Chính sách về nền tảng Liên kết doanh nghiệp dành cho cuộc hẹn

Các chính sách nền tảng sau đây áp dụng cho việc tích hợp Lịch hẹn Business Link.

Trạng thái đủ điều kiện đối với người bán và dịch vụ

Vui lòng đọc các tiêu chí sau đây dành cho người bán và dịch vụ trước khi bắt đầu tích hợp. Nếu bạn có một trường hợp sử dụng cụ thể mà bạn cho rằng cần được đánh giá để được coi là trường hợp ngoại lệ, vui lòng liên hệ với bộ phận phát triển kinh doanh của Google.

Tiêu chí đối với người bán

Để đủ điều kiện sử dụng Actions Center, người bán cần đáp ứng hai yêu cầu chính:

Một số tiêu chí sẽ tuỳ theo ngành. Để biết thông tin chi tiết về các dịch vụ được hỗ trợ và không được hỗ trợ, hãy xem các mục sau:

Dịch vụ được hỗ trợ

Các dịch vụ sau được hỗ trợ:

  • Cuộc hẹn
  • Lưu trữ
  • Lớp
  • Hoạt động
  • Tham khảo ý kiến và đánh giá
  • Đăng ký và dùng thử

Các dịch vụ không được hỗ trợ

Các dịch vụ sau đây không được hỗ trợ trừ phi chức năng được xác định rõ ràng trong các trang chính sách cụ thể theo ngành dọc:

  • Các dịch vụ dựa trên gói thành viên, theo gói thuê bao hoặc có tính phí định kỳ.

  • Các dịch vụ yêu cầu bảo hiểm hoặc có yêu cầu pháp lý riêng, chẳng hạn như nha sĩ, chăm sóc sức khoẻ, chăm sóc trẻ em, nội dung giải trí dành cho người lớn hay hàng hoá/dịch vụ thuộc diện quản lý như thuốc.

  • Dịch vụ đặt lịch hẹn cho công ty luật hoặc các dịch vụ pháp lý khác.

  • Các dịch vụ "theo yêu cầu", "trên thiết bị di động" hoặc "tại nhà" (chẳng hạn như cắt tóc, vệ sinh hoặc thợ khoá) nếu doanh nghiệp cung cấp dịch vụ này không thuộc các chương trình Được Google đảm bảo hoặc Được Google kiểm tra.

  • Những dịch vụ đòi hỏi phải thực hiện thêm một số bước trong quy trình đặt trước, chẳng hạn như nhu cầu điền vào đơn từ chối để hoàn tất yêu cầu đặt trước hoặc liên hệ trực tiếp với người bán để hoàn tất yêu cầu đặt trước.

  • Các dịch vụ yêu cầu các trường tuỳ chỉnh liên quan đến người dùng. Các trường này bao gồm mọi trường ngoài tên, họ, địa chỉ email và số điện thoại. Các doanh nghiệp tham gia chương trình Được Google đảm bảo hoặc Được Google kiểm tra cũng có thể yêu cầu địa chỉ người dùng.

Dịch vụ sức khoẻ và thể hình được hỗ trợ

Chúng tôi hỗ trợ các dịch vụ chăm sóc sức khoẻ và thể dục sau đây:

  • Tham khảo ý kiến và đánh giá
  • Đăng ký và dùng thử
  • Cuộc hẹn
  • Lưu trữ
  • Lớp
  • Hoạt động
  • Trung tâm an dưỡng
  • Thiền
  • Dưỡng sinh Reiki

Các dịch vụ sức khoẻ và thể dục không được hỗ trợ

Các dịch vụ sức khoẻ và thể dục sau đây không được hỗ trợ:

  • Bất kỳ dịch vụ nào do pháp nhân thuộc phạm vi chi phối hoặc bất kỳ pháp nhân nào khác cung cấp có xử lý thông tin sức khoẻ được bảo vệ, chẳng hạn như các điều khoản đó được định nghĩa trong Đạo luật về trách nhiệm giải trình và cung cấp thông tin bảo hiểm y tế (HIPAA) (hoặc tương đương pháp lý tại địa phương)
  • Huấn luyện viên tại nhà

Các dịch vụ spa và làm đẹp được hỗ trợ

Các dịch vụ spa và làm đẹp sau đây được hỗ trợ:

  • Tham khảo ý kiến và đánh giá
  • Đăng ký và dùng thử
  • Cuộc hẹn
  • Lưu trữ
  • Lớp
  • Hoạt động
  • Mát xa
  • Spa
  • Tẩy lông

Dịch vụ spa và làm đẹp không được hỗ trợ

Các dịch vụ spa và làm đẹp sau đây không được hỗ trợ:

  • Bất kỳ dịch vụ nào do pháp nhân thuộc phạm vi chi phối hoặc bất kỳ pháp nhân nào khác cung cấp có xử lý thông tin sức khoẻ được bảo vệ, chẳng hạn như các điều khoản đó được định nghĩa trong Đạo luật về trách nhiệm giải trình và cung cấp thông tin bảo hiểm y tế (HIPAA) (hoặc tương đương pháp lý tại địa phương)
  • Một nhà tạo mẫu đến nơi làm việc của bạn
  • Dịch vụ spa di động
  • Dịch vụ mà nhiều cá nhân hoạt động trong một không gian chung (chẳng hạn như quầy mà họ thuê)

Dịch vụ tài chính được hỗ trợ

Các dịch vụ tài chính sau được hỗ trợ:

  • Các dịch vụ mang tính chất tư vấn (Ví dụ: "Tư vấn thế chấp")
  • Dịch vụ không hướng đến giao dịch

Dịch vụ tài chính không được hỗ trợ

Các dịch vụ tài chính sau không được hỗ trợ:

  • Những dịch vụ có ý định hoàn tất một giao dịch (Ví dụ: "Mở tài khoản mới" hoặc "Hoàn tất chuyển khoản ngân hàng"
  • Dịch vụ là các giai đoạn của một giao dịch (Ví dụ: "Ký tài liệu về khoản vay")

Tiêu chí truy cập

Ngay cả trong những danh mục được phê duyệt, chúng tôi có thể chặn một số người bán. Điều này rất có thể trong trường hợp cuộc hẹn do đối tác cung cấp không như người dùng mong đợi. Chúng tôi có thể giữ lại quyết định phê duyệt của các danh mục đó cho đến khi có phương pháp thích hợp để giải quyết vấn đề.

Khi xem xét các danh mục người bán mới, chúng tôi giữ quyền đưa vào hoặc loại trừ các danh mục này khi thấy phù hợp. Mục tiêu của chúng tôi là hỗ trợ nhiều người bán nhất có thể nếu họ đáp ứng các tiêu chí của chúng tôi. Không phải người bán nào cũng đáp ứng các tiêu chí của chúng tôi.

Tính năng bán vé hiện có ở các quốc gia sau:

Bảng sau đây liệt kê các quốc gia được Trung tâm hành động hỗ trợ. Danh sách này được cập nhật định kỳ, hãy kiểm tra lại tại đây để luôn nắm bắt thông tin mới nhất.

Chú giải:

  • Hỗ trợ "Không thanh toán" bao gồm mọi lượt đặt phòng hoặc đặt phòng không yêu cầu hoàn tất thanh toán.
  • Hỗ trợ "Chấp nhận thanh toán" cho biết rằng người bán có thể chấp nhận thanh toán cho giao dịch đặt trước của mình ở quốc gia đó.
Quốc gia Mã quốc gia Không thanh toán Chấp nhận thanh toán1 2
Aland Rìu Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Andorra AD (Andorra) Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Anguilla AI Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Argentina Thực tế tăng cường (AR) Có thể làm Có thể làm
Aruba AW Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Úc AU Có thể làm Có thể làm
Áo AT Có thể làm Có thể làm
Bahrain BH Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Bỉ BE (Bỉ) Có thể làm Có thể làm
Brazil Brazil Có thể làm Được hỗ trợ3
Quần đảo Virgin thuộc Anh VG (Bulgaria) Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Bulgaria BG Có thể làm Có thể làm
Canada CA Được hỗ trợ4 Được hỗ trợ4
Quần đảo Cayman Cayman Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Chile CL (Chile) Có thể làm Có thể làm
Đảo Christmas CX Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Colombia CO (Colombia) Có thể làm Có thể làm
Nấu ăn CK (Thuỵ Điển) Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Croatia HR (Croatia) Có thể làm Có thể làm
Curaçao CW Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Cộng hòa Séc CZ Có thể làm Có thể làm
Đan Mạch DK Có thể làm Có thể làm
Estonia EE Có thể làm Có thể làm
Quần đảo Falkland FK (Bắc, Trung Đông và Bắc Phi) Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Quần đảo Faroe FO (Quần đảo Faroe) Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Phần Lan FI Có thể làm Có thể làm
Pháp FR Có thể làm Có thể làm
Polynesia thuộc Pháp PF Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Đức DE Có thể làm Có thể làm
Gibraltar GI (Gibraltar) Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Hy Lạp GR Có thể làm Có thể làm
Greenland GL Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Guam GU (GU) Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Hong Kong HK Có thể làm Có thể làm
Hungary HU Có thể làm Có thể làm
Ấn Độ Ấn Độ Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Indonesia Mã nhận dạng Có thể làm Có thể làm
Ireland IE Có thể làm Có thể làm
Đảo Man IM Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Israel(*chỉ giao diện người dùng EN) IL Được hỗ trợ5 Hiện không được hỗ trợ
Ý IT Có thể làm Có thể làm
Nhật Bản JP Có thể làm Có thể làm
Latvia LV Có thể làm Có thể làm
Lithuania LT (Lithuania) Có thể làm Có thể làm
Luxembourg LU (Luxembourg) Có thể làm Có thể làm
Malaysia MY (Malaysia) Có thể làm Có thể làm
Malta MT Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Martinique MQ (Khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn theo đánh giá của bộ phận tiếp thị) Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Mexico MX (Mexico) Có thể làm Có thể làm
Montserrat MS Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Hà Lan NL Có thể làm Có thể làm
New Caledonia NC Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
New Zealand NZ (New Zealand) Có thể làm Có thể làm
Niue NU (Bắc, Trung và Nam Mỹ) Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Quần đảo Bắc Mariana TĐC Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Na Uy KHÔNG NÊN Có thể làm Có thể làm
Panama PA Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Peru PE Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Philippines PH Có thể làm Có thể làm
Ba Lan PL Có thể làm Có thể làm
Bồ Đào Nha PT (Bồ Đào Nha) Có thể làm Có thể làm
Puerto Rico PR Có thể làm Có thể làm
Nga RU (Nga) Có thể làm Có thể làm
Saint Helena SH Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Saint Pierre và Miquelon CH Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Samoa WS Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
San Marino SM (San Marino) Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Singapore SG Có thể làm Có thể làm
Món ăn Sint Marteen SX (SX) Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Nam Phi ZA Có thể làm Có thể làm
Hàn Quốc KR (Hàn Quốc) Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Tây Ban Nha ES (Tây Ban Nha) Có thể làm Có thể làm
Svalbard SJ (SJ) Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Thuỵ Điển Thụy Điển Có thể làm Có thể làm
Thuỵ Sĩ CH (Thuỵ Sĩ) Có thể làm Có thể làm
Đài Loan Đài Loan Có thể làm Có thể làm
Thái Lan Thái Lan Có thể làm Có thể làm
Tokelau Tài khoản Google Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Thổ Nhĩ Kỳ lira Thổ Nhĩ Kỳ (TR) Có thể làm Có thể làm
Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ TC Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất (*chỉ có giao diện người dùng EN) AE Có thể làm Có thể làm
Vương quốc Anh GB (Vương quốc Anh) Có thể làm Có thể làm
Hoa Kỳ Hoa Kỳ Có thể làm Có thể làm
Uruguay UY (Uruguay) Có thể làm Hiện không được hỗ trợ
Quần đảo Virgin thuộc Hoa Kỳ VI Có thể làm Có thể làm
Thành Vatican VA (Tòa Thánh Vatican) Có thể làm Có thể làm
Việt Nam VN Có thể làm Có thể làm
Wallis WF Có thể làm Hiện không được hỗ trợ

Lưu ý và ngoại lệ

  1. Việc chấp nhận thanh toán phải tuân theo chính sách thanh toán của Trung tâm hành động.
  2. Bạn nên kiểm tra với nhóm hỗ trợ của Trung tâm hành động trước khi lên kế hoạch triển khai thanh toán ở một quốc gia vì có thể có yêu cầu riêng của từng quốc gia.
  3. Thanh toán qua CDF (Cadastro de Pessoas Físicas) hoặc Thẻ căn cước hiện không được hỗ trợ ở Brazil.
  4. Đối với người bán và dịch vụ đang hoạt động tại Quebec, tất cả văn bản phải được bản địa hoá sang cả tiếng Anh và tiếng Pháp.
  5. Đối với Israel, giá phải theo nội tệ (ILS). Giá của mặt hàng phải tăng theo từng bậc 0,1 (ví dụ: 50,10, 50,20, 50,30) và không được tăng theo các giá trị khác (ví dụ: 50,12, 50,22).
  6. Dịch vụ tài chính chỉ được cho phép ở Hoa Kỳ và Canada.

Điều khoản và điều kiện của API

Lần sửa đổi gần đây nhất: Ngày 22 tháng 10 năm 2021

Khi sử dụng API này, bạn đồng ý tuân theo Điều khoản dịch vụ API của Google ("Điều khoản dịch vụ API").

Tiêu chuẩn chất lượng nội dung

Đối tác phải duy trì nội dung có chất lượng dữ liệu về người bán và dịch vụ ở mức tốt. Actions Center có thể tắt dịch vụ, người bán hoặc dịch vụ tích hợp nếu chúng tôi phát hiện lỗi về chất lượng có thể ảnh hưởng xấu đến trải nghiệm người dùng.

Tên và địa chỉ của người bán

  • Tên người bán phải phản ánh chính xác tên doanh nghiệp hợp pháp mà người bán đang hoạt động.
  • Địa chỉ của người bán phải phản ánh chính xác địa điểm mà người bán cung cấp dịch vụ và nắm quyền sở hữu (không có người thuê gian hàng).

Tên dịch vụ và nội dung mô tả

  • Tên dịch vụ phải nêu rõ loại dịch vụ mà người dùng đang đặt.

  • Nội dung mô tả dịch vụ phải mang tính mô tả và phản ánh chính xác dịch vụ mà người bán đang cung cấp. Nội dung mô tả dịch vụ không được xung đột hoặc trùng lặp với bất kỳ dữ liệu nào khác trong quá trình tích hợp.

  • Dịch vụ name và localized_description phải tuân thủ cách viết hoa và dấu câu thích hợp theo ngữ pháp địa phương.

    • Không được phép viết hoa toàn bộ, sử dụng biểu tượng cảm xúc.
    • Chúng tôi không chấp nhận việc sử dụng ngôn từ thô tục hoặc phản cảm.
    • Không được phép trong tên hoặc nội dung mô tả:
      • Nội dung quảng bá, URL, địa chỉ email hoặc số điện thoại
      • Phương thức thanh toán

  • Các trường có cấu trúc (ví dụ: cancellation_policy, price) phải luôn được tận dụng và không được đưa vào name hay description.

  • Công chúng phải đặt trước được các dịch vụ. Dịch vụ không được yêu cầu người dùng mua gói thành viên hoặc thuộc về một tổ chức để đặt trước.

Thương hiệu đối tác

  • Tên thương hiệu của đối tác phải phản ánh chính xác tên doanh nghiệp hợp pháp mà đối tác đang hoạt động.
  • Biểu trưng của đối tác phải là biểu trưng có liên quan chính thức với tên thương hiệu đó.
  • Đối tác không được cung cấp tên hoặc biểu trưng thương hiệu có thể khiến người dùng cuối hiểu lầm về mối quan hệ của họ với người bán.

Hướng dẫn hỗ trợ và bảo trì

Các nguyên tắc sau áp dụng cho việc Hỗ trợ và Bảo trì.

Bảo trì và hỗ trợ tích hợp

Đối tác cam kết hỗ trợ và duy trì việc tích hợp với Google. Sự hỗ trợ của đối tác cho việc tích hợp ít nhất sẽ tương đương với chất lượng mà đối tác cung cấp cho các công cụ tích hợp tương tự khác. Ở mức tối thiểu, Đối tác cam kết thực hiện theo các hoạt động và tiêu chuẩn hỗ trợ sau đây:

  1. Cảnh báo khẩn cấp và Hỗ trợ kỹ thuật khẩn cấp: Đối tác sẽ hỗ trợ mức độ ưu tiên cao cho các vấn đề kỹ thuật khiến tính năng tích hợp bị vô hiệu hoá hoặc không hoạt động, hoạt động kém hiệu quả hơn kỳ vọng của dịch vụ, ảnh hưởng đáng kể đến trải nghiệm người dùng hoặc bất kỳ vấn đề khẩn cấp nào khác. Để đảm bảo người dùng và người bán có trải nghiệm tích cực, Đối tác sẽ thực hiện các nỗ lực hợp lý về mặt thương mại để phản hồi và giải quyết mọi vấn đề khẩn cấp trong vòng 1 ngày làm việc.

  2. Hỗ trợ kỹ thuật không khẩn cấp: Đối tác sẽ cung cấp dịch vụ hỗ trợ thông thường cho các vấn đề kỹ thuật hoặc vấn đề sản xuất không khẩn cấp mà không tắt tính năng tích hợp. Để đảm bảo người dùng và người bán có trải nghiệm tích cực, Đối tác sẽ thực hiện mọi nỗ lực hợp lý về phương diện thương mại để phản hồi mọi vấn đề không khẩn cấp trong vòng 2 ngày làm việc.

  3. Tình trạng tích hợp sau khi ra mắt: Tình trạng tích hợp của đối tác phải đáp ứng được những kỳ vọng sau đây để đảm bảo trải nghiệm người dùng cuối không bị suy giảm.

Hỗ trợ người dùng

Đối tác sẽ cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho người dùng cuối của chức năng của Google với chất lượng tối thiểu tương đương với chức năng mà đối tác cung cấp cho những người dùng cuối khác của mình. Ở mức tối thiểu, Đối tác sẽ cung cấp các chức năng hỗ trợ sau:

  1. Hỗ trợ người dùng trực tiếp: Đối tác sẽ hỗ trợ trực tiếp cho những người dùng liên hệ với Đối tác về các vấn đề đặt trước thông qua Đối tác.

  2. Hỗ trợ chuyển lên cấp trên của Google: Đối tác sẽ hỗ trợ trong những tình huống mà Google liên hệ với Đối tác về vấn đề của người dùng (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc không thực hiện yêu cầu đặt chỗ như đã mô tả, người dùng đã yêu cầu hoàn tiền, hoặc người dùng muốn thay đổi/sửa đổi lượt đặt trước).

Lý do gỡ bỏ đối tác và nội dung mô tả về vấn đề

Trung tâm hành động có thể tắt chức năng tích hợp hoặc khoảng không quảng cáo của bạn khi cần thiết để duy trì kỳ vọng và trải nghiệm của người dùng. Chúng tôi sẽ cố gắng gửi thông báo cho bạn trước hoặc vào thời điểm gỡ bỏ, đồng thời làm việc với bạn để giải quyết vấn đề này.

Các loại vấn đề sau đây mô tả nguyên nhân gốc rễ của việc gỡ bỏ khoảng không quảng cáo, cũng như các chính sách và nguyên tắc có liên quan.

Không kiểm tra được tình trạng

Lỗi này xảy ra khi tuyến máy chủ đặt phòng HealthCheck của bạn không trả về mã trạng thái thành công (200 OK) một cách nhất quán.

Hệ thống của chúng tôi sẽ tự động tắt quá trình tích hợp của bạn sau nhiều lần HealthCheck thất bại và sẽ tự động khôi phục chức năng tích hợp của bạn sau khi HealthCheck trả về mã trạng thái thành công (200 OK) một cách nhất quán.

Chính sách liên quan: Ra mắt và giám sát

Tỷ lệ lỗi hoặc độ trễ máy chủ đặt phòng cao

Lỗi này xảy ra khi một (hoặc nhiều) tuyến trên máy chủ đặt phòng của bạn mất quá nhiều thời gian để phản hồi hoặc lỗi quá thường xuyên. Các ngưỡng chính xác được nêu trên trang Ra mắt và giám sát.

Hệ thống của chúng tôi tự động vô hiệu hoá việc tích hợp của bạn sau khi tỷ lệ lỗi tăng đột biến. Sau khi giải quyết vấn đề cơ bản, bạn có thể bật lại tính năng tích hợp trên trang Tài khoản của Cổng đối tác. Nếu không thấy nút đó, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ đối tác để biết nguyên nhân gốc và các biện pháp cần thực hiện để giải quyết vấn đề.

Chính sách liên quan: Ra mắt và giám sát

Đối tác không phản hồi hoặc vi phạm SLA

Tình trạng này xảy ra khi nhóm Trung tâm hành động liên hệ với nhóm của bạn về một vấn đề (vấn đề kỹ thuật, vấn đề người dùng, vấn đề dữ liệu, v.v.) và không nhận được phản hồi trong khoảng thời gian nêu trong Nguyên tắc hỗ trợ và bảo trì.

Ngoài ra, nếu các vấn đề đã xác định không được giải quyết trong tiến trình đã quy định, thì chúng tôi có thể tắt quá trình tích hợp của bạn. Sau khi nhóm của chúng tôi giải quyết và xác nhận vấn đề, chúng tôi sẽ khôi phục việc tích hợp của bạn. Bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ đối tác bằng mã tham chiếu email mà bạn nhận được để cập nhật trạng thái hoặc cho chúng tôi biết rằng vấn đề đã được giải quyết.

Chính sách liên quan: Nguyên tắc hỗ trợ và bảo trì

Người bán không thể thực hiện đơn hàng

Mọi khoảng không quảng cáo do đối tác cung cấp trên Trung tâm hành động phải được người bán tôn trọng và thực hiện như đã nêu. Nếu người bán không thể cung cấp dịch vụ như đã nêu, thì dịch vụ đó sẽ không đủ điều kiện để được liệt kê trên Trung tâm hành động. Để giải quyết vấn đề này, vui lòng làm việc với người bán để cập nhật kho hàng nhằm đảm bảo kho hàng chính xác và người bán sẽ chấp nhận mọi lượt đặt trước trong tương lai.

Chính sách liên quan: Chính sách toàn diện

Lỗi vi phạm chính sách Hành động với địa điểm

Trung tâm hành động yêu cầu(các) đường liên kết Hành động với địa điểm phải tuân theo các nguyên tắc cụ thể để đảm bảo kỳ vọng của người dùng và người bán. Ví dụ: (các) đường liên kết Hành động tại địa điểm phải có thể thực hiện được, dẫn đến một trang đích dành riêng cho những người bán cụ thể và biểu thị rõ rằng trang này do một nhà cung cấp nền tảng sở hữu và điều hành.

Chính sách liên quan: Chính sách về Hành động với địa điểm

Lỗi vi phạm chính sách về giá

Trung tâm hành động yêu cầu giá mà người dùng nhìn thấy là mức giá cuối cùng mà họ sẽ trả (không bao gồm bất kỳ khoản tiền thưởng không bắt buộc nào), đồng thời chính sách huỷ và hoàn tiền phải rõ ràng và chính xác. Chúng tôi không hỗ trợ việc cung cấp thông tin sai, thông tin giữ chỗ hoặc thông tin không chính xác. Vui lòng làm việc với người bán của bạn để đảm bảo rằng các giá trị bạn cung cấp cho Actions Center là chính xác và đáp ứng Chính sách đặt giá của chúng tôi. Hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ đối tác sau khi vấn đề được giải quyết.

Chính sách liên quan: Chính sách giá

Gây nhầm lẫn hoặc thiếu thông tin

Nhằm đảm bảo trải nghiệm chất lượng cao cho người dùng, Trung tâm hành động yêu cầu tất cả thông tin đều phải hiển thị và rõ ràng đối với người dùng. Đối tác nên làm việc với người bán để đảm bảo các trường đã được đặt chính xác và không xung đột.

Để biết thêm thông tin, hãy xem Tiêu chí dành cho người bán và dịch vụ. Sau khi giải quyết xong vấn đề này, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ đối tác để được xem xét.

Chính sách liên quan: Các tiêu chí đối với người bán và dịch vụ, Tiêu chuẩn chất lượng dữ liệu

Không được hỗ trợ trong quá trình tích hợp

Trung tâm hành động chỉ hoạt động ở một số quốc gia, danh mục người bán và với một số bộ tính năng cụ thể. Vui lòng xem xét điều kiện đối với Người bán và dịch vụ cũng như các tính năng hiện được hỗ trợ mà bạn tích hợp để đảm bảo rằng bạn chỉ đang sử dụng những tính năng được hỗ trợ.

Ví dụ: nếu chưa hoàn tất quá trình tích hợp không đồng bộ, bạn không thể cung cấp khoảng không quảng cáo không đồng bộ. Vui lòng xoá phần không được hỗ trợ của khoảng không quảng cáo và liên hệ với nhóm hỗ trợ đối tác để được xem xét.

Chính sách liên quan: Tiêu chí đối với người bán và dịch vụ

Không trùng khớp hoặc không tuân thủ chính sách trùng khớp

Trang thông tin mà bạn cung cấp phải khớp hoàn toàn với trang thông tin trên Google. Ngoài ra, nếu chúng tôi không có đủ thông tin để đảm bảo rằng kết quả trùng khớp là chính xác, chúng tôi sẽ xoá khoảng không quảng cáo đó.

Hãy đảm bảo rằng kết quả trùng khớp tuân thủ chính sách của chúng tôi về việc so khớp. Sau khi bạn thực hiện các bước đó, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ đối tác của chúng tôi để họ xem xét.

Chính sách liên quan: Nguyên tắc so khớp

Lỗi vi phạm chính sách thanh toán

Để đảm bảo trải nghiệm nhất quán cho người tiêu dùng, người bán và đối tác sử dụng Trung tâm hành động, khoảng không quảng cáo yêu cầu thanh toán phải tuân thủ các nguyên tắc thích hợp. Nếu bạn không tuân thủ các chính sách này, khoảng không quảng cáo hoặc quá trình tích hợp của bạn sẽ bị tạm ngưng.

Chính sách liên quan: Chính sách thanh toán

Vi phạm chính sách của ưu đãi

Để đảm bảo trải nghiệm nhất quán cho người tiêu dùng, người bán và đối tác sử dụng Trung tâm hành động, khoảng không quảng cáo có Ưu đãi phải tuân thủ các nguyên tắc thích hợp. Nếu bạn không tuân thủ các chính sách này, khoảng không quảng cáo hoặc quá trình tích hợp của bạn sẽ bị tạm ngưng.

Chính sách liên quan: Chính sách ưu đãi

Lỗi vi phạm chính sách dịch vụ trực tuyến

Để đảm bảo trải nghiệm nhất quán cho người tiêu dùng, người bán và đối tác sử dụng Trung tâm hành động, khoảng không quảng cáo cho các dịch vụ trực tuyến phải tuân thủ các nguyên tắc thích hợp. Nếu bạn không tuân thủ các chính sách này, khoảng không quảng cáo hoặc quá trình tích hợp của bạn sẽ bị tạm ngưng.

Chính sách liên quan: Chính sách về dịch vụ trực tuyến