คู่มือพอร์ทัลตัวแทนจำหน่าย

ตัวแทนจำหน่ายและลูกค้าใช้พอร์ทัลการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มเพื่อเตรียมอุปกรณ์และการกําหนดค่าสำหรับการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม คู่มือนี้จะช่วยตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์ที่ลงทะเบียนใช้พอร์ทัล หากคุณเป็นลูกค้า โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Android Enterprise

ตัวแทนจำหน่ายคือบริษัทที่จัดจำหน่ายอุปกรณ์สำหรับการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม ในฐานะตัวแทนจําหน่าย คุณสามารถใช้พอร์ทัลเพื่อจัดการลูกค้าและลงทะเบียนอุปกรณ์ให้กับลูกค้าได้ คุณใช้พอร์ทัลเพื่อดำเนินการต่อไปนี้ได้

• สร้างบัญชีลูกค้า
• ดูลูกค้าทั้งหมดที่ใช้ได้
• ค้นหาอุปกรณ์
• เพิ่มหรือนำอุปกรณ์ออก

เริ่มต้นใช้งาน

หากคุณเป็นบุคคลแรกจากองค์กรที่ใช้พอร์ทัล ให้ลงทะเบียนพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ Android Enterprise เพื่อสมัครรับสิทธิ์เข้าถึง เมื่อเข้าถึงพอร์ทัลได้แล้ว ให้ส่งใบสมัครเพื่อขอเป็นตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์ที่ได้รับการตรวจสอบ สมาชิกในทีมของเราจะติดต่อคุณเพื่อขอลงนามในข้อตกลงทางกฎหมายที่จำเป็นและมอบสิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัล

คุณจะต้องมีบัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับอีเมลบริษัทเพื่อใช้พอร์ทัลนี้ ดูส่วนเชื่อมโยงบัญชี Google ด้านล่าง คุณไม่สามารถใช้บัญชี Gmail ส่วนตัวกับพอร์ทัลนี้ได้

เชื่อมโยงบัญชี Google

หากคุณไม่มีบัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับอีเมลบริษัท ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ไปที่สร้างบัญชี Google
2. ป้อนชื่อของคุณ
3. ตั้งค่าอีเมลเป็นอีเมลบริษัท อย่าคลิกฉันต้องการอีเมล Gmail ใหม่
4. กรอกข้อมูลบัญชีที่เหลือให้ครบถ้วน
5. คลิกขั้นตอนถัดไป
6. ทำตามวิธีการบนหน้าจอเพื่อสร้างบัญชีให้เสร็จ

เราขอแนะนำให้เปิดใช้การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนในบัญชี Google ที่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการดูแลระบบ การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนจะช่วยเพิ่มระดับความปลอดภัยให้บัญชีขึ้นอีกขั้น ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของบัญชี Google เพื่อดูความช่วยเหลือและข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชีใหม่

ทำงานร่วมกับลูกค้า

ลูกค้าใช้พอร์ทัลเพื่อแมปอุปกรณ์กับการกำหนดค่า EMM ที่จัดสรรอุปกรณ์เหล่านั้น เพิ่มลูกค้าในพอร์ทัลเพื่อให้สิทธิ์เข้าถึง หลังจากเพิ่มลูกค้าลงในพอร์ทัลแล้ว องค์กรจะลงทะเบียนอุปกรณ์ให้ลูกค้าได้

หมายเหตุ: ลูกค้าที่ใช้อุปกรณ์ ChromeOS เท่านั้นไม่จําเป็นต้องเข้าถึงพอร์ทัลการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้ โดยผู้ดูแลระบบจะกำหนดการตั้งค่าการจัดสรรในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google คุณไม่จําเป็นต้องสร้างบัญชีลูกค้าแบบรวมกลุ่มให้กับลูกค้าเหล่านี้

ดูลูกค้า

ลูกค้าจะแสดงในตารางในแท็บลูกค้า ซึ่งคุณจะเห็นรหัสลูกค้าและจํานวนอุปกรณ์ที่เพิ่มไว้ภายใต้ลูกค้ารายนั้นด้วย คุณเพิ่มอุปกรณ์ผ่านแท็บนี้ได้โดยการวางเมาส์เหนือลูกค้าที่ต้องการเพิ่ม แล้วเลือกเพิ่มอุปกรณ์ การคลิกชื่อลูกค้าจะนำคุณไปยังแท็บอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ ซึ่งคุณจะเห็นอุปกรณ์ทั้งหมดที่แสดงอยู่ภายใต้ลูกค้ารายนั้น หากคุณทราบชื่อลูกค้า เราขอแนะนำให้ใช้แถบค้นหาลูกค้าที่ด้านบนของหน้าจอ

วิธีดูลูกค้าทั้งหมด

1. เปิดพอร์ทัล
2. คลิก ลูกค้าในแถบด้านข้าง

วิธีดูลูกค้าของผู้ให้บริการ

1. เปิดพอร์ทัล
2. คลิก ลูกค้าในแถบด้านข้าง
3. เลือกแท็บลูกค้าของผู้ให้บริการ

ตารางลูกค้าของผู้ให้บริการสามารถจัดเรียงตามชื่อลูกค้า รหัสลูกค้า จำนวนอุปกรณ์ และชื่อผู้ให้บริการ เมนูแบบเลื่อนลงที่ด้านบนของหน้ามีตัวเลือกให้คุณแสดงเฉพาะลูกค้าของผู้ให้บริการที่เฉพาะเจาะจงในรายการที่เชื่อมโยงกับบัญชีตัวแทนจำหน่าย

หมายเหตุ: ปุ่มเพิ่มลูกค้าจะปิดอยู่ในลูกค้าของผู้ให้บริการ เนื่องจากตัวแทนจำหน่ายไม่สามารถสร้างบัญชีลูกค้าหรือเพิ่มอุปกรณ์ให้กับผู้ให้บริการได้

เพิ่มลูกค้า

คุณตั้งค่าบัญชีลูกค้าใหม่ได้ในพอร์ทัล หลังจากสร้างลูกค้าในพอร์ทัลแล้ว ลูกค้าจะจัดการสิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัลของพนักงานได้

หมายเหตุ: วิธีการด้านล่างจะเพิ่มบัญชีใหม่ให้กับลูกค้าที่ใช้อุปกรณ์ Android เท่านั้น หากต้องการเพิ่มลูกค้าที่ใช้อุปกรณ์ ChromeOS ให้เลือกลูกค้าใหม่ในขั้นตอนเพิ่มอุปกรณ์

คุณต้องมีข้อมูลต่อไปนี้ก่อนเพิ่มลูกค้าใหม่

• ชื่อลูกค้าเพื่อให้คุณค้นหาลูกค้าในพอร์ทัลได้ ชื่อลูกค้าไม่จำเป็นต้องไม่ซ้ำกัน แต่การกําหนดชื่อลูกค้าแต่ละรายให้ไม่ซ้ำกันจะช่วยให้ค้นหาลูกค้าได้ง่ายขึ้น
• ขอให้ลูกค้าระบุบัญชี Google อย่างน้อย 1 บัญชีเพื่อใช้เป็นบัญชีเจ้าของ เจ้าของจะเพิ่มและนำผู้ใช้และเจ้าของรายอื่นๆ ออกได้ในภายหลัง หากลูกค้าต้องการความช่วยเหลือในการเชื่อมโยงบัญชี ให้ส่งวิธีการจากส่วนเชื่อมโยงบัญชี Google ด้านบน

หากต้องการสร้างบัญชีลูกค้า ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. เปิดพอร์ทัล
2. คลิก ลูกค้าในแถบด้านข้าง
3. คลิก เพิ่มลูกค้า
4. ตั้งชื่อลูกค้า
5. ตั้งค่าเจ้าของบัญชีลูกค้าในอีเมลผู้จัดการ
6. (ไม่บังคับ) เพิ่มอีเมลของพนักงานคนอื่นๆ ที่ต้องเข้าถึงพอร์ทัลโดยคั่นด้วยคอมมา
7. เลือกภาษาที่ต้องการจากเมนูแบบเลื่อนลง
8. คุณมี 2 ตัวเลือกในการรับอีเมลต้อนรับ กรณีแรกคือการสร้างลูกค้าแบบรวมศูนย์ ซึ่งลูกค้าจะได้รับอีเมลทันทีหลังจากเพิ่มลูกค้าใหม่ กรณีที่ 2 คือการสร้างลูกค้า Essentials ซึ่งระบบจะส่งอีเมลถึงลูกค้าหลังจากมอบหมายอุปกรณ์ทั้งหมดแล้ว
9. ตรวจสอบรายละเอียดที่คุณป้อน เนื่องจากคุณจะแก้ไขหรือลบลูกค้าหลังจากสร้างแล้วไม่ได้
10. คลิกเพิ่ม

ระบบจะส่งอีเมลยืนยันการเพิ่มลูกค้าใหม่เมื่อเพิ่มอุปกรณ์เรียบร้อยแล้ว

จัดการอุปกรณ์

หลังจากซื้ออุปกรณ์แล้ว ลูกค้าจะต้องกำหนดการตั้งค่าการจัดสรรสำหรับอุปกรณ์เหล่านี้ในบัญชีการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม การกำหนดอุปกรณ์จะเพิ่มอุปกรณ์นั้นลงในการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม และแสดงอุปกรณ์ในมุมมองของลูกค้าเกี่ยวกับพอร์ทัล คุณจะทำสิ่งต่อไปนี้ได้ในพอร์ทัล

• ค้นหาอุปกรณ์
• กำหนดอุปกรณ์ให้ลูกค้า
• นำอุปกรณ์ออกจากลูกค้า
• นำเข้าและส่งออกข้อมูล CSV

หมายเหตุ: เมื่อกำหนดค่าอุปกรณ์ Samsung เราขอแนะนำให้ไม่กำหนดค่า KME และการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มในอุปกรณ์เครื่องเดียวกันเนื่องจากปัญหาการซิงค์การกำหนดค่า โปรดอ่านข้อมูลเพิ่มเติมจากknown issues

ค้นหาอุปกรณ์

พอร์ทัลนี้สามารถใช้ค้นหาอุปกรณ์ที่องค์กร (หรือผู้ให้บริการ) ลงทะเบียนไว้ให้กับลูกค้า ซึ่งทำได้โดยใช้ IMEI, หมายเลขซีเรียล, MEID, รหัสลูกค้า หรือชื่อลูกค้า วิธีค้นหาอุปกรณ์

1. เปิดแท็บ อุปกรณ์จากแถบด้านข้างด้านซ้าย
2. ป้อน IMEI, หมายเลขซีเรียล, MEID, รหัสลูกค้า หรือชื่อลูกค้าในแถบค้นหาด้านบนที่ระบุว่า "ค้นหาอุปกรณ์"
3. คลิก ค้นหา
4. ผลลัพธ์ทั้งหมดที่ตรงกับข้อมูลที่ให้ไว้จะแสดงในตารางผลลัพธ์

ตารางนี้ช่วยให้คุณเลือกอุปกรณ์หลายรายการได้โดยใช้ช่องทำเครื่องหมาย ดาวน์โหลดผลลัพธ์เป็น CSV และนำอุปกรณ์หลายรายการออกพร้อมกันได้หากจำเป็น หากการค้นหาไม่ตรงกับอุปกรณ์ใดเลย ตารางจะไม่แสดงผลการค้นหาใดๆ

เพิ่มอุปกรณ์

เพิ่มอุปกรณ์ได้ผ่านแท็บอุปกรณ์หรือแท็บลูกค้า การเพิ่มอุปกรณ์ในแท็บลูกค้าทำได้โดยค้นหาลูกค้าในรายการ แล้ววางเมาส์เหนือแถวเพื่อดูปุ่มเพิ่มอุปกรณ์ การเพิ่มอุปกรณ์ในแท็บลูกค้าจะไม่ต้องป้อนลูกค้าเมื่อคุณเพิ่มอุปกรณ์จากแถวลูกค้าโดยตรง คุณลงทะเบียนอุปกรณ์ให้กับลูกค้าได้ด้วยการอัปโหลดไฟล์ CSV ผ่านตัวเลือกการอัปโหลด CSV หากไม่ต้องการใช้ CSV ให้เลือกตัวเลือกการอัปโหลดด่วน

การลงทะเบียนอุปกรณ์จะเพิ่มอุปกรณ์นั้นลงในการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มและแสดงอุปกรณ์ในมุมมองของลูกค้าเกี่ยวกับพอร์ทัล แต่ละแถวในไฟล์ CSV จะแสดงรหัสลูกค้าที่คุณต้องการมอบหมายอุปกรณ์

หมายเหตุ: ไฟล์ข้อความ CSV มีตารางข้อมูลและแต่ละบรรทัดคือแถวในตารางนั้น เครื่องหมายจุลภาคจะคั่นค่าในแถวนั้น บรรทัดใหม่หมายถึงแถวข้อมูลใหม่

อัปโหลด CSV

เตรียมไฟล์ CSV ที่มีข้อมูลอุปกรณ์และข้อมูลลูกค้า คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์ตัวอย่างจากหน้าการอัปโหลดอุปกรณ์ในพอร์ทัลเพื่อช่วยในการเริ่มต้นใช้งาน หรือหากคุณต้องการเริ่มต้นจากไฟล์เปล่า โปรดดูข้อมูลเกี่ยวกับช่องต่างๆ ที่จำเป็น โดยอ่านที่ส่วนรูปแบบไฟล์ CSV สำหรับการนำเข้า

ตรวจสอบว่าไฟล์ CSV ที่คุณอัปโหลดไปยังพอร์ทัลมีขนาดเล็กกว่า 50 MB เนื่องจากพอร์ทัลยอมรับไฟล์ที่มีขนาดใหญ่ที่สุดไม่เกิน 50 MB หากคุณมีข้อมูลมากกว่า 50 MB ให้ลองแบ่งไฟล์ออกเป็นไฟล์ย่อยๆ สําหรับอุปกรณ์ ChromeOS ขีดจํากัดของไฟล์ CSV คือ 30 เครื่อง โดยไม่คํานึงถึงขนาดไฟล์ เมื่อเตรียมไฟล์ CSV เรียบร้อยแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. จากแท็บอุปกรณ์ ให้เลือก เพิ่มอุปกรณ์
2. ซึ่งจะเปิดโมดัลที่คุณสามารถเลือก "อัปโหลดด่วน" หรืออัปโหลด CSV เพื่อตั้งค่าอุปกรณ์ เลือกการอัปโหลด CSV
3. คลิกเพื่อ อัปโหลด CSV หรือลากและวางจากโปรแกรมสำรวจไฟล์

ข้อความแจ้งการดำเนินการเสร็จสมบูรณ์จะแสดงขึ้นเมื่ออัปโหลด CSV แล้ว โดยระบุว่าอาจใช้เวลา 2-3 นาทีถึง 2 วันในการเพิ่มอุปกรณ์ลงในพอร์ทัล หากอัปโหลดไฟล์และอุปกรณ์ไม่สำเร็จ คุณจะได้รับอีเมลที่ระบุจํานวนอุปกรณ์ที่อัปโหลดสําเร็จและจํานวนอุปกรณ์ที่อัปโหลดไม่สําเร็จ คลิกปุ่มดูรายละเอียดในอีเมลเพื่อเปิดหน้าสถานะ หน้าสถานะจะแสดงอุปกรณ์แต่ละเครื่องที่ไม่ได้กำหนดให้กับลูกค้าพร้อมด้วยเหตุผลของข้อผิดพลาดดังกล่าว

หากคุณปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์หลังจากอัปโหลดไฟล์ CSV พอร์ทัลจะยังคงประมวลผลข้อมูลของคุณต่อไป โปรดดูอีเมลสถานะในกล่องจดหมายของอีเมลเพื่อให้ทราบว่าพอร์ทัลประมวลผลข้อมูลเสร็จแล้วหรือยัง

อุปกรณ์จะปรากฏในพอร์ทัลของลูกค้าหลังจากการประมวลผลเสร็จสิ้น เมื่อได้รับอีเมลสรุปการประมวลผล ให้ตรวจหาข้อผิดพลาด และหากทุกอย่างเรียบร้อยดี โปรดแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าสามารถดูอุปกรณ์ที่ซื้อในพอร์ทัลได้

นำเข้ารูปแบบไฟล์ CSV

หากต้องการลงทะเบียนอุปกรณ์ในบัญชีของลูกค้า ให้อัปโหลดไฟล์ CSV ตัวอย่างข้อมูลต่อไปนี้แสดงรูปแบบช่อง CSV พร้อมค่าตัวอย่างสำหรับอุปกรณ์ Android 2 เครื่องที่มี IMEI โปรดทราบว่าอุปกรณ์เครื่องที่ 2 เป็นอุปกรณ์แบบ 2 ซิมที่มี IMEI 2 หมายเลข ดังนี้

modemtype,modemid,modemid2,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,,,ZERO_TOUCH,54321
IMEI,345678901234564,345678901234572,Google,ZERO_TOUCH,54321

นอกจากนี้ คุณยังลงทะเบียนอุปกรณ์ใดก็ได้ด้วยหมายเลขซีเรียลโดยใช้ช่อง serial, model และ manufacturer หากระบุหมายเลขซีเรียล คุณต้องระบุช่องผู้ผลิตและรุ่นด้วย

serial,model,manufacturer,profiletype,owner
ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

คุณยังลงทะเบียนหมายเลขซีเรียล ผู้ผลิต รุ่น และ IMEI สำหรับอุปกรณ์เครื่องเดียวได้ด้วย โดยทำดังนี้

modemtype,modemid,serial,model,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

ตารางที่ 1 แสดงค่าในช่องที่คุณจะใช้ในไฟล์ CSV

ตารางที่ 1 ช่องการนําเข้า CSV

ช่อง	ตัวอย่าง	คำอธิบาย
modemtype	IMEI	ต้องระบุหากตั้งค่า modemid หรือ modemid2 ด้วย ตั้งค่านี้เป็น IMEI หรือ MEID โดยใช้ตัวพิมพ์ใหญ่
modemid	123456789012347	ตั้งค่านี้เป็นหมายเลข IMEI หรือ MEID ของอุปกรณ์ พอร์ทัลจะตรวจสอบค่า IMEI เมื่อประมวลผลแถวข้อมูล
modemid2	234567890123478	สำหรับอุปกรณ์แบบ 2 ซิม ให้ตั้งค่านี้เป็นหมายเลข IMEI หรือ MEID อื่นของอุปกรณ์
serial	ABcd1235678	ต้องระบุสำหรับอุปกรณ์ Android และอุปกรณ์ ChromeOS ที่ใช้ Wi-Fi เท่านั้น ไม่บังคับสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ หมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์โดยคำนึงถึงตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ตามที่ระบุของผู้ผลิต
model	VM1A	ต้องระบุหากระบุซีเรียล ตั้งค่านี้เป็นรุ่นของอุปกรณ์ สำหรับอุปกรณ์ ChromeOS คุณต้องตรวจสอบว่าชื่อนี้มีอยู่ในรายการอุปกรณ์ ChromeOS ที่เข้ากันได้
manufacturer	Google	ต้องระบุหากระบุซีเรียล ซึ่งต้องตรงกับค่าในตัวของอุปกรณ์ที่แสดงผลจาก Build.MANUFACTURER ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ข้อมูลอ้างอิงชื่อผู้ผลิต หากค่าผู้ผลิตมีคอมมา คุณควรใส่เครื่องหมายคำพูดคู่ล้อมรอบค่านั้นเพื่อป้องกันไม่ให้ระบบตีความคอมมาว่าเป็นตัวคั่นในไฟล์ CSV เช่น "casio computer co., ltd."
profiletype	ZERO_TOUCH	ตั้งค่านี้เป็น ZERO_TOUCH โดยใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทุกครั้ง
owner	54321	ต้องระบุสำหรับอุปกรณ์ Android ตั้งค่านี้เป็นรหัสตัวเลขของลูกค้าที่ต้องการมอบหมายอุปกรณ์ หากต้องการค้นหารหัสของลูกค้า ให้ทำตามขั้นตอนในดูลูกค้า (ด้านบน)
phonenumber	[phone]	(ไม่บังคับ) ตั้งค่านี้เป็นหมายเลขโทรศัพท์ของอุปกรณ์ คุณใช้รูปแบบใดก็ได้ที่เหมาะกับองค์กร
ordernumber	GOOG#123/ABC-123456	(ไม่บังคับ) กําหนดค่านี้เป็นหมายเลขคําสั่งซื้อสําหรับการซื้อ คุณใช้รูปแบบใดก็ได้ที่เหมาะกับองค์กร
preprovisioningtoken	01234567-0123-0123-abcd-012345abcdef	ต้องระบุสำหรับอุปกรณ์ ChromeOS โทเค็นการจัดสรรล่วงหน้าที่ลูกค้าระบุ
attesteddeviceid	ABcd1235678	ต้องระบุสำหรับอุปกรณ์ ChromeOS รหัสการรับรองสำหรับอุปกรณ์ ดูรายละเอียดได้ที่รูปแบบรหัสการรับรอง

การอัปโหลดอย่างรวดเร็ว

วิธีเพิ่มอุปกรณ์โดยใช้ฟังก์ชันการอัปโหลดด่วน

1. เลือกระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ คุณจะเห็นตัวเลือกนี้ก็ต่อเมื่อเปิดใช้บัญชีสำหรับระบบปฏิบัติการมากกว่า 1 ระบบ
2. เลือกลูกค้าที่จะเพิ่มอุปกรณ์ให้โดยป้อนชื่อหรือรหัสลูกค้า
3. สำหรับอุปกรณ์ Android ให้ทำดังนี้
   1. เลือกประเภทตัวระบุจาก IMEI หรือหมายเลขซีเรียล
   2. สำหรับ IMEI คุณต้องระบุหมายเลข IMEI (International Mobile Equipment Identification)
   3. สำหรับหมายเลขซีเรียล คุณต้องระบุผู้ผลิต รุ่น และหมายเลขซีเรียล โดยต้องเลือกผู้ผลิตและรุ่นจากเมนูแบบเลื่อนลงที่แสดง หากผู้ผลิตและรุ่นไม่แสดงในเมนูแบบเลื่อนลง โปรดติดต่อ OEM (ผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม) เพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์ที่คุณพยายามเพิ่มรองรับการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้หรือไม่
4. สําหรับอุปกรณ์ ChromeOS ให้ทําดังนี้
   1. ป้อนโทเค็นการจัดสรรล่วงหน้าที่ลูกค้าระบุ หากเคยใช้โทเค็นนี้มาก่อน คุณจะเลือกโทเค็นได้จากตัวเลือกที่ระบบเติมข้อความอัตโนมัติแสดง
   2. ป้อนรุ่นของอุปกรณ์ เลือกรูปแบบที่รองรับจากตัวเลือกการเติมข้อความอัตโนมัติที่แสดง
   3. ป้อนหมายเลขซีเรียลและรหัสการรับรองของอุปกรณ์

หมายเหตุ: ดูข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับช่องที่ต้องกรอกระหว่างการอัปโหลดอุปกรณ์ได้ที่หน้าตัวระบุ

นำอุปกรณ์ออก

คุณจะต้องนำอุปกรณ์ของลูกค้าออกก่อนจึงจะมอบหมายอุปกรณ์เครื่องเดียวกันให้กับลูกค้ารายอื่นได้

ข้อควรระวัง: ตรวจสอบว่าคุณมีอุปกรณ์ที่ถูกต้องก่อนนำออก การนำอุปกรณ์ออกจะเป็นการล้างการตั้งค่าการจัดสรรของลูกค้า และอุปกรณ์จะกลายเป็น "ไม่มีการจัดการ" หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น

หมายเหตุ: ผู้ค้าปลีกจะนำอุปกรณ์ ChromeOS ที่จัดสรรไว้แล้วออกไม่ได้ โปรดติดต่อลูกค้าและแจ้งให้ยกเลิกการจัดสรรอุปกรณ์ จากนั้นคุณจึงนำอุปกรณ์ออกได้

อุปกรณ์เดียว

คุณนำอุปกรณ์ออกทีละเครื่องได้โดยการเลือกอุปกรณ์ในพอร์ทัล หากต้องการนำอุปกรณ์ออก ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิดพอร์ทัล
2. ค้นหาอุปกรณ์ที่ต้องการนำออกโดยทำตามขั้นตอนในส่วนค้นหาอุปกรณ์ด้านบน
3. ค้นหาอุปกรณ์ในตารางอุปกรณ์ที่ลงทะเบียนหากผลการค้นหามีอุปกรณ์มากกว่า 1 เครื่อง
4. คลิกนำออกในแถวอุปกรณ์
5. คลิกนำออกในแผงการยืนยันเพื่อยืนยัน

อุปกรณ์หลายเครื่อง

คุณนำอุปกรณ์ของลูกค้าออกได้โดยเลือกอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจากหน้าอุปกรณ์โดยใช้ช่องทำเครื่องหมาย แล้วคลิกนำออก หรืออัปโหลดไฟล์ CSV

หากต้องการนำออกผ่านไฟล์ CSV ให้ใช้รูปแบบช่อง CSV ด้านบนและตั้งค่าช่อง owner เป็น 0 (ศูนย์) ตรวจสอบว่าไฟล์ CSV ที่คุณอัปโหลดไปยังพอร์ทัลมีขนาดเล็กกว่า 50 MB เนื่องจากพอร์ทัลยอมรับไฟล์ที่มีขนาดใหญ่สุดไม่เกิน 50 MB ตัวอย่างข้อมูลต่อไปนี้แสดงไฟล์ CSV ตัวอย่างเพื่อยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์ 2 เครื่อง

modemtype,modemid,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ZERO_TOUCH,0
IMEI,123456789012354,ZERO_TOUCH,0

หากต้องการนำอุปกรณ์หลายเครื่องออก ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. เปิดพอร์ทัล
2. คลิก เพิ่มอุปกรณ์ในแถบด้านข้าง
3. คลิก อัปโหลด
4. เลือกไฟล์ CSV จากเครื่องมือเลือกไฟล์

หลังจากอัปโหลดไฟล์แล้ว พอร์ทัลจะประมวลผลแถวข้อมูล เมื่อประมวลผลเสร็จแล้ว พอร์ทัลจะแสดงการแจ้งเตือนที่มีลิงก์ไปยังหน้าสถานะการอัปโหลด คุณจะได้รับอีเมลสรุปการประมวลผลข้อมูล CSV ด้วย คลิกปุ่มดูรายละเอียดในอีเมลเพื่อเปิดหน้าสถานะของไฟล์ CSV หน้าสถานะจะแสดงอุปกรณ์ที่พอร์ทัลไม่ได้นำออกพร้อมเหตุผลของข้อผิดพลาด

ส่งออกอุปกรณ์

หากต้องการส่งออกไฟล์ CSV ของอุปกรณ์ของลูกค้า ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. ค้นหาอุปกรณ์ที่ต้องการส่งออกโดยทำตามขั้นตอนในหัวข้อค้นหาอุปกรณ์ด้านบน
2. หากการค้นหาพบอุปกรณ์ ให้คลิก ดาวน์โหลดผลการค้นหาเป็น .csv

ไฟล์ CSV จะมีอุปกรณ์ทั้งหมดที่พบ ไม่ใช่แค่แถวผลลัพธ์ที่แสดงในตาราง ไฟล์ CSV ที่ส่งออกจะมีฟิลด์ต่อไปนี้

• imei มีหมายเลขระบุเครือข่าย GSM สำหรับอุปกรณ์
• serialnumber มีหมายเลขซีเรียลของผู้ผลิตสำหรับอุปกรณ์ ช่องนี้อาจว่างเปล่าหากไม่ได้บันทึกหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ไว้
• manufacturer มีชื่อผู้ผลิตอุปกรณ์ ช่องนี้อาจว่างเปล่าหากไม่ได้บันทึกข้อมูลผู้ผลิตไว้สำหรับอุปกรณ์
• model มีชื่อผู้ผลิตสำหรับรุ่นอุปกรณ์ ฟิลด์นี้อาจว่างเปล่าหากไม่ได้บันทึกรุ่นของอุปกรณ์ไว้
• owner มีรหัสตัวเลขสำหรับลูกค้าที่คุณกำหนดอุปกรณ์ให้ ค่านี้ตรงกับค่าที่แสดงในหน้าลูกค้า
• ownername มีชื่อลูกค้าที่คุณมอบหมายอุปกรณ์ให้ ค่านี้ตรงกับค่าที่แสดงในหน้าลูกค้า
• reseller มีรหัสตัวเลขของตัวแทนจำหน่าย (องค์กรของคุณหรือผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่ง) ที่ได้อ้างสิทธิ์ในอุปกรณ์
• resellername มีชื่อตัวแทนจำหน่าย (องค์กรของคุณหรือผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่ง) ที่อ้างสิทธิ์ในอุปกรณ์
• imei2 มีหมายเลขระบุเครือข่าย GSM ลำดับที่ 2 ของอุปกรณ์

ไฟล์ CSV สำหรับส่งออกอุปกรณ์จะมีคอลัมน์แตกต่างจากไฟล์ CSV สำหรับนำเข้าอุปกรณ์ ตัวอย่างข้อมูลด้านล่างแสดงบรรทัดแรกจากไฟล์ CSV การส่งออกอุปกรณ์ทั่วไป

imei,meid,serialnumber,manufacturer,model,owner,ownername,reseller,resellername,imei2
"123456789012347","","","","","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp",
"","","ABcd1235678","Honeywell","VM1A","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp",

อุปกรณ์แบบ 2 ซิม

อุปกรณ์แบบ 2 ซิมประกอบด้วยโมเด็ม 2 ตัว และมีหมายเลข IMEI 2 หมายเลข คุณสามารถลงทะเบียน IMEI ทั้ง 2 หมายเลขได้ แต่หากลงทะเบียนเพียงหมายเลขเดียว ให้เลือกหมายเลข IMEI ที่ต่ำที่สุด เนื่องจากการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มจะทำงานได้อย่างน่าเชื่อถือมากขึ้นเมื่อใช้ IMEI ที่ต่ำที่สุด

วิธีแสดง IMEI หมายเลขที่ 2 ในพอร์ทัลการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม

1. ไปที่แท็บอุปกรณ์
2. คลิกจุด 3 จุด ที่มุมขวาบนข้างปุ่มเพิ่มอุปกรณ์
3. เลือกปรับแต่งตาราง
4. เลือกช่องทําเครื่องหมายสําหรับ IMEI2
5. คลิกบันทึก

โปรดอ่านปัญหาที่ทราบสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาของอุปกรณ์แบบ 2 ซิมและวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม

ตัวแทนจำหน่ายรายย่อย

คุณสามารถใช้ผู้ให้บริการเพื่อแสดงตัวแทนพาร์ทเนอร์ตัวแทนจำหน่ายในเครือข่ายตัวแทนจำหน่าย ผู้ให้บริการในพื้นที่ภายในเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายทั่วโลก หรือองค์กรใดก็ตามที่ขายอุปกรณ์ในนามของคุณ ผู้ให้บริการจะช่วยคุณแยกผู้ใช้ ลูกค้า และอุปกรณ์ ดังนี้

• ผู้ให้บริการจะเห็นเฉพาะบัญชีการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มของคุณหรือบัญชีของกันและกันเท่านั้น
• คุณสามารถดูลูกค้าและอุปกรณ์ของผู้ให้บริการ รวมถึงนำอุปกรณ์ของผู้ให้บริการออกได้ แต่คุณจะกำหนดอุปกรณ์ให้กับลูกค้าของผู้ให้บริการไม่ได้

ผู้ให้บริการจะปรากฏและทํางาน (ในพอร์ทัลและ API) เช่นเดียวกับตัวแทนจําหน่าย ยกเว้นว่าผู้ให้บริการจะไม่มีผู้ให้บริการรายอื่น

ดูผู้ให้บริการ

วิธีดูผู้ให้บริการขององค์กร

1. เปิดพอร์ทัล
2. คลิก Vendors ในแถบด้านข้าง
3. มองหาในตารางผู้ให้บริการเพื่อดูผู้ให้บริการขององค์กร

หากไม่เห็น "เวนเดอร์" ในแถบด้านข้าง แสดงว่าองค์กรของคุณเป็นเวนเดอร์ที่อยู่ในเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายอยู่แล้ว ตรวจสอบบัญชีการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มที่คุณใช้อยู่จากเมนูแบบเลื่อนลงในแถบด้านข้าง

สร้างผู้ให้บริการ

ตัวแทนจำหน่ายไม่สามารถสร้างผู้ให้บริการรายใหม่ผ่านพอร์ทัลได้ ทำได้เพียงดูรายชื่อผู้ให้บริการที่มีอยู่ แต่คุณต้องส่งคำขอรับการสนับสนุนผ่านหน้าชุมชนตัวแทนจำหน่ายเพื่อให้ Google เริ่มกระบวนการอนุมัติและสร้าง โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้ในอีเมล

1. ชื่อผู้ให้บริการ: เพื่อระบุผู้ให้บริการในพอร์ทัล โดยควรสั้น ไม่ซ้ำใคร และจดจำได้ง่ายเพื่อให้ค้นหาได้ง่าย
2. อีเมลผู้จัดการ: อีเมลนี้เป็นอีเมลของเจ้าของใหม่ซึ่งได้จากผู้ให้บริการ เจ้าของจะเพิ่มและนำผู้ใช้และเจ้าของรายอื่นออกได้ หากผู้ให้บริการต้องการความช่วยเหลือในการเชื่อมโยงบัญชี ให้ส่งวิธีการจากเชื่อมโยงบัญชี Google
3. อีเมลเพิ่มเติม (ไม่บังคับ) สำหรับพนักงานคนอื่นๆ เพื่อเข้าถึงพอร์ทัล

สมาชิกของทีม Android จะติดต่อคุณเพื่อยืนยันว่าข้อตกลงผู้ค้าปลีกที่เฉพาะเจาะจงของคุณครอบคลุมถึงการเพิ่มผู้ให้บริการรายใหม่ จากนั้นคุณจะได้รับแจ้งเมื่อสร้างผู้ให้บริการแล้ว และผู้ให้บริการรายใหม่จะได้รับแจ้งเพื่อยืนยันว่าบัญชีพร้อมใช้งาน สิทธิ์เข้าถึงที่องค์กรของคุณมีต่อลูกค้าและอุปกรณ์ในผู้ให้บริการจะได้รับการแจ้งให้ผู้ให้บริการทราบทางอีเมลฉบับเดียวกัน

ผู้ใช้พอร์ทัล

องค์กรของคุณจะจัดการผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัลนี้

ผู้ใช้พอร์ทัลขององค์กรอาจเป็นเจ้าของหรือผู้ดูแลระบบก็ได้ โดยเจ้าของจะมีสิทธิ์เข้าถึงระดับเดียวกันกับผู้ดูแลระบบ และสามารถจัดการผู้ใช้ขององค์กรได้ ตารางที่ 2 จะเปรียบเทียบความสามารถของบทบาทเจ้าของและบทบาทผู้ดูแลระบบ

ตารางที่ 2 ความสามารถของบทบาท

งานในพอร์ทัล	เจ้าของ	ผู้ดูแลระบบ
เพิ่ม แก้ไข และมอบหมายอุปกรณ์
เพิ่มลูกค้า
เพิ่มผู้ใช้
แก้ไขบทบาทของผู้ใช้
นำผู้ใช้ออก
ดูผู้ให้บริการ
นำเข้าและส่งออกไฟล์ CSV
เพิ่มบัญชีบริการเพื่อรับสิทธิ์เข้าถึง API

ดูบทบาทของบัญชีของคุณ

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบบทบาทของบัญชี

1. เปิดพอร์ทัล
2. คลิก ผู้ใช้ในแถบด้านข้าง
3. ดูบทบาทของบัญชีในคอลัมน์บทบาท

เพิ่มสมาชิกในทีม

ก่อนที่จะเริ่ม ให้ตรวจสอบบทบาทของบัญชีให้แน่ใจว่ามีบทบาทเป็นเจ้าของ คุณต้องเป็นเจ้าของจึงจะเพิ่มสมาชิกในทีมได้ ให้สิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัลแก่สมาชิกใหม่ในทีมโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. ขอให้สมาชิกในทีมเชื่อมโยงบัญชี Google กับอีเมลบริษัทของตน โดยสมาชิกในทีมสามารถทำตามวิธีการในส่วนเชื่อมโยงบัญชี Google
2. เปิดพอร์ทัล
3. คลิก ผู้ใช้ในแถบด้านข้าง
4. คลิก
5. กำหนดอีเมลเป็นอีเมลบริษัทของสมาชิกในทีม
6. เลือกบทบาทจากเมนูแบบเลื่อนลง
7. คลิกเพิ่ม

พอร์ทัลจะไม่แจ้งให้สมาชิกในทีมทราบว่าตนมีสิทธิ์เข้าถึง คุณจะต้องเป็นผู้แจ้งให้ทราบเอง

ลบสมาชิกในทีม

ก่อนที่จะเริ่ม ให้ตรวจสอบบทบาทของบัญชีให้แน่ใจว่ามีบทบาทเป็นเจ้าของ คุณต้องเป็นเจ้าของบัญชีจึงจะลบสมาชิกในทีมได้ หากต้องการนำสิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัลของสมาชิกในทีมออก ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. เปิดพอร์ทัล
2. คลิก ผู้ใช้ในแถบด้านข้าง
3. วางเมาส์เหนือแถวของผู้ใช้ที่คุณต้องการนำออก
4. ตรวจสอบว่าบัญชีถูกต้องก่อนดำเนินการต่อ
5. เลือกลบ ก่อนที่การลบจะเสร็จสมบูรณ์ พอร์ทัลจะแสดงข้อความเตือนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณต้องการลบจริงๆ โดยคุณต้องคลิกปุ่มลบอีกครั้งเพื่อยืนยัน

หากคุณลบบัญชีโดยไม่ตั้งใจ ให้เพิ่มกลับเข้าไปใหม่โดยทำตามวิธีการในส่วนเพิ่มสมาชิกในทีมที่ด้านบน

แก้ไขบทบาท

ก่อนที่จะเริ่ม ให้ตรวจสอบบทบาทของบัญชีให้แน่ใจว่ามีบทบาทเป็นเจ้าของ คุณต้องเป็นเจ้าของบัญชีจึงจะแก้ไขบทบาทของสมาชิกในทีมได้ หากต้องการเปลี่ยนบทบาทของสมาชิกในทีม ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. เปิดพอร์ทัล
2. คลิก ผู้ใช้ในแถบด้านข้าง
3. คลิกแก้ไขสำหรับบัญชีที่คุณต้องการจะเปลี่ยน
4. เลือกบทบาทจากเมนูแบบเลื่อนลง
5. คลิกบันทึก

หมายเหตุ: คุณจะแก้ไขบทบาทของผู้ใช้ของคุณเองไม่ได้ เฉพาะผู้ใช้รายอื่นที่มีสิทธิ์แก้ไขบทบาทเท่านั้นที่จะแก้ไขให้คุณได้

ภาษาในพอร์ทัล

คุณจะใช้พอร์ทัลได้โดยเลือกภาษาใดภาษาหนึ่งดังต่อไปนี้

อังกฤษ (อเมริกัน) อังกฤษ (อังกฤษ) เดนมาร์ก ดัตช์ ฝรั่งเศส เยอรมัน อิตาลี ญี่ปุ่น นอร์เวย์ โปแลนด์ โปรตุเกส สเปน หรือสวีเดน

หากต้องการเปลี่ยนเป็นภาษาอื่น โปรดอัปเดตภาษาที่ต้องการในบัญชี Google หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ให้ทำตามคำแนะนำในการเปลี่ยนภาษา