चर्चा समूह और समस्या की रिपोर्ट करना

पहला चरण: कौनसा सिस्टम?

Google के पास डीएनएस से जुड़े कई प्रॉडक्ट और सिस्टम हैं. देख लें कि आपकी समस्या की सही जगह पर शिकायत की जा रही है. साथ ही, ऐसे लोगों तक पहुंचें जो सिस्टम पर असर डाल सकते हैं.

  • अगर समस्या www.google.com, www.youtube.com या Google की दूसरी प्रॉपर्टीज़ से जुड़ी है, तो:
  • अगर आप अपने आधिकारिक डीएनएस को होस्ट करने के लिए Google Domains' डिफ़ॉल्ट सेटिंग का इस्तेमाल करते हैं (और दूसरों को आपके डोमेन के साथ समस्या आ रही है), तो सहायता टीम से संपर्क करें.
  • अगर आपको ऐसी समस्या दिख रही है जो Google सार्वजनिक डीएनएस के साथ होती है, लेकिन रिज़ॉल्वर करना नहीं आता, तो इस पेज को पढ़ना जारी रखें.

चर्चा के लिए ग्रुप

Google की सार्वजनिक डीएनएस सेवा से जुड़े अपडेट पाने और Google की सार्वजनिक डीएनएस सेवा और डीएनएस इंफ़्रास्ट्रक्चर के डिज़ाइन और उसे लागू करने के बारे में चर्चा करने के लिए, इन ग्रुप को पोस्ट किया जा सकता है और उनकी सदस्यता ली जा सकती है:

  • public-dns-चर्चा

    यह एक ऐसा फ़ोरम है जो इंटरनेट पर डीएनएस इन्फ़्रास्ट्रक्चर को बेहतर बनाने वाले नए आइडिया, प्रॉडक्ट, और इनिशिएटिव को पेश करता है. इसका इस्तेमाल, Google की सार्वजनिक डीएनएस सेवा की सुविधाओं के बारे में सुझाव, शिकायत या राय देने के लिए भी किया जा सकता है. यह फ़ोरम मॉडरेट किया गया है; आपका संदेश केवल स्वीकृत होने के बाद ही दिखाई देता है. सुरक्षा से जुड़ी समस्याओं की शिकायत करने के लिए, इसका इस्तेमाल न करें. नीचे बताए गए तरीके से, समस्या को ट्रैक करने वाले टूल पर उनकी शिकायत करें.

  • public-dns-एलान

    यह सूची सिर्फ़ पढ़ने के लिए है, जहां आपको नए वर्शन, रिलीज़, और Google की सार्वजनिक डीएनएस की सुविधाओं के साथ-साथ सेवा की मौजूदा स्थिति के बारे में जानकारी मिल सकती है.

समस्याओं की रिपोर्ट करना

अगर आपको Google की सार्वजनिक डीएनएस सेवा से जुड़ी कोई समस्या आती है, तो सबसे पहले गड़बड़ी की जांच करें. अगर समस्या यह है कि Google सार्वजनिक डीएनएस की मदद से, किसी खास डोमेन का समाधान नहीं किया जा सकता, तो नेम सर्वर या डीएनएसएसईसी से जुड़ी समस्याओं के बारे में जानने के लिए, intDNS और DNSViz का इस्तेमाल करें. इनसे, सबसे ज़्यादा समस्याएं होती हैं. इन्हें अक्सर हल किया जा सकता है.

अगर आप समस्या का हल नहीं कर पा रहे हैं और आपको किसी समस्या की शिकायत करनी है, तो आपके पास दो विकल्प हैं:

  • public-dns-चर्चा में पोस्ट करें. इससे आपकी रिपोर्ट सार्वजनिक रूप से शेयर होगी और आप Google के दूसरे सार्वजनिक डीएनएस उपयोगकर्ताओं से सुझाव पा सकेंगे. अगर आपकी रिपोर्ट सुरक्षा से जुड़ी है, तो इसे यहां पोस्ट न करें; कृपया नीचे बताए गए तरीके से समस्या को ट्रैक करने वाले टूल का इस्तेमाल करें.

  • समस्या ट्रैकर में कोई समस्या खोलें. सुरक्षा से जुड़ी किसी भी समस्या की शिकायत करने के लिए, कृपया इस विकल्प का इस्तेमाल करें. जैसे कि Google की सार्वजनिक डीएनएस सेवा से जुड़े ऐसे नतीजे जो डीएनएसएसईसी की पुष्टि के दायरे में नहीं आते हैं. नीचे दिया गया जानकारी सेक्शन देखें.

दोनों ही मामलों में, कृपया अपनी रिपोर्ट में नीचे दी गई जानकारी शामिल करें:

  • वह तारीख और समय जब आपने समस्या का सामना किया
  • आपकी जगह की जानकारी
  • वह प्लैटफ़ॉर्म जिस पर आपको समस्या दिख रही है (उदाहरण के लिए, Mac, Windows, राऊटर वगैरह)
  • वह होस्टनेम जिसके लिए आपको समस्या आ रही है
  • समस्या लगातार है या बार-बार आ रही है
  • टूल' नाम सर्वर विश्लेषण रिपोर्ट पेज के लिंक
  • डाइग्नोस्टिक्स टेस्ट में चलाए गए कमांड का आउटपुट

समस्या को ट्रैक करने वाले टूल के बारे में जानकारी

समस्या को ट्रैक करने वाले टूल में सार्वजनिक डीएनएस के दो कॉम्पोनेंट होते हैं. उनके पास सामान्य समस्याओं के टेंप्लेट हैं, ताकि वे जांच के लिए हमें सही जानकारी दे सकें.

इनमें से किसी भी एक कॉम्पोनेंट में समस्या दर्ज करने से समस्या को ट्रैक करने का नंबर मिल जाता है. साथ ही, उस समस्या को ठीक करने के लिए एक Google सार्वजनिक डीएनएस इंजीनियर असाइन किया जाता है. आप अपडेट होने के बाद, समस्या का इतिहास और स्थिति देख सकते हैं. समस्या को ट्रैक करने वाले टूल के बारे में ज़्यादा मदद पाने के लिए, कृपया उसका दस्तावेज़ देखें.