Éligibilité des marchands et des services
Veuillez lire ces règles avant de commencer une intégration.
Critères d'éligibilité applicables aux marchands
Les partenaires doivent avoir établi une relation contractuelle directe avec tous les marchands inclus dans votre flux d'intégration. Si vous enfreignez cette règle, votre intégration peut être désactivée ou supprimée définitivement.
- Vous supprimerez de votre flux d'intégration tout marchand qui n'a plus établi de relation contractuelle ou tout marchand qui demande à être supprimé de votre flux d'intégration.
- Les marchands qui suspendent ou interrompent leur service doivent être supprimés de votre flux d'intégration dans un délai de cinq jours ouvrés.
- Vous devez fournir aux marchands une méthode de désactivation de votre flux d'intégration et traiter les demandes de désactivation dans les cinq jours ouvrés suivant leur envoi.
- Un lien vers une page sur laquelle un marchand peut effectuer une demande de désactivation doit être directement accessible depuis le portail des partenaires.
- Les marchands doivent être disposés et en mesure d'effectuer l'ensemble des services et actions spécifiés dans votre intégration.
Que se passe-t-il si vous ne respectez pas ces règles ?
Examen du respect des règles:nous sommes susceptibles à tout moment d'examiner les pratiques mises en œuvre par votre entreprise pour nous assurer qu'elles respectent ces règles. Si nous vous contactons pour vous demander des informations concernant le respect de nos règles, vous êtes tenu de nous répondre dans les meilleurs délais. Vous devez également mettre en œuvre le plus vite possible toute action corrective nécessaire à la mise en conformité de votre activité. Nous pouvons aussi contacter vos clients pour vérifier s'ils respectent les règles.
Notification en cas de non-respect des règles:si nous avons des raisons de croire que vous ne respectez pas cette règle, nous vous contacterons pour exiger la mise en œuvre des actions correctives nécessaires. Si vous ne le faites pas dans le délai indiqué, nous sommes susceptibles de prendre des mesures coercitives. En cas de non-respect grave ou récurrent de nos règles, nous pouvons agir immédiatement et sans notification préalable.
Suspension d'un programme tiers:votre participation à d'autres programmes Google tiers, tels que les fiches d'établissement, est soumise au respect des présentes règles. Nous pouvons être amenés à limiter ou suspendre votre participation si nous constatons que vous avez enfreint nos règles ou si vous ne nous aidez pas à examiner le respect de nos règles.
Désactivation de l'intégration:nous pouvons désactiver tout ou partie des intégrations si vous commettez un grave non-respect des règles. En cas de non-respect grave ou récurrent des règles, vous risquez de ne plus pouvoir proposer d'intégrations Actions Center. En outre, nous pouvons contacter vos clients pour les en informer.
Faire appel:si votre intégration est désactivée pour non-respect des règles, vous pouvez vous renseigner sur la décision depuis le Portail des partenaires. Lorsqu'une demande est clôturée, un bouton "Faire appel" apparaît en haut de la page lorsque vous la consultez sur le portail des partenaires. Pour que le lien s'affiche, vous devez consulter la demande sur le portail des partenaires. Pour faire appel, cliquez sur le bouton "Faire appel", puis remplissez le formulaire. Une fois que vous avez cliqué sur "Envoyer", votre appel apparaît sous la forme d'une nouvelle demande sur le portail des partenaires.