รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Merchant API

เรามีแหล่งข้อมูลสนับสนุนมากมายที่จะช่วยให้คุณทำงานที่เกี่ยวข้องกับ Merchant API ได้สำเร็จ

ทีมสนับสนุน Merchant API

หากต้องการรับการสนับสนุนด้านเทคนิค โปรดติดต่อทีมสนับสนุน Merchant API ทีมนี้จะให้การสนับสนุนทางอีเมลตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ คุณจะได้รับการตอบกลับครั้งแรกภายใน 24 ชั่วโมง

ติดต่อทีมสนับสนุน

การสนับสนุนของ Merchant Center

หากต้องการคำตอบสำหรับคำถามที่ไม่ใช่ API เกี่ยวกับ Merchant Center โปรดดูศูนย์ช่วยเหลือของ Merchant Center

ติดต่อทีมสนับสนุน

สถานะ API

หากคุณพบปัญหาชั่วคราวเกี่ยวกับ Content API ให้ตรวจสอบแดชบอร์ดสถานะของ Merchant Center เพื่อดูว่ามีปัญหาการหยุดทำงานหรือไม่

กิจกรรม API

คุณตรวจสอบกิจกรรม API สำหรับบัญชี Merchant Center ได้ในหน้าการวินิจฉัย API ดูแก้ไขข้อผิดพลาดของ API

ดูข้อมูลทั่วไปและข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Google Ads API ได้ที่เว็บไซต์ของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Google Ads API หรือฟอรัม Google Ads API

เว็บไซต์ของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Google Ads API

ฟอรัม Google Ads API

ขอข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีธุรกิจของคุณ

หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อมูลที่มีหรือวิธีเข้าถึงข้อมูล โปรดกรอกแบบฟอร์มความพร้อมใช้งานและการเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้แบบธุรกิจ

ขอขยายเวลาการย้ายข้อมูล

หากต้องการเวลาเพิ่มเติมในการย้ายข้อมูลจาก Content API for Shopping ไปยัง Merchant API โปรดกรอกใบสมัครเพื่อขอขยายเวลาการเข้าถึง Content API for Shopping

ก่อนขอขยายเวลา

โปรดคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้ก่อนขอขยายเวลา

  • ความถูกต้องของรหัสโปรเจ็กต์ Google Cloud: ส่วนขยายนี้จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อคุณส่งรหัสโปรเจ็กต์ Google Cloud ที่ถูกต้อง (เช่น my-cloud-project-123456789) อย่าส่งชื่อโปรเจ็กต์หรือหมายเลขโปรเจ็กต์ ระบบไม่สามารถประมวลผลรหัสที่ไม่ถูกต้อง ซึ่งจะทำให้บริการเสื่อมประสิทธิภาพและสูญเสียสิทธิ์เข้าถึง API หลังจากวันที่สิ้นสุดการให้บริการ หากต้องการดูรหัสโปรเจ็กต์ โปรดดูหัวข้อค้นหารหัสโปรเจ็กต์ Google Cloud
  • รหัสโปรเจ็กต์หลายรายการ: คุณสามารถใส่รหัสโปรเจ็กต์ที่อยู่ในระบบคลาวด์ Google หลายรายการในคำขอเดียวเป็นรายการที่คั่นด้วยคอมมา
  • การอนุมัติโดยไม่มีการยืนยันทันที: คำขอขยายเวลาที่ส่งผ่านแบบฟอร์มจะได้รับอนุมัติเมื่อส่ง หากรหัสโปรเจ็กต์ Google Cloud ที่ส่งมาถูกต้อง คุณจะได้รับอีเมลพร้อมผลลัพธ์ของคำขอขยายเวลาภายใน 2-3 วัน
  • การส่งหลายครั้ง: คุณส่งแบบฟอร์มได้หลายครั้ง การส่งข้อมูลครั้งล่าสุดจะเป็นตัวกำหนดวันที่หมดอายุของโปรเจ็กต์ที่อยู่ในระบบคลาวด์ของ Google
  • การส่งหลังจากหมดอายุ: หากวันที่หมดอายุผ่านไปแล้วและคุณได้รับข้อผิดพลาดเกี่ยวกับ API อยู่แล้ว คุณยังคงส่งแบบฟอร์มเพื่อขอขยายเวลาและคืนค่าสิทธิ์เข้าถึงได้

ขอขยายเวลา