تم تصميم برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة" للعمل على جميع الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Android 9.0 والإصدارات الأحدث، إلا أنّ هناك بعض الأجهزة التي يتم فيها حظر برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة" بسبب عدم توافق البرامج. يسرد الجدول التالي الأجهزة التي تم الإبلاغ عن تعذُّر عمل هذه الأجهزة فيها بشكل صحيح ضمن برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة".
حيثما أمكن، تتعاون Google مع الشركات المصنّعة لمعالجة المشاكل، وقد يعمل برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة" بشكل صحيح في الإصدارات الأحدث من البرامج من هذه الأجهزة. في بعض الحالات، قد تقتصر المشكلة على بلد معيّن أو خيار مشغّل شبكة جوّال معيّن. يُرجى التواصل مع مورِّد الجهاز قبل الشراء.
| الشركة المصنِّعة | النموذج | Notes |
|---|---|---|
| مستند | iPlay 7T (T701) | |
| Multilaser | M10_4G_PRO (Multilaser M10 4G Pro) | |
| OnePlus | A6003 (OnePlus 6) | |
| Realme | Realme 6i | |
| Realme | Realme XT | |
| Samsung | SM-A205F (Samsung Galaxy A20) | يؤدي تثبيت التحديث عبر الهواء إلى حل المشكلة. |
| Samsung | SM-P610 (Galaxy Tab S6 Lite) | يؤدي تثبيت التحديث عبر الهواء إلى حل المشكلة. |
| Samsung | SM-T500 (Samsung Galaxy Tab A7 10.4) | يؤدي تثبيت التحديث عبر الهواء إلى حل المشكلة. |
| نظام Unihertz | Titan | |
| أوروفو | DT50W | |
| Vivo | مختلفة | بسبب التعديلات التي تم إجراؤها في معالج الإعداد، تم حظر برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة" من العمل على معظم طُرز Android 9 وAndroid 10. تتيح Vivo استخدام برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة" في طُرز Android 11. |
| ZTE (Telstra) | T86 (Tugh Max 3) |
مشاكل Samsung الخاصة
Wi-Fi AP: تظهر للمستخدمين الذين تظهر لهم رسالة الخطأ "يتعذّر تسجيل الدخول إلى نقطة وصول Wi-Fi AP. تم إجراء عملية إعادة ضبط غير مصرَّح بها على الإعدادات الأصلية على هذا الجهاز. ولا يمكن الوصول إلى شاشة تسجيل الدخول".، ننصحك باستخدام نقطة وصول Wi-Fi لا تستخدم بوابة مشروط الوصول إليها، كما هو الحال في حال إعادة ضبط الجهاز على الإعدادات الأصلية بعد إزالة KME (Knox Mobile Enrolment). إذا تمت إزالة KME من الخادم، يجب تعديل معلومات حذف KME على الجهاز أيضًا الذي يتطلب اتصال Wi-Fi له. إذا تم ضبط المدخل المشروط الوصول إليه على Wi-Fi، ستظهر رسالة الخطأ.
إعداد الجهاز: لا يُنصَح بإعداد برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة" وKME على الجهاز نفسه. من المحتمل أن يتسبّب ضبط الجهاز في كلتا الخدمتَين في حدوث التباس، لأنّ الإعدادات قد تكون غير متزامنة، وهو ما يصعب تصحيح أخطائه إذا واجه الجهاز مشاكل إضافية.
مشاكل الجهاز التي تستخدم شريحتَي SIM
على المورّدين والمصنّعين الأصليين للأجهزة تنفيذ ما يلي لكي يعمل برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة" بشكل موثوق على الأجهزة المزوّدة بشريحتَي SIM:
- يحتاج المورّدون إلى تسجيل الأجهزة باستخدام الرقم الأصغر من رقمَي IMEI (وتأتي الأجهزة المزوّدة بشريحتَي SIM مع مودمَين منفصلَين ورقمَي IMEI).
- يحتاج المصنّعون الأصليون للأجهزة إلى تثبيت إصدار من "خدمات Google Play" أعلى من 24.07.12 مسبقًا على الأجهزة.
بعد أن يبدأ المستخدم تشغيل الجهاز، يتم رصده من خلال برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة" ويتم إكمال عملية التسجيل.
الأجهزة الجوّالة بدون اتصال هاتفي
يمكن للأجهزة التي تتوفّر فيها إمكانية الاتصال بشبكة الجوّال بدون ميزات الاتصال الهاتفي، مثل الأجهزة اللوحية التي تتوفّر بها بيانات الجوّال، تخطّي عملية "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة" في حال انطباق الشروط التالية:
- يتم تحميل الأجهزة مسبقًا بإصدار خدمات Google Play بين
23.13.12و23.39.18. - ويتم تسجيلها من خلال رمز IMEI فقط.
هناك حلان محتملان:
- عليك إعداد الجهاز كالمعتاد، والانتظار حتى يتلقى إشعارًا بإعادة الضبط على الإعدادات الأصلية. في هذه المرحلة، يسجِّل برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة" معرّفًا أكثر موثوقية، وبالتالي تنجح محاولات توفيره في المستقبل.
- سجِّل الرقم التسلسلي للجهاز والشركة المُصنِّعة له وطرازه ورقم IMEI. ولا يمكن إجراء ذلك إلا من خلال تسجيل جهازَين، أحدهما يحتوي على رمز IMEI والآخر يحتوي على الرقم التسلسلي والشركة المصنّعة والطراز.