Troubleshooting errors

หน้านี้อธิบายข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณอาจพบเมื่อค้นหาข้อมูลด้วย Ads Data Hub รวมถึงให้คําแนะนําในการแก้ปัญหา

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะแสดงในตำแหน่งต่อไปนี้

  • ขณะแก้ไขการค้นหาใน UI ของ Ads Data Hub ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏในช่องการตรวจสอบเหนือข้อความค้นหา คุณขยายข้อความแสดงข้อผิดพลาดได้โดยคลิกแสดงการตรวจสอบ
  • หลังจากเรียกใช้การค้นหาที่ไม่สำเร็จ ช่อง "รายละเอียด" สำหรับงานนั้นๆ จะมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดในช่อง "ข้อผิดพลาด" คุณดูรายการงานล่าสุดได้โดยคลิกงานใน UI ของ Ads Data Hub
  • คุณสามารถเรียกข้อมูลข้อความแสดงข้อผิดพลาดโดยใช้ Ads Data Hub API โดยใช้แหล่งข้อมูล operations

ตารางนี้ไม่ได้รวมข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เป็นไปได้ทั้งหมด หากไม่เห็นข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องที่นี่ หรือทำตามขั้นตอนที่แนะนำแล้วยังแก้ปัญหาไม่ได้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุน

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด คำอธิบาย การแก้ปัญหา
ทรัพยากรเกินขีดจำกัดระหว่างการดำเนินการค้นหา ระบบไม่สามารถดำเนินการค้นหาในหน่วยความจำที่จัดสรร ระบบจะแสดงข้อผิดพลาดนี้เมื่อการค้นหาต้องใช้หน่วยความจํามากเกินไปในการดําเนินการ
ข้อผิดพลาดของ BigQuery

รหัสข้อผิดพลาด: ภายใน

 ข้อผิดพลาดนี้แสดงขึ้นเนื่องจากสาเหตุหลายประการ สาเหตุที่พบบ่อยของข้อผิดพลาดนี้ได้แก่
  • ปัญหาชั่วคราวหรือหมดเวลา
  • ลองเรียกใช้การค้นหาอีกครั้ง
  • เมื่อใช้ OFFSET() หรือ ORDINAL() หากดัชนีอยู่นอกช่วง
  • นํา OFFSET() หรือ ORDINAL() ออก หรือเขียนใหม่โดยใช้ SAFE_OFFSET() หรือ SAFE_ORDINAL() แทน ( ref.)
  • เมื่อข้อมูลล้นเนื่องจากมีการรวบรวมข้อมูลอีกครั้ง
  • หลีกเลี่ยงการรวมข้อมูลอีกครั้งในการค้นหา
  • หลีกเลี่ยงการรวมข้อมูลที่ไม่รวมเข้ากับข้อมูลที่รวมแล้ว แล้วรวมอีกครั้ง
  • เมื่อผลลัพธ์มีอาร์เรย์ที่มีองค์ประกอบ NULL
  • ตรวจสอบ กฎของ BigQuery เกี่ยวกับองค์ประกอบ NULL ในอาร์เรย์
หากสถานการณ์เหล่านี้ไม่ตรงกับคำถามของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Ads Data Hub เพื่อวินิจฉัยข้อผิดพลาด
ไม่พบ: ไม่พบชุดข้อมูล <myproject:mydataset> ในตำแหน่ง <regioncode> ระบบจะแสดงข้อผิดพลาดนี้เมื่อคุณพยายามแสดงผลลัพธ์การค้นหาไปยังชุดข้อมูล BigQuery ที่ไม่ได้อยู่ในภูมิภาคเดียวกับอินสแตนซ์ของ Hub ข้อมูลโฆษณา
  • เรียกใช้งานอีกครั้งโดยชี้ไปยังชุดข้อมูลที่อยู่ในภูมิภาคเดียวกับอินสแตนซ์ Ads Data Hub
  • คัดลอกหรือ สร้างข้อมูลใหม่ในชุดข้อมูลที่อยู่ในภูมิภาคเดียวกับอินสแตนซ์ฮับข้อมูล Google Ads
  • สําหรับอินสแตนซ์ฮับข้อมูลโฆษณาในสหรัฐอเมริกาหรือสหภาพยุโรป ให้ระบุ สถานที่ตั้งหลายภูมิภาค US หรือ EU การระบุภูมิภาคที่เจาะจง เช่น us-east1 หรือ europe-west1 จะทำให้งานไม่สําเร็จ
ทีมสนับสนุน Ads Data Hub แก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงภูมิภาคที่กำหนดให้กับอินสแตนซ์ Ads Data Hub ไม่ได้
เข้าถึงตารางใน BigQuery ไม่ได้ ข้อผิดพลาดนี้จะแสดงขึ้นระหว่างการดูตัวอย่างผลลัพธ์ หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงตารางเอาต์พุตใน BigQuery
  • ขอให้บุคคลในองค์กรที่มีข้อมูลเข้าสู่ระบบที่เหมาะสมใน BigQuery ให้สิทธิ์คุณดูตาราง
  • เรียกใช้การค้นหาอีกครั้งโดยระบุตารางเอาต์พุตที่คุณมีสิทธิ์ดูใน BigQuery
คําค้นหาไม่ผ่านการตรวจสอบความเป็นส่วนตัวของ Ads Data Hub ตรวจสอบว่าคําค้นหาเป็นไปตามข้อกําหนดการรวมและการทดสอบความแตกต่าง

รหัสข้อผิดพลาด: 0400

ข้อผิดพลาดนี้จะแสดงขึ้นเมื่อ

ผลการค้นหามีข้อมูลรวมไม่เพียงพอหรือคล้ายกับผลลัพธ์ก่อนหน้ามากเกินไป

  • ตรวจสอบว่าแถวผลลัพธ์แต่ละแถวมีจํานวนผู้ใช้ขั้นต่ำที่จําเป็น (50 คนในเกือบทุกกรณี 10 คนในเมื่อเข้าถึงเฉพาะการคลิกและ Conversion)
  • ใช้ข้อมูลในแซนด์บ็อกซ์เมื่อทดสอบการค้นหา
  • ดู แนวทางปฏิบัติแนะนำของ Ads Data Hub
ข้อผิดพลาดของระบบ โปรดติดต่อทีมสนับสนุน

รหัสข้อผิดพลาด: ภายใน

ข้อผิดพลาดนี้แสดงขึ้นเนื่องจากสาเหตุหลายประการ สาเหตุที่พบบ่อยของข้อผิดพลาดนี้ได้แก่
  • การค้นหาตารางของบุคคลที่หนึ่งซึ่งไม่ได้อยู่ในภูมิภาคเดียวกับอินสแตนซ์ Ads Data Hub
  • คัดลอกข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งไปยังชุดข้อมูลที่อยู่ในภูมิภาคเดียวกับอินสแตนซ์ Ads Data Hub
  • การประทับเวลาเกิน
  • ใช้ TIMESTAMP_MICROS() เพื่อแปลงช่องเวลา (เช่น query_id.time_usec) จากไมโครวินาทีเป็นการประทับเวลา
  • การค้นหาข้อมูลที่โฮสต์ในพื้นที่เก็บข้อมูล Google ไดรฟ์
  • โฮสต์ข้อมูลใน Google Cloud Storage
  • ไม่ได้เปิดใช้การเรียกเก็บเงินสำหรับโปรเจ็กต์
หากสถานการณ์เหล่านี้ไม่ตรงกับคำถามของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Ads Data Hub เพื่อวินิจฉัยข้อผิดพลาด
คําค้นหามีชุดผู้ใช้ <number> ชุด ซึ่งเกินขีดจํากัด 100, 000 ชุด ระบบจะแสดงข้อผิดพลาดนี้เมื่อผลการค้นหามีชุดผู้ใช้มากกว่าขีดจํากัด 100,000 ชุด ชุดผู้ใช้คือหน่วยพื้นฐานที่สุดของการป้องกันใน Ads Data Hub การค้นหาจะได้รับชุดผู้ใช้ 1 ชุดทุกครั้งที่ดึงข้อมูลจากตาราง Ads Data Hub ระดับผู้ใช้
  • ลดความซับซ้อนของข้อความค้นหา
  • ลดจํานวน JOIN ในคําค้นหา โดยเฉพาะสําหรับตาราง Ads Data Hub ระดับผู้ใช้
  • ลองค้นหาในช่วงวันที่ที่สั้นลง
  • แบ่งคําค้นหาออกเป็นคําค้นหาที่สั้นลงหลายรายการ
โปรดทราบว่าการค้นหาที่ใช้ตาราง 1PD กำหนดให้คุณอัปเดตการตั้งค่าความยินยอม ระบบจะแสดงข้อผิดพลาดนี้เมื่อการค้นหาอ้างอิงถึงตารางข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง (1PD) หากคุณยังไม่ได้รับทราบว่าได้รับความยินยอมจากผู้ใช้
ห้ามรวมตารางจากบริการของ Google ที่แยกกัน รวมบริการของ Google แต่ละรายการแยกกันและรวมกันหลังจากนั้น ระบบจะแสดงข้อผิดพลาดนี้เมื่อการค้นหารวมข้อมูลจากบริการต่างๆ ของ Google เช่น การใช้การรวมตารางที่แยกตามนโยบายซึ่งไม่อนุญาต แยกบริการของ Google แต่ละรายการออกเป็นผลการค้นหารายการเดียว โดยทำดังนี้ โดย
  • จำกัดการค้นหาแต่ละรายการไปยังบริการของ Google เพียงบริการเดียว
  • การใช้คำสั่ง CREATE TABLE กับ OPTIONS(privacy_checked_export=true)
ปิดใช้การแทรกเสียงรบกวนเนื่องจากตรวจสอบการค้นหาไม่สำเร็จ ตารางที่ไม่ได้ส่งออกต้องเข้าถึงด้วยโหมดความเป็นส่วนตัวเดียวกับที่ใช้สร้าง <tablename> เมื่อการค้นหาอ่านจากตารางที่ไม่ได้ส่งออก คุณต้องโหมดความเป็นส่วนตัวเดียวกับที่ใช้สร้างตารางที่ไม่ได้ส่งออก ซึ่งก็คือทั้งใช้การตรวจสอบความแตกต่างหรือทั้งใช้สัญญาณรบกวน
  • เรียกใช้การค้นหานี้ในโหมดความเป็นส่วนตัวอื่น
  • สร้างตารางที่ไม่ได้ส่งออกในโหมดความเป็นส่วนตัวที่เลือก แล้วเรียกใช้การค้นหานี้อีกครั้งในโหมดความเป็นส่วนตัวเดียวกัน
  • สร้างตารางที่ไม่ได้ส่งออกในคําค้นหาเดียวกันกับที่อ่านจากตาราง
  • ให้ส่งออกตารางแทน ดู การส่งออกตารางหลายรายการโดยใช้การค้นหารายการเดียว
การตั้งค่าล้มเหลว เราพบปัญหาขณะตั้งค่าบัญชีของคุณสําหรับ UPDM โปรดติดต่อทีมสนับสนุนผ่านปุ่มด้านล่าง คุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้หากเปิดใช้ การแชร์โดเมนแบบจำกัด (DRS) ในโปรเจ็กต์ Google Cloud ปิดใช้ DRS ในโปรเจ็กต์ Google Cloud ชั่วคราวเพื่อตั้งค่า UPDM ให้เสร็จสมบูรณ์ เมื่อตั้งค่าเสร็จแล้ว คุณจะเปิดใช้ DRS อีกครั้งได้ หากปิดใช้ DRS ไม่ได้เนื่องจากนโยบายขององค์กร โปรดติดต่อทีมสนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือ