Configurare i dati di contatto
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Prima di lanciare l'integrazione end-to-end degli annunci di Servizi locali, è obbligatorio compilare la pagina Dati di contatto. È importante che la comunicazione post-integrazione venga indirizzata correttamente al team tecnico e operativo.
Puoi anche utilizzare questa pagina per aggiornare i dati di contatto dopo il lancio.
Indicare le seguenti informazioni:
| Campi dati di contatto |
| Contatti per gli avvisi (obbligatorio) |
Utenti del Partner Portal in grado di risolvere i problemi tecnici non urgenti che si verificano in produzione. A questi utenti verranno inviate email di avviso automatico ogni volta che vengono rilevati problemi in produzione.
Nota:i contatti di avviso possono essere specificati solo nell'ambiente di produzione.
|
| Contatti di emergenza tecnici (obbligatorio) |
Contatti che riceveranno una notifica in caso di emergenze (ad es.
l'integrazione è disattivata). Ti consigliamo di fornire un alias pagina. |
| Contatti tecnici non di emergenza (obbligatorio) |
Contatti per l'assistenza continua dei partner che richiedono input tecnici (ad es.
attività di migrazione dell'API, problemi di corrispondenza). |
| Contatto operativo per problemi relativi ai commercianti (obbligatorio per alcune integrazioni) |
Contatti che riceveranno una notifica in caso di problemi relativi ai commercianti, ad esempio quando un commerciante richiede la rimozione di un partner con cui non ha un rapporto commerciale. Questo campo è disponibile solo in alcune integrazioni. |
| Contatto operativo (per Google) - (obbligatorio) |
Contattare per le riassegnazioni degli utenti che richiedono l'intervento del partner
(ad es. prenotazione non rispettata). Questi contatti sono solo per uso di Google e
non verranno forniti agli utenti. |
| Contatto operativo (da condividere con gli utenti) - (obbligatorio) |
Contatto condiviso con gli utenti per le riassegnazioni (ad es. rimborsi, cancellazioni o modifiche dell'ordine). Si tratta dell'alias dell'indirizzo email di assistenza del tuo brand predefinito. |
| Assistenza operativa (obbligatoria) |
Orari di servizio e fusi orari in cui offri assistenza agli utenti. Seleziona tutte le opzioni pertinenti. |
Quando accedi al Partner Portal, potresti visualizzare una finestra modale che richiede i dati di contatto del tuo account. Per consentire a Google di fornirti assistenza e notifiche relative al tuo account, è necessario che i dati di contatto vengano compilati prima che tu possa accedere ad altre funzionalità nel Partner Portal. Una volta inseriti i dati di contatto, il resto del Portale partner sarà disponibile.
Se un'altra persona della tua organizzazione è più adatta a compilare le informazioni di contatto, puoi concederle l'accesso al Partner Portal passando alla scheda Utenti all'interno della finestra modale. Poiché questi dati di contatto sono validi per l'intero account, è sufficiente che un solo utente li inserisca.
Se hai domande o hai bisogno di assistenza, puoi comunque contattare il nostro team di assistenza utilizzando il link Contatta l'assistenza disponibile nell'angolo in alto a destra della finestra modale o consultando la nostra guida su come ricevere assistenza.
Una volta inviati tutti i dati di contatto all'interno della finestra modale, il resto del Portale Partner verrà sbloccato e potrai iniziare a lavorare all'integrazione end-to-end degli annunci di Servizi locali. Potrai aggiornare i dati di contatto o l'accesso utente dei tuoi account in qualsiasi momento utilizzando la pagina Dati di contatto del Partner Portal, nella scheda Configurazione.
Salvo quando diversamente specificato, i contenuti di questa pagina sono concessi in base alla licenza Creative Commons Attribution 4.0, mentre gli esempi di codice sono concessi in base alla licenza Apache 2.0. Per ulteriori dettagli, consulta le norme del sito di Google Developers. Java è un marchio registrato di Oracle e/o delle sue consociate.
Ultimo aggiornamento 2025-07-26 UTC.
[null,null,["Ultimo aggiornamento 2025-07-26 UTC."],[[["\u003cp\u003eBefore launching your Local Services Ads End-to-End integration, you must complete the Contact Information page to ensure proper communication routing.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eThe Contact Information page requires details such as alert contacts for technical issues, emergency contacts, operational contacts for both Google and users, and operational support hours.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eOnly one user needs to enter the account-wide contact information, and access can be granted to other team members through the Users tab.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eAfter submitting the contact information, you can access the full Partner Portal and begin working on your integration.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eYou can update your contact information or user access anytime through the Contact Information page under the Configuration tab.\u003c/p\u003e\n"]]],["The Local Services Ads End-to-End integration requires completing the Contact Information page in the Partner Portal. This involves providing details for several contact types, including alert, technical (emergency and non-emergency), and operational contacts, and specifying operational support hours. This information is crucial for managing technical issues, merchant concerns, and user escalations. The page must be completed before accessing other Partner Portal features. Contacts can be updated post-launch and user access can be managed via the Users tab.\n"],null,["# Setting up your contact information\n\nContact Information\n-------------------\n\nBefore launching your Local Services Ads End-to-End integration, it is mandatory for the\n[Contact Information page](https://partnerdash.google.com/apps/reservewithgoogle/contactinformation) to be filled out. It is important that communication\npost-integration is routed correctly to your technical and operations team.\nYou can also use this page to update contact information post-launch.\n\nPlease enter the following information:\n\n| Contact Information Fields ||\n|----------------------------------------------------------------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| Alert Contacts - (required) | Partner Portal users that can troubleshoot non-emergency technical issues that arise in Production. Automated alert emails will be sent to these users whenever issues are detected in Production. **Note:** Alert contacts can only be specified in the Production Environment. |\n| Technical Emergency Contacts - (required) | Contacts that will be notified in case of emergencies (e.g. integration is disabled). Recommended to provide a page alias. |\n| Technical Non-Emergency Contacts - (required) | Contacts for partner ongoing support that require technical input (e.g. API migration efforts, matching issues). |\n| Operational contact for merchant issues - (required for some integrations) | Contacts that will be notified of merchant issues, such as when a merchant requests to remove a partner that they do not have a business relationship with. This field is only available in some integrations. |\n| Operational contact (for Google) - (required) | Contact for user escalations that require partner intervention (e.g. booking not honored). These contacts are for Google use only and will not be provided to users. |\n| Operational contact (to share with users) - (required) | Contact that is shared with users for user escalations (e.g. refunds, cancellations, or order modifications). This is your default brand's support email alias. |\n| Operational Support - (required) | Operational hours and time zones that you offer user support. Select all that apply. |\n\n### Setting up your contact information\n\nWhen logging into the Partner Portal you may be presented with a modal\nrequesting the contact information for your account. To help Google provide you\nsupport and notifications related to your account, it is required that the\ncontact information is filled in before you are able to access other features\nwithin the Partner Portal. Once your contact information is entered the rest\nof the Partner Portal will be available.\n\nIf another person from your organization is better suited to fill in the contact\ninformation, you are able to grant them access to the Partner Portal by\nswitching to the Users tab within the modal. Because this contact information is\naccount wide, only one user needs to enter this information.\n\nIf you have any questions or need assistance you can still reach out to our\nsupport team by using the Contact support link available on the top right corner\nof the modal or by referring to our\n[How to get help guide](/actions-center/verticals/local-services/e2e/support#how-to-get-help).\n\nOnce all contact information has been submitted within the modal, the rest of\nthe Partner Portal will be unlocked and you can begin working on your\nLocal Services Ads End-to-End integration. You will be able to update your accounts contact\ninformation or user access at any time by using the\n[Contact Information page](https://partnerdash.google.com/apps/reservewithgoogle/contactinformation)\nof the Partner Portal, underneath the **Configuration** tab."]]
