همه شرکای فعلی باید از ابزار پشتیبانی شریک برای ایجاد پرونده جدید استفاده کنند. اگر شرکای فعلی دسترسی به حساب مرکز خودروی خود را از دست داده باشند، ممکن است با vl-support@google.com تماس بگیرند.
شرکای فعلی
اگر شریک فعلی لیست خودرو هستید و سوالی دارید، می توانید یک مورد جدید در پورتال شریک ایجاد کنید تا با ما تماس بگیرید. از داخل پورتال، می‌توانید از صفحه پشتیبانی به سابقه پرونده خود دسترسی داشته باشید. برای ایجاد یک مورد جدید، چگونه می توانیم کمک کنیم؟ در کادر و Start کلیک کنید تا به فرم مورد جدید بروید.
هنگامی که یک مورد جدید ایجاد می کنید، چند سوال از شما پرسیده می شود که به ما کمک می کند بهتر به شما کمک کنیم. لطفا در حد توان به این سوالات پاسخ دهید.
پس از باز کردن پرونده، می‌توانید از صندوق ورودی خود یا از پورتال، مشاهده و پاسخ دهید. هر زمان که پرونده شما به‌روزرسانی شود، ایمیلی دریافت می‌کنید. پس از بسته شدن پرونده، نمی‌توانید دوباره به آن پرونده پاسخ دهید و باید پرونده جدیدی برای هرگونه سؤال بعدی باز کنید.
هر کسی که اجازه دسترسی به حساب پورتال خود را بدهید می‌تواند موارد قبلی را ببیند و به هر پرونده باز از داخل پورتال پاسخ دهد. هر پرونده دارای یک شماره پرونده است که می توانید در هر زمان به آن مراجعه کنید. ایمیل‌هایی که برای شما ارسال می‌کنیم ممکن است دارای شناسه مرجع مرتبط با آنها باشند. حتماً آن شناسه مرجع یا هر شناسه دیگری، مانند کد فروشگاه نمایندگی، که در مورد پرونده قابل اجرا است را در درخواست خود وارد کنید.
شرکای احتمالی
اگر در حال حاضر شریک لیست خودرو نیستید، اما یک نمایه کسب‌وکار در Google دارید یا آن را مدیریت می‌کنید، با ارائه‌دهنده داده‌های خود سؤالاتی در مورد موجودی خودرو خود در میان بگذارید. اگر مطمئن نیستید چه کسی داده های شما را به Google ارسال می کند، مراحل اینجا را دنبال کنید تا متوجه شوید.
غیرفعال کردن لیست خودرو
اگر می‌خواهید لیست خودروها را غیرفعال کنید، به اینجا بروید.
سوالات دیگر
برای هرگونه سوال دیگر، با vl-support@google.com تماس بگیرید.