تسري سياسات الدمج التالية على الدمج الشامل لإعلانات الخدمات المحلّية.
سياسات المنصة الشاملة في "إعلانات الخدمات المحلّية"
لقراءة سياسات النظام الأساسي للدمج الشامل في "إعلانات الخدمات المحلّية"، يُرجى الاطّلاع على سياسات منصّة "الخدمات المحلّية".
السياسات الشاملة
يُرجى قراءة معايير الأهلية التالية للدمج قبل بدء عملية الدمج. يجب أن يستوفي الشركاء المتطلبات والسياسات التالية ليكونوا مؤهَّلين للدمج مع الدمج الشامل لإعلانات الخدمات المحلية في "مركز الإجراءات".
على الرغم من أنّ المتطلبات التالية هي مكوّنات ضرورية للأهلية للانضمام إلى برنامج "مركز الإجراءات"، لا يضمن استيفاء هذه المتطلبات أن يكون الشريك مؤهّلاً للدمج مع "مركز الإجراءات" أو بثه مباشرةً.
وقد يؤدي عدم استيفاء هذه المتطلبات والسياسات إلى تعليق الخدمات أو تعليق التاجر أو الخدمات أو إزالتها من المنصة.
المتطلبات العامة للنظام الأساسي
- على الشركاء جمع كل بيانات التجّار والمستخدمين ومعالجتها، بما في ذلك أي معلومات تحدّد الهوية الشخصية، بما يتوافق مع "اللائحة العامة لحماية البيانات" (GDPR) وأي قوانين أخرى سارية بشأن الخصوصية.
- يجب أن يكون الشركاء مخوّلين لإجراء الحجوزات بالنيابة عن التجار.
يجب أن يكون لدى الشركاء إمكانية الوصول المباشر إلى خانات مدى التوفّر/المواعيد الخاصة بالتجّار في الوقت الفعلي (أي يجب أن يتمكّن الشركاء من الردّ على الطلبات المتعلّقة بمدى التوفّر من Google في أقل من ثانية واحدة).
- حالة خاصة: نقبل إجراء الحجوزات التي تتطلب تأكيدًا غير متزامن من التاجر، ولكن يجب أن يستند مسار الحجز إلى فترة زمنية متاحة. ويجب أن تتوفّر لدى الشركاء مدى توفّر العرض في الوقت الفعلي، أي من خلال الأنظمة الخاصة بالتجّار على الإنترنت، حتى إذا كان ذلك يتطلّب تأكيدًا من التاجر لإنهاء الحجز.
يجب أن يتوفّر لدى الشركاء مستودع شامل للتجّار. إنّ التجّار الذين لديهم مستودع جزئي أو متضرّر قد لا يكونون مؤهّلين للاستفادة من العرض.
يجب أن يكون لدى الشركاء 30 يومًا أو أكثر من مدى توفّر التجّار.
يجب أن يقدّم الشركاء إمكانية إلغاء الحجوزات على الإنترنت.
يجب أن يلتزم الشركاء الذين يطلبون دفعات مسبقة بسياسة الدفع في "مركز الإجراءات"، ويجب أن تكون الجهات المسؤولة عن معالجة المعاملات ضمن القائمة المعتمَدة التالية وأن تقبل الدفعات التي تحمل رموزًا مميّزة.
يجب أن يتمكّن الشركاء من تقديم بيانات أسعار دقيقة مقابل تكلفة الخدمات والالتزام بسياسة الأسعار في "مركز الإجراءات".
يجب أن يكون الشركاء قادرين على استيفاء المتطلبات الفنية للدمج الشامل لإعلانات "الخدمات المحلّية".
يجب أن يلتزم الشركاء بمتطلبات الأهلية للتجّار والخدمات في "مركز الإجراءات".
على الشركاء الالتزام بإرشادات الدعم والصيانة الواردة في "مركز الإجراءات".
يجب أن يحافظ الشركاء على معدلات الأخطاء المقبولة والمحدّدة في إرشادات الإطلاق والمراقبة.
يجب تأكيد كل الحجوزات تلقائيًا في الوقت الفعلي باستثناء الحجوزات التي تتم من خلال عملية دمج غير متزامنة. يجب أن تتقيّد الحجوزات التي يتم إجراؤها من خلال عملية دمج غير متزامنة بإرشادات عدم المزامنة.
يجب أن يلتزم الشركاء بالسياسات الخاصة بالمجال أو الميزات في "مركز الإجراءات" (العروض والدفع والخدمات على الإنترنت والطعام).
يجب أن يحرص الشريك على أن يقدّم اسم التاجر وعنوانه واسم الخدمة ووصفها بجودة عادية وفقًا للإرشادات.