاء الصلاحية وظهرت لك أخطاء في واجهة برمجة التطبيقات، لا يزال بإمكانك إرسال النموذج لطلب تمديد المهلة واستعادة إمكانية الوصول.