Consignes concernant la mise en correspondance des annonces Local Services de bout en bout dans le Partner Portal
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Présentation
Le Centre d'actions permet aux utilisateurs de Google de prendre rendez-vous, de réserver et de commander de la nourriture auprès d'établissements locaux. Les flux de données envoyés par les partenaires doivent inclure les éléments suivants:
Les noms et adresses des marchands
Les services proposés par chaque marchand, y compris les détails concernant ses tarifs
Les données sur la disponibilité des services
Google tente de mettre en correspondance vos données marchand avec les établissements sur Google Maps. Une fois que les données marchand sont associées à un élément géographique sur Maps, les marchands fournissant des données concernant leurs services et leur disponibilité peuvent s'afficher dans le Centre d'actions. Pour en savoir plus, consultez les critères d'éligibilité des marchands. Pour garantir une expérience utilisateur optimale, le centre d'actions tentera de corriger les correspondances. Toutefois, si les informations ne suffisent pas à faire correspondre les marchands à la bonne fiche Maps, Actions Center supprimera les marchands dont les correspondances sont incorrectes.
Si une erreur se produit lors de la mise en correspondance, et si rien ne peut être fait pour résoudre le problème, contactez l'assistance Actions Center en vous assurant d'inclure l'ID du marchand.
Consignes
Assurez-vous de bien faire correspondre votre marchand avec l'établissement approprié en suivant les recommandations ci-dessous :
Assurez-vous que le nom, l'adresse et la catégorie d'activité de votre marchand sont les mêmes que ceux associés à l'établissement suggéré sur Maps.
Le nom du marchand ne doit pas inclure de noms de produits ni de contenus superflus (par exemple, "Les burgers de Bob" au lieu de "Le meilleur restaurant du monde ! Les burgers de Bob" ou "Menu complet avec entrée gratuite chez les burgers de Bob").
La moindre différence au niveau des adresses ou des noms peut avoir une incidence importante. Un élément aussi simple qu'une différence de numéro d'appartement peut indiquer que le lieu correspondant est incorrect.
Cliquez toujours sur le lien Map fourni à la fin de chaque suggestion d'élément géographique, afin de vérifier qu'il s'agit bien de la correspondance appropriée. Vous pouvez également utiliser Street View pour vérifier l'exactitude des adresses.
Dans les secteurs des soins beauté, des services financiers et de la remise en forme, une fonctionnalité Google Maps ne peut être associée qu'à un seul marchand par partenaire. Contactez directement le marchand si vous essayez de le mettre en correspondance, mais vous recevez une erreur indiquant que l'élément géographique est associé au marchand d'un autre partenaire et vous pensez que cela ne devrait pas être le cas.
Comment éviter des mises en correspondance incorrectes ?
Une mise en correspondance incorrecte peut avoir pour incidence d'empêcher l'affichage d'un bouton Réserver une table ou Commander en ligne, ou d'afficher le bouton pour un autre marchand, incorrectement sélectionné.
Certains établissements peuvent avoir la même adresse physique et donc être plus susceptibles d'être incorrectement mis en correspondance, par rapport à ceux disposant d'adresses physiques distinctes.
Par exemple, les restaurants et les spas au sein d'un hôtel peuvent être des établissements distincts qui partagent la même adresse physique que l'hôtel parent.
De même, les établissements situés dans un centre commercial ou dans un bâtiment plus grand peuvent tous avoir la même adresse physique.
Utilisez le champ category (catégorie) de la fonctionnalité Maps pour déterminer si la correspondance suggérée est correcte. Les exemples suivants vous expliquent comment déterminer la catégorie d'adresse d'une entreprise :
Exemple 1 : Lago, un restaurant Italian, est situé à l'intérieur de l'hôtel Bellagio à Las Vegas. Son adresse est donc la même que celle de l'hôtel Bellagio. La bonne correspondance pour Lago est la catégorie "Restaurant italien" plutôt que "Hôtel 5 étoiles".
Exemple 2 : Le nom "Hanoisquare Cimetière d'Ixelles" ne correspond qu'en partie au lieu "Cimetière d'Ixelles". Les adresses sont similaires, mais pas tout à fait identiques. En examinant les catégories, nous pouvons déterminer que les deux adresses ne correspondent pas, car l'une est un restaurant vietnamien et l'autre un cimetière. Il s'agirait d'une correspondance incorrecte si les deux adresses étaient associées. Une recherche de l'adresse du restaurant sur Google Maps indique la bonne correspondance pour le restaurant.
Dans la boîte de dialogue de mise en correspondance, la catégorie d'un marchand est également explicitement indiquée en italique après le nom du marchand.
Comment puis-je améliorer le taux de correspondance ?
Si certains de vos établissements ne sont pas mis en correspondance, vous pouvez augmenter les chances qu'elles le soient en tenant compte des conseils suivants :
Assurez-vous que le nom de l'établissement est aussi précis que possible (par exemple, indiquez "Le restaurant les burgers de Bob" plutôt que "Les burgers de Bob").
Spécifiez les champs url, telephone et category pour le marchand.
Assurez-vous que l'adresse fournie inclut la définition au niveau de la rue (par exemple, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043, États-Unis).
Que faire si aucun des lieux suggérés par Google n'est correct, mais je trouve un élément géographique correct sur Google Maps ?
Ouvrez une demande dans Actions Center en y incluant votre ID de partenaire (également appelé ID d'agrégateur), votre ID de marchand et une URL de l'élément géographique sur Google Maps qui vous semble être le bon. Google créera alors la correspondance pour vous.
Que faire si aucun des lieux suggérés par Google n'est correct, et je ne trouve pas non plus le bon élément géographique sur Google Maps ?
Bien que ce cas soit rare, cela signifie que Google n'a peut-être pas encore de détails sur votre marchand sur Google Maps. Dans ce cas, l'élément géographique correspondant doit être créé.
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Dernière mise à jour le 2025/07/26 (UTC).
[null,null,["Dernière mise à jour le 2025/07/26 (UTC)."],[[["\u003cp\u003eThe Actions Center allows Google users to book appointments, make reservations, and order food from local businesses using data feeds submitted by partners.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003ePartners need to provide accurate merchant information (name, address, services, pricing, and availability) for successful matching with Google Maps locations.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eTo avoid incorrect matches, ensure data accuracy, especially with names, addresses, and business categories, and utilize the "Map" link and Street View for verification.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eImprove match rates by providing comprehensive details like merchant URL, telephone, category, and precise address.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eIf a correct Google Maps feature isn't suggested or found, contact Actions Center Support or create the missing merchant listing yourself.\u003c/p\u003e\n"]]],["Partners must submit data feeds to the Actions Center, including merchant details, services, and availability, for users to book services. Google matches this data to Google Maps locations. To ensure accurate matches, partners should verify merchant name, address, and category, using the provided Map link and Street View. Address details are critical. Incorrect matches can be resolved by opening a case, and missing merchants can be added to Google Maps. Improving data accuracy will help in matching and prevent eligibility errors.\n"],null,["# Local Services Ads End-to-End Partner Portal Matching Guidelines\n\nOverview\n--------\n\n[The Actions Center](https://www.google.com/maps/reserve/) enables\nGoogle users to make appointments, reservations and order food at local\nbusinesses. Data feeds that are submitted by partners need to include the\nfollowing:\n\n- Merchant names and addresses.\n- Services offered by each merchant, which includes their pricing information.\n- Availability data.\n\nGoogle attempts to match your merchant data with Google Maps locations. After\nthe merchant data is associated with a Maps feature, merchants with service and\navailability data are eligible to show on the Actions Center. See\n[Merchant eligibility criteria](/actions-center/verticals/local-services/e2e/policies/platform-policies#merchant_eligibility_criteria)\nfor more information. In order to ensure optimal user experience, the Actions Center will attempt to correct matches. However, in the event that there is\ninsufficient information to match with the right maps listing, the Actions Center\nwill take down merchants with bad matches.\n\nIf an error occurs while matching and there is nothing to do to resolve it, contact\nActions Center Support and include the Merchant ID.\n\nGuidelines\n----------\n\nUse the following suggestions to make sure you properly match your merchant with\nthe correct location:\n\n- Ensure that the name, address, and business category match between your\n merchant and the suggested map location.\n\n- Merchant name should not include product names or extraneous content (e.g.\n \"Bob's Burgers\" instead of \"Best restaurant in the world!! Bob's Burgers\" or\n \"Free appetizer with purchase of full meal at Bob's Burgers\"\n\n- Minor differences in addresses and names do matter. Something as simple as a\n mismatched suite or apartment number might indicate that the matched\n location is incorrect.\n\n- Always click the **Map** link, provided at the end of each suggested feature,\n to verify that it's a correct match. You can also use [Street View](https://support.google.com/maps#topic=6275604)\n to help verify that certain locations are correct.\n\nFor the beauty, financial services and fitness verticals, a Google Maps feature can be matched to only one partner's merchant. Directly contact the merchant if you attempt to match the merchant, receive an error indicating that the feature is matched to another partner's merchant, and you believe that this shouldn't be the case.\n\nFor more information on how to use Google Maps, see [Google Maps Help Center](https://support.google.com/maps).\n\nHow can I avoid incorrect matches?\n----------------------------------\n\nAn incorrect match might prevent the appearance of a **Reserve a table** or\n**Order online** button or might surface the button for the wrong merchant.\n\n- One physical address can have multiple businesses. Compared to businesses with\n distinct physical addresses, these types of merchants have a higher likelihood\n of being improperly matched.\n\n - For example, restaurants and spas within a hotel may be distinct businesses that share the same physical address as the parent hotel. Likewise, businesses within a shopping mall or larger building might all share the same physical address.\n- Use the *category* of the Maps feature to help determine whether the suggested\n match is correct. The following examples show how you can determine the place\n category of a business:\n\n**Example 1**: An Italian restaurant, Lago, is located inside the Bellagio Hotel in Las Vegas, so it shares the same address as the Bellagio Hotel. The correct match for Lago is the \"Italian Restaurant\" category instead of \"5-star hotel.\"\n\n\u003cbr /\u003e\n\n**Example 2**: The name of Hanoisquare Cimetière d'Ixelles partially matches with the Cimetière d'Ixelles. The addresses are similar but not exactly the same. We can look at the categories and tell that this is a mismatch, because one location is a Vietnamese restaurant and the other is a cemetery. This would be an incorrect match. A Google Maps search of the restaurant's address shows the correct match for the restaurant.\n\nWithin the matching dialogue, the category of a merchant is also explicitly\nshown in italics after the name of the merchant.\n\nHow can I improve match rate?\n-----------------------------\n\nIf you have locations that are unmatched, you may be able to improve matching by:\n\n- Being as accurate and specific as possible with the name (e.g. \"Bob's Burgers\n Restaurant\" instead of \"Bob's Burgers\")\n\n- Add merchant `url` and `telephone` and `category`\n\n- Ensure the address provided includes the street level definition (e.g. 1600\n Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043)\n\nWhat if none of the places Google suggests are correct, but I find a correct feature on Google Maps?\n----------------------------------------------------------------------------------------------------\n\n- Open a [case in the Actions Center](https://partnerdash.google.com/apps/reservewithgoogle/support/cases/) including your Partner ID (also referred to as your Aggregator ID), the Merchant ID, as well as a URL to the Google Maps feature that you believe to be correct. Google creates the match on your behalf.\n\nWhat if none of the places Google suggests are correct, and I can't find a correct feature on Google Maps?\n----------------------------------------------------------------------------------------------------------\n\n- Although rare, Google might not yet have your merchant on Google Maps. In this\n case, the corresponding feature must be created.\n\n- Feel free to [create the missing merchant](https://support.google.com/maps/answer/6320846?ref_topic=3257381)\n on the map yourself and earn [Local Guide points](https://support.google.com/maps/answer/6304221?ref_topic=3257381).\n\nWhat if I receive an error message?\n-----------------------------------\n\n- Merchants must meet the [merchant eligibility criteria](/actions-center/verticals/local-services/e2e/policies/platform-policies#merchant_eligibility_criteria), and an error message might result if the criteria aren't met."]]
