ZipRecruiter เพิ่มอัตรา Conversion ได้ 4.5 เท่าด้วยประสบการณ์ใหม่ในการค้นหางานใน Google

ความท้าทาย

ZipRecruiter เริ่มให้บริการในปี 2010 โดยเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดเผยแพร่ประกาศรับสมัครงานออนไลน์ในแพลตฟอร์มต่างๆ ได้ในราคาที่เอื้อมถึง บริษัทต้องการเผยแพร่ประกาศรับสมัครงานหลายล้านตำแหน่งที่โพสต์ไว้ในเว็บไซต์โดยตรงอย่างกว้างขวาง จึงได้ร่วมมือกับ Google Search เพื่อเพิ่มข้อมูลที่มีโครงสร้างซึ่งเป็นรูปแบบมาตรฐานสำหรับการให้ข้อมูลกับเครื่องมือค้นหา

ปี 2012 บริษัทได้เริ่มเพิ่มข้อมูลที่มีโครงสร้างลงในเว็บไซต์โดยถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด รวมถึงคอยตรวจสอบและเพิ่มช่องข้อมูลใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง “ข้อมูลที่มีโครงสร้างของประกาศรับสมัครงานมีประโยชน์มากสำหรับเรา เพราะช่วยให้แสดงสิ่งที่เรารู้ว่าผู้หางานกำลังมองหาอยู่ได้ง่ายขึ้น" Misha Silin ผู้จัดการผลิตภัณฑ์อาวุโสของ ZipRecruiter กล่าว “เราพยายามรักษามาตรฐานการจัดรูปแบบไมโครล่าสุดอย่างเต็มที่โดยรีเฟรชเนื้อหาของข้อมูลที่มีโครงสร้างทุกครั้งที่มีการเผยแพร่องค์ประกอบข้อมูลใหม่ เป้าหมายของเราคือลดสิ่งที่รบกวนผู้หางานในเครื่องมือค้นหาและช่วยให้ผู้หางานหาประกาศรับสมัครงานที่โพสต์ใน ZipRecruiter ได้ง่ายขึ้น”

โซลูชัน

ประกาศรับสมัครงานที่กระจายอยู่ทั้งในเว็บ หนังสือพิมพ์ รวมถึงกลุ่มเพื่อนและเพื่อนร่วมงานอาจทำให้ผู้หางานค้นหาตำแหน่งงานที่ตรงกับความต้องการและทักษะเฉพาะของตนได้ลำบาก ในเดือนมิถุนายนปี 2017 Google จึงได้เปิดตัวประสบการณ์ค้นหางานที่ใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่มีโครงสร้างของประกาศรับสมัครงาน ซึ่งใช้ร่วมกับการดำเนินงานของ ZipRecruiter ได้อย่างสมบูรณ์แบบ “Google เป็นพาร์ทเนอร์คนสำคัญในกลยุทธ์ออนไลน์ของเราที่ทำให้ผู้หางานสมัครงานที่เหมาะสมได้อย่างง่ายดาย” Silin กล่าว “Google เหมาะกับความร่วมมือครั้งนี้จริงๆ เรารู้สึกตื่นเต้นมากที่สามารถเผยแพร่เนื้อหาต้นฉบับนี้ในเครื่องมือค้นหาต่างๆ ซึ่งผู้ใช้จะค้นพบได้”

ZipRecruiter มีประสบการณ์กับรูปแบบนี้อยู่แล้ว จึงนำข้อมูลที่มีโครงสร้างมาใช้โดยเป็นไปตามหลักเกณฑ์ของ Google ได้ไม่ยาก “เราไม่จำเป็นต้องทำการยกเครื่องใดๆ เลยเพราะเข้าใจการทำงานของรูปแบบอย่างลึกซึ้งแล้ว” Silin กล่าว “แต่การเปิดตัวของ Google เป็นโอกาสเหมาะที่บริษัทของเราจะได้ทบทวนวิธีจัดการข้อมูล” Silin กล่าวเสริม “เราสร้างมูลค่าเพิ่มยิ่งขึ้นด้วยการแสดงข้อมูลที่รวบรวมผ่านแมชชีนเลิร์นนิงมานานหลายปีแก่เครื่องมือค้นหาในแบบที่มีโครงสร้าง” หาก Google แนะนำช่องข้อมูลใหม่ที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้หางาน ZipRecruiter จะทดสอบช่องนั้นและนำไปใช้กับหน้าประกาศรับสมัครงาน

ผลลัพธ์

บริษัทใช้อัตรา Conversion (เปอร์เซ็นต์ผู้ที่ลงทะเบียนใช้บริการของ ZipRecruiter หลังจากไปที่เว็บไซต์จาก Google Search) เป็นตัวชี้วัดสำคัญของประสิทธิภาพด้านดิจิทัล หลังเปิดตัวข้อมูลที่มีโครงสร้างของประกาศรับสมัครงาน การเข้าชมที่เกิดขึ้นเองจาก Google ไปยังหน้าประกาศรับสมัครงานของ ZipRecruiter มีการทำ Conversion ในอัตราที่สูงกว่าการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองจากเครื่องมือค้นหาอื่นๆ 3 เท่า อัตรา Conversion ทั่วไปจาก Google ในหน้าประกาศรับสมัครงานสูงกว่าที่ผ่านมากว่า 4.5 เท่า และอัตราตีกลับของผู้เข้าชมใน Google ที่เปิดหน้าประกาศรับสมัครงานลดลงกว่า 10% สุดท้าย ZipRecruiter เห็นการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองแบบไม่มีแบรนด์ต่อเดือนสูงขึ้น 35% “เราเห็นว่าอัตรา Conversion เพิ่มขึ้นเมื่อตรวจสอบผลลัพธ์ 1 วันหลังการเปิดตัว Google for Jobs” Silin กล่าว

ผู้หางานออนไลน์ต้องการเห็นตำแหน่งงานใหม่ทันทีที่มีการโพสต์ แต่ไม่อยากเสียเวลากับข้อมูลที่ล้าสมัยและยังไม่ได้นำออก ZipRecruiter รู้สึกพอใจกับความถูกต้องและความใหม่ของประกาศรับสมัครงานของตนในผลการค้นหาของ Google Search “ความใหม่ของเนื้อหาในประสบการณ์การค้นหาของ Google น่าประทับใจจริงๆ” Silin กล่าว “เพราะอัปเดตตำแหน่งงานเกือบจะเป็นแบบเรียลไทม์เลย”

บริษัทมีรากฐานที่ดีที่จะเติบโตอย่างต่อเนื่องและให้บริการที่มีประสิทธิภาพ “ข้อดีของข้อมูลที่มีโครงสร้างคือให้ข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับงานแก่ผู้หางานอย่างรวดเร็วเพื่อให้ตัดสินใจได้ว่าเหมาะกับตนหรือไม่” Silin กล่าว “ประสบการณ์ใช้งานแบบใหม่ของ Google Search ซึ่งมีข้อมูลที่มีโครงสร้างมีคุณค่ามากสำหรับเรา โดยเฉพาะในฐานะที่เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้หางานพบงานที่ต้องการใน ZipRecruiter”