Merchant API 関連のタスクを完了するのに役立つサポート リソースが多数あります。
Merchant API サポートチーム
テクニカル サポートについては、Merchant API サポートチームにお問い合わせください。このチームは、月曜日から金曜日までメールベースのサポートを提供しています。最初の返信までの所要時間は 24 時間です。
Merchant Center サポート
Merchant Center について、API 以外でご不明な点がある場合は、Merchant Center ヘルプセンターをご参照ください。
API のステータス
Content API で一時的な問題が発生している場合は、Merchant Center のステータス ダッシュボードでサービスが停止していないかどうかを確認してください。
API アクティビティ
Merchant Center アカウントの API アクティビティは、API 診断ページで確認できます。API エラーをデバッグするをご覧ください。
Google 広告
Google Ads API の概要および詳細については、Google Ads API のデベロッパー サイトまたは Google Ads API のフォーラムをご覧ください。
ビジネス アカウントに関連するデータをリクエストする
利用可能なデータやデータへのアクセス方法についてご不明な点がある場合は、ビジネス ユーザー データの提供状況とアクセスのリクエスト フォームにご記入ください。
移行の延長をリクエストする
Content API for Shopping から Merchant API への移行にさらに時間が必要な場合は、Content API for Shopping へのアクセス延長の申請を完了してください。
延長をリクエストする前に
延長をリクエストする前に、次の点に留意してください。
- Google Cloud プロジェクト ID の有効性: この拡張機能は、正しい Google Cloud プロジェクト ID を送信した場合にのみ有効です（例:
my-cloud-project-123456789）。プロジェクト名やプロジェクト番号は送信しないでください。無効な ID は処理できないため、サービスが低下し、サポート終了日以降に API にアクセスできなくなります。プロジェクト ID を確認するには、Google Cloud プロジェクト ID を確認するをご覧ください。 - 複数のプロジェクト ID: 1 つのリクエストに複数の Google Cloud プロジェクト ID をカンマ区切りのリストとして含めることができます。
- 即時確認なしの承認: フォームから送信された延長リクエストは、送信された Google Cloud プロジェクト ID が正しい場合に、送信時に承認されます。数日以内に、拡張リクエストの結果が記載されたメールが届きます。
- 複数回の送信: フォームは複数回送信できます。最新の申請によって、Google Cloud プロジェクトの有効期限が決まります。
- 有効期限後の送信: 有効期限が過ぎて API エラーが発生している場合でも、フォームを送信して延長をリクエストし、アクセスを復元できます。