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排查 Reseller API 问题

本页介绍了您在使用 Reseller API 时可能会遇到的一些常见问题。

`400:badRequest`

如果订阅被暂停或取消，就会出现此错误。如需了解详情，请参阅激活订阅。

出现此错误可能有多种原因。

如果您使用的是 customers.insert 方法，则以下某个客户对象参数无效：

如需解决此问题，请验证客户是否提供了必需的参数且这些参数是否有效。

如果您使用的是 subscriptions.changeSeats 方法，则以下某个问题可能导致了此错误：

您无法减少包年方案类型的席位。不妨考虑更改续订设置。，以便系统在订阅续订时自动将座位数设为等于账号中的活跃用户数。
您请求的席位数少于账号当前的用户数。向客户发送消息，告知他们必须先移除用户，然后才能减少座位数。
您增加的座位参数不正确。对于 FLEX 方案，请增大 maximumNumberOfSeats 参数；对于 ANNUAL 方案，请增大 numberOfSeats 参数。
您尝试更改了 licensedNumberOfSeats 参数，但该参数是只读参数。
在试用期内，客户的席位数上限为 10 个。从免费试用订阅开始使用付费服务，即可立即结束试用期、开始结算并移除 10 个座位的上限。

如果您不是客户的所有者，或者客户已停用转销商对其管理控制台的访问权限，就会出现此错误。

如果您已达到对此 API 的每日调用配额，就会出现此错误。如需解决此问题，请实现回退延迟。如需了解详情，请参阅用量限制和配额。

如果您尝试检索多个订阅，不妨考虑使用 subscriptions.list 方法，而不指定 customerId 或 subscriptionId 参数。每次调用最多可返回 100 个订阅。使用 pageToken 参数继续检索转销商账号下的所有订阅。

如果 Google Cloud 项目未启用该 API，就会出现此错误。如需解决此问题，请前往 Google Cloud 控制台，然后启用该 API。如需了解详情，请参阅启用 Google Workspace API。

使用 customers.get 方法时，此错误表示客户或网域不存在于任何 Google Workspace 账号中，并且该网域可用。

此错误是由多种不同的问题造成的。

如果您在使用 subscriptions.changeRenewalSettings 方法时遇到此错误，请确保您仅针对以下预付款方案调用此方法：

如果您在使用 subscriptions.delete 方法时遇到此错误，则表示 Google Workspace 账号中没有管理员用户。如需解决此问题，请添加临时管理员用户，然后重试。

如果您在使用 subscriptions.insert 方法时遇到此错误，则表示您无法向新兴市场客户转售所选 SKU。如需解决此问题，请接受适用的服务条款。

如果您超出了每秒查询次数限制，就会出现此错误。如需解决此问题，请实现退避重试策略或缓存结果，以减少 API 调用次数。如需了解详情，请参阅用量限制和配额。