Fluxo de reembolso

Informações gerais

Os reembolsos podem ser iniciados por uma ação do usuário ativo (pressionando o botão "Reembolso") ou automáticos em nome do usuário. Seja qual for o acionador, uma solicitação de reembolso será enviada do Google ao integrador.

Como o fluxo funciona

Confira um exemplo de fluxo de reembolso iniciado pelo usuário:

Fluxo de reembolso

Veja a lista de objetos no diagrama acima:

• Usuário: quer um reembolso completo ou parcial.
• Servidor do Google: o servidor de back-end no Google que envia o comando de reembolso ao servidor do integrador de pagamentos.
• Servidor do integrador de pagamentos: o servidor de back-end do integrador que aceita a solicitação de reembolso.

Neste exemplo, o reembolso é iniciado pelo usuário.

1. O usuário inicia o reembolso para o servidor do Google.
2. O servidor do Google chama o endpoint Refund no servidor do integrador de pagamentos.
3. O servidor do integrador de pagamentos responde com sucesso.
4. O usuário recebe um reembolso.

Práticas recomendadas e outras considerações

Como alguns produtos do Google, como o Google AdWords, aceitam reembolsos desde que haja crédito na conta, as solicitações de reembolso de transações devem ser aceitas por um período indefinido. Se houver uma limitação técnica, o período de reembolso deverá ser enquanto sua plataforma permitir.

Se a GPT expirou, o reembolso ainda deverá funcionar. Os reembolsos só poderão ser recusados se o saldo da transação original não for suficiente para cobrir o valor do reembolso ou se a conta tiver sido encerrada ou estiver em espera e o integrador não puder enviar esse dinheiro ao usuário.

Os reembolsos podem ser iniciados segundos após a captura. O prazo dos reembolsos fica a critério do Google.

Um reembolso nunca deve ser considerado um reembolso total. Sempre considere o campo refundAmount ao reembolsar a conta.

É necessário aceitar vários reembolsos parciais. Por exemplo, digamos que uma transação no valor de US $11,00 ocorra e um usuário possa reembolsar US $4,00, US$ 5,00 e US $1,00 da transação original. Nesse caso, os três reembolsos terão o mesmo merchantTransactionId, mas diferentes valores de requestId. Além disso, essa transação teria apenas US $1,00 restante.

Agora vamos imaginar que haja uma compra de R $12,00. Nesse exemplo, o usuário pode fazer dois reembolsos, cada um de US $6,00. Se esses dois reembolsos tiverem valores requestId diferentes (e o mesmo merchantTransactionId), eles precisarão ser tratados como reembolsos separados na mesma transação. Nesse caso, o usuário terá R $0 restante na transação depois que os reembolsos forem concluídos.