Lineamientos de coincidencia del Portal para socios de las listas de espera de reservas

Descripción general

El Centro de acciones permite a los usuarios de Google programar citas, hacer reservas y pedir comida en empresas locales. Los feeds de datos que envían los socios deben incluir lo siguiente:

• Nombres y direcciones de los comercios
• Servicios que ofrece cada comercio, lo cual incluye información sobre sus precios
• Datos sobre su disponibilidad

Google intenta establecer coincidencias entre los datos de tus comercios y las ubicaciones de Google Maps. Una vez que los datos del comercio se asocian con un elemento de Maps, los comercios que tienen datos de servicio y disponibilidad son aptos para mostrarse en el Centro de acciones. Consulta Criterios de elegibilidad para comercios si deseas más información. Para garantizar una experiencia del usuario óptima, el Centro de acciones intentará corregir las coincidencias. Sin embargo, en caso de que no haya información suficiente para coincidir con la ficha de Maps correcta, Actions Center eliminará los comercios con coincidencias incorrectas.

Si se produce un error al establecer la coincidencia y no es posible resolverlo, comunícate con el equipo de Asistencia de Actions Center y, luego, incluye el ID del comercio.

Lineamientos

Usa las siguientes sugerencias para asegurarte de establecer una coincidencia adecuada entre tu comercio y la ubicación correcta:

• Comprueba que el nombre, la dirección y la categoría de empresa del comercio coincidan con los de la ubicación del mapa sugerida.

• El nombre del comercio no debe incluir nombres de productos ni contenido adicional (p. ej., "Hamburguesas Súper" en lugar de "La mejor hamburguesería del mundo: Hamburguesas Súper" o "Aperitivos gratis con la compra de un menú completo en Hamburguesas Súper".

• Las diferencias menores entre las direcciones y los nombres son importantes. Algo tan simple como un número de departamento, oficina o local que no coincide puede indicar que la ubicación coincidente es incorrecta.

• Siempre haz clic en el vínculo Mapa, que aparece al final de cada elemento sugerido, para verificar que la coincidencia sea correcta. También puedes usar Street View para verificar que ciertas ubicaciones sean correctas.

En el caso de las verticales de belleza, servicios financieros y entrenamiento, un elemento de Google Maps puede coincidir únicamente con un comercio presentado por un solo socio. Comunícate directamente con el comercio si, al intentar establecer la coincidencia, recibes un error que indica que ese elemento está vinculado con el comercio de otro socio y crees que no debería ser así.

Consulta el Centro de ayuda de Google Maps para obtener más información sobre cómo usar este producto.

¿Cómo puedo evitar coincidencias incorrectas?

Una coincidencia incorrecta puede impedir que aparezca un botón para reservar una mesa o pedir en línea, o podría mostrar el botón para el comercio equivocado.

• Una misma dirección física puede tener varias empresas. En comparación con las empresas cuyas direcciones físicas son distintas, las probabilidades de tener una coincidencia incorrecta son mayores en estos tipos de comercios.

  • Por ejemplo, los restaurantes y spas dentro de un hotel pueden ser empresas distintas que comparten la misma dirección física que el hotel donde se alojan. Del mismo modo, las empresas que están dentro de un centro comercial o de un edificio más grande podrían compartir la misma dirección física.

• Usa la categoría del elemento de Maps para determinar si la coincidencia sugerida es correcta. Los siguientes ejemplos muestran cómo puedes determinar la categoría de lugar de una empresa:

Ejemplo 1: Un restaurante italiano, Lago, se encuentra dentro del Hotel Bellagio en Las Vegas, por lo que comparten la misma dirección. La coincidencia correcta para Lago es la categoría "Restaurante italiano" en lugar de "Hotel 5 estrellas".

Ejemplo 2: El nombre Hanoisquare Cimetière d'Ixelles coincide parcialmente con Cimetière d'Ixelles. Las direcciones son similares, pero no exactamente iguales. Si observamos las categorías, vemos que no coinciden, porque una ubicación es un restaurante vietnamita y la otra es un cementerio. Esta sería una coincidencia incorrecta. Una búsqueda en Google Maps de la dirección del restaurante muestra la coincidencia correcta del restaurante.

Dentro del diálogo para establecer la coincidencia, la categoría de un comercio también se muestra explícitamente en cursiva después del nombre del comercio.

¿Cómo puedo mejorar el porcentaje de coincidencias?

Si tienes ubicaciones que no coinciden, quizás puedas mejorar la coincidencia de la siguiente manera:

• Escribe el nombre de la forma más precisa y específica posible (p. ej., "Hamburguesas Súper Restó", en lugar de "Hamburguesas Súper").

• Agrega los campos url, telephone y category del comercio.

• Asegúrate de que la dirección proporcionada incluya el número de la calle (p. ej., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043).

¿Qué sucede si ninguno de los lugares que sugiere Google es correcto, pero sí encuentro el elemento correcto en Google Maps?

• Abre un caso en Actions Center y, luego, incluye tu ID de socio (también conocido como tu ID de agregador), el ID del comercio y la URL del elemento de Google Maps que consideras correcto. Google se ocupará de crear la coincidencia por ti.

¿Qué sucede si ninguno de los lugares que sugiere Google es correcto y no encuentro un elemento correcto en Google Maps?

• Aunque es poco común, podría ser que Google aún no tenga a tu comercio en Google Maps. En este caso, se debe crear el elemento correspondiente.

• Puedes crear el comercio faltante en el mapa y ganar puntos de Local Guide.

¿Qué sucede si recibo un mensaje de error?

• Los comercios deben cumplir con los criterios de elegibilidad para comercios, y es posible que aparezca un mensaje de error si no los cumplen.