دریافت راهنمایی درباره Merchant API

منابع پشتیبانی متعددی وجود دارد که به شما کمک می‌کند کارهای مربوط به Merchant API را انجام دهید.

تیم پشتیبانی Merchant API

برای پشتیبانی فنی، با تیم پشتیبانی Merchant API تماس بگیرید. این تیم از دوشنبه تا جمعه پشتیبانی مبتنی بر ایمیل ارائه می‌دهد. می‌توانید انتظار داشته باشید که زمان تکمیل فرایند برای پاسخ اولیه ۲۴ ساعت باشد.

تماس با پشتیبانی

پشتیبانی Merchant Center

برای پاسخ به سؤالات غیرمربوط به API درباره Merchant Center، به مرکز راهنمایی Merchant Center مراجعه کنید.

تماس با پشتیبانی

وضعیت میانای برنامه‌سازی کاربردی

اگر با Content API مشکل موقتی دارید، داشبورد وضعیت Merchant Center را برای قطعی‌ها بررسی کنید.

فعالیت میانای برنامه‌سازی کاربردی

می‌توانید فعالیت API را برای حساب Merchant Center خود در صفحه عیب‌یابی API بررسی کنید. خطاهای میانای برنامه‌سازی کاربردی اشکال‌زدایی را ببینید.

برای اطلاعات کلی و کسب اطلاعات بیشتر درباره Google Ads API، به سایت توسعه‌دهنده Google Ads API یا تالار گفتمان Google Ads API مراجعه کنید.

سایت توسعه‌دهنده Google Ads API

تالار گفتمان Google Ads API

درخواست داده‌های مربوط به حساب کسب‌وکارتان

برای هرگونه سؤال درباره داده‌های دردسترس شما یا نحوه دسترسی به داده‌ها، فرم دردسترس بودن و دسترسی به داده‌های کاربر کسب‌وکار را تکمیل کنید.

درخواست تمدید انتقال

اگر برای انتقال از «میانای برنامه‌سازی کاربردی محتوا برای خرید» به «میانای برنامه‌سازی کاربردی فروشنده» به زمان بیشتری نیاز دارید، درخواست دسترسی تمدیدشده به «میانای برنامه‌سازی کاربردی محتوا برای خرید» را تکمیل کنید.

قبل‌از درخواست تمدید

قبل‌از درخواست تمدید، موارد زیر را درنظر داشته باشید:

  • اعتبار شناسه پروژه Google Cloud: این مهلت تمدید فقط درصورتی معتبر است که شناسه‌های پروژه Google Cloud صحیح را ارسال کنید (برای مثال، my-cloud-project-123456789). نام پروژه یا شماره پروژه را ارسال نکنید. شناسه‌های نامعتبر قابل پردازش نیستند، که این امر منجر به افت کیفیت سرویس و ازدست رفتن دسترسی به میانای برنامه‌سازی کاربردی پس‌از تاریخ توقف پشتیبانی می‌شود. برای پیدا کردن شناسه‌های پروژه، به پیدا کردن شناسه‌های پروژه Google Cloud مراجعه کنید.
  • چند شناسه پروژه: می‌توانید چند شناسه پروژه Google Cloud را در یک درخواست به‌صورت فهرست جداشده با کاما اضافه کنید.
  • تأیید بدون تأییدیه فوری: درخواست‌های افزونه که ازطریق فرم ارسال می‌شوند، درصورت صحیح بودن شناسه‌های پروژه Google Cloud ارسال‌شده، پس‌از ارسال تأیید می‌شوند. ظرف چند روز، ایمیلی حاوی نتیجه درخواست تمدیدتان دریافت خواهید کرد.
  • ارسال چندباره: می‌توانید فرم را چند بار ارسال کنید. جدیدترین ارسال، تاریخ انقضای پروژه‌های Google Cloud شما را تعیین می‌کند.
  • ارسال پس‌از انقضا: اگر تاریخ انقضای شما گذشته است و درحال‌حاضر خطاهای API دریافت می‌کنید، همچنان می‌توانید فرم را برای درخواست تمدید و بازیابی دسترسی ارسال کنید.

درخواست تمدید