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Délai de traitement et frais (ancienne version uniquement)

Ce tutoriel couvre:

Une description générale des frais les cas d'utilisation liés au temps de traitement
Des instructions spécifiques sur la façon de spécifier la durée et les frais de traitement des commandes pour action_link(s) dans vos flux
Attentes concernant la précision

Pour obtenir un exemple de flux complet illustrant l'utilisation des frais et du temps de traitement des commandes, consultez la Exemple de l'EPA de redirection de commande.

Frais et cas d'utilisation du temps de traitement

Cas d'utilisation de frais

Nous proposons plusieurs méthodes pour spécifier les frais. Les points ci-dessous décrivent les différentes utilisations ainsi qu'un exemple de langage semblable à celui présenté à l'utilisateur d'un frontal.

Frais fixes : "Frais de livraison : 5 $" ou "Frais de service de 5 $"
Pourcentage de frais : "Frais de livraison : 5 %" ou "Frais de service : 5 %"
Fourchettes de frais : "Frais de livraison : 2 € à 10 €" ou "Frais de service : 3 à 6 %"
Plages ouvertes : "Frais de livraison : 5 %" ou "Frais de service jusqu'à 20 $"

Comme indiqué dans les exemples ci-dessus, les frais peuvent être définis sous la forme de frais de livraison ou de frais de service. Vous pouvez également indiquer plusieurs frais (par exemple, "Frais de service de 5 % à 10%, Frais de livraison de 5 $").

Les cas d'utilisation pour lesquels les frais doivent être actualisés ou modifiés tout au long de la journée ne sont pas pris en charge. en fonction des informations de l'utilisateur.

Cas d'utilisation des délais de traitement

Nous autorisons différents formats pour indiquer le temps de disponibilité en fournissant des données précises. Les points ci-dessous décrivent les différents cas d'utilisation pris en charge, ainsi que avec un exemple de langage semblable à ce que l'utilisateur verra sur l'interface.

Horaires fixes : "Livraison dans 30 min" ou "Retrait dans 15 min"
Périodes : "Livraison sous 30 min à 1 h" ou "Retrait dans 15-20 min"
Périodes non ouvertes : "Livraison dans plus de 10 minutes" ou "Retrait dans moins d'une heure"

Le délai de traitement peut être spécifié pour le retrait et la livraison à l'aide d'un format commun (décrit ci-dessous). Comme le montre les exemples ci-dessus, le texte présenté aux utilisateurs reflètent le traitement type spécifié dans le lien d'action.

Les cas d'utilisation pour lesquels les heures doivent être actualisées ou modifiées dans la journée ne sont pas pris en charge. en fonction des informations de l'utilisateur.

Spécifier le délai de traitement des commandes via les flux

Le délai de traitement de la commande pour les liens d'action est inclus dans le flux Merchant Center action_link , dans le cadre du food_ordering_metadata . Pour chaque action_link associé au marchand, vous devez fournir des commandes en utilisant l'un des chemins de message.

Délai de traitement fixe

Merchant.action_link.food_ordering_metadata.fulfillment_lead_time_duration

Ces messages doivent être au format suivant:

{
  "fulfillment_lead_time_duration": {
    "seconds" : 1800
  }
}

Délai d'exécution de la plage

Merchant.action_link.food_order_metadata.fulfillment_lead_time_duration_range

Ce message doit être au format suivant:

{
  "fulfillment_lead_time_duration_range": {
    "min_duration": {
       "seconds" : 1800
     },
    "max_duration": {
     "seconds" : 2400
    }
  }
}

</ph> Avertissement:Ne spécifiez pas à la fois fulfillment_lead_time_duration et fulfillment_lead_time_duration_range dans le cadre d'un action_link .

</ph> Remarque:Le fulfillment_lead_time_duration, fulfillment_lead_time_duration_range.min_duration, Les fulfillment_lead_time_duration_range.max_duration sont de type google.protobuf.Duration et fournit aux utilisateurs Heure d'arrivée prévue de son action de traitement.

Spécifier des frais via des flux

Comme pour le délai de traitement des commandes, les frais peuvent être inclus dans le action_link message sous le food_ordering_metadata . Pour chaque action_link associé à un marchand, vous pouvez : Fournissez les informations sur les frais à l'aide du chemin du message:

merchant.action_link.food_ordering_metadata.fee_details

Vous trouverez ci-dessous plusieurs exemples d'utilisation.

Frais de livraison fixes de 1,99 $:

[
  {
    "type": "DELIVERY",
    "fee_amount": {
      "amount": {
        "currency_code": "USD",
        "units": "1",
        "nanos": "990000000"
      }
    }
  }
]

Des frais de livraison en pourcentage de 5,6 %

[
  {
    "type": "DELIVERY",
    "fee_amount": {
      "cart_percentage": {
        "value": "5.6"
      }
    }
  }
]

Les frais de service sont compris entre 1,99 $et 9,99 $.

[
  {
    "type": "SERVICE",
    "fee_amount": {
      "amount_range": {
        "min_amount": {
          "currency_code": "USD",
          "units": "1",
          "nanos": "990000000"
        },
        "max_amount": {
          "currency_code": "USD",
          "units": "9",
          "nanos": "990000000"
        }
      }
    }
  }
]

Le pourcentage des frais de service est compris entre 1,2% et 2,7 %.

[
  {
    "type": "SERVICE",
    "fee_amount": {
      "cart_percentage": {
        "value_range": {
          "min_value": "1.2",
          "max_value": "2.7"
        }
      }
    }
  }
]

Deux frais, des frais de service de 5 $et des frais de livraison de 1, 2%.

[
  {
    "type": "SERVICE",
    "fee_amount": {
      "amount": {
        "currency_code": "USD",
        "units": "5",
        "nanos": "0"
      }
    }
  },
  {
    "type": "DELIVERY",
    "fee_amount": {
      "cart_percentage": {
        "value": "1.2"
      }
    }
  }
]

</ph> Remarque:Les entrées amount et amount_range sont de type google.type.Money

Frais et précision du délai de traitement

Précision des frais

Lorsque vous fournissez des données sur les frais à un marchand, nous attendons de vous que vous fournissiez des informations exactes de vos frais. Vous devez inclure tous les frais de livraison et de service qui peuvent s'appliquer à une commande.

Nous sommes conscients que les frais peuvent varier au fil du temps et en fonction des utilisateurs. C'est pourquoi nous proposons possibilité de spécifier des frais sous forme de plages, y compris de plages ouvertes ; Dans les cas où les frais peuvent varier vous assurer que la fourchette fournie comprend les frais qu'un utilisateur peut voir pendant la transaction.

En cas de doute sur les exigences spécifiques à votre cas, contactez votre Contact du centre d'actions.

Précision du délai de traitement des commandes

Nous comprenons que les spécificités du traitement des commandes en fonction de divers facteurs. y compris les suivants :

Modifications du délai de traitement des commandes en fonction de la taille de la commande
Modifications du délai de traitement des commandes en fonction du temps nécessaire à la finalisation de la commande et paiement
Délai entre la mise à jour du délai de traitement des commandes via les flux
Adresse de livraison de l'utilisateur.

N'importe lequel de ces facteurs peut conduire à des situations où le traitement de la commande l'heure affichée initialement pour l'utilisateur ne correspond pas exactement à l'heure de traitement que vous verrez au moment du règlement. L'objectif de l'implémentation du temps de traitement n'est pas de les éliminer complètement, mais de fournir aux utilisateurs des informations claires aussi souvent que possible.

Les partenaires doivent fournir une implémentation qui permette à temps de traitement affiché auprès des utilisateurs aussi souvent que possible, dans la mesure du possible à la base. Si ces facteurs peuvent entraîner des variations importantes des délais, vous fournissez une plage de fois qui englobe cette variabilité. De plus, si le délai de traitement change en raison des détails de la commande, celui-ci doit être clairement indiqué aux utilisateurs lors de leur arrivée dans votre flux de commande.

Si vous n'êtes pas sûr de savoir est obligatoire dans votre cas, adressez-vous à votre contact du centre d'actions.