Rejestracja typu zero-touch została zaprojektowana tak, aby działać na wszystkich urządzeniach z Androidem 9.0 i nowszym, ale na niektórych urządzeniach jest blokowana z powodu niezgodności oprogramowania. W tabeli poniżej znajdziesz urządzenia, w przypadku których zgłoszono nieprawidłowe działanie rejestracji bezdotykowej.
Google współpracuje z producentami, aby rozwiązać te problemy. W późniejszych wersjach oprogramowania tych urządzeń funkcja zero-touch może działać prawidłowo. W niektórych przypadkach problem może dotyczyć konkretnego kraju lub operatora wersji urządzenia. Przed zakupem skontaktuj się ze sprzedawcą urządzenia.
| Producent | Model | Uwagi |
|---|---|---|
| ALLDOCUBE | iPlay 7T (T701) | |
| Multilaser | M10_4G_PRO (Multilaser M10 4G Pro) | |
| OnePlus | A6003 (OnePlus 6) | |
| Realme | Realme 6i | |
| Realme | Realme XT | |
| Samsung | SM-A205F (Samsung Galaxy A20) | Zainstalowanie aktualizacji OTA rozwiązuje problem. |
| Samsung | SM-P610 (Galaxy Tab S6 Lite) | Zainstalowanie aktualizacji OTA rozwiązuje problem. |
| Samsung | SM-T500 (Samsung Galaxy Tab A7 10.4) | Zainstalowanie aktualizacji OTA rozwiązuje problem. |
| Unihertz | Tytan | |
| Urovo | DT50W | |
| Vivo | różne | Ze względu na zmiany wprowadzone w kreatorze konfiguracji rejestracja typu zero-touch jest zablokowana w większości modeli Vivo z Androidem 9 i 10. Vivo obsługuje rejestrację typu zero-touch na modelach z Androidem 11. |
| ZTE (Telstra) | T86 (Tough Max 3) |
Problemy dotyczące urządzeń Samsung
Punkt dostępu Wi-Fi: w przypadku użytkowników, którym wyświetla się komunikat o błędzie „Nie można zalogować się w punkcie dostępu Wi-Fi. Na tym urządzeniu przeprowadzono nieautoryzowane przywracanie ustawień fabrycznych. Nie można uzyskać dostępu do ekranu logowania”. Zalecamy użycie punktu dostępu Wi-Fi, który nie korzysta z portalu przechwytującego, np. w przypadku przywrócenia urządzenia do ustawień fabrycznych po usunięciu KME (Knox Mobile Enrolment). Jeśli KME zostanie usunięty z serwera, informacje o jego usunięciu muszą zostać zaktualizowane również na urządzeniu, do czego wymagane jest połączenie Wi-Fi. Jeśli portal uwierzytelniania jest ustawiony na Wi-Fi, pojawi się komunikat o błędzie.
Konfiguracja urządzenia: nie zalecamy konfigurowania rejestracji typu zero-touch i KME na tym samym urządzeniu. Skonfigurowanie urządzenia w obu usługach może powodować zamieszanie, ponieważ konfiguracje mogą być niespójne, co utrudnia rozwiązywanie problemów, jeśli urządzenie napotka kolejne.
Problemy z urządzeniami dual SIM
Urządzenie dual SIM ma 2 oddzielne modemy i 2 numery IMEI. Sprzedawcy mogą zarejestrować oba numery IMEI, ale jeśli rejestrują tylko jeden, powinni wybrać najniższy numer IMEI, ponieważ rejestracja typu zero-touch działa bardziej niezawodnie w przypadku najniższego numeru IMEI.
Sprzedawcy mogą też rejestrować wszystkie urządzenia według numeru seryjnego, producenta i modelu.
Urządzenia komórkowe bez funkcji telefonowania
Urządzenia, które mają łączność z siecią komórkową, ale nie mają funkcji telefonicznych, np. tablety z dostępem do danych, mogą pominąć rejestrację typu zero-touch, jeśli spełniają te warunki:
- Są one wstępnie załadowane wersją Usług Google Play z zakresu od
23.13.12do23.39.18. - Są one rejestrowane tylko na podstawie numeru IMEI.
Możesz to zrobić na 2 sposoby:
- Skonfiguruj urządzenie w normalny sposób i poczekaj, aż otrzymasz powiadomienie o przywróceniu ustawień fabrycznych. W tym momencie rejestracja bezdotykowa rejestruje bardziej wiarygodny identyfikator, więc przyszłe próby udostępnienia urządzenia zakończą się powodzeniem.
- Zarejestruj numer seryjny urządzenia, producenta, model i numer IMEI.