Sono disponibili diverse risorse di assistenza per aiutarti a svolgere le attività relative all'API Merchant.
Team di assistenza dell'API Merchant
Per assistenza tecnica, contatta il team di assistenza dell'API Merchant. Il team offre assistenza via email dal lunedì al venerdì. Puoi aspettarti un tempo di risposta iniziale di 24 ore.
Assistenza di Merchant Center
Per risposte a domande non relative all'API su Merchant Center, consulta il Centro assistenza Merchant Center.
Stato dell'API
Se riscontri un problema temporaneo con l'API Content, controlla la dashboard dello stato di Merchant Center per verificare se sono presenti interruzioni.
Attività API
Puoi controllare l'attività dell'API per il tuo account Merchant Center nella pagina Diagnostica API. Consulta Fai il debug degli errori relativi all'API.
Google Ads
Per informazioni generali e per saperne di più sull'API Google Ads, visita il sito per sviluppatori dell'API Google Ads o il forum dell'API Google Ads.
Sito per sviluppatori dell'API Google Ads
Richiedi i dati relativi al tuo account aziendale
Per qualsiasi domanda sui dati a tua disposizione o su come accedervi, compila il modulo Disponibilità e accesso ai dati utente aziendali.
Richiedi un'estensione della migrazione
Se hai bisogno di più tempo per eseguire la migrazione dall'API Content for Shopping all'API Merchant, compila la richiesta di accesso esteso all'API Content for Shopping.
Prima di richiedere un'estensione
Prima di richiedere un'estensione, tieni presente quanto segue:
- Validità dell'ID progetto Google Cloud: questa estensione è valida solo se invii ID progetto Google Cloud corretti (ad esempio
my-cloud-project-123456789). Non inviare nomi o numeri di progetto. Gli ID non validi non possono essere elaborati, il che comporta un peggioramento del servizio e la perdita dell'accesso all'API dopo la data di ritiro. Per trovare gli ID progetto, consulta Individua gli ID progetto Google Cloud. - Più ID progetto: puoi includere più ID progetto Google Cloud in un'unica richiesta sotto forma di elenco separato da virgole.
- Approvazione senza conferma immediata: le richieste di estensione inviate tramite il modulo vengono approvate al momento dell'invio, a condizione che gli ID progetto Google Cloud inviati siano corretti. Riceverai un'email con l'output della tua richiesta di estensione entro pochi giorni.
- Invii multipli: puoi inviare il modulo più volte. L'invio più recente determina la data di scadenza dei tuoi progetti Google Cloud.
- Invii dopo la scadenza: se la data di scadenza è passata e ricevi già errori dell'API, puoi comunque inviare il modulo per richiedere un'estensione e ripristinare l'accesso.