Troubleshooting errors

หน้านี้อธิบายข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณอาจพบเมื่อค้นหาข้อมูลด้วย Ads Data Hub และให้คำแนะนำในการแก้ปัญหา

พบข้อความแสดงข้อผิดพลาดได้ในตำแหน่งต่อไปนี้

  • ขณะแก้ไขคำค้นหาใน UI ของ Ads Data Hub ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏในช่องการตรวจสอบเหนือข้อความค้นหา คุณขยายข้อความแสดงข้อผิดพลาดได้โดยคลิกแสดงการตรวจสอบ
  • หลังจากเรียกใช้การค้นหาที่ดำเนินการไม่สำเร็จ ช่องรายละเอียดที่เจาะจงของงานจะมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดในช่องข้อผิดพลาด คุณดูรายการงานล่าสุดได้โดยคลิกงานใน UI ของ Ads Data Hub
  • คุณดึงข้อความแสดงข้อผิดพลาดได้โดยใช้ Ads Data Hub API โดยใช้แหล่งข้อมูล operations

ตารางนี้ไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เป็นไปได้ทั้งหมด หากคุณไม่เห็นข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องที่นี่หรือขั้นตอนที่แนะนำไม่สามารถแก้ปัญหาได้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุน

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด คำอธิบาย การแก้ปัญหา
มีทรัพยากรมากเกินไประหว่างดำเนินการค้นหา: ดำเนินการค้นหาในหน่วยความจำที่จัดสรรไม่ได้ ระบบจะแสดงข้อผิดพลาดนี้เมื่อการค้นหาต้องใช้หน่วยความจำมากเกินไปในการดำเนินการ
ข้อผิดพลาดของ BigQuery

รหัสข้อผิดพลาด: ภายใน

 ข้อผิดพลาดนี้แสดงขึ้นเนื่องจากสาเหตุหลายประการ สาเหตุที่พบบ่อยของข้อผิดพลาดนี้มีดังนี้
  • ปัญหาชั่วคราวหรือหมดเวลา
  • ลองเรียกใช้การค้นหาอีกครั้ง
  • เมื่อใช้ OFFSET() หรือ ORDINAL() หากดัชนีอยู่นอกช่วง
  • นํา OFFSET() หรือ ORDINAL() ออก หรือเขียนใหม่โดยใช้ SAFE_OFFSET() หรือ SAFE_ORDINAL() แทน ( อ้างอิง)
  • เมื่อมีข้อมูลล้นที่เกิดจากการรวมอีกครั้ง
  • หลีกเลี่ยงการรวบรวมอีกครั้งในการค้นหา
  • หลีกเลี่ยงการเข้าร่วมแบบไม่รวมเป็นแบบรวมแล้วจึงรวมอีกครั้ง
  • เมื่อผลลัพธ์มีอาร์เรย์ที่มีเอลิเมนต์ NULL
  • ตรวจสอบ กฎของ BigQuery เกี่ยวกับองค์ประกอบ NULL ในอาร์เรย์
หากสถานการณ์เหล่านี้ไม่ตรงกับการค้นหาของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Ads Data Hub เพื่อวินิจฉัยข้อผิดพลาด
ไม่พบ: ไม่พบชุดข้อมูล <myproject:mydataset> ในตำแหน่ง <regioncode> ระบบจะแสดงข้อผิดพลาดนี้เมื่อคุณพยายามส่งออกผลการค้นหาไปยังชุดข้อมูล BigQuery ที่ไม่ได้อยู่ในภูมิภาคเดียวกับอินสแตนซ์ Ads Data Hub
  • เรียกใช้งานอีกครั้งโดยชี้ไปยังชุดข้อมูลที่อยู่ในภูมิภาคเดียวกับอินสแตนซ์ Ads Data Hub
  • คัดลอกหรือ สร้างข้อมูลในชุดข้อมูลที่อยู่ในภูมิภาคเดียวกับอินสแตนซ์ Ads Data Hub
  • สำหรับอินสแตนซ์ Ads Data Hub ในสหรัฐอเมริกาหรือสหภาพยุโรป ให้ระบุ สถานที่ตั้งแบบหลายภูมิภาค US หรือ EU การระบุภูมิภาคที่เฉพาะเจาะจง เช่น us-east1 หรือ europe-west1 จะทำให้งานล้มเหลว
ทีมสนับสนุน Ads Data Hub จะแก้ไขหรือเปลี่ยนภูมิภาคที่กำหนดให้กับอินสแตนซ์ Ads Data Hub ไม่ได้
เข้าถึงตารางใน BigQuery ไม่ได้ ข้อผิดพลาดนี้จะแสดงขึ้นระหว่างการแสดงตัวอย่างผลลัพธ์ หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงตารางเอาต์พุตใน BigQuery
  • ขอให้บุคคลในองค์กรที่มีข้อมูลเข้าสู่ระบบที่เหมาะสมใน BigQuery ให้สิทธิ์คุณดูตาราง
  • ดำเนินการค้นหาอีกครั้ง โดยระบุตารางเอาต์พุตที่คุณมีสิทธิ์ดูใน BigQuery
การค้นหาของคุณไม่ผ่านการตรวจสอบความเป็นส่วนตัวของ Ads Data Hub ตรวจสอบว่าการค้นหาเป็นไปตามข้อกำหนดการรวมและการตรวจสอบความแตกต่าง

รหัสข้อผิดพลาด: 0400

ข้อผิดพลาดนี้จะแสดงขึ้นเมื่อ

ผลการค้นหาที่รวบรวมไว้ไม่เพียงพอหรือคล้ายกับผลการค้นหาก่อนหน้ามากเกินไป

  • ตรวจสอบว่าแถวผลลัพธ์แต่ละแถวตรงตามจำนวนผู้ใช้ขั้นต่ำที่ต้องการ (ในกรณีส่วนใหญ่ผู้ใช้ 50 ราย ผู้ใช้ 10 รายเมื่อมีการเข้าถึงเฉพาะการคลิกและ Conversion)
  • ใช้ข้อมูลแซนด์บ็อกซ์เมื่อทดสอบการค้นหา
  • อ่าน แนวทางปฏิบัติแนะนำของ Ads Data Hub
ข้อผิดพลาดของระบบ โปรดติดต่อทีมสนับสนุน

รหัสข้อผิดพลาด: ภายใน

ข้อผิดพลาดนี้แสดงขึ้นเนื่องจากสาเหตุหลายประการ สาเหตุที่พบบ่อยของข้อผิดพลาดนี้มีดังนี้
  • การค้นหาตารางบุคคลที่หนึ่งที่ไม่ได้อยู่ในภูมิภาคเดียวกับอินสแตนซ์ Ads Data Hub
  • คัดลอกข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งไปยังชุดข้อมูลที่อยู่ในภูมิภาคเดียวกับอินสแตนซ์ Ads Data Hub
  • การประทับเวลาเพิ่มเติม
  • ใช้ TIMESTAMP_MICROS() เพื่อแปลงช่องเวลา (เช่น query_id.time_usec) จากไมโครวินาทีเป็นการประทับเวลา
  • การค้นหาข้อมูลที่โฮสต์ในพื้นที่เก็บข้อมูล Google ไดรฟ์
  • โฮสต์ข้อมูลในพื้นที่เก็บข้อมูล Google Cloud
  • ไม่ได้เปิดใช้การเรียกเก็บเงินสำหรับโปรเจ็กต์
หากสถานการณ์เหล่านี้ไม่ตรงกับการค้นหาของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Ads Data Hub เพื่อวินิจฉัยข้อผิดพลาด
การค้นหามีชุดผู้ใช้ <number> ชุด ซึ่งเกินขีดจำกัด 100, 000 ชุด ระบบจะแสดงข้อผิดพลาดนี้เมื่อผลการค้นหาอาจมีชุดผู้ใช้มากกว่าขีดจำกัด 100,000 ชุด ชุดผู้ใช้เป็นหน่วยการปกป้องขั้นพื้นฐานที่สุดใน Ads Data Hub ระบบจะกำหนดการค้นหาให้กับผู้ใช้ 1 รายทุกครั้งที่ดึงข้อมูลจากตาราง Ads Data Hub ระดับผู้ใช้
  • ลดความซับซ้อนของการค้นหา
  • ลดจำนวน JOIN ในการค้นหา โดยเฉพาะตาราง Ads Data Hub ระดับผู้ใช้
  • ลองใช้การค้นหาในช่วงวันที่ที่สั้นลง
  • แบ่งคำค้นหาออกเป็นคำค้นหาเล็กๆ หลายรายการ
การช่วยเตือน: การค้นหาที่ใช้ตาราง 1PD กำหนดให้คุณต้องอัปเดตการตั้งค่าความยินยอม ระบบจะแสดงข้อผิดพลาดนี้เมื่อการค้นหาอ้างอิงตารางข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง (1PD) หากคุณไม่ได้รับทราบว่าได้รับความยินยอมจากผู้ใช้
ต้องไม่รวมตารางจากบริการของ Google ที่แยกจากกัน รวมแต่ละบริการของ Google แยกจากกันและรวมเข้าด้วยกันหลังจาก ระบบจะแสดงข้อผิดพลาดนี้เมื่อการค้นหารวมข้อมูลจากบริการต่างๆ ของ Google เข้าด้วยกัน เช่น การใช้ตารางที่แยกนโยบายแต่ละรายการซึ่งไม่ได้รับอนุญาต แยกบริการของ Google แต่ละรายการเป็นผลการค้นหาเดียว
  • จำกัดการค้นหาแต่ละรายการให้อยู่ในบริการเดียวของ Google
  • กำลังใช้คำสั่ง CREATE TABLE กับ OPTIONS(privacy_checked_export=true)
ปิดใช้การแทรกเสียงรบกวนเนื่องจากตรวจสอบการค้นหาไม่สำเร็จ คุณต้องเข้าถึงตารางที่ไม่ได้ส่งออกด้วยโหมดความเป็นส่วนตัวเดียวกันกับที่สร้างขึ้น: <tablename> เมื่ออ่านการค้นหาจากตารางที่ไม่ได้ส่งออก คุณต้องใช้โหมดความเป็นส่วนตัวเดียวกับที่ใช้ในการสร้างตารางที่ไม่ได้ส่งออก โดยทั้ง 2 อย่างใช้การตรวจสอบความแตกต่างหรือใช้ทั้ง 2 แบบโดยใช้สัญญาณรบกวน
  • เรียกใช้การค้นหานี้ในโหมดความเป็นส่วนตัวอื่น
  • สร้างตารางที่ไม่ได้ส่งออกในโหมดความเป็นส่วนตัวที่เลือก แล้วเรียกใช้การค้นหานี้อีกครั้งในโหมดความเป็นส่วนตัวเดิม
  • สร้างตารางที่ไม่ได้ส่งออกในคำค้นหาเดียวกันกับที่อ่านจากตาราง
  • โปรดส่งออกตารางแทน โปรดดูหัวข้อ ส่งออกหลายตารางโดยใช้การค้นหาเดียว
การตั้งค่าล้มเหลว เราพบปัญหาขณะตั้งค่าบัญชีของคุณสําหรับ UPDM โปรดติดต่อทีมสนับสนุนผ่าน Buton ด้านล่าง คุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้หากเปิดใช้ การแชร์โดเมนแบบจำกัด (DRS) ในโปรเจ็กต์ Google Cloud ของคุณ ปิดใช้ DRS ในโปรเจ็กต์ Google Cloud ชั่วคราวเพื่อตั้งค่า UPDM ให้เสร็จสมบูรณ์ เมื่อตั้งค่าเสร็จแล้ว คุณจะเปิดใช้ DRS อีกครั้งได้ หากปิดใช้ DRS เนื่องจากนโยบายองค์กร โปรดติดต่อทีมสนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือ