Merchant API ile ilgili görevlerinizi tamamlamanıza yardımcı olacak çeşitli destek kaynakları vardır.
Merchant API Destek Ekibi
Teknik destek için Merchant API destek ekibiyle iletişime geçin. Ekip, pazartesiden cumaya e-posta üzerinden destek sunar. İlk yanıtı 24 saat içinde alabilirsiniz.
Destek ekibiyle iletişime geçin
Merchant Center desteği
Merchant Center ile ilgili API dışındaki sorularınızın yanıtları için Merchant Center Yardım Merkezi'ne bakın.
Destek ekibiyle iletişime geçin
API durumu
Content API ile ilgili geçici bir sorun yaşıyorsanız kesinti olup olmadığını görmek için Merchant Center durum kontrol panelini inceleyin.
API etkinliği
Merchant Center hesabınızın API etkinliğini API teşhis sayfasından kontrol edebilirsiniz. API hatalarını ayıklama başlıklı makaleyi inceleyin.
Google Ads
Google Ads API hakkında genel bilgi ve daha fazla bilgi edinmek için Google Ads API geliştirici sitesini veya Google Ads API forumunu ziyaret edin.
Google Ads API geliştirici sitesi
İşletme hesabınızla ilgili verileri talep etme
Kullanabileceğiniz veriler veya verilere nasıl erişeceğinizle ilgili sorularınız varsa İşletme Kullanıcısı Verilerinin Kullanılabilirliği ve Erişimi formunu doldurun.
Taşıma için ek süre isteme
Content API for Shopping'den Merchant API'ye geçiş yapmak için ek süreye ihtiyacınız varsa Content API for Shopping'e genişletilmiş erişim başvurusunu doldurun.
Ek süre istemeden önce
Ek süre istemeden önce aşağıdakileri göz önünde bulundurun:
- Google Cloud proje kimliğinin geçerliliği: Bu uzatma yalnızca doğru Google Cloud proje kimliklerini gönderirseniz (ör.
my-cloud-project-123456789) geçerli olur. Proje adlarını veya proje numaralarını göndermeyin. Geçersiz kimlikler işlenemez. Bu durum, hizmetin kalitesinin düşmesine ve kullanımdan kaldırılma tarihinden sonra API erişiminin kaybedilmesine neden olur. Proje kimliklerinizi bulmak için Google Cloud proje kimliklerinizi bulma başlıklı makaleyi inceleyin. - Birden fazla proje kimliği: Tek bir istekte virgülle ayrılmış liste olarak birden fazla Google Cloud proje kimliği ekleyebilirsiniz.
- Anında onay olmadan onay: Form aracılığıyla gönderilen uzatma istekleri, gönderilen Google Cloud proje kimliklerinin doğru olması koşuluyla gönderildikten sonra onaylanır. Uzatma isteğinizin sonucu birkaç gün içinde e-postayla gönderilir.
- Birden fazla gönderim: Formu birden fazla kez gönderebilirsiniz. Google Cloud projelerinizin geçerlilik bitiş tarihi, en son gönderime göre belirlenir.
- Geçerlilik bitiş tarihinden sonraki gönderimler: Geçerlilik bitiş tarihiniz geçtiyse ve API hataları alıyorsanız uzatma isteğinde bulunmak ve erişimi geri yüklemek için formu gönderebilirsiniz.