販売パートナー ポータル ガイド

販売パートナーとお客様は、ゼロタッチ ポータルを使用して、ゼロタッチ登録用のデバイスと設定を準備します。このガイドは、登録済みのデバイス販売店がポータルを使用する際に役立ちます。お客様の場合は、Android Enterprise ヘルプセンターをご覧ください。

販売パートナーとは、ゼロタッチ登録用のデバイスを販売する企業です。販売パートナーは、ポータルを使用してお客様を管理し、お客様にデバイスを登録します。ポータルでは、次の操作を行うことができます。

  • 顧客アカウントを作成します。
  • 利用可能なすべてのお客様を表示します。
  • デバイスを検索します。
  • デバイスを追加または削除する。

使ってみる

組織で初めてポータルを使用する場合は、Android Enterprise パートナー ポータルに登録してアクセスを申請してください。ポータルにアクセスしたら、検証済みデバイス販売パートナーになるための申請を送信します。担当チームからご連絡を差し上げ、必要な法的契約に署名していただき、ポータルへのアクセス権を付与いたします。

ポータルを使用するには、会社のメールアドレスに関連付けられた Google アカウントが必要です。以下の Google アカウントを関連付けるをご覧ください。ポータルでは個人の Gmail アカウントを使用できません。

Google アカウントを関連付ける

会社のメールアドレスに関連付けられた Google アカウントをお持ちでない場合は、以下の手順に沿ってアカウントを作成します。

  1. Google アカウントを作成にアクセスします。
  2. 名前を入力します。
  3. メールアドレスを会社のメールアドレスに設定します。[新しい Gmail アドレスを作成する] をクリックしないでください。
  4. その他のアカウント情報を入力します。
  5. [次のステップ] をクリックします。
  6. 画面上の手順に沿ってアカウントの作成を完了します。

管理目的で使用する Google アカウントでは、2 段階認証プロセスを有効にすることをおすすめします。2 段階認証プロセスはアカウントのセキュリティを強化します。新しいアカウントについて詳しくは、Google アカウントのヘルプセンターをご覧ください。

お客様に対応する

お客様はポータルを使用して、デバイスをプロビジョニングする EMM 設定にデバイスをマッピングします。ポータルでお客様を追加して、アクセス権を付与します。お客様をポータルに追加すると、組織はお客様のデバイスを登録できます。

顧客を表示する

お客様は [お客様] タブの表に表示されます。この表には、お客様 ID と、そのお客様に追加されたデバイスの数も表示されます。このタブからデバイスを追加するには、追加するお客様にカーソルを合わせ、[デバイスを追加] を選択します。お客様の名前をクリックすると、[デバイス] タブに自動的に移動します。このタブには、その特定のお客様に関連付けられているすべてのデバイスが表示されます。お客様の名前がわかっている場合は、画面上部のお客様検索バーを使用することをおすすめします。

すべてのお客様を表示するには:

  1. ポータルを開きます。
  2. サイドバーの [顧客] をクリックします。

ベンダーの顧客を確認するには:

  1. ポータルを開きます。
  2. サイドバーの [顧客] をクリックします。
  3. [ベンダーの顧客] タブを選択します。

ベンダーのお客様テーブルは、お客様名、お客様 ID、デバイス数、ベンダー名で並べ替えることができます。ページ上部のプルダウンを使用すると、販売パートナー アカウントに関連付けられているリスト内の特定のベンダーの顧客のみを表示できます。

注: ベンダーのお客様の場合、[お客様を追加] ボタンは無効になっています。これは、販売パートナーがお客様アカウントを作成したり、ベンダーのデバイスを追加したりできないためです。

顧客の追加

新しいお客様アカウントはポータルで設定できます。ポータルでお客様を作成すると、お客様は社員のポータル アクセスを管理できます。

注: 以下の手順では、Android デバイスを使用しているお客様の新しいアカウントのみを追加します。ChromeOS デバイスを使用しているお客様を追加するには、[デバイスを追加] の手順で [新規のお客様] を選択します。

新しい顧客を追加する前に、次の情報を用意する必要があります。

  • ポータルで顧客を検索できるように、顧客の名前。顧客名を一意にする必要はありませんが、それぞれ一意の名前を付けると、顧客を見つけやすくなります。
  • 所有者となる Google アカウントを 1 つ以上入力していただくよう、お客様に伝えます。ユーザーや他のオーナーは後で追加または削除できます。お客様がアカウントの関連付けを必要としている場合は、上記のGoogle アカウントを関連付けるの手順を送信します。

お客様のアカウントを作成するには、次の手順を行います。

  1. ポータルを開きます。
  2. サイドバーの [顧客] をクリックします。
  3. [顧客を追加] をクリックします。
  4. お客様に名前を付けます。
  5. [マネージャーのメールアドレス] で、お客様のアカウントのオーナーを設定します。
  6. 必要に応じて、ポータルにアクセスする必要がある他の社員のメールアドレスをカンマで区切って追加します。
  7. プルダウンから任意の言語を選択します。
  8. ウェルカム メールを受け取る方法は 2 つあります。1 つ目は、ゼロタッチのお客様を作成する場合に、新規のお客様が追加された直後にメールが届きます。2 つ目は、Essentials のお客様を作成する場合は、すべてのデバイスが割り当てられた後にお客様にメールが送信されます。
  9. 入力した詳細を確認します。お客様を作成した後に、お客様を編集または削除することはできません。
  10. [追加] をクリックします。

デバイスが正常に追加されると、新規顧客の追加を確認するメールが送信されます。

デバイスを管理する

お客様はデバイスを購入した後、ゼロタッチ アカウントでデバイスのプロビジョニング設定を構成する必要があります。デバイスを割り当てると、デバイスがゼロタッチに追加され、お客様のポータルのビューにデバイスが表示されます。ポータルでは、次のことができます。

  • デバイスを探す。
  • デバイスをお客様に割り当てます。
  • お客様からデバイスを削除します。
  • CSV データをインポートおよびエクスポートする。

注: Samsung デバイスを構成する場合は、構成の同期の問題が発生するため、KME とゼロタッチを同じデバイスに構成しないことをおすすめします。詳しくは、known issues をご覧ください。

デバイスを探す

ポータルを使用すると、組織(またはベンダー)がお客様に登録したデバイスを検索できます。これは、IMEI、シリアル番号、MEID、お客様 ID、またはお客様の名前を使用して行えます。デバイスを検索するには:

  1. 左側のサイドバーで [デバイス] タブを開きます。
  2. 上部の検索バー([デバイスを検索] と表示されているバー)に、IMEI、シリアル番号、MEID、お客様 ID、またはお客様の名前を入力します。
  3. [検索] をクリックします。
  4. 指定した情報に一致するすべての結果が結果表に表示されます。

この表では、チェックボックスを使用してデバイスを複数選択したり、結果を CSV としてダウンロードしたり、必要に応じて複数のデバイスを一度に削除したりできます。検索結果がデバイスと一致しない場合、表には結果は表示されません。

デバイスの追加

デバイスは、[デバイス] タブまたは [お客様] タブから追加できます。お客様のタブでデバイスを追加するには、リストでお客様を見つけて行にカーソルを合わせ、[デバイスを追加] ボタンを表示します。[顧客] タブでデバイスを追加する場合、顧客行から直接デバイスを追加するため、顧客を入力する必要はありません。デバイスをお客様に登録するには、[CSV アップロード] オプションを使用して CSV ファイルをアップロードします。CSV を使用しない場合は、[クイック アップロード] オプションを選択します。

デバイスを登録すると、ゼロタッチに追加され、お客様のポータルのビューにデバイスが表示されます。CSV ファイルの各行には、デバイスを割り当てるお客様 ID がリストされます。

注: CSV テキスト ファイルはデータの表を表し、各行はその表内の 1 行を表します。行での値の区切りにはカンマを使用します。新しい行は、新しいデータ行を意味します。

CSV アップロード

デバイスとお客様の情報を含む CSV ファイルを準備します。ポータルの [デバイスのアップロード] ページからサンプル ファイルをダウンロードして、使い始めることができます。空のファイルから作成する場合は、インポート CSV ファイル形式で必要なフィールドをご確認ください。

ポータルにアップロードする CSV ファイルが 50 MB 未満であることを確認します。これは、ポータルで受け入れられる最大ファイルサイズです。50 MB を超えるデータがある場合は、ファイルをより小さいファイルに分割することを検討してください。ChromeOS デバイスの場合、CSV ファイルの上限はファイルサイズに関係なく 30 台のデバイスです。CSV ファイルを準備したら、以下の手順を行います。

  1. [デバイス] タブで、 [デバイスを追加] を選択します。
  2. モダルが開き、クイック アップロードまたは CSV アップロードを選択してデバイスをセットアップできます。[CSV アップロード] を選択します。
  3. クリックして CSV をアップロードするか、ファイル エクスプローラからドラッグ&ドロップします。

CSV がアップロードされると、デバイスがポータルに追加されるまでに数分から数日かかる可能性があることを示す完了メッセージが表示されます。ファイルとそのデバイスが正常にアップロードされなかった場合は、正常にアップロードされたデバイスの数とアップロードに失敗したデバイスの数を知らせるメールが届きます。メールの [詳細を表示] ボタンをクリックすると、ステータス ページが表示されます。ステータス ページには、お客様に割り当てられなかった各デバイスとエラーの理由が表示されます。

CSV ファイルのアップロード後にブラウザのウィンドウを閉じると、ポータルで引き続きデータの処理が行われます。ポータルでデータの処理が完了したかどうかは、ステータス メールで確認できます。メールの受信トレイをチェックしてください。

処理が完了すると、お客様のポータルにデバイスが表示されます。処理に関するメールが届いたら、エラーがないかどうかをご確認ください。問題がなければ、購入したデバイスをポータルで確認できることをお客様に伝えます。

インポート用の CSV ファイル形式

お客様のアカウントにデバイスを登録するには、CSV ファイルをアップロードします。次のスニペットは、IMEI を持つ 2 台の Android デバイスの例の値を含む CSV フィールド形式を示しています。2 つ目のデバイスは、2 つの IMEI を持つデュアル SIM デバイスです。

modemtype,modemid,modemid2,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,,,ZERO_TOUCH,54321
IMEI,345678901234564,345678901234572,Google,ZERO_TOUCH,54321

serialmodelmanufacturer フィールドを使用して、シリアル番号でデバイスを登録することもできます。シリアル番号を指定する場合は、メーカーとモデルのフィールドも指定する必要があります。

serial,model,manufacturer,profiletype,owner
ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

1 台のデバイスのシリアル番号、メーカー、モデル、IMEI を登録することもできます。

modemtype,modemid,serial,model,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

表 1 に、CSV ファイルで使用するフィールドの値を示します。

表 1。CSV インポート フィールド
フィールド説明
modemtypeIMEImodemid または modemid2 も設定する場合は必須です。大文字の IMEI または MEID に設定します。
modemid123456789012347この値をデバイスの IMEI 番号または MEID 番号に設定します。ポータルは、データ行の処理時に IMEI 値を検証します。
modemid2234567890123478デュアル SIM デバイスの場合は、デバイスの他の IMEI 番号または MEID 番号に設定します。
serialABcd1235678Wi-Fi のみの Android デバイスと ChromeOS デバイスに必要です。モバイル デバイスの場合は省略可。デバイスのメーカーのシリアル番号(大文字と小文字が区別されます)。
modelVM1Aシリアルが指定されている場合は必須です。この値をデバイスのモデルに設定します。ChromeOS デバイスの場合は、対応する ChromeOS デバイスのリストに記載されている名前であることを確認する必要があります。
manufacturerGoogleシリアルが指定されている場合は必須です。これは、Build.MANUFACTURER から返されたデバイスの組み込み値と一致している必要があります。詳しくは、メーカー名のリファレンスをご覧ください。メーカーの値にカンマが含まれている場合は、カンマが CSV ファイルの区切り文字として解釈されないように、値を二重引用符で囲む必要があります(例: "casio computer co., ltd.")。
profiletypeZERO_TOUCH常に大文字の ZERO_TOUCH に設定します。
owner54321Android デバイスでは必須です。デバイスを割り当てるお客様の ID(数値)に設定します。お客様の ID を確認する手順は、上記のお客様を表示するに記載されています。
phonenumber+1(800)555-0100必要に応じて、この値をデバイスの電話番号に設定します。組織にとって適切な形式を使用できます。
ordernumberGOOG#123/ABC-123456必要に応じて、この値を購入の注文番号に設定します。組織にとって適切な形式を使用できます。
preprovisioningtoken01234567-0123-0123-abcd-012345abcdefChromeOS デバイスに必須です。お客様から提供された事前プロビジョニング トークン。
attesteddeviceidABcd1235678ChromeOS デバイスに必須です。デバイスの構成証明 ID。詳細については、構成証明 ID の形式をご覧ください。

クイック アップロード

クイック アップロード機能を使用してデバイスを追加するには:

  1. デバイスのオペレーティング システムを選択します。このオプションは、複数のオペレーティング システムでアカウントが有効になっている場合にのみ表示されます。
  2. デバイスを追加するお客様の名前またはお客様 ID を入力して、お客様を選択します。
  3. Android デバイスの場合:
    1. IMEI またはシリアル番号から識別子の種類を選択します。
    2. [IMEI] には、IMEI(国際移動体装置識別)番号を入力する必要があります。
    3. [シリアル番号] には、メーカー、モデル、シリアル番号を入力する必要があります。表示されたプルダウンからメーカーとモデルを選択する必要があります。メーカーとモデルがプルダウンに表示されない場合は、追加しようとしているデバイスがゼロタッチに対応しているかどうか、OEM(相手先ブランド製品製造企業)にお問い合わせください。
  4. ChromeOS デバイスの場合:
    1. お客様から提供された事前プロビジョニング トークンを入力します。このトークンを以前に使用したことがある場合は、表示された自動入力オプションから選択できます。
    2. デバイスのモデルを入力します。表示された自動入力オプションから、サポートされているモデルのいずれかを選択します。
    3. デバイスのシリアル番号と構成証明 ID を入力します。

注: デバイスのアップロード時に必須のフィールドの詳細については、識別子のページをご覧ください。

デバイスの削除

同じデバイスを別のお客様に割り当てるには、お客様のデバイスを削除する必要があります。

単一のデバイス

ポータルでデバイスを選択し、1 台ずつ削除できます。デバイスを削除する手順は次のとおりです。

  1. ポータルを開きます。
  2. 上記のデバイスを検索するの手順に沿って、削除するデバイスを見つけます。
  3. 結果に複数のデバイスがある場合は、[登録済みデバイス] の表でデバイスを見つけます。
  4. デバイスの行で [削除] をクリックします。
  5. 確認パネルで [削除] をクリックして確定します。

複数のデバイスに対応

お客様のデバイスを削除するには、デバイスページでチェックボックスを使用して関連するデバイスをすべて選択し、[削除] をクリックするか、CSV ファイルをアップロードします。

CSV ファイル経由で削除する場合は、上記の CSV フィールド形式を使用し、owner フィールドを 0(ゼロ)に設定します。ポータルにアップロードする CSV ファイルが 50 MB 未満であることを確認します。これは、ポータルで受け入れられる最大ファイルサイズです。次のスニペットは、2 台のデバイスの登録を解除する CSV ファイルの例を示しています。

modemtype,modemid,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ZERO_TOUCH,0
IMEI,123456789012354,ZERO_TOUCH,0

デバイスを一括削除する手順は次のとおりです。

  1. ポータルを開きます。
  2. サイドバーの [デバイスを追加] をクリックします。
  3. [アップロード] をクリックします。
  4. ファイル選択ツールで CSV ファイルを選択します。

ファイルがアップロードされると、ポータルでデータ行の処理が行われます。処理が完了すると、通知とアップロード ステータス ページへのリンクがポータルに表示されます。また、CSV データの処理に関するメールも届きます。メールの [詳細を表示] ボタンをクリックすると、CSV ファイルのステータス ページが表示されます。ステータス ページには、ポータルで削除されなかったデバイスとエラーの理由が表示されます。

デバイスリストをエクスポート

お客様のデバイスの CSV ファイルをエクスポートするには、次の手順に沿って操作します。

  1. 上記のデバイスの検索の手順に沿って、エクスポートするデバイスを見つけます。
  2. 検索でデバイスが見つかった場合は、 [結果を .csv としてダウンロード] をクリックします。

CSV ファイルには、表に表示されている検索結果の行だけでなく、見つかったデバイスがすべて含まれます。エクスポートされた CSV ファイルには、次のフィールドが含まれます。

  • imei には、デバイスの GSM ネットワーク ID 番号が格納されます。
  • serialnumber には、デバイスのメーカーのシリアル番号が格納されます。デバイスのシリアル番号が記録されていない場合は、空になることがあります。
  • manufacturer にはデバイス メーカーの名前が格納されます。デバイスのメーカーが記録されていない場合、空白になることがあります。
  • model には、デバイスモデルのメーカー名が格納されます。デバイスにモデルが記録されていない場合、空になることがあります。
  • owner には、組織がデバイスを割り当てたお客様の数値 ID が含まれます。これは、[顧客] ページに表示されている値と一致します。
  • ownername には、組織がデバイスを割り当てたお客様の名前が格納されます。これは、[顧客] ページに表示されている値と一致します。
  • reseller には、デバイスを申し立てた販売パートナー(お客様の組織またはベンダーのいずれか)の数値 ID が含まれます。
  • resellername には、デバイスを申し立てた販売パートナー(お客様の組織またはベンダーのいずれか)の名前が格納されます。
  • imei2 には、デバイスの 2 番目の GSM ネットワーク識別番号が格納されます。

デバイス エクスポート CSV ファイルには、デバイス インポート CSV ファイルとは異なる列が含まれています。次のスニペットは、一般的なデバイス エクスポート CSV ファイルの最初の行を示しています。

imei,meid,serialnumber,manufacturer,model,owner,ownername,reseller,resellername,imei2
"123456789012347","","","","","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp",
"","","ABcd1235678","Honeywell","VM1A","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp",

デュアル SIM デバイス

デュアル SIM デバイスには 2 つの個別のモデムが搭載されており、それぞれに IMEI 番号があります。両方の IMEI を登録できますが、1 つだけ登録する場合は、数字が小さい方の IMEI 番号を選択してください。ゼロタッチ登録は、小さい方の IMEI 番号でより確実に機能します。

ゼロタッチ ポータルで 2 つ目の IMEI を表示するには:

  1. [デバイス] タブに移動します。
  2. 右上の [デバイスを追加] ボタンの横にあるその他アイコン をクリックします。
  3. [テーブルをカスタマイズ] を選択します。
  4. [IMEI2] のチェックボックスをオンにします。
  5. [保存] をクリックします。

ゼロタッチ デバイスに関するデュアル SIM の問題とその解決策については、既知の問題をご覧ください。

ベンダー

ベンダーを使用して、ディーラー ネットワーク内の販売パートナー、グローバル販売パートナー ネットワーク内のローカル事業者、またはお客様に代わってデバイスを販売する組織を代表できます。ベンダーは、ユーザー、顧客、デバイスを分離するのに役立ちます。

  • ベンダーは、お客様のゼロタッチ登録アカウントや他のベンダーのアカウントを閲覧できません。
  • ベンダーのお客様とデバイスを表示し、ベンダーのデバイスを削除できます。ただし、ベンダーのお客様にデバイスを割り当てることはできません。

ベンダーは、ポータルと API で販売パートナーと同様に表示され、動作します。ただし、ベンダーが他のベンダーを持つことはできません。

ベンダーを表示する

組織のベンダーを確認するには:

  1. ポータルを開きます。
  2. サイドバーの [ベンダー] をクリックします。
  3. [ベンダー テーブル] で、組織のベンダーを確認します。

サイドバーに [ベンダー] が表示されない場合、お客様の組織はすでに販売パートナー ネットワークに参加しているベンダーです。サイドバーのプルダウンで、使用しているゼロタッチ アカウントを確認します。

ベンダーを作成する

販売パートナーは、ポータルから新しいベンダーを作成することはできません。できるのは既存のベンダーの一覧を表示することのみです。代わりに、販売パートナーのコミュニティ ページからサポート リクエストを送信すると、Google による承認と作成のプロセスが開始されます。メールには以下の情報を記載してください。

  1. ベンダー名: ポータルでベンダーを識別します。検索しやすいように、短く、一意で、認識しやすい名前にすることをおすすめします。
  2. マネージャーのメールアドレス: ベンダーから提供される新しいオーナーのメールアドレスです。オーナーは、ユーザーや他のオーナーを追加、削除できます。ベンダーがアカウントの関連付けについてサポートを必要としている場合は、Google アカウントを関連付けるの手順を送信します。
  3. 他の社員がポータルにアクセスするための追加のメールアドレス(省略可)

Android チームのメンバーから連絡があり、新しいベンダーの追加がお客様の販売店契約の対象となることを確認します。ベンダーが作成されると、お客様に通知されます。また、新しいベンダーに連絡が入り、アカウントの使用が可能であることが確認されます。組織がベンダーのお客様とデバイスにアクセスできる権限は、同じメールでベンダーに通知されます。

ポータル ユーザー

ポータルにアクセスできるユーザーは、ご自身の組織で管理します。

組織のポータル ユーザーは、所有者か管理者です。所有者は、管理者と同じアクセス権を持ち、組織のユーザーを管理できます。表 2 に、オーナーロールと管理者ロールの機能を示します。

表 2。ロールの機能
ポータル タスクオーナー管理者
デバイスの追加、編集、割り当て
顧客を追加
ユーザーを追加
ユーザーの役割の編集
ユーザーを削除する
ベンダーを表示
CSV ファイルのインポート / エクスポート
サービス アカウントを追加して API アクセス権を取得する

アカウントの役割を確認する

アカウントの役割を確認するには:

  1. ポータルを開きます。
  2. サイドバーの [ユーザー] をクリックします。
  3. [役割] 列で、自分のアカウントの役割を確認します。

チームメンバーを追加する

まず、自分のアカウントの役割が「所有者」であることを確認します。チームメンバーを追加するには、所有者でなければなりません。新しいチームメンバーにポータルのアクセス権を付与する手順は次のとおりです。

  1. チームメンバーに、Google アカウントを会社のメールアドレスに関連付けるよう依頼します。チームメンバーは、Google アカウントを関連付けるの手順に沿って関連付けを行うことができます。
  2. ポータルを開きます。
  3. サイドバーの [ユーザー] をクリックします。
  4. [] をクリックします。
  5. [メールアドレス] に、チームメンバーの会社のメールアドレスを設定します。
  6. プルダウンから役割を選択します。
  7. [追加] をクリックします。

ポータルからチームメンバーに対して、アクセス権があることは通知されません。ご自身でチームメンバーに伝える必要があります。

チームメンバーを削除する

まず、自分のアカウントの役割が「所有者」であることを確認します。チームメンバーを削除するには、アカウント所有者でなければなりません。チームメンバーのポータルのアクセス権を削除する手順は次のとおりです。

  1. ポータルを開きます。
  2. サイドバーの [ユーザー] をクリックします。
  3. 削除するユーザーの行にカーソルを合わせます。
  4. 次に進む前に、アカウントが正しいことを確認します。
  5. [削除] を選択します。削除が完了する前に、削除の確認を求める警告メッセージがポータルに表示されます。確認するには、もう一度 [削除] ボタンをクリックする必要があります。

間違ってアカウントを削除した場合は、上記のチームメンバーを追加するの手順に沿って追加し直してください。

役割の編集

まず、自分のアカウントの役割が「所有者」であることを確認します。チームメンバーの役割を変更するには、アカウント所有者でなければなりません。チームメンバーの役割を変更する手順は次のとおりです。

  1. ポータルを開きます。
  2. サイドバーの [ユーザー] をクリックします。
  3. 変更するアカウントで [編集] をクリックします。
  4. プルダウンから役割を選択します。
  5. [保存] をクリックします。

注: 自分で自分のユーザーの役割を変更することはできません。役割を変更する権限を持つ別のユーザーに変更してもらう必要があります。

ポータルの言語

ポータルは次のいずれかの言語でご利用いただけます。

英語(米国)、英語(英国)、デンマーク語、オランダ語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、日本語、ノルウェー語、ポーランド語、ポルトガル語、スペイン語、スウェーデン語

別の言語に変更するには、Google アカウントで使用言語を更新します。詳しい手順については、言語を変更するをご覧ください。