常见问题解答

查找有关通用商务协议 (UCP) 的常见问题的解答。

常规

什么是通用商务协议 (UCP)？

UCP 是我们旨在统一数字商务的新开放标准。我们打造此功能是为了让用户能够在各种 AI 平台（例如 Google 搜索中的 AI 模式和 Gemini 应用）上直接进行即时购买。我们的目标是减少购买流程中的阻碍，帮助您尽可能减少购物车放弃情况。

与 UCP 集成的主要优势是什么？

与 UCP 集成后，您将获享以下好处：

  • 覆盖面更广：直接在我们的平台（包括 Google 搜索中的 AI 模式和 Gemini 应用）上触达用户。
  • 减少结账摩擦：我们支持在互动流程中直接购买，从而吸引用户。
  • 掌控：您仍是记录在案的商家，可以完全掌控客户关系和数据。
  • 灵活性：我们提供不同的集成途径（原生和嵌入式），以适应您的品牌和技术堆栈。
  • 为智能体体验做好准备：我们正在设计此功能，以支持即将推出的智能体功能，例如多商品购物车和账号关联。

UCP 有何不同之处？

  • 模块化且可扩展：UCP 采用模块化设计，可扩展，支持使用功能和扩展程序打造丰富的商务体验。
  • 快速且易于实现：借助 UCP，商家可以选择要支持的功能和扩展程序集，以及最适合其开发需求的通信介质，例如 API、MCP 或 A2A。
  • 与行业领导者共同设计：UCP 是开源的，由行业领导者直接合作设计，旨在支持丰富多样的商业生态系统需求。
  • 安全顺畅的付款：UCP 支持使用令牌化的安全付款，并允许商家使用付款处理程序在现有付款集成基础上进行构建。

我们的集成功能将在哪些平台上显示？

发布时，您的 UCP 集成将为 Google 搜索中的 AI 模式和 Gemini Web 应用提供支持。我们计划在未来支持 Gemini 应用和其他平台。

集成与技术

UCP 是否与我现有的技术栈兼容？

我们基于开放标准构建了 UCP，使其能够与您可能已在使用的主要现有协议（例如 AP2、A2A 和 MCP）无缝兼容。

我是否需要更改 Merchant Center 账号？

Merchant Center 仍然是我们生态系统的核心。您必须确保其中的商品 Feed、品牌素材资源、退货政策和商家联系信息完整且最新。我们在实施指南中提供了具体的数据要求。

我们与其他协议有何不同？

我们与行业合作伙伴共同开发了 UCP，将其设计为专门针对 AI 驱动的商业的全面开放标准。与仅侧重于付款的协议不同，我们支持由购物图谱提供支持的更广泛的购物历程（包括发现和考虑）。

UCP 与 Agent Payments Protocol (AP2) 有何关系？

AP2 是我们用于安全地进行智能体主导的支付交易的标准。我们使用 UCP 来编排更广泛的购买生命周期，而 AP2 可用作 UCP 内的专用支付层。这对于涉及自主 AI 代理交易的未来场景尤其有用。

原生集成和嵌入式集成有何区别？

  • 原生集成：您提供更深入的 API 集成，以便我们直接在 AI 界面中处理结账逻辑。我们建议您采用此路径，以充分发挥未来代理式使用场景、多商品购物车和个性化功能的潜力。
  • 嵌入式集成：我们会将用户引导至您控制的结账用户体验，该体验嵌入在我们的平台中。如果您有我们的原生集成不支持的特定结账元素，则可以使用此功能。

我们如何处理付款？我需要支持 Google Pay 吗？

我们的付款流程与 Google Pay API 的辅助付款类似。我们会将加密后的付款详细信息安全地传递给您的付款服务提供商 (PSP)。 您无需在网站上添加 Google Pay 按钮即可使用 UCP，但您的 PSP 必须能够处理我们的令牌。大多数全球主要 PSP 已经支持此功能。

如果我已在使用 Google Pay，你们是否会遵守我现有的配置（例如卡限制）？

由于 UCP 是一项新的集成，因此我们要求您专门为此渠道提供配置。您需要专门为 UCP 集成定义参数（例如限制 AMEX）。

如何区分来自 UCP 的流量和我自己频道的流量？

我们使用规范中确立的 API 合约来交换结账、订单和交易生命周期事件。这样一来，您便可清楚区分通过我们的 AI 平台产生的流量和付款与通过您自己的网站或应用产生的流量和付款。

我们如何处理实时广告资源检查？

在启用最终的“购买”按钮之前，我们会针对您的 API 执行实时商品目录检查。如果商品在交易期间缺货，我们会应用标准错误处理流程，并立即通知用户。

用户体验

原生集成会影响我的商品排名吗？

不会。选择原生集成不会影响我们在商品详情中对您的商品进行排名的方式。商品详情的用户体验保持不变；不过，与 UCP 集成的优惠将提供直接购买选项。

用户可以在结账时更改送货地址吗？

可以。我们允许用户在流程中查看和更改送货地址。 我们希望您的系统能够根据提供的新地址动态更新运费和税费。

我会失去对客户数据的控制权吗？

否。您是注册商家。您对客户关系和数据拥有完全所有权。

我们如何处理客户隐私？

我们的标准安全和隐私保护实践适用于此互动，但您拥有交易数据的所有权。我们还在开发账号关联等功能，旨在让用户掌控自己的数据。

哪些条款及条件适用于 UCP 交易？

您的条款及条件涵盖了购买交易，就像客户在您自己的网站上结账一样。我们会向客户显示这些条款，客户必须在结账流程中接受这些条款。

通过 UCP 获得的客户在再营销方面是否受到限制？

由于您是记录在案的商家，因此您拥有客户的信息，就像客户直接购买时一样。您需要遵守标准的隐私权法规和意见征求规范。我们计划在未来的更新中推出一项功能，让用户能够在结账时明确选择是否接收营销资讯。