Rakuten consegue tempo 150% a mais de tempo no site com a experiência de pesquisa de receitas no Google

Desafio

A Rakuten é uma das maiores empresas de TI do Japão e oferece mais de 70 serviços, incluindo comércio eletrônico, FinTech e programas de fidelidade. A Rakuten Recipe permite que chefs amadores publiquem e compartilhem receitas e cardápios em um site, um aplicativo nativo e no Google Assistente. Lançada em 2010, a plataforma tem mais de 14 milhões de usuários ativos mensais, que têm acesso a cerca de 1,5 milhão de receitas e cardápios. "Tentamos proporcionar uma boa experiência do usuário, assim como entusiasmo e prazer de cozinhar por meio do aprendizado com outras pessoas", diz o gerente do grupo Rakuten Recipe, Yuki Uchida.

A Rakuten Recipe começou a usar dados estruturados em 2012. Dois anos depois, ela aumentou o número de categorias de dados estruturados disponíveis para fazer a correspondência com precisão das pessoas com as receitas mais interessantes para elas. A empresa colaborou com a Pesquisa Google em 2017 para tornar os dados estruturados dela ainda mais úteis.

Solução

Uma maneira pela qual a Rakuten verificou a eficiência da nova experiência de pesquisa foi usando o Search Console. A empresa implementou com facilidade os dados estruturados no sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS, na sigla em inglês) em duas semanas. Quando começou a usar o relatório, a Rakuten já estava utilizando as Accelerated Mobile Pages (AMP), que ajudam a corrigir erros em qualquer pesquisa aprimorada. O relatório também mostra em que áreas é possível fornecer mais informações para aproveitar ao máximo a plataforma de pesquisa aprimorada do Google. "Optamos por disponibilizar todas as receitas que temos no mesmo dia em que o relatório de Rich Cards foi publicado, já na primeira versão", diz Uchida.

A Ferramenta de teste de dados estruturados (SDTT, na sigla em inglês) também ajudou a empresa a validar o código usado e eliminar erros nos dados de marcação. "A Ferramenta de teste de dados estruturados é um produto muito útil para nós, especialmente se há erros relacionados à marcação de SD nas nossas páginas AMP", explica Uchida. "Se houver algum problema, receberemos um aviso automático por e-mail."

Resultado

A gigante de TI observou rapidamente um desempenho melhor dos dados estruturados da empresa na Pesquisa Google. O tráfego para todas as páginas da Rakuten Recipe originados dos mecanismos de pesquisa aumentou 2,7 vezes, e a duração da sessão média agora é 1,5 vez maior do que antes. Essas melhorias ajudam os usuários a "encontrar mais receitas que correspondem ao que procuram e passar mais tempo se divertindo e cozinhando", diz Uchida.

Para o futuro, a Rakuten pretende expandir as habilidades de correspondência entre usuários e receitas, não apenas por meio da pesquisa, mas também pela orientação por voz. O objetivo, acrescenta Uchida, é "oferecer uma experiência única nos vários dispositivos e apps usados e, ao mesmo tempo, permitir que os usuários tenham prazer e motivação ao encontrar e cozinhar excelentes receitas".