排查 Directory API 问题

本页介绍了您作为转销商使用 Directory API 时可能会遇到的一些常见问题。

400:badRequest

当向方法传递不正确的参数值时，就会发生此错误。

如果使用 users.get 方法，请验证传递给 userKey 参数的值是用户的主电子邮件地址、别名电子邮件地址还是唯一用户 ID。

如果使用 users.list 方法，请验证以下参数：

  • customer 参数：仅使用 Google 生成的 customerId。请勿使用实际客户的域名。我们建议使用此参数，因为如果客户有辅助网域，使用 domain 参数只会返回电子邮件地址位于该特定网域中的用户。
  • domain 参数：仅使用实际客户的域名。请勿使用 Google 生成的
    customerId。

403:domainCannotUseApis

如果您的客户停用了转销商对 Admin SDK API 的访问权限，就会出现此错误。如需解决此问题，请让客户重新启用对 Admin SDK API 的访问权限。如需了解详情，请参阅控制 API 访问权限。

如果您尝试获取当前已获许可的用户数，但收到此错误，请使用订阅资源中的 licensedNumberOfSeats 字段，而不是调用 users.list 方法。

403:forbidden

如果您不是客户的所有者，或者客户已停用转销商对其管理控制台的访问权限，就会出现此错误。

如需解决此问题，请在发出调用之前调用 customers.get 方法以验证转销商对客户的所有权，或者请客户重新启用转销商对其管理控制台的访问权限。如需了解详情，请参阅访问客户的管理控制台。

403:usageLimits.accessNotConfigured

如果 Google Cloud 项目未启用该 API，就会出现此错误。如需解决此问题，请前往 Google Cloud 控制台，然后启用该 API。如需了解详情，请参阅启用 Google Workspace API。

409:duplicate

如果您尝试添加新用户，但客户的主要电子邮件地址已存在于以下任一位置，就会出现此错误：

  • 您尝试将其添加到的当前 Google Workspace 账号。
  • 其他 Google 产品（非 Google Workspace）。

如需解决此问题，请执行以下操作：

  1. 调用 users.get 方法。

    如果您收到 200 响应，则表示客户的 Google Workspace 账号中已有该用户。您无法将此用户添加到该账号。

    如果您收到 403 forbidden 响应，则表示主电子邮件参数中的网域不是转售客户，或者主电子邮件之前已用于其他 Google 产品，并且必须先验证客户的网域，然后才能成功添加此用户。

  2. 如果您可以验证客户的域名，请执行以下操作：

    1. 使用 users.insert 方法创建临时管理员用户，然后继续配置到最终的网域验证步骤。
    2. 验证域名时，将临时用户添加到 webResource.insert 调用请求正文的 owners[] 参数中。 重复调用此方法，直到收到 200 响应。
    3. 域名通过验证后，使用 users.patch 或 users.update 方法重命名临时用户名。

  3. 如果您无法验证客户的域名，请执行以下操作：

    1. 使用 users.insert 方法创建临时管理员用户。
    2. 让客户以临时用户身份登录，然后通过管理控制台验证其网域。
    3. 域名验证完毕后，客户或您可以重命名临时用户名。您可以使用 users.patch 或 users.update 方法。

412:limitExceeded

如果客户已达到座位数上限，就会出现此错误。如需解决此问题，请使用 subscriptions.changeSeats 方法，并根据其订阅方案使用以下方法：

  • 对于 FLEXIBLE，请增大 maximumNumberOfSeats 参数。
  • 对于 ANNUAL，请增大 numberOfSeats 参数。